Achtung Chinashop, Rücksendung quasi unmöglich! Verbrauchertäuschung. Lieferzeit 3 Wochen. Auch bei Reklamation soll man die defekte Ware nach Hong Kong zurück senden auf eigene Kosten. Google Bewertu... Mehr ansehen
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Zuerst ewig lange nichts gehört. Dann kommt ein im DIN A6-Format großes Plastikkuvert mit den 2 Paar Wärmesohlen für 33,85 €, im zusammengefalteten Zustand Dabei handelte es sich um einen ca. 4-5 m... Mehr ansehen
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Leider absolut unseriös – Finger weg! Die Ware kam katastrophal verpackt an. Ob sie überhaupt funktioniert, weiß ich nicht, da ich aktuell nur eine Rückerstattung beantragen möchte. Doch genau das is... Mehr ansehen
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Lieferzeit beträgt mehr als zwei Wochen. Auf Anfrage wurden teilweise kuriose Antworten erteilt. Lieferzeit würde abhängig sein vom Wetter??? Produkt kam in einer völlig beschädigten Verpackung an. Di... Mehr ansehen
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1.3
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ewige Diskussionen statt Rücknahme
Ewige Diskussionen statt Rücknahme.
Artikel halb so groß wie abgebildet. Finger weg von diesem Saftladen.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello IJMF,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Artikel und dem Ablauf nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Größe nehmen wir ernst – wir prüfen unsere Produktdarstellungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass diese so genau wie möglich sind.
Auch Ihr Eindruck bezüglich der Kommunikation ist uns wichtig. Unser Ziel ist es, Anliegen transparent und lösungsorientiert zu klären, und wir bedauern, wenn das in Ihrem Fall anders wahrgenommen wurde.
Gerne würden wir den Vorgang intern noch einmal prüfen und aus Ihrer Erfahrung lernen.
Viele Grüße
Ich warte seit Ewigkeiten auf meine…
Ich warte seit Ewigkeiten auf meine bereits bezahlte Ware
Keinerlei Kontaktmöglichkeit zu dem Unternehmen
Bin sehr enttäuscht
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Chantalle,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre bereits bezahlte Bestellung warten und bisher keine Möglichkeit hatten, mit uns in Kontakt zu treten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Leider können wir den genauen Grund für die Verzögerung hier nicht einsehen. Wir möchten Ihr Problem jedoch so schnell wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten direkt, damit wir den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Situation für Sie zu klären.
Freundliche Grüße
Unseriöser Shop
Artikel wurde völlig defekt geliefert. Telefonnummer ungültig. Auf Mails wird nur mit einem Standardspruch geantwortet. Bis heute wurde der Artikel nicht erstattet. Finger weg von diesem Shop.
Lächerlich, dass man für die Bewertung auch noch einen Stern abgeben muss. Nicht verdient.
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Maria,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich des defekten Artikels sowie der Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme. Dass Sie bislang keine zufriedenstellende Lösung oder Rückerstattung erhalten haben, sollte so nicht vorkommen.
Wir würden den Fall sehr gerne umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang schnellstmöglich nachverfolgen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Herzliche Grüße
Ewig lange Lieferzeiten
Ewig lange Lieferzeiten.
Falsches Produkt geliefert.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Gried,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es sowohl zu einer längeren Lieferzeit als auch zu einer Falschlieferung gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und – falls möglich – einem kurzen Hinweis zum erhaltenen Artikel. So können wir den Vorgang schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Viele Grüße
NICHT EMPFEHLENSWERT! GROßE ENTTÄUSCHUNG:(
NICHT EMPFEHLENSWERT!
