Primadonna Collection Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ladri!!! Consegna mai avvenuta e nessun rimborso assistenza inesistente dovrebbero chiudere Ho ordinato 5 paia di scarpe con consegna in negozio Il pacco non è mai arrivato o così sembra... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scandalosi! Auguratevi che il vostro ordine online sia tutto apposto, perché dopo aver ordinato delle décolleté bianche mi sono arrivate sporche. Giovedì ho scritto al servizio clienti su whatsapp,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A differenza della vendita on line , l’ordine mi è stato annullato dopo 72 ore quando pensavo che era in consegna, personale scontroso e poco professionale. Ho acquistato oggi lo stesso top a Via Tus... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Negozio a La Spezia Le Terrazze, mi sono recata 2 domeniche fa per comprare delle ciabattine (sono vostra cliente da tantissimi anni), ho trovato tanta arroganza, mancanza di professionalità e scortes... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Schuhgeschäft
  2. Geschäft für Modeaccessoires
  3. Damenmodengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

PRIMADONNA COLLECTION Passione e dedizione per celebrare ogni giorno tutte le donne, anima e costante ispirazione di Primadonna Collection, azienda nata nel 2001 dall’intuizione dell’imprenditore Valerio Tatarella. Con un design sempre di tendenza e prodotti unici, Primadonna dà voce alla sensualità, grinta e unicità dell’universo femminile, ne esaudisce i desideri e ne libera le emozioni. Primadonna, fa brillare le donne di tutto il mondo grazie ai 400 store presenti a livello globale, con l’obiettivo di raggiungerne sempre più grazie alla sua continua evoluzione


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I bought a pair of black sparkly jeans…

I bought a pair of black sparkly jeans yesterday! 28/12/25 There was no changing room so had to purchase them to try on at home! There were a few small faults with them, plus didn’t fit great. I returned them this morning, but was refused a refund. Assistant tried to exchange for a bigger pair or smaller pair!!! This is ridiculous. Surely if you don’t have my size I should have a refund? The assistant was asking me to choose a pair of shoes or a bag?? What on earth? Anyway I’ve been told to try again tomorrow, as new stock MAY come in. Dreadful policy for anyone, but especially for someone on holiday in Sicily!

28. Dezember 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Dear customer,
Thank you for sharing your experience. We are very sorry to hear about the issues you encountered with your purchase and the inconvenience caused during your visit.

We understand your frustration regarding the inability to try the jeans in-store and the difficulties with the return and exchange process. Our intention is always to assist our customers, but we acknowledge that in this case, the process did not meet your expectations, and for that we sincerely apologize.

We appreciate your feedback, as it helps us review our policies and improve us. We hope to have the opportunity to better assist you in the future and provide a smoother shopping experience.

Kind regards,
Primadonna Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Metto una stella perché meno non si puo

Effettuo un acquisto sul sito Primadonna il 1° dicembre. Il 4 dicembre l’ordine viene spedito; dal tracking risulta fermo dal 7 dicembre. Attendo una settimana e contatto il customer service, che per giorni si limita a risposte vaghe e poco utili come “è stato consegnato a BRT”, “non ce ne occupiamo più noi”, “BRT è indaffarata”. Nessuna reale assistenza.
Il 17 dicembre apro una contestazione PayPal e, guarda caso, il 18 dicembre il pacco viene finalmente consegnato.
Le scarpe però non vanno bene e devo procedere con il reso. Dalle FAQ risulta che il reso possa essere effettuato anche in negozio, quindi mi reco in store, ma mi viene detto che la procedura va comunque avviata online e che il negozio funge solo da punto di ritiro.
La procedura di reso online è poco chiara e mal spiegata: il sistema imposta automaticamente il ritiro a domicilio con BRT, senza possibilità evidente di scegliere il negozio. Avvio il reso il 19 dicembre, ma non ricevo alcuna conferma.
Il 23 dicembre contatto nuovamente il customer service e mi viene risposto che:
una volta avviata la procedura non può essere modificata;
devo attendere il passaggio del corriere e il conseguente annullamento per poter riprenotare il reso;
avrei dovuto modificare l’indirizzo in fase di avvio, cosa mai chiarita né dal sito né dal personale in negozio;
non esiste alcun numero di riferimento per monitorare il ritiro sul sito BRT.
La sera del 23 ricevo una mail di BRT che indica il ritiro per il 24 dicembre tra le 9 e le 18. Ovviamente non passa nessuno.
Risultato: mi sono trovata costretta a spedire il reso da Imperia, dove mi ero già spostata per le vacanze di Natale, senza alcun supporto da parte del customer service Primadonna, né possibilità di modificare l’indirizzo o riprogrammare il ritiro.
Esperienza estremamente frustrante: assistenza inefficiente, informazioni contraddittorie, gestione resi inadeguata.
Davvero deludente.

