prometheusshop.de Bewertungen 

Ich habe über PayPal „Kauf auf Rechnung„ bestellt und später die Bestellung storniert. Leider würde die Stornierung an PayPal nicht weitergeleitet (ich habe mehrmals darum schriftlich darum gebetet) und der Fall wäre fast bei Inkasso gelandet. Ich konnte mit PayPal alles klären aber der Shop hat nicht reagiert.
Ich wollte den Shop eine Chance geben, aber jetzt werde ich nichts mehr dort bestellen – die Preise sind OK aber das ganze hat mich zu viel nerven und zeit gekostet.

Ich versuche hier nun rein sachlich zu bewerten und meinen Unmut nicht in diese Bewertung einfließen zu lassen.

Der Shop ist einfach überfordert und verschickt die Ware nicht in der reihenfolge in der bestellt wurde.
Ich habe genau wie viele meiner Bekannten bei Prometheus bestellt da diese eine Rabattaktion hatten. Alle von uns haben je 2 Commander legends Draft Displays in englisch bestellt. Diese kamen willkürlich bei einigen an und andere mussten weiterwarten. Ich selbst gehöre zu denen die schon 5 Monate warten.

Auf facebook hat der Shop viele Videos um auf all die Probleme Ausreden zu präsentieren.
Ich bin mir sicher, dass Games Workshop nach dem Brexit und Corona nicht richtig gut liefern kann. Auch bei Trading Cards wie Magic kann es zu starken Verzögerungen kommen. Aber diese Zeitspanne ist einfach nicht vertretbar.

Laut der Aussage des Shops sollen man wenn man die Verzögerungen nicht in Kauf nehme doch bitte woanders bestellen solle.

ich selbst habe Kommentare zum Shop gelesen und alle waren schlecht. Dennoch habe ich bestellt, da der rabatt einfach zu verlockend war.
Ich bitte euch alle....lest euch die Kommentare durch und schaut euch einige der Videos auf deren facebook Page an und überlegt bitte nochmal ob ihr nicht lieber woanders bestellt.

Moin moin Brettspieler*innen,

leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen.
Nach fast 4 Monaten keine Ware bekommen. Mehrere Anrufe und Tickets verhalfen nicht mal zu einer Auskunft ob ich mit Ware rechnen kann und es wurden nur sehr schwammige Antworten mit "man bemüht sich" gegeben. Bei direkten Anrufen würde darauf verwiesen, bitte per Email Kontakt zu suchen. Daraufhin den Paypal Käuferschutz in Anspruch genommen. Daraufhin wurden umgehend meine Tickets gelöscht oder als nicht mehr einsehbar umgestellt im Konto. Anscheinend handelt es sich hier um einen dieser Shops der seine Kunden als kurzfristige Kreditgeber missbraucht. Ich würde somit niemanden empfehlen diesen Shop zu nutzen auch wenn dort immer mit soliden Rabattaktionen geworben wird.

Prometheus scheint seine Kommunikation verbessert zu haben, jedenfalls habe ich zeitnah eine Antwort auf meine Anfrage bekommen. Ich war vor dem Lockdown mal vor Ort und man hat gesehen das es ein kleiner Laden ist. Da dürfte einem klar sein, das dort nicht 100 Mitarbeiter rumlaufen. Wenn man so etwas erwartet und eine super schnelle Lieferung dazu, dann muss man bei Amazon bestellen. Ich persönlich finde, das ein kleines, wachsendes Unternehmen nicht von 0 auf 100 sein kann und auch nicht muss. In der Pandemie ist es für alle Einzelhändler schon schwer genug. Wenn man die ABGs von Prometheus liest und auch die von Paypal, bevor man diesen zustimmt, hat man eigentlich auch keine Probleme was die Bezahlung /Rückzahlung betrifft. Aber nach manchen Bewertungen hier zu urteilen, machen das die wenigsten.
Ich habe bisher immer per Nachnahme bestellt, da gibt es das Geld erst, wenn ich die Ware bekommen habe, ganz einfach. So bin ich als Käufer "geschützt".
Ich werde weiterhin bei Prometheus Games bestellt.

Ich habe genau einmal dort bestellt, dann AGB-konform storniert, da die Ware nicht im angegebenen Zeitraum geliefert wurde. Nach mehreren schriftlichen Nachfragen meinerseits ohne Antworten habe ich mein Geld erst mit anwaltlicher Unterstützung zurückbekommen.

