Ladri!!! Consegna mai avvenuta e nessun rimborso assistenza inesistente dovrebbero chiudere Ho ordinato 5 paia di scarpe con consegna in negozio Il pacco non è mai arrivato o così sembra... Mehr ansehen
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Scandalosi! Auguratevi che il vostro ordine online sia tutto apposto, perché dopo aver ordinato delle décolleté bianche mi sono arrivate sporche. Giovedì ho scritto al servizio clienti su whatsapp,... Mehr ansehen
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A differenza della vendita on line , l’ordine mi è stato annullato dopo 72 ore quando pensavo che era in consegna, personale scontroso e poco professionale. Ho acquistato oggi lo stesso top a Via Tus... Mehr ansehen
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Negozio a La Spezia Le Terrazze, mi sono recata 2 domeniche fa per comprare delle ciabattine (sono vostra cliente da tantissimi anni), ho trovato tanta arroganza, mancanza di professionalità e scortes... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PRIMADONNA COLLECTION Passione e dedizione per celebrare ogni giorno tutte le donne, anima e costante ispirazione di Primadonna Collection, azienda nata nel 2001 dall’intuizione dell’imprenditore Valerio Tatarella. Con un design sempre di tendenza e prodotti unici, Primadonna dà voce alla sensualità, grinta e unicità dell’universo femminile, ne esaudisce i desideri e ne libera le emozioni. Primadonna, fa brillare le donne di tutto il mondo grazie ai 400 store presenti a livello globale, con l’obiettivo di raggiungerne sempre più grazie alla sua continua evoluzione
Kontaktinformationen
PRIMADONNA S.p.A. - Parco Comm.le Barese S.P. 231 Km. 5,2 - Bitonto (BA) - Italy, 70032 , Bitonto, Italien
- +393385718486
- customercare@primadonna.it
- primadonnacollection.com
2.3
Mangelhaft
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No recomiendo comprar online
Hice una compra online el 27 de junio, tenía fecha prevista de entrega 4-5 días laborales, es decir, el 3 de julio, llegó ese día y no recibí el paquete, pasados un par de días me comuniqué con el servicio de chat que tienen en su web y me dijeron que ellos no podían hacer nada y que ya era responsabilidad del transportista, en la página de SEUR, que es el transportista solo aparece "en tránsito", sin la posibilidad de saber más, impresionante cómo un servicio de post venta se trate como si el cliente una vez ha pagado ya no representa nada para la empresa, decepcionante el trato del servicio recibido, normalmente el proveedor ayuda a gestionar la entrega, es un servicio de principio a fin. En los próximos días debo salir de viaje y no habrá quien pueda recibir el paquete, si llega claro está, involucrándome en una gestión de recogida de un paquete cuando no tengo tiempo para ello.
27. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Lamentamos su problema. Nos gustaría poder profundizar en la situación y encontrar juntos una solución que la satisfaga. Le invitamos a escribirnos al siguiente mail customercare@primadonna.it o llamarnos directamente.
Nuestro equipo está a su completa disposición para asistirle de la mejor manera.
Cortesia
Cortesia, professionalità, competenza e comprensione....più di così!!
Brava Naomi e grazie
8. Juli 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia, la professionalità e la disponibilità del nostro team, in particolare di Naomi, alla quale trasmetteremo con piacere i Suoi complimenti.
Commenti come il Suo ci motivano ogni giorno a offrire un servizio sempre attento e di qualità.
Ottima esperienza con il customer service
Ho dovuto contattare il servizio clienti per un problema relativo ad una "carta regalo", la signorina Linda mi ha assistito con la massima velocità e cortesia al tempo stesso, risolvendo il problema. E' un gran piacere trovare persone così!!
Nemmeno da dire.... un motivo in più per rimanere clienti Primadonna.