29. Dezember 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Alice,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato, sia con la consegna dell’ordine sia con la procedura di reso. Comprendiamo quanto tutto ciò possa essere stato frustrante, soprattutto durante il periodo festivo.

Prendiamo molto sul serio il suo feedback: le criticità che segnala relative alla chiarezza delle istruzioni online, alla comunicazione con il corriere e all’assistenza del nostro customer service saranno oggetto di revisione, così da migliorare il supporto ai clienti e semplificare le procedure di reso.

Ci scusiamo nuovamente per l’esperienza negativa e speriamo di poterle dimostrare, in futuro, un servizio all’altezza delle aspettative.

Cordiali saluti,
Il Team Primadonna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Resi e Black Friday

Ho ordinato un paio di scarpe col Black Friday. Sono arrivate fallate. L’assistenza però è stata molto rapida e premurosa nell’ aiutarmi nella procedura del reso (rendita della scarpa fallata e successivo rimborso del denaro speso escluse le spese di spedizione) e nel completare per me un’altra procedura d’acquisto della scarpa allo stesso prezzo scontato.

30. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Emma,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per l’inconveniente iniziale, ma siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia stato rapido e disponibile nell’assisterla sia con il reso sia con il nuovo acquisto.

Il suo feedback è per noi molto importante e ci sprona a continuare a migliorare la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi.

Grazie ancora per averci scelto e speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Il Team Primadonna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Atención al cliente

Atención excepcional por parte de Linda, resolviendo mi consulta con celeridad y satisfactoriamente.

22. Dezember 2025
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Antwort von Primadonna Collection

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Linda pudo ayudarte de manera rápida y satisfactoria. Valoramos mucho tu opinión y estamos aquí para cualquier otra consulta. ¡Gracias por elegirnos!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super!

Premetto che sono anni che acquisto da Primadonna, ma devo dire che non ho mai avuto un servizio come quello di ieri, a Roma est c’è un ragazzo super professionale, super educato e super disponibile! Glen (spero di averlo scritto corretto) mi ha capita subito, cercavo una scarpa specifica, purtroppo non c’era il numero, é partito a chiamare tutti i negozi possibili ed immaginabili per sapere se le potessero avere in giacenza… Purtroppo non le aveva più nessuno, ma lui imperterrito pur di provare ad accontentarmi ha cercato delle scarpe simili e me le ha fatte provare, ma non mi stavano bene, poi all’ultimo mi ha detto che in caso dovessero ritornare mi avrebbe contattata, segnandosi codice scarpe e numero di telefono… Sicuramente mi ha capita, perché le desideravo tanto, ma nonostante non abbia trovato ciò che cercavo sono uscita dal negozio con il sorriso, perché so cosa significa lavorare con il pubblico e devo dire che persone gentili come lui, mai trovate!

19. Dezember 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Giada,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che da anni ripone in Primadonna.

Siamo lieti di sapere che il servizio ricevuto presso il punto vendita di Roma Est sia stato all’altezza delle sue aspettative e che il nostro collaboratore abbia dimostrato professionalità, cortesia e grande attenzione alle sue esigenze. Il suo apprezzamento verrà certamente condiviso con il team e con il diretto interessato, come riconoscimento per l’impegno e la dedizione dimostrati.