Achtung beim Kauf auf Rechnung. Meldet Stornierungen nicht an Paypal weiter und die schicken einem dann fleissig Mahnungen, bis das Inkassounternehmen eingreift

Schickt Bestellungen trotz angeblichen Lagerbestand nicht raus und antwortet nicht auf E-Mails und Facebook. Nach 6 Monaten immer noch keine Ware und am Telefon sind die nicht hilfreich und Verweisen auf E-Mails. Die aber nicht beantwortet werden.

Magic Displays bestellt bei einer Rabattaktion, die auf Vorbestellung waren, nach nachfragen hieß es, kann jede Woche kommen.
Drei Monate gewartet, dann haben sie es Storniert, nachdem ich drum bitten musste.
Geld zurück? Fehlanzeige, musste einen PayPal Fall eröffnen, der dann Recht fix durch ging, hab nun mein Geld zurück.
Sehr schlechte Kommunikation per Mail.

Man erhält weder Ware noch sein Geld zurück. Stornierungsanfragen wurden ignoriert. Generell wird auf keine Email geantwortet. Ich werde diesen Shop nun zur Anzeige bringen müssen.

Kurzfassung: Einmal habe ich dort (vor-)bestellt, nie wieder! Ich kann nur empfehlen sich einen anderen Händler zu suchen.
Es gibt keine Kommunikation seitens des Händlers, Vorbestellgarantien werden nicht eingehalten, auf Stornierungen wird nicht reagiert, stattdessen versendet man rechtzeitig vorbestellte Artikel 125 Tage nach Erscheinungstermin trotz Storno.

Langfassung/meine Historie:
Am 17.09.2020 gebe ich meine Vorbestellung für einen Artikel in diesem Shop auf, in der Artikelbeschreibung steht, dass die Vorbestellung bis zu diesem Datum garantiert ist, was bedeutet, dass man die Ware zum Erscheinungsdatum erhält!
Bereits wenige Tage später erhalte ich die Mitteilung, dass sich mein Bestellstatus auf "in Bearbeitung" geändert hat.
Am 20.10.2020 erscheint der Artikel offiziell.
Am 01.11. schreibe ich die erste Mail an diesen Shop, mit der sehr höflichen Nachfrage, wann ich mit meiner Vorbestellung rechnen kann.
Am 03.11. schreibe ich die zweite Mail, nachdem ich auf der shop-eigenen Facebook-Seite Werbung für eben jenen Artikel sehe.
Keine Reaktionen auf meine Mails!
Am 09.11. schreibe ich dann auf Facebook und überraschenderweise erhalte ich hier am 10.11. meine allererste Antwort! Ich werde auf etwaige Lieferschwierigkeiten hingewiesen und auf Ende November vertröstet. Auf meinen Hinweis, dass man sowas ja durchaus auch mal seinen Kunden kommunizieren könnte, werde ich im großen und ganzen darauf verwiesen, dass das bei den ganzen Produkten zu viel Aufwand wäre.
Nachdem ich in diesem Chatverlauf darauf hingewiesen habe, dass ich die Bestellung somit widerrufen möchte, werde ich nur wieder auf eine Mailadresse verwiesen, bei der bereits meine vorherigen Mails untergegangen sind bzw. bei denen ich sogar teilweise "Zustellung nicht möglich" als Rückmeldung erhalten habe.

Sage und schreibe mehr als 3 Monate später, am 19.02.2021, erhalte ich plötzlich ein Bestellstatus-Update, dass meine Bestellung nun versandbereit ist. Postwendend antworte ich darauf, dass ich diese Bestellung schon vor Monaten storniert habe und das Paket keinesfalls annehmen werde.
Erneut erhalte ich keine Reaktion!
Heute morgen (22.02.) erhalte ich dann die "frohe Botschaft", dass meine Bestellung versendet wurde.
Ich werde die Annahme des Paketes verweigern und update diese Bewertung gerne, wenn mein Geld endlich wieder auf meinem Konto ist!