4. Juli 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Siamo felicissimi che Linda sia riuscita a risolvere rapidamente e con cortesia il problema della carta regalo. È un piacere per noi poter offrire un servizio che fa sentire i nostri clienti valorizzati.
La ringraziamo per la fiducia e per continuare a scegliere Primadonna. Restiamo sempre a sua disposizione!
celeri
celeri, precisi super disponibili io ho parlato con Linda
4. Juli 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Grazie mille per le sue parole! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra rapidità, precisione e disponibilità. Linda e tutto il nostro team si impegnano sempre per offrire il miglior servizio possibile. Restiamo a sua completa disposizione per ogni necessità futura!
Pessimi
Pessimi. Reso da fare entro 7 giorni e buono di acquisto in sostituzione della durata di soli 20. Follia al giorno d’oggi.
4. Juli 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Vorremmo poter approfondire la situazione e trovare insieme una soluzione che la soddisfi. La invitiamo a scriverci alla seguente mail customercare@primadonna.it o chiamarci direttamente.
Il nostro team è a sua completa disposizione per assisterla al meglio.
Servizio clienti da 10 e lode!
Ho dovuto contattare il servizio clienti per una difficoltà di acquisto sul sito: la gentilissima Naomi, solerte nelle risposte via mail, ha risolto il mio problema nel giro di qualche minuto dandomi la possibilità di effettuare l'ordine. Ottima esperienza.
4. Juli 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Roberta,
la ringraziamo di cuore per il suo gentile feedback. Siamo davvero felici che la sua esperienza sia stata positiva e che Naomi sia riuscita ad assisterla con tempestività e cortesia.
Commenti come il suo ci motivano a offrire sempre il miglior servizio possibile.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra esigenza: siamo sempre a sua disposizione!
Scarpe fallate con suola che si scolla
Ho avuto problemi con lo scollamento della suola di sandali con zeppa acquistati da Primadonna. Ho trovato nel customercare e in particolare nella gentilezza della Sig.ra Linda, il supporto che un cliente apprezza molto. Potrò recarmi al negozio e sostituire le scarpe fallate.
26. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Monica,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo per l’inconveniente riscontrato con i sandali acquistati. Siamo però lieti che il nostro servizio clienti, e in particolare l’assistenza di Linda, abbia saputo offrirle il supporto necessario.
Le ricordiamo che sarà nostra cura accoglierla in negozio per procedere con la sostituzione delle scarpe difettose nel più breve tempo possibile.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle garantire sempre un’esperienza di acquisto positiva.
Bellissime scarpe
Scarpe molto belle, adatte ad ogni gusto ben fatte e a prezzi davvero bassissimi. Ordini semplici e consegne velocissime, facilissimi i resi e servizio di customer care eccezionalmente rapido e gentile ( io ho parlato con Naomi 💛)
20. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Cristiana,
La ringraziamo di cuore per il suo gentile riscontro. Siamo lieti che le nostre scarpe, i prezzi competitivi e il nostro servizio, in particolare l’assistenza di Naomi, abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Il nostro obiettivo è garantire sempre un’esperienza di acquisto semplice, veloce e piacevole per tutti i nostri clienti.
Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti molto presto.
Sono stata oggi nel vostro negozio del…
Sono stata oggi nel vostro negozio del centro commerciale le Vele a Quartucciu e ho acquistato un paio di scarpe. La commessa è stata molto carina nonostante stesse lavorando con 40 gradi senza aria condizionata . Nel negozio c’era un caldo eccessivo e subito dopo aver acquistato le scarpe sono andata via di corsa perché era impossibile rimanere oltre . Mi chiedo come sia possibile a fine giugno far lavorare i dipendenti in quelle condizioni e far star male la gente
Valentina
24. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Valentina,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole gentili rivolte alla nostra commessa che ci impegniamo sempre a supportare anche nelle situazioni più difficili.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio da lei riscontrato all’interno del punto vendita e comprendiamo perfettamente le sue osservazioni. Il benessere dei nostri clienti e dei nostri collaboratori è per noi una priorità e quanto da lei segnalato ci sta particolarmente a cuore.