Anche se non è stato possibile soddisfare pienamente la sua richiesta, siamo felici che abbia comunque lasciato il negozio con una sensazione positiva: per noi, l’attenzione al cliente e la qualità del servizio sono valori fondamentali.

La ringraziamo ancora per le sue parole e restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura esigenza.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da evitare!!!

Chiesta la possibilità di cambiare una borsetta che si è rotta subito ma la capo reparto di napoli via Luca Giordano tale Natascia prima mi fissava un appuntamento poi un altro poi una altro almeno per quattro volte. Poca serietà e da evitare assolutamente

28. Oktober 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Roberto,
ci dispiace molto per quanto accaduto e per l’esperienza negativa che descrive. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e ci scusiamo sinceramente se la gestione della sua richiesta non è stata all’altezza delle aspettative.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, indicando maggiori dettagli sull’accaduto, così da poter verificare quanto successo e trovare una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Restiamo a disposizione e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Si spellano da buttare

Acquistato l’anno scorso un paio di stivali marroni alti con tacco a spillo, messi tre volte se va bene, quest’anno tirati fuori per l’inverno sono tutti spellati…soldi buttati via

14. Dezember 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Silvia,
Ci dispiace molto leggere della sua delusione riguardo agli stivali acquistati. La qualità dei nostri prodotti è una delle nostre principali priorità e ciò che ci ha descritto non riflette gli standard che ci impegniamo a mantenere.

La invitiamo a contattarci via email all'indirizzo customercare@primadonna.it per poter esaminare il caso e trovare una soluzione adeguata, in base alla nostra politica di garanzia. Vogliamo fare tutto il possibile per assicurarci che la sua esperienza con noi possa essere soddisfacente.

Ci scusiamo sinceramente per il disguido e speriamo di poter risolvere la situazione nel migliore dei modi.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ho comprato un paio di stivali

ho comprato un paio di stivali, li ho usati una sera e a metà festa erano già rotti (prima volta che li usavo). commesse molto maleducate e poco disponibili
MAI PIÙ!!

13. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Matilde,
Ci dispiace moltissimo leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto. È inaccettabile che un prodotto si danneggi così rapidamente e che non abbia ricevuto il supporto che si aspettava dal nostro personale. La qualità dei nostri articoli e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi priorità assolute, e ciò che ci ha raccontato non rispecchia gli standard che ci impegnamo a mantenere.

La invitiamo a contattarci via email all'indirizzo customercare@primadonna.it per poter risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. Le garantiamo che faremo tutto il possibile per rimediare al disguido.

Ci scusiamo ancora per il disguido e speriamo di avere l'opportunità di dimostrarle il nostro impegno nel migliorare i nostri servizi.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

La fatica di togliere il cappotto dalla vetrina

Ieri 06/12/25 ore 12.30 sono stata a Siena nel loro negozio nel centro della città e sono rimasta sconvolta dalla maleducazione della commessa. Volevo provare e acquistare una pelliccia rossa che avevano solo in vetrina e mi è stato risposto in modo scocciato di provarla nera perchè quella rossa era solo in vetrina. Ovviamente ho chiesto gentilmente di provare quella rossa (chiesto ben 3 volte) visto la non somiglianza nel colore e mi è stato risposto: ALLORA SE VUOI QUELLA ROSSA LA TOGLI TE CON ME DAL MANICHINO. Frase ripetuta due volte. Ovviamente pelliccia non comprata. Complimenti per la maleducazione della ragazza che ha perso l’acquisto. Mai più ci metterò piede

6. Dezember 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Chiara,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per quanto accaduto nel punto vendita di Siena.
Quanto da lei riportato non rispecchia in alcun modo i nostri standard di cortesia, attenzione e professionalità. Stiamo già provvedendo a verificare con il personale presente in negozio per comprendere l’accaduto e adottare tutte le misure necessarie affinché episodi del genere non si ripetano.