Ich habe die vielen schlechten Bewertungen über Prometheus Games gelesen und mich entschieden trotzdem dort zu bestellen.
Ja die Lieferzeit ist lange und manchmal kommen nur Teillieferungen an und dann erst mit Verspätung der Rest. Ich glaube, das dieser Shop klein angefangen hat (siehe andere Bewertung = "Hobbyladen") und dann mit der Vielzahl der Bestellungen, gerade in der Vorweihnachtszeit überfordert war. Ich hatte trotzdem den Eindruck, das die Mitarbeiter versuchen ihr bestes zu geben, da die Spiele wirklich gut verpackt waren. Die mangelnde und unzureichende Kommunikation ist ein Problem, ganz klar, aber ich denke auch dies liegt an Überlastung, oder zu wenigen Mitarbeitern. Ich denke Prometheus wird dieses Problem bald behoben haben. Jedenfalls wäre es sehr wünschenswert und auch ein Muss. Auch sollte man die günstigen Preise nicht vergessen, da Spiele beim Hersteller um ein vielfaches teurer sind.
Bis dahin sollte man diesem Laden noch eine Chance geben, weil es sind schon genug Einzelhändler der Coronapandemie zum Opfer gefallen.
Ich werde dort weiterhin bestellen und ich denke, wenn man im Vorfeld weiß, das alles etwas länger dauern könnte, kann man durchaus damit leben.

Wie die anderen zuvor ebenfalls bestellt und nie den Artikel erhalten. Auf emails und anrufe wird nicht reagiert. Die Eröffnung eines Falls bei Paypal führt auch nicht zu einer Reaktion. Wenigstens kam das Geld zurück und der Artikel wurde im Nachhinein storniert, nachdem Paypal den Fall übernommen hat.

Fazit: nie wieder dort bestellen. Erspart einem einige graue Haare.

Auch nach 4 Monaten nach Bestelldatum immernoch keine Meldung vom Prometheusshop! Das Geld habe ich mir nun von PayPal zurückholen lassen (Auf die "PayPal-Konfliktlösung" hat Prometheus auch nicht reagiert).
Beschwerde an die Verbraucherschutzzentrale ist abgesendet.
NICHT BEI DIESEM SHOP BESTELLEN!

Leider muss man hier Prometheusshop auch noch einen Stern vergeben um eine Berwerung abgeben zu koennen.
Die bestellten Waren werden nicht geliefert. Ausser einer Nachricht wie gut ausgebildet das Personal ist kommen keine weiteren konstruktiven Nachrichten.
Erst nachdem man in Paypal eine Fall eroeffnet bekommt man sein Geld zurueck.
Lustig, heute mal nachgesehen, meine Bestellung steht immernoch auf dem Status in Bearbeitung, einen Monat nachdem ich stoniert habe und mein Geld ueber Paypal zurueckgefordert habe. Also laeuft hier auch in Sachen interner Kommunikation vieles schief.
Man will oder kann die im Shop angebotenen Waren nicht verkaufen.
Fazit: Nie wieder hier bestellen und allen anderen kann ich nur von einer Bestellung in diesem Shop abraten.
Eine Meldung an den Verbruacherschutz ging auch raus!

Habe im November 2020 ein Reihe von Spielen bestellt, wovon auch die damals verfügbaren zuverlässig geliefert wurden. Zwei Monate später dann eine Wasserstandsabfrage an den Support bzgl. dem Rest meiner Bestellung, die mit den üblichen Floskeln quittiert wurde. Seitdem Funkstille. Kein Problem: Dann storniert man seine Bestellung und kauft eben woanders - dachte ich jedenfalls. Leider ignoriert der Shop diesbzgl. sämtliche Anfragen. Mehrere Emails an den Support, gesetzte Fristen und die konstruktive Bitte nach weiteren Informationen werden konsequent ignoriert. Ich habe lange Zeit versucht, mich kooperativ zu verhalten und ich hätte mich sicherlich auch noch dazu bereiterklärt, deutlich länger zu warten, wenn man nur ehrlich mit mir kommuniziert hätte. Dieses Interesse seitens des Shops besteht allerdings nicht. Werde nun ebenfalls den Paypal-Käuferschutz einschalten. Ich rate nachdrücklich davon ab, diesen Shop weiterhin mit Käufen zu unterstützen.

Shop lockt mit Rabatten, kann die Anzahl an Vorbestellungen nicht annähernd bedienen.

Meine Vorbestellungen wurden 6 Wochen nach Veröffentlichung noch nicht verschickt. Meine Stornierung wird nicht bestätigt. Auf den paypal Käuferschutz wird nicht reagiert. Auf deren Seite sind die georderten Spiele erst wieder mit dem nächsten Nachdruck April 21 verfügbar.

Wenn ich ein Spiel 2 Monate vor Release vorbestelle, möchte ich es auch annähernd nach Release erhalten und nicht 6 Monate später.