Ware (Lampe) kam in einem zerbeulten Karton an (das ist noch vertretbar), nach dem ersten Ladedurchgang ging die Lampe aber nicht mehr an, steht jetzt nur noch unbrauchbar rum - eine große Enttäuschung, bitte nichts davon kaufen, die Ware ist wirklich schlecht und geht direkt kaputt! Großer Fehlkauf, da schmerzen die 40 Euro sehr :/
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Charlotte,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass die Lampe bereits nach dem ersten Ladevorgang nicht mehr funktioniert und Sie zusätzlich einen beschädigten Karton erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das ist – gerade wenn man sich auf ein neues Produkt freut und dann so eine Erfahrung macht.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, da uns die Qualität unserer Produkte und eine zuverlässige Nutzung besonders wichtig sind. Auch wenn wir Ihren Ärger gut nachvollziehen können, bedauern wir sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Danke, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Herzliche Grüße
Rate auch von einem Kauf ab
Rate auch von einem Kauf ab. Ich habe leider ein Produkt bestellt, die Qualität ist nicht so wie auf den Bildern und Video. Für die Rücksendung muss man selber zahlen, so dass die Rücksendung sich nicht lohnt. Kauft lieber gleich beim Temu, bei denen muss man wenigstens nicht für die Rücksendung zahlen
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Yeshim,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen anhand der Bilder und des Videos nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen solches Feedback sehr ernst und prüfen unsere Produktdarstellungen regelmäßig, um sie so transparent und realistisch wie möglich zu halten. Bezüglich der Rücksendekosten verstehen wir Ihren Ärger – diese sind in unseren Rückgabebedingungen ausgewiesen, dennoch ist uns bewusst, dass dies für Kundinnen und Kunden enttäuschend sein kann.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ware aus China. Unseriös bei Reklamation
Die Firma tritt unter deutscher tel und Internet auf. Ware kommt aus China und soll als Retoure nach China geschickt werden. Für einen Warenwelt von 25€ der Wahnsinn. Wenn man die Ware behält, dann 30% Nachlass. Das ist kein seriöses Geschäft! Von Bestellungen bei dieser Firma Abstand nehmen!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Renate,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf der Rückgabe unzufrieden waren und dadurch das Vertrauen in unser Unternehmen verloren haben.
Unser Kundenservice ist in Deutschland erreichbar, und wir bemühen uns, alle Anfragen transparent und fair zu bearbeiten. Die Rücksendebedingungen, einschließlich möglicher Kosten, sind in unseren Richtlinien aufgeführt. Uns ist bewusst, dass diese in Einzelfällen – insbesondere bei einem geringeren Warenwert – als unverhältnismäßig empfunden werden können, und wir nehmen diese Kritik sehr ernst.
Der angebotene Nachlass von 30 % ist als freiwillige Kulanzlösung gedacht, um eine Alternative zur Rücksendung anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass dies Ihre Enttäuschung nicht aufwiegen konnte.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Fake Shop
Fake Shop. Keine Ware, dafür Mahnungen von Klarna
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Rico,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst. Unser Shop ist kein Fake-Shop, und wir versenden alle Bestellungen ordnungsgemäß. In manchen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen oder es liegen Missverständnisse bei der Zahlungsabwicklung über Klarna vor.
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Falls keine Ware geliefert wurde, klären wir das selbstverständlich umgehend.
Viele Grüße
Ein Stern ist schon zu viel - Finger weg von Raumlust!
Der eine Stern ist schon zu viel. Ich kann vor Raumlust - wie viele andere Käufer*innen hier - nur warnen! Im November 2025 habe ich ein Schmuckschränkchen bestellt, das sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Es ist bereits bezahlt. Nach über zwei Monaten ist der Artikel endlich angekommen - billigster China-PLastikschrott. Das kann man gar nicht verschenken, kommt gleich in den Müll.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Cornelia,
es tut uns sehr leid, das zu lesen. Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger können wir absolut nachvollziehen – gerade weil es sich um ein bereits bezahltes Weihnachtsgeschenk gehandelt hat. So sollte Ihre Erfahrung mit Raumlust keinesfalls aussehen.
Dass Sie Ihre Bestellung aus November 2025 bis heute nicht erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit und die fehlende Lösung bisher.
Wir möchten den Vorgang dringend prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären, was schiefgelaufen ist und wie wir das für Sie fair lösen können (z. B. Lieferung oder Rückerstattung). Melden Sie sich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir uns umgehend darum kümmern können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen noch einmal zurückgewinnen zu können.
Herzliche Grüße
Ich kann nur dringend von einem Kauf abraten
Ich kann nur dringend von einem Kauf abraten. Die Lampen kommen aus China, sind richtig Schrott. Wenn man die Ware zurückschicken möchte dann nur nach China und man trägt die Kosten. Sie bieten einem an, dass sie 30% zurückzahlen oder man schickt auf eigene Kosten zurück. Ich hätte auch null Sterne gegeben, aber das geht ja nicht.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Anne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Lampen und dem Rückgabeprozess so unzufrieden sind. Das entspricht nicht dem Eindruck, den wir unseren Kundinnen und Kunden vermitteln möchten.
