prometheusshop.de Bewertungen 

Hier werden ganz klar Artikel, weit vor dem Veröffentlichungsdatum angeboten und zu niedrigen Preisen, als Vorbestellung im Shop eingestellt. Manche Produkte sind durch die Firmen angekündigt, aber man kann sie nirgends vorbestellen. Ausser komischerweise beim Prometheus-Shop! Es riecht hier sehr faul, als würde hier Geld von Kund:Innen eingesammelt werden, um die Vorbesteller:innen des letzten Quartals bedienen zu können. Für mich ein klassisches Schneeballsystem. Es wird ständig erzählt, dass Hersteller Lieferschwierigkeiten hätten, was sich bei Kontaktaufnahme mit dem Support dieser Hersteller nicht bewahrheitet. Der Support war extrem langsam, aber freundlich. Deshalb noch einen Stern. Ich würde jeder und jedem Kunden empfehlen, mal das persönliche Gespräch vor Ort zu suchen, um ein wenig Druck aufzubauen. Könnte mir aber auch gut vorstellen, dass es gar keinen richtigen Laden gibt.

Ich kann mich vielen negativen Kommentaren leider nur anschließen. Ich habe meine Bestellung rechtzeitig storniert, da auf einmal Artikel nicht mehr lieferbar sein sollten und eh schon viel Zeit verstrichen war. Bestellung war im Dezember - Stornierung fristgerecht im Februar - und seitdem warte ich auf eine Rückzahlung. Ich kann die unzähligen Mails schon nicht mehr zählen, die ich geschrieben habe!
Und bei Paypal wurde mein Problemfall komplett (und mehrmals) abgewiesen, da er "die Bedingungen nicht erfülle"...
Ich überlege immer noch einen Anwalt einzuschalten, da es sich um einen Betrag im hohen zweistelligen Bereich handelt.
Bloß nicht bestellen!

Also vorweg, ich hatte/habe zwei größere Bestellungen im Herbst letzten Jahres aufgegeben. Jetzt haben wir fast Mai, und ich habe etwa ein Drittel des Volumens erhalten.

Die Kommunikation ist mangelhaft. Es wird auf wenig Kontaktaufnahmen reagiert, wobei sich das marginal verbessert hat, seitdem sie wohl jemanden für solche Sachen eingestellt haben.

Versendet wird etwas, aber das ist unabhängig davon, ob etwas als "Lagernd" oder sonst was ausgewiesen ist. Es gibt da kein System. Manchmal bekommt man einen Lieferschein im Voraus und anschließend auch ein Hinweis, dass es versendet wurde per Mail. Manchmal bekommt man einfach ein Paket. Aber viel schlimmer ist es, wenn ein Lieferschein erstellt wird und diese dann nicht versendet wird. In diesem Fall war die Ware bereits als ausgeliefert im System hinterlegt und ich brauchte sehr viele Kontaktversuche klar zu machen, dass diese aber nicht versendet wurde. Natürlich war die Ware danach nicht mehr lieferbar da alles rausgeschickt wurde (Irgendwer freut sich wohl über meine Sendung), weswegen ich dann jetzt schon wieder seit Dezember auf eine Nachlieferung warte.

Einen Teil habe ich storniert. Hier sollte ich dann eine Rückzahlung erhalten. Nach dem ich dann nach mehreren Wochen nachgefragt habe, wurde ich nur damit vertröstet, dass die Buchhaltung aktuell überlastet sei. Es kann doch nicht sein, dass das länger als 4 Wochen dauert, außer der Laden muss erst warten, bis er wieder durch neue Vorbestellungen liquide geworden ist. Anders kann ich mir nicht erklären warum man, wenn man doch dermaßen überlastet ist, weiterhin ohne Ende Rabattaktionen raushaut. Gerade da ja im Grunde nur Bestellungen gegen Vorkasse angeboten werden (Zahlen auf Rechnung per PayPal ist ja spätestens nach 30 Tagen fällig).

Der PayPal Käuferschutz greift auch nicht wirklich, sobald es eine Teillieferung gab und der Händler quasi nachweisen kann, dass er etwas an euch versendet hat. Daher überlegt euch das lieber vorher zwei Mal.

