rebike.comBewertungen 

Schneller Versand per Spedition, Ware kam gut verpackt und wie neu an

Leider hatte sich der Schlüssel des Akku verborgen. Bei der Lieferung war nur dieser eine Schlüssel dabei. Nach einer Mail an den Support wurde uns direkt ein neuer Schlüssel per Post gesendet.
So geht Kundenservice.

Ich hab dort ein E-Bike gekauft, ein eher hochpreisiges Rad und angeblich mit wenig gefahrenen km. Innerhalb der ersten 6 Monate hatte es drei relevante Defekte. Mit Kontaktaufnahme, Reaktionszeiten, Reparaturzeiten ect. konnte ich es bisher nur 2 Monate fahren. Erste Reparatur durch Rebike war gut, danach wurde es allerdings schlecht. Man musste mehrmals nachfassen (email, Anrufe). Zusagen zu Bearbeitungszeiten wurden mehrmals nicht eingehalten, auch erfolgte keine Rückmeldung von Rebike zu Verspätungen. Bei Anrufen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten kam meistens der AB. Die versprochenen Rückrufe sind nie erfolgt. In meinem Fall hat Rebike ein echtes Serviceproblem. Die guten Bewertungen dazu sowie die Eigenwerbung (100% Service) kann ich nicht nachvollziehen.

Das Rad ist wie beschrieben und wurde schnell und sorgfältig verpackt geliefert.

Super! Sehr freundlich! Schnelle Reaktion! Top

Ich bin mit dem bei Rebike gekauften Centurion No Pogo mehr als zufrieden in allen Belangen!
Preis top - Lieferung top und das Rad ist nun schon 2.000km mit mir im Gebirge unterwegs gewesen ...

Die telefonische Beratung und Auskunft zum Rad war sehr gut und ausführlich. Das Rad (e-bike Ktm) Ausstellungsstück neu und in top Zustand wie beschrieben. Der Versand war zügig und nach Termin Absprache gut verlaufen. Rad war sicher verpackt und alles dabei. Ich bin sehr glücklich mit dem Rad und der Beratung dazu. Der Preis war unschlagbar!!

Das bestellte Rad entsprach überhaupt nicht dem Anspruch, den Rebike angibt. Sehr schlechte Akkuleistung, Motor blockierte wegen Überhitzung nach 500 Metern und weitere technische Probleme, die schon nicht mehr erwähnenswert scheinen, weil sie lösbar gewesen wären.
Was aber gut und flott ablief, war die Rückabwicklung und Auszahlung. Dafür die 3 Punkte!

Habe dort zum ersten Mal bestellt und bin begeistert. Ein super Fahrrad genau wie beschrieben. Und eine sehr schnelle und gute Lieferung.

Ich habe dort das erste Mal bestellt und wurde mehr als 100% positiv überrascht. Der Service am Telefon ist jederzeit gut erreichbar und die Mitarbeiterin war mehr als hilfreich. Ich selbst war als Kunde nicht ganz so einfach, da ich zwischenzeitlich meine Bestellung storniert hatte. Trotz allem wurde ich sehr kompetent und freundlich behandelt und die erneute Bestellung des E-Bikes war völlig problemlos. Ich wurde auch jederzeit über den Status der Bestellung informiert. So ein Kundenservice würde ich mir bei allen wünschen und Rebike ist hier eine wirkliche Ausnahme. Das gelieferte E-Bike entsprach zu 100% der Beschreibung und im Vorfeld konnte ich das sehr gut aussuchen passend auf meine Größe. Sehr schön ist auch die sichere Verpackung und die ganzen Tutorials zum Thema auspacken (wichtig falls man es zurücksenden möchte), Sattel einstellen, Federweg einstellen etc..
Hier sind 5 Sterne eigentlich zu wenig ich möchte da gern 6 vergeben. Auch das nächste E-Bike werde ich hier bestellen.
Mehr als empfehlenswert. Dank an das Rebike Team.

Schnelle Lieferung, bei Fragen schnelle Antwort.

Super E-BIKE!!! Noch besser als erwartet.
Sehr schnelle Lieferung.

Alles Top! Das Bike wurde nach 2 Tagen geliefert, die Anleitung ist super easy und jeder Mangel wird in einer 360° Ansicht gezeigt und beschrieben. Ich bin super zufrieden und würde jederzeit wieder über Rebike kaufen.