"Als Hobbyladen [...]" so beschreibt sich Prometheus Shop auf Facebook selbst und das trifft meiner Meinung nach auch zu. Man hat das Gefühl, dass der Shop hobbymäßig geführt wird!
Ich warte seit Monaten auf meine Bestellung. Keine Ware und keine Antwort des Supports. Glücklicherweise habe ich als Bezahlart Nachnahme gewählt, so habe ich wenigstens kein Geld verloren...

Endlich, nach mehrmaligem Nachfragen kam die Bestellung mit Verspätung doch noch an. Telefon ist generell scheinbar nicht besetzt. Emails werden wohl aus Prinzip nicht beantwortet. Erst die zweite Supportanfrage wurde beantwortet, allerdings falsch, was erst Wochen dannach in einer weiteren Anfrage ,NACHDEM DIE BESTELLUNG BEREITS ANKAM, adressiert wurde. Auf der Seite stehen weder Liefertermine, noch Inventar und Vorbestellungen werden unlimitiert angenommen, egal wie unwahrscheinlich die Erfüllung tatsächlich ist. Lieber woanders bestellen.

Habe im Oktober 3 Artikel bestellt, nicht einen bekommen. Einer davon war ein einmaliger Nachdruck, der Anfang Dezember verschickt werden sollte, sodass klar ist, dass ich ihn nicht mehr bekomme, dennoch wurde das vorab bezahlte Geld weiterhin behalten. Ich habe vor mehr als 4 Wochen meine Bestellung widerrufen, aber mein Geld trotzdem noch nicht zurück erhalten.

Ich und mein Freund haben dort Ein Spiele Bündel bestellt. Nach dem jetzt fast ein halbes Jahr vergangen ist und nur teilweise geliefert wurde und der wahrscheinlich gar nicht mehr geliefert wird möchte ich diesen Shop auch bewerten. Da mein Freund aber es schon gut beschrieben hat (Die Kurzform lautet Betrug):

"Bestellung per Onlineshop.
1 Bestellungen: Bei der ersten Bestellung einen Teil der Ware erhalten. Dann nichts mehr und teilweise sind die Produkte auch nicht mehr verfügbar, aber auch die die noch verfügbar sind werden nicht versendet. (Seid fast 5 Monaten)
2 Bestellung storniert. Keine Antwort. Dank PayPal Käuferschutz bekam ich mein Geld zurück.

Ganz üble Sache. Kann ich nicht empfehlen.

EDIT:

Ich habe Grade gesehen wie der 13Mann Verlag, ein Verlag der von Prometheusshop 2019 oder so, aufgekauft wurde die Artikel alle vorrätig hat welche mir zudem noch Fehlen. Dies war nicht bei meiner Bestellung so.

Hier kann ich jetzt nur vermuten, dass alle diese Artikel mit Absicht an das Lager des 13Mann Verlages gingen um weiter hin beim Prometheusshop schreiben zu können dass der Artikel beim Hersteller nach bestellt ist und nicht versandt wird. Ich nehme jetzt Mal an dass das Illegal und Betrug ist.

Es ist eine Masche um Ware nicht ausliefern zu müssen und Geld zu kassieren.

Sehr geehrter Herr Löwenthal, erklären Sie mir Mal bitte warum Sie in Ihren Shops Ware so verteilen dass Ich Ware die nach IHREN Angaben zum Lieferdatum über 5 Monate ohne Angaben von Gründen nicht verschickt wurden und als Sie laut Ihrer Internetshopseite nicht mehr vorrätig waren, wiederum anstatt mit einer Erklärung mit verlogenen falschen neuen Lieferterminen geantwortet wird, jetzt alle diese Artikel in einem anderen Shop von Ihnen wieder verfügbar sind aber keiner dieser Artikel an den Prometheusshop gingen?

Warum schicken Sie mir nicht die Artikel die im Prometheusshop noch vorrätig sind?

Ganz ehrlich, ich finde es Amüsant dass das einzige was bei Ihnen transparent ist, Ihre für mich offensichtliche und eindeutige Betrugsmasche ist. Meine Waren erwarte ich trotzdem noch. Wenn mir das Lachen überdrüssig wird, heißt es Verbraucherschutz, Anwalt, Anzeige oder was es sonst noch so gibt oder wen es sonst noch so interessiert. Bisher musste ich mich noch nicht über so etwas informieren daher habe ich keine Ahnung was da geht. Aber vielleicht kommen Sie auch mit einer vollkommen logischen, ehrlichen Antwort daher und ich muss mich gar nicht informieren. Wäre Mal was ANDERES!

Soviel zu Ihrem Geschäftsmodell. Trotzdem wünsche ich Ihnen als Privatperson alles gute, Frieden und Glück."