Siamo profondamente dispiaciuti per il disagio che le è stato arrecato e per la mancata opportunità di assisterla adeguatamente nella scelta del prodotto desiderato.
Ci auguriamo di vederla nuovamente nei nostri negozi.
Cordiali saluti.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vivo in Bilbao e volevo fare un ordine…

Vivo in Bilbao e volevo fare un ordine ma non riuscivo a farlo, mi sono messa in contatto con il servizio clienti chiamando direttamente al telefono indicato sulla pagina web e mi ha risposto Linda che mi aiutato e seguito tutto il tempo, tanto è vero che ho potuto fare l'ordine senza nessun tipo di problemi, grazie Linda per la tua gentilezza e la tua professionalità

26. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Maria,

La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito ad aiutarla a completare il suo ordine senza problemi. Linda è un membro fondamentale del nostro team e siamo davvero contenti che abbia apprezzato la sua gentilezza e professionalità.

Speriamo che il suo acquisto a Bilbao sia di suo gradimento e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza.

A presto e grazie ancora per la fiducia!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho avuto un problema con un paio di…

Ho avuto un problema con un paio di stivali difettati, ma l'assistenza di Lidia Prima Donna è stata impeccabile. Ha risposto prontamente e ha risolto il problema. Servizio clienti davvero professionale e cordiale. Non esito a consigliare questa azienda. Grazie mille!

24. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Federica,
Grazie di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici che la nostra assistenza abbia soddisfatto le sue aspettative e che il problema con gli stivali sia stato risolto rapidamente.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e sapere che consiglierebbe la nostra azienda ci riempie di orgoglio.

Grazie ancora per la fiducia!
Siamo sempre a sua disposizione.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Chaussures de très mauvaise qualité

Chaussures de très mauvaise qualité. Elles ne durent pas la journée..à fuir

17. Oktober 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Chère Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les chaussures n’ont pas répondu à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pourriez-vous nous contacter par courriel au suivant adresse customercare@primadonna.it afin que nous puissions mieux comprendre le problème et trouver une solution adaptée ? Nous serons ravis de vous aider et d’examiner votre situation plus en détail.

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour est précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos produits.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sito male organizzato - assistenza ottima

Ho avuto grossi problemi con il caricamento dati dal sito ufficiale per concludere un ordine, devo dire però che l’assistenza è stata veloce, disponibile ed estremamente comprensiva. Io sono stata seguita da Noemi e sono riuscita a concludere l’ordine grazie a lei.

21. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Maddalena,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate durante il caricamento dei dati sul nostro sito, ma siamo davvero felici di sapere che la nostra assistenza sia riuscita a supportarla in modo rapido ed efficace.

Siamo orgogliosi del lavoro di Noemi e le faremo sicuramente avere il suo apprezzamento.
Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente.

Grazie ancora per la fiducia accordata e per aver concluso il suo ordine con il nostro supporto. Siamo sempre a disposizione!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Prezzi fuori controllo

Prezzi fuori controllo, delusione totale
Da cliente abituale, sono rimasta profondamente delusa dall’aumento spropositato dei prezzi. Prima Donna era sinonimo di qualità accessibile, ma ora sembra puntare solo al lusso ingiustificato. Gli stessi articoli che acquistavo a un prezzo ragionevole sono diventati quasi inaccessibili, senza alcun miglioramento evidente nella qualità.
Capisco l’inflazione e i costi crescenti, ma qui si è superato il limite del buon senso. Un vero peccato: si allontanano i clienti fedeli e si perde il valore che rendeva il brand speciale.

11. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Aurora,
la ringraziamo sinceramente per il suo messaggio e per la fedeltà dimostrata nel tempo verso il nostro brand. Ci dispiace sapere che le recenti variazioni di prezzo abbiano deluso le sue aspettative.