Mit der Lieferung hat alles bestens geklappt.
Allerdings wurde das Fahrrad mit abgebrochener Scheinwerferhalterung geliefert. Die Transportverpackung war unbeschadet!
Rebike hat mich an die "Partner-Reparatur-Werkstätten" zur Einholung eines Kostenvoranschlags verwiesen. Nur haben alle angefragten Werkstätten eine Zusammenarbeit mit Rebike verneint. Auf Nachfrage bei Rebike kam keine Antwort.
Alle meine folgenden Forderungen an Rebike, den Schaden kostenfrei für mich zu beheben, blieben von rebike unbeantwortet!
Fazit:
Gewährleistung bzw. Garantie steht nur auf dem Papier. Mangels Werkstätten, die einem den hierfür nötigen Kostenvoranschlag erstellen.

Aktualisierung 06.10.2025:
Nach meiner obigen Bewertung hat sich Rebike kurzfristig telefonisch gemeldet. Fortan ging alles sehr flott!
Rebike hat unkompliziert die Kosten für die Ersatzteile übernommen. Eine Werkstatt habe ich dann nicht benötigt, da ich die Reparatur selbst durchgeführt habe.
Vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden habe ein Victoria Ebike mit den Bosch Active Line Plus Motor und Nabenschaltung.
Hatte voher schonmal nur den Active Line und die 10 Nm mehr sind schon gut und mit der Nabenschaltung viel schöner zu fahren.
Das Fahrrad habe ich an einem Sonntag bestellt und Sofort das Geld Überwiesen und die Geliefert wurde das Fahrrad am Donnerstag.
Verpackung ist sehr gut.
Der Active Line Plus Motor läuft schön leise.

- große Auswahl
- gute, transparente Beratung
- unkomplizierte Abwicklung
- schneller Versand
- Aufbauvideos top
Fahrrad entspricht absolut der Beschreibung, bin sehr zufrieden!

1. Schneller Versand wie angekündigt. Die Spedition hat sich auch passend vorher gemeldet.
2. Das E-Bike war genauso wie beschrieben.
3. Das Auspacken und entsprechende Zusammenbauen (Lenker gerade stellen, Pedale anschrauben) ging leicht und war gut erklärt.
Fazit: Ich bin voll zufrieden.

Das Fahrrad kam an. Allerdings über eine Spedition, die nur von 8-16Uhr ausliefert. Um die Lieferung anzunehmen, muss man Urlaub nehmen. Im großen und ganzen ist es OK, aber für ein "aufbereitetes" Fahrrad musste ich noch ziemlich viel Arbeit investieren. Der Aufbereiter hat die Schutzbleche mit den falschen Schrauben verschraubt. Die Köpfe waren zu dick -> reiben an den Reifen. Schutzkappe der Vorderbremse fehlte komplett (wo die Bremsflüssigkeit reinkommt). Rest war OK. Das nächste Mal vielleicht noch mal drüber gucken, wenn der Praktikant gebastelt hat..

Dieses Unternehmen ist ein Fall für sich. Ich habe dort ein E-Bike bestellt und obwohl man auf den Bildern einige Kratzer erkennen kann, sah das Bike aus wie teurer Schrott. Ein Fahrrad, das angeblich nur 7000 km gefahren wurde, das überhaupt nicht gepflegt worden ist, für einen Preis von 1700 Euro inklusive Versand zu verkaufen ist schon eine Frechheit an sich. Aber wie der Support meinte, man kann das ja alles erkennen und man mir kulanterweise die Rücksendekosten erspart, weil ich ein anderes Bike bestellt habe ist schon frech. Das andere Bike wurde übrigens von Rebike selbst storniert, weil ich es erst bezahlen wollte, wenn ich das Geld für die erste Bestellung wieder habe. Nun der Oberhammer. Rebike verkauft ein Kalkhof Rad mit Kratzern mit angeblich nur ein paar Kilometern für 1900 Euro inklusive Versand. Das gleiche Modell gibt es neu bei einem Abverkauf für 1499 Euro und kostenlosem Versand. Da fragt man sich schon was da Firmenpolitik ist. Ich habe schon andere Produkte refurbished gekauft, dort ist auch immer das Äußere aufpoliert. Hier scheinen alle Händler die gebrauchte Räder anpreisen gleich zu verfahren, dass sie Lackschäden nicht beseitigen. Wenn aber wie in meinem Fall Tretkurbeln total verschrammt sind und auch Stoßstellen auftreten, dann hat das sicher auch Schäden in den Lagern verursacht. Mein Fazit, wer lange genug sucht, der braucht solchen Schrott nicht zu kaufen. Hier sollte die Politik einen Riegel vorschieben. Gebrauchte Sachen sind wertvoll und auch reparierbar. Aber hier überhöhte Preise mit dem Schein des günstigen zu verlangen ist schon dreist. Also rebike ist auf jeden Fall für mich kein vertrauenswürdiger Händler.