Siamo già in contatto con la direzione del centro commerciale per sollecitare un intervento tempestivo e risolvere il problema legato alla climatizzazione in modo da garantire un ambiente confortevole per tutti.
La ringraziamo ancora per il suo feedback, che ci permette di migliorare, e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in condizioni più adeguate.
SÌ ROMPE TUTTO
Ho fatto due acquisti e dire che mi son trovata male è dir poco: quest’inverno una borsa di pelle rossa, 48 ore dopo un laccetto che teneva la chiusura davanti si è rotto.
L’altro è successo 19 giorni fa, acquistato un paio di sandali e dopo 4 utilizzi la suola si è letteralmente aperta a metà. Pagati 70 euro! Io sono realmente senza parole
19. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Arianna,
Siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto con i nostri prodotti. La qualità dei nostri articoli è una nostra priorità e ci dispiace che non abbia ricevuto un prodotto all’altezza delle sue aspettative.
Le chiediamo cortesemente di contattarci direttamente al nostro servizio clienti via email all'indirizzo customercare@primadonna.it oppure al numero 3385718486 fornendo i dettagli dei suoi acquisti, in modo da poter esaminare la situazione con attenzione e trovare una soluzione adeguata. La sua soddisfazione è molto importante per noi.
Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Ho comprato delle scarpe da questo…
Ho comprato delle scarpe da questo negozio scarpe estive, pagate 49,99€ e dopo due giorni le borchie praticamente si sono tolte. Sono tornata in negozio con lo scontrino e non me le hanno sostituite.
19. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Elisabetta,
siamo spiacenti per quanto accaduto e ci scusiamo per l’inconveniente riscontrato.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, pertanto desideriamo approfondire quanto da lei segnalato. Le chiediamo cortesemente di contattarci nuovamente, fornendo maggiori dettagli sull'accaduto (negozio di riferimento, data dell’acquisto e copia dello scontrino), così da poter valutare la situazione con il nostro team di assistenza.
Può scriverci all’indirizzo customercare@primadonna.it oppure contattarci al numero 3385718486, anche via Whatsapp.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
Consegna ordine puntuale
Ho ordinato online mercoledì pomeriggio un paio di scarpe e venerdì mattina il pacco mi è stato consegnato! Abitando in Sicilia sono abituata ad aspettare qualche giorno in più per ricevere un ordine. Quindi consegna molto veloce. Scarpe con il tacco bellissime e comode.
20. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Marisella,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida e che le scarpe hanno soddisfatto le sue aspettative sia in termini di estetica che di comfort.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio efficiente e prodotti di qualità e riscontri come il suo sono per noi motivo di grande soddisfazione.
Speriamo di rivederla presto sul nostro store online.
Ho effettuato un ordine online di un…
Ho effettuato un ordine online di un articolo Primadonna tramite Privalia per il quale ho avuto la necessità di cambiare in seguito l’indirizzo di consegna (dal Friuli Venezia Giulia alla Campania) comunicato ciò alla prima operatrice del servizio clienti Privalia sebbene mi avesse assicurato del cambio di indirizzo di consegna ciò non è avvenuto e nel frattempo il pacco è stato consegnato… ho quindi ricontattato il servizio clienti Privalia ed ho avuto il piacere di parlare con Noemi con la quale ci siamo mantenute in contatto telefonico, mi ha seguita passo passo e sebbene il pacco ormai fosse già stato consegnato si è attivata per far sì che il corriere lo recuperasse dall’indirizzo vecchio per poi consegnarlo a me presso il nuovo indirizzo indicato, tutto questo in una settimana!
Ringrazio di vero cuore Noemi per la gentilezza, premura, disponibilità e professionalità!
12. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Arianna,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di apprendere che, nonostante l'inconveniente iniziale con il cambio dell'indirizzo di consegna, il nostro team, e in particolare Noemi, sia riuscito a risolvere la situazione in tempi brevi, garantendo la consegna del pacco al nuovo indirizzo.
Ci scusiamo per il disguido iniziale e siamo molto contenti che Noemi abbia potuto offrirle l'assistenza necessaria in modo professionale e cortese. Le sue parole sono molto apprezzate e ci spronano a continuare a fornire il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o informazione.
Sono ormai 2 acquisti che faccio dove i…
Sono ormai 2 acquisti che faccio dove i sandali aperti si rompono dopo 2 volte che le indosso! Costo che non rispetta la qualità!
16. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Catia,
ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi, e situazioni come quella che descrive non rispecchiano i nostri standard. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customercare@primadonna.it fornendo i dettagli dell'acquisto: saremo felici di trovare insieme una soluzione.
Ci auguriamo di poterle dimostrare il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti.
Ottimi acquisti personale gentilissimo e molto competente
Negozio di Bariblu oggi pomeriggio ...Ho acquistato delle calzature per mia figlia ci ha seguito una commessa di cui non conosco il nome ma assolutamente ci ha consigliato con grandissima competenza ,tanti sorrisi e notevolissima cortesia ,ci ha consigliato il meglio per il look di mia figlia ,con delle ottime promozioni e grande qualità e varietà di forme e modelli ..Siamo stati coccolati e ben consigliati ,questa e' una fantastica qualità e prerogativa di tutto lo staff Primadonna di Bariblu ..Complimenti ..mi sono ricordato : la commessa che ha aiutato me e mia figlia negli acquisti si chiama Benedetta ecco approfitto per fare a lei i miei sinceri complimenti per la passione ,dedizione che mette nel suo lavoro ,si vede che lo adora e inoltre ha un altissimo grado di competenza nel settore ,gentilezza ,cortesia e pazienza ottocentesche ha una grande propensione nel soddisfare qualunque esigenza delle clienti ,promuove promozioni utili a livello di qualità del prodotto e convenienza ..In ogni negozio primadonna dovrebbe esserci una brava persona come Benedetta ma noi clienti del punto vendita di Bariblu siamo fieri di averla a disposizione delle esigenze nel mio caso di mia figlia ..A voi azienda chiedo di fare leggere a Benedetta la mia recensione perché lo merita...grazie .
16. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Giuseppe,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua splendida esperienza presso il nostro negozio di Bariblu. Siamo davvero felici che la nostra collaboratrice sia riuscita a consigliarvi con competenza e cortesia, aiutandovi a scegliere le calzature più adatte per sua figlia.
Il suo apprezzamento per la qualità del servizio, la varietà dei prodotti e le promozioni è per noi motivo di grande orgoglio e uno stimolo a continuare a offrire sempre il meglio.
Speriamo di avervi presto di nuovo nostri ospiti per regalarvi altre esperienze positive e piacevoli.
Un caro saluto da tutto lo staff Primadonna.
OTTIMA ESPERIENZA
Buongiorno, sono la sig.ra Maria Teresa, mi sono recata nel negozio a Roma in via Ottaviano e sono stata assistita nel mio acquisto da Adele e Giuseppe, persone competenti, disponibili e obbiettive che mi hanno condotto nella scelta della giusta calzatura un plauso alla correttezza e professionalità di Adele che si è preoccupata di vendermi una calzatura che avrei indossato anche e sopratutto per la comodità
Grazie
15. Juni 2025
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Antwort von Primadonna Collection
Gentile Maria Teresa,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro negozio di Roma in via Ottaviano. Siamo lieti di sapere che Adele e Giuseppe hanno saputo assisterla con competenza e professionalità, guidandola nella scelta della calzatura più adatta alle sue esigenze di comodità.