Ich hatte letzten Sommer hier bestellt, in der Hoffnung einen kleinen Laden zu unterstützen. Die Ware war für September datiert. Bis Ende März habe ich nichts erhalten, bei anderen Anbietern konnte man das Produkt zwischenzeitlich erstehen. Also habe ich beschlossen, vom Vertrag zurückzutreten. So weit, so gut, ein paar Tage später kam die Bestätigung und der Hinweis, dass die Rückzahlung aufgrund einer internen Überlastung bis zu 14 Tage dauern kann. Ist damit ja auch noch im rechtlichen Rahmen, also kein Problem. Nur, dass ich 22 Tage später noch immer mein Geld nicht erhalten habe. Zwei weitere Mails wurden ignoriert, auf eine dritte wurde nur reagiert, da ich bei ausstehender Antwort von einem Betrugsfall ausgehen muss und entsprechend reagieren würde. Darauf wurde ich dann mit einem »wir bitten um Geduld« abgewimmelt.

Ich kann leider nichts an diesem Shop empfehlen. Ware nicht erhalten, Kommunikation unterirdisch, Respekt vorm Kunden scheint nicht vorhanden zu sein, dann müsste man nämlich nicht tausendmal nachfragen, sondern würde informiert werden.

Habe im September 2020 bestellte Ware bis April 2021 nur teilweise erhalten. Eine Teilrückzahlung wurde nicht erstattet. Supportkommunikation ist seit April 2021 nicht mehr einsehbar auf der Website. Bestellt dort bloß nicht! Ein absolut unseriöser Laden!

Leider muss man hier 1 Stern geben würde am liebsten gar keinen geben....
Der Shop in von inkompetentz nicht zu übertreffen...
Ich würde niemanden raten dort zu bestellen bin auch darauf hereingefallen schön in Vorkasse gehen und seine Ware nie erhalten....

Betrüger Verein

Ware nur teilweise erhalten, Stornierung (nach einem halben Jahr Wartezeit) zwar sogar bestätigt, aber Geld wurde innerhalb von 3 Wochen nicht zurückerstattet. Paypal-Verfahren läuft nun, hoffe, ich bekomme so mein Geld wieder.

Vor 3 Monaten ein P&P Regelwerk bestellt. Geld wurde überwiesen. Seitdem keine Reaktion seitens des Händlers. Keine Rückmeldung im händlereigenen Ticketsystem, inzwischen von Seiten des Händlers gelöscht. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe. Musste Paypal einschalten in Hoffnung mein Geld zurückzuerhalten

Auch noch keine Rückmeldung zu Vorbestellung von Januar 2021...

Vorbestellung von Januar 2021 kommentarlos storniert. Hätte ich das früher gewusst, hätte ich wo anders bestellt.

Reiner Betrug. Seit mehr als 6 Monaten warte ich. Keine Rückmeldung, keine Reaktion auf Email oder Telefon. Bin mehr als nur Sauer. Finger weg

Ich habe in dem Shop 3 Spiele bestellt. Eines davon war noch nicht erschienen. Dieses wurde nach Erscheinen direkt geliefert. Die beiden anderen Spiele waren zwischenzeitlich nicht auf Lager. Diese hatte ich aber auch nach einer gewissen Wartezeit erhalten. Ich würde dort wieder bestellen, wenn ich keinen Zeitdruck habe. Auf Mails wurde mir umgehend geantwortet.

Es hat unterschiedliche Gründe, warum die bestellten Artikel mit Verzögerung geliefert werden. Das wird mittlerweile auf der Homepage sehr gut erläutert.

Warte seit fast einem Jahr auf meine Bestellung. Mails werden nicht beantwortet, am Telefon können keine Auskünfte über die Bestellung gegeben werden.

Ich habe im Oktober ein Rollenspiel-Bundle zu einem top Preis bestellt. Die erste Hälfte des Bundles kam nach etwa 2 Wochen als Teillieferung. Auf meine Nachfragen wurde bei Facebook stets sehr freundlich reagiert und ich wurde auf dem Laufenden gehalten. Ein fehlendes Buch, was vorrätig war, aber in der Lieferung fehlte, wurde mir per Post nachgeschickt. Als nach 2 Monaten immer noch keine Lieferung der zweiten Hälfte absehbar war, wurde mir auch seitens des Shops die Stornierung angeboten, welche ich abgelehnt habe. Heute, nach 4 Monaten Geduld, war nun auch die fast vollständige zweite Hälfte da, ein Buch fehlt noch und wird sicher auch noch kommen, sobald es verfügbar ist.

Der Shop ist klein besetzt und den anderen Bewertungen entnehme ich, dass er noch viel mit dem großen Onlinebestellungs-Ansturm zu kämpfen hat, zudem wird im Hintergrund ständig weiter an den digitalen Komponenten wie dem Kontaktformular gearbeitet. Auch sollte man sich nicht zu sehr auf die "Verfügbar"-Anzeigen verlassen. Die sind noch nicht immer zuverlässig, wie ich durch persönlichen Austausch mit dem Inhaber feststellen konnte.

Ich drücke die Daumen, dass die Aufbauphase bald überstanden ist und der Prometheusshop seinen eigenen Serviceansprüchen gerecht werden kann :-)

Update:
Nach eineinhalb Jahren fehlt das letzte Buch nach wie vor, E-Mails werden sporadisch mal beantwortet. Ich denke nicht, dass da noch was kommen wird.

Vorsicht! Betrüger!

Musste Paypal einschalten um mein Geld zurück zu erhalten.

Habe am 22.12.2020 bestellte Ware nie erhalten. Antwort auf E-Mails, die ich nach telefonischer Kontaktaufnajhme schicken sollte, waren nur automatische Rückantwort, ansonsten keine Reaktion. Aufforderungen zur Rückerstattung des Geldes werden ebenfalls ignoriert.

Unter aller Kanone, ich rate dringend von diesem Onlineshop ab! Gut, dass ich mit PayPal bezahlt hatte.
! Leider gehen null Sterne nicht.

Kurz und knapp, Finger weg!!! Hab aufgehört zu zählen wieviele Mails ich an die geschrieben habe, etliche Telefonate.
Nur vertröstet am Telefon, keine einzige Mail beantwortet. Habe den Fall jetzt PayPal gemeldet und auch dort reagiert der Händler nicht. Geld kommt via PayPal dann zum Glück zurück.

am Telefon können keine Auskünfte über die Online Bestellungen abgegeben werden (obwohl das im gleichen Geschäft abgewickelt wird?), auf Emails keine Reaktion und schon mehr als 14 Tage wartet man auf einen lagernden Artikel

Nachtrag vom 26.03.2021
Nach meinem Sturm im Wasserglas ging plötzlich alles sehr schnell. Eine kompetente Mitarbeiterin hat mir das Geld zurück überwiesen.

Leider habe ich meine Ware nicht bekommen aber den Vorwurf des Betruges nehme ich zurück.
Ich glaube langsam, dieser an sich tolle Laden macht mit Werbung über FB ohne die Ware an Lager zu haben seinen Ruf kaputt.

Vielleicht sollte erst Werbung geschaltet werden wenn die Ware am Lager ist.
Könnte mir vorstellen, dass auf diese Weise mit der Vorauszahlung die Bestellungen getätigt werden.
Leider geht die Taktik in der heutigen Zeit nicht auf. Wenn ich etwas bestelle was im Online Shop als Lagerartikel angezeigt wird, so möchte ich mich darauf verlassen können den Artikel in nützlicher Frist zu erhalten.

Also Jungs, manchmal ist weniger mehr! Konzentriert euch auf die Beschaffung und fristgerechter Auslieferung, so könnt Ihr euch die stundenlangen Videobotschaften sparen und gleichzeitig klappt es auch mit einer vernünftigen Bewertung!

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Achtung Betrüger! Warte schon fast ein Jahr auf meine Bestellung.
Werde immer wieder vertröstet.

Bekomme weder die Ware noch mein Geld zurück.

Im Juli 2020 ein Bündel bestellt (angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage), sofort bezahlt (PayPal). Im März 2021 sitze ich hier und habe immer noch nicht alles erhalten und höre nichts mehr vom Shop. 2 Teillieferungen wurden versandt was dazu geführt hat, dass der PayPal Kundenschutz nun nicht mehr greift.

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