Unsere Produkte werden nach klaren Spezifikationen gefertigt, dennoch kann es vorkommen, dass Erwartungen an Material oder Verarbeitung nicht erfüllt werden. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Transparenz zu Herkunft, Qualität und Rückgabebedingungen ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Bezüglich der Rücksendung verstehen wir Ihren Ärger über die Versandkosten und die angebotenen Lösungen. Wir wissen, dass dies für Kund*innen frustrierend sein kann, und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Prozesse kundenfreundlicher gestalten können.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall noch einmal individuell prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Finger weg
Zuerst ewig lange nichts gehört. Dann kommt ein im DIN A6-Format großes Plastikkuvert mit den 2 Paar Wärmesohlen für 33,85 €, im zusammengefalteten Zustand
Dabei handelte es sich um einen ca. 4-5 mm dicken Schaumgummi. Die wärmende Funktion gleich Null. Auf der hauseigenen Homepage ist meine Bewertung verschwunden, dafür eine 98% Kundenzufriedenheit bei diesem Produkt. Traue keiner Bewertung, die du nicht selber geschrieben hast.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hallo W. Wiimmer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass weder die Lieferzeit noch die beheizbaren Einlegesohlen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die Einlegesohlen werden gefaltet versandt. Wenn Sie mit Ihrem Paar keinen Wärmeeffekt verspürt haben, entspricht dies natürlich nicht unseren Qualitätsstandards.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bewertung nicht mehr sichtbar ist. Kritisches Feedback ist ausdrücklich erlaubt und für uns wichtig.
Gerne bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine andere Lösung an. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Habe Unterwasserspots bestellt.
Habe Unterwasserspots bestellt.
Leider sind diese undicht.
Reklamation abgelehnt da nur 30 Tage
Garantie.
Selten so viel Blödsinn gehört.
Finger weg. Liefern nur Schrott.
Sollten jetzt die Fotos der undichte
Spots nochmals zusenden.
Haben wir gemacht.
Erhalten den gleichen Blödsinn wie beim ersten mal.
Alles nur verar.........
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Juergen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Unterwasserspots undicht bei Ihnen angekommen sind und Sie enttäuscht sind.
Unsere 30-Tage-Regelung ist Teil unserer Garantiebedingungen. Unabhängig davon nehmen wir Hinweise auf Undichtigkeiten sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut mit Fotos und Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall noch einmal prüfen können.
Wir möchten eine faire Lösung finden und den Vorgang gemeinsam mit Ihnen klären. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Billigster Schrott aus Fernost
Billigster Schrott aus Fernost. Wämeeinlegesohlen für 33,85 € ( incl. Versand) für 2 Paar Sohlen, deren Gegenwert beim Billigdiscounter Action 3,50 €, beträgt. Wenn es sich hier nicht um einen Fakeshop handelt, fress ich zu Weihnachten anstatt einer Gans einen Besen. Die Fotos im Internet entsprechen nicht im Entferntesten der Wirklichkeit.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Werner,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den erhaltenen Wärmeeinlegesohlen so unzufrieden sind und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Unsere Produkte sind keine Discounterware; der Preis setzt sich u. a. aus Material, integrierter Heiztechnik, Qualitätskontrollen, EU-Mehrwertsteuer, Versand sowie Service und Gewährleistung zusammen. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik an den Produktfotos und der wahrgenommenen Qualität sehr ernst. Abweichungen zwischen Darstellung und Realität sollten nicht vorkommen.
Wir sind kein Fakeshop und stehen zu unseren Produkten.Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice, damit wir das schnell und unkompliziert für Sie lösen können.
Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Vielen Dank dafür.
Viele Grüße
Nach etlichen Wochen habe ich die…
Nach etlichen Wochen habe ich die Schmauze voll und muss leider 30%Nachlass für den Müll akzeptieren!
B .Wenke
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello B. Wenke,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie nach so langer Wartezeit so enttäuscht sind und sich zu diesem Schritt gezwungen gefühlt haben. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Dass Sie nur einen Teilnachlass akzeptieren mussten und weiterhin unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Wir hätten hier deutlich schneller und kundenorientierter reagieren müssen.
Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorgang erneut prüfen können. Wir möchten eine faire Lösung für Sie finden und den entstandenen Eindruck korrigieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Viele Grüße
Schlechter Service
Schlechter Service, Bestellung kam nach 3 Wochen ( nach mehreren Nachfragen meinerseits) und die Qualität ist mehr als schlecht...Billigware...nie wieder 😡
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Janette,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden waren. Die längere Lieferzeit entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen, dass die mehrfachen Nachfragen für Sie ärgerlich waren.
Bezüglich der Qualität bedauern wir, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und die Produktauswahl weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Viele Grüße
Lass die Hände weg von der Seite.Wenn…
Lass die Hände weg von der Seite.Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben.