Il suo riconoscimento rappresenta per noi un importante stimolo a mantenere sempre elevati standard di servizio e attenzione verso i nostri clienti.
La ringraziamo nuovamente per la fiducia e restiamo a sua completa disposizione.
Commessa ineducata!
Le commesse dovrebbero dare priorità al cliente ...non si è verificato per ben due volte nel negozio del centro commerciale di Cremona po'! Troppo impegnata la signorina a raccontare la sua triste vita alla cliente in cassa mentre io con mia figlia eravamo in attesa della sua cortese attenzione....la cliente se ne va ma nel frattempo entrano una coppia di amici della signorina presumo...li accoglie ricominciando una bella chiacchierata senza minimamente scusarsi per non averci degnato di attenzione...mi sono alzata e le ho fatto notare che da un po' la stavamo aspettando....poco educatamente ci ha risposto di averci visto e con pazienza sarebbe arrivata...ovviamente infastidita...ho fatto indossare le scarpe che mia figlia nel frattempo aveva tolto e ce ne siamo andate scocciate dall' atteggiamento poco professionale e per nulla serio nonché ineducato di questa commessa...tristezza...non entrerò mai più in un negozio primadonna e non farò di certo buona pubblicità al negozio di Cremona po'..visto il personale a parer mio poco serio!!!!
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Primadonna Collection
Gentile Samantha,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, seppur con dispiacere leggiamo quanto accaduto presso il punto vendita di Cremona Po.
Ci scusiamo sinceramente per il comportamento riscontrato che non riflette in alcun modo gli standard di professionalità, attenzione e cortesia ai quali teniamo profondamente. La sua segnalazione è stata inoltrata all’area manager di riferimento affinché vengano svolte le opportune verifiche e adottati i necessari provvedimenti.
Siamo consapevoli di quanto sia importante per ogni cliente sentirsi accolto e rispettato e ci rammarichiamo per non esserci dimostrati all’altezza delle Sue aspettative. Ci auguriamo sinceramente che possa considerare questo episodio come un caso isolato e che in futuro ci venga data l’opportunità di offrirle un servizio allineato agli standard che riteniamo fondamentali.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore segnalazione o chiarimento.
Personale qualificato
La store manger di Scandicci è una persona professionale e preparata.
Trovo nella sua esperienza e serietà un servizio eccellente.
Negozio ben gestito e sempre in ordine .
Esco sempre con più di un acquisto anche grazie alle promo
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Primadonna Collection
Gentile Sandra,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita di Scandicci.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la professionalità e la preparazione della nostra Store Manager, così come la qualità del servizio offerto. La cura nella gestione del negozio e l’attenzione alle promozioni sono aspetti a cui teniamo molto e sapere che contribuiscono a rendere piacevole la sua esperienza d’acquisto ci gratifica profondamente.
Ci auguriamo di accoglierla nuovamente al più presto.
Nel negozio di Carmagnola il personale…
Nel negozio di Carmagnola il personale è gentile, cordiale e super disponibile.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Primadonna Collection
Gentile Alexia,
La ringraziamo sinceramente per le sue parole. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza, la cordialità e la disponibilità del nostro personale presso il punto vendita di Carmagnola.
Commenti come il suo ci gratificano e ci incoraggiano a continuare a offrire un servizio attento e di qualità.
Speriamo di rivederla presto!
Personale accogliente
Ottima proporzione qualità prezzo! Simona e Marika accoglienti,gentili ed empatiche! Sempre pronte a soddisfare le esigenze dei clienti. ( Ge-Pegli)
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Primadonna Collection
Gentile Laura,
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il rapporto qualità-prezzo e l’accoglienza riservata dal nostro staff. In particolare, trasmetteremo con piacere i suoi complimenti a Simona e Marika, che ogni giorno si impegnano con professionalità, gentilezza ed empatia per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Speriamo di averla nuovamente con noi presso la sede di Genova Pegli.
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