Desideriamo assicurarle che ogni decisione sui nostri prezzi è frutto di un’attenta valutazione, volta a mantenere la qualità dei materiali, la cura artigianale e la sostenibilità dei processi produttivi — valori che per noi restano fondamentali.

Comprendiamo perfettamente il suo punto di vista e apprezziamo molto il suo feedback, che terremo in considerazione per continuare a migliorare e offrire un’esperienza sempre all’altezza delle aspettative dei nostri clienti più affezionati.

Cordiali saluti,

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

SITO MAL AGGIORNATO

Ho ordinato un paio di bikers dalla vetrina selezionando il mio numero, l'ho portato a termine e pagato. Qualche giorno dopo mi è stato comunicato che l'ordine era annullato. Ho scritto e gentilmente mi è stato risposto che era stato eliminato perché non c'era il mio numero. Ma nel sito vetrina non dovreste aggiornare i vari numeri con la parola esaurito? Così evitiamo tutti di perdere tempo. Grazie

1. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Antonella,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato. Purtroppo, a causa di un temporaneo disallineamento tra la disponibilità del magazzino e quella visibile online, può accadere che alcuni articoli risultino ordinabili anche se nel frattempo esauriti.

Stiamo già lavorando per migliorare il sistema di aggiornamento delle taglie in tempo reale, così da evitare simili inconvenienti in futuro.

Ci scusiamo ancora per l’accaduto e la ringraziamo per la comprensione. Speriamo di poterla accogliere presto nuovamente sul nostro sito.

Cordiali saluti.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reso e rimborsi

Ricevuto il rimborso solo di un articolo nonostante ne avessi resi due. Si sostiene di averne ricevuto solo uno!!! Assurdo per chi ha la certezza di aver inserito due degli articoli oggetto dell'ordine nel pacco originale, arrivato integro a detta loro!!!!

7. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Alessandra,
ci dispiace sinceramente per l’inconveniente da lei segnalato. La informiamo che il nostro team verifica il contenuto di ogni pacco e viene emesso il rimborso di ciò che ci è pervenuto.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Delusione totale

Mia figlia, a fine agosto, aveva comprato una borsetta nello store di Formia (presso il centro commerciale Itaca) e non aveva avuto modo di indossarla sino a fine settembre/ inizio ottobre. La tracolla si è sfilacciata subito e, recatami presso il nuovo store di Napoli (via Luca Giordano) mi è stato detto che non era più in vendita ma che, essendo fallata, avrebbero provveduto ad un reso e/o a darmi un buono. Dopo essermi recata per ben tre volte ( sempre su appuntamento datomi dalla responsabile sig.ra Natascia) chiedevano il mio numero telefonico per " non farmi tornare inutilmente" ma, a tutt' oggi, nonostante siano passati 15 giorni non mi ha contattato nessuno. Una vera delusione!!!!!! Solo "chiacchiere e distintivo"
Dopo questa recensione il team di "primadonna" mi ha scritto richiedendo (per l'ennesima volta nome e recapito telefonico) dimostrando di non aver letto o, di non aver compreso quanto scritto sopra. Non bastava essere stata presa in giro una volta!!!!!!!
Non ho parole!

4. November 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Marina,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha descritto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. La situazione che riporta non rispecchia i nostri standard di assistenza e ci scusiamo per il disagio causato.
La invitiamo cortesemente a contattarci tramite email all’indirizzo customercare@primadonna.it, indicando il suo nominativo e un recapito telefonico, così da poter verificare tempestivamente l’accaduto e trovare insieme una soluzione soddisfacente.
La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio, e restiamo a completa disposizione per assisterla nel più breve tempo possibile.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

HO ACQUISTATO N 6 PAIA DI SCARPE ME NE…

HO ACQUISTATO N 6 PAIA DI SCARPE ME NE SONO ARRIVATE N 5 X LA MANCANZA DI UN ARTICOLO E INVECE DI ACCREDITARMI SULLA CARTA IL PAIO MAI SPEDITO MI HANNO ADDEBITATO E PRELEVATO DALