PuntoComShop 

Lentissimi. Scheda video ordinata 12 giorni fa e ancora nessuna notizia. Il servizio clienti non risponde ai quesiti

Acquistati 2 Hdd interni. I prezzi erano decisamente competivi rispetto ad altri store. La spedizione ha comportato un'attesa di circa una settimana dall'ordine fatto di venerdi' all'arrivo, il giovedi' successivo. Sono arrivati esattamente i modelli ordinati e per il momento sono perfettamente funzionanti.
La mia esperiensa e' stata abbastanza positiva.

Ordinato Samsung S8 di colore grigio, da 64gb, fino a qui tutto perfetto. Devo dire che il telefono è arrivato nei tempi previsti, anzi, anche meno stando a quanto viene riportato sul sito, dopo 3 giorni dal mio acquisto (ho pagato con paypal) è arrivato a casa. Purtrppo però il telefono era di colore nero, nonostante la voglia matta di aprirlo ed utilizzarlo decido di contattare l'assistenza al numero di telefono, spiegandogli l'accaduto. Una ragazza, devo dire molto gentile si è scusata e mi ha spiegato qual'era la procedura per restituire il telefono e poi ricevere quello di colore corretto. Decido di restituirlo per far arrivare quello di colore grigio come da ordine e nel giro di una settimana circa riesco a chiudere il cerchio. Certo, non sono rimasta contentissima dell'errore che è stato commesso, ma penso che possa capitare (proprio a me, che sfiga). Però, il servizio di assistenza è stato molto valido e mi ha risolto il problema in una telefonata. Quindi posso raccontare la mia come un'esperienza positiva.

Fornitore eccellente. Prezzi competitivi e velocità di spedizione al top. Avevo già acquistato uno smartphone Samsung S7 un paio d'anni fa ed ero rimasto soddisfatto. Ho così deciso di rivolgermi a PuntoComShop per acquistare un Huawei P10. Ordine piazzato alle 22:30 di lunedì, consegnato alle 10:00 di mercoledì. Bravissimi!

Ordine effettuato il giovedì pomeriggio e il venerdì era già pronto per essere accettato dal corriere. Consegna il martedì con imballo perfetto e protettivo. Il negozio offre inoltre la possibilità di seguire la spedizione con il numero di tracking.
Consiglio assolutamente il sito web visti i prezzi convenientissimi e la possibilità di pagare con PayPal.

Acquistato notebook e disco SSD. Molto veloci e prezzi veramente buoni.
Consiglio

Tempi troppo lunghi, acquistato un cellulare da loro il 15/01
Ad oggi l'ordine è ancora in elaborazione
Inaccettabile...
Aspetterò ancora fino a martedí e se non cambia mi muovo legalmente

Ho ordinato domenica un telefono. Nonostante una incertezza iniziale, devo dire che sono stati molto rapidi nella consegna (mi è arrivato mercoledì). Ti tengono aggiornati step by step, sullo stato e avanzamento dell'ordine.
Consigliato!

Ordinato un iPhone 8 Garanzia Europa il 14/01/2018 (Domenica) e martedì 16 era già stato affidato al corriere. Oggi è arrivato nella mia città e sono in attesa di ritirarlo dalla giacenza.
Per me sono efficienti, veloci e celeri a rispondere alle domande richieste.

Ordinato un Galaxy Note 8 che in tre giorni lavorativi è arrivato a casa mia, ma del colore sbagliato. Ho contattato quindi il venditore, disponibilissimo, che mi ha detto di rispedirglielo e nel giro di un paio di giorni mi avrebbe rimandato il telefono corretto. E così è stato!
Sono davvero soddisfatto e contento del mio acquisto su Puntocomshop nonostante l’inconveniente subito risolto da un personale serio e molto professionale. Inoltre il telefono va alla grande ed è fantastico :D

Grazie alla recensione data, mi hanno rimborsato i soldi.
Grazie per la prontezza

Li contatti al numero del telefono "dedicato all'assistenza" e ti dicono di contattarli per email. Li contatti nella live chat che esiste appositamente nel loro sito e ti dicono di contattarli per email. Li contatti per email e ti rispondono giorni interi dopo. Mi è stato detto che una scheda video che avevo ordinato e restituito era funzionante e che avevano svolto vari test e non è così. L'ho provata anche su un altro PC. Peggior assistenza clienti con cui io abbia mai avuto a che fare. Sconsigliatissimo.

Devo confessare che leggendo le tante opinioni negative, stavo per indirizzarmi verso altri negozi, invece ho tentato.
Ho comprato un Redmi Note 4. Ho subito mandato un messaggio per sapere entro quanto tempo sarebbe stato spedito e mi hanno risposto subito. Il telefono é stato spedito 3 giorni dopo il mio ordine ed é arrivato il giorno successivo alla data di spedizione. Confezione perfetta, imballato benissimo e telefono meraviglioso.
Consiglieró questo negozio a tutti.
Sono soddisfatta!

Compro un telefono, arriva difettato, chiamo il centralino decine di volte e non mi rispondono. Trovo sul loro sito internet un numero cellulare, chiamo per giorni anche lì ma niente. Dopo 16 giorni dall'acquisto all'ennesima telefonata finalmente mi rispondono e mi dicono che i prodotti sono rimborsabili o sostituibili solo nella prima settimana. Quindi ho pagato come nuovo un prodotto difettato che per colpa loro non ho potuto cambiare.
Non l'ho trovato corretto, per niente attenti al cliente.

Ho acquistato pagando con Paypal un ipad 128gb wifi giorno 31/12 e giorno 5 gennaio ho ricevuto dal corriere bartolini il mio pacco, al momento va tutto bene

SPIEGHIAMO BENE QUESTA PUNTOCOMSHOP....... o almeno per quanto riguarda la mia esperienza..
Ho comprato un iPhone X, diciamo che alla fine, dopo 6 giorni dall'ordine - e quindi da quando il pagamento lo hanno prelevato - è arrivato ma solo perchè li ho tempestati di email minatorie. Al telefono non rispondono mai o il numero risulta sempre occupato. Immaginate che uno che ha speso 1000€ vuole un attimo avere un contatto telefonico con questa gente. Comunque si appellano sempre sul fatto che è scritto nelle loro regole che il prodotto sarà spedito entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, quindi non è che se tu li contatti loro ti trattano da cliente e ti spiegano o ti agevolano, no anzi loro ti rispondono sgarbatamente che loro sono in piena tutela ancora perchè non sono passati 5 giorni... insomma è il loro magazzino ad essere lentissimo e mal organizzato, oltre ad avere un customer care praticamente inesistente oppure pari ad un bot. però alla fine gli ordini arrivano e anche ben imballati e tutto.
ah, per giunta avevo fatto una recensione sul loro sito simile a questa ma meno dettagliata e ovviamente NON L'HANNO PUBBLICATA... hahaha ma allora se pubblicano solo quelle che vogliono loro che razza di recensione sarebbe ... e va be... diciamo che questo sito è per chi vuole risparmiare, ma se trovate il prezzo simile, anche solo di pochi euro in piu allora affidatevi a gente più seria.

Prezzo ottimo spedizione ottimo .

I soldi li prendono subito...a spedire c’è sempre tempo. Da 7 giorni un ordine pagato risulta ancora in lavorazione. Altro che spedizione e consegna in 24/48 ore. Sul loro sito pubblicizzano 15.000 recensioni positive verificate. E dove poi...basta leggere qua. Purtroppo ho sbagliato a non leggere io le recensioni prima. Li avrei evitati come la peste. Ti tengono in ballo per settimane.....EVITATELI

Ordine OZKLNXNGI inviato il 20/12/2017, ad oggi 03/01/2018 risulta ancora in elaborazione, per di più ho visto che uno dei prodotti da me ordinati che era disponibile al momento dell'ordine adesso è terminato, per cui mi aspetto che mi contattino da un momento all'altro per dirmi che il prodotto è finito, allungando ancora di più i tempi....ho inviato 100 email (nessuna risposta), scritto via chat e mi dicono che non hanno un gestionale per poter vedere lo stato dell'ordine, al telefono non rispondono, via facebook leggono e ignorano e su twitter sanno solo pubblicizzarsi; mi è rimasta solo la scelta di aprire una contestazione Paypal ma dubito che li rispondano.....ho letto 1000 recensioni negative, purtroppo troppo tardi, altrimenti avrei senza alcun dubbio evitato questo negozio!

Aggiornamento del 03/01 sera:
Come mi aspettavo un pezzo non è più disponibile, finalmente mi ha contattato l’assistenza clienti via email e mi hanno proposto sostituzione con altro ed ho rifiutato optando per il rimborso parziale, vedremo quando arriverà.. i restanti pezzi sono in partenza domani, speriamo...

Aggiornamento del 05/01:
Pacco finalmente arrivato (con i 3 pezzi disponibili, e che ci voleva!), aspetto ancora il rimborso per la scheda video ma di nuovo hanno smesso di rispondere alle email da giorno 3 dopo avermi dato il codice di tracciatura. Ho convertito contestazione Paypal in reclamo, mi sa che è l'unica via per avere indietro i MIEI soldi! Ridatemi i 576,61€!!!!!!!!!!!!!!!

Aggioramento ulteriore:
Dopo aver convertito la contestazione Paypal in reclamo, ed aver specificato lì di aver ricevuto il pacco con 3 articoli ordinati tranne la scheda video e che per quella dovevo avere il rimborso parziale, il venditore ha finalmente acconsentito al rimborso (grazie, altrimenti Paypal mica glielo sbloccava l'intero importo). Ora dovrò solo aspettare che vengano riaccreditati sulla mia carta.
Per i pagamenti usate esclusivamente Paypal, perchè in caso il venditore vi ignori è l'unico modo per tutelarvi, ottenere risposte e riavere i soldi se siete nel giusto.
A mai più!

Codice cliente: 85408
Ho comprato un galaxy s8 a luglio e mi è arrivato nei tempi predefiniti impacchettato e sigillato, tutto come nella descrizione.
Recensisco solo ora perché ho appena creato l’account