Hab vor 2 Wochen meinen Bestellte Ware bekommen entspricht nicht dem was ich im Video gesehen habe.
Bei Rücksendung nur Probleme die Kosten muss ich alleine tragen.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Izabela,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht deinen Erwartungen entsprach und dass es Schwierigkeiten bei der Rücksendung gab. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Wir möchten uns das gern genauer ansehen, um eine Lösung zu finden und solche Situationen künftig zu vermeiden. Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Support, damit wir den Ablauf gemeinsam klären können.
Vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße
Einfach nur Schrott
Einfach nur Schrott, bin leider darauf reingefallen, Billigware aus Hongkong, Rücksendung nicht möglich, da die Portokosten den Wert der Ware überschreiten. In Zukunft immer im Impressum nachschauen oder Bewertung lesen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Ulrike,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit dem Produkt sowie dem Ablauf unzufrieden sind. Transparenz und Kundenzufriedenheit sind uns wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können. Auch wenn Ihre Enttäuschung nachvollziehbar ist, möchten wir gern die Gelegenheit nutzen, die Angelegenheit zu klären.
Viele Grüße
Scam
Ich tippe auf Scam. Paket kam nicht, keine Antwort auf Mail, Telefon Nummer gibt’s nicht.
6. Dezember 2025
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Antwort von Raum Lust
Hello Dwa,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Ich möchte mir den Vorgang gerne im Detail ansehen und prüfen, wo es hängt. Bitte senden Sie mir Ihre Bestellnummer, damit ich den Status umgehend nachverfolgen und eine Lösung für Sie veranlassen kann.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Ich kümmere mich darum.
Viele Grüße
Betrug!
Das kann ich nur unterschreiben, super unseriös! Die E-Mail-Adresse für Rückfragen existiert nicht, die angegebene Handynummer scheint auch nicht zu existieren. Ich versuche, juristische Schritte in die Wege zu leiten!
8. Dezember 2025
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Antwort von Raum Lust
Hello Susanne,
ich verstehe Ihren Ärger sehr gut, und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten. Dass eine Kontaktaufnahme für Sie nicht möglich war, entspricht keinesfalls dem Standard, den wir bieten möchten.
Gerne prüfe ich Ihren Fall persönlich, damit wir klären können, was hier schiefgelaufen ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte senden Sie mir Ihre Bestellnummer oder die verwendete E-Mail-Adresse, damit ich den Vorgang sofort nachverfolgen kann.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam machen. Ich möchte sicherstellen, dass Sie zu einer fairen Lösung kommen.
Viele Grüße
Unzumutbare Rücksendekosten
Ich habe zwei Lampen für insgesamt 80 € bestellt und die Lieferung kam von einer deutschen Adresse (Hildesheimer Straße 412A, 30880 Laatzen). Dadurch wirkte der Shop für mich seriös, zumal auch eine .de-Webseite und eine deutsche Telefonnummer angegeben waren.
Erst nachdem ich die Ware erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong vornehmen soll – ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung. Darüber wurde ich vor dem Kauf nirgendwo informiert. Weder auf der Website noch im Bestellprozess wird erwähnt, dass eine Rückgabe nur nach Asien möglich ist.
Die Rücksendekosten würden über 50 € betragen und damit den Warenwert einer einzelnen Lampe deutlich übersteigen. Das ist völlig unverhältnismäßig und eindeutig nicht verbraucherfreundlich.
Die angegebene deutsche Telefonnummer ist zudem nicht erreichbar – beim Anruf wird sofort aufgelegt. Das bestätigt den Eindruck eines unseriösen Geschäftsmodells.
Ich fühle mich in die Irre geführt: deutsche Adresse, deutsche Telefonnummer, deutsche Webseite – aber Rücksendung nur teuer ins Ausland möglich.
Ich kann absolut nicht empfehlen, hier zu bestellen.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Maria,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Situation für Sie so enttäuschend verlaufen ist und einen irreführenden Eindruck hinterlassen hat.
Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass die Rücksendeinformationen für Sie nicht klar genug waren. Genau an diesen Punkten arbeiten wir derzeit, damit solche Missverständnisse zukünftig vermieden werden und alle Abläufe transparenter dargestellt sind.
Auch dass Sie die telefonische Erreichbarkeit als unzureichend erlebt haben, sollte so nicht vorkommen. Wir prüfen das intern, damit die Kommunikation zuverlässig funktioniert.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir Verbesserungen vornehmen. Wenn Sie möchten, helfen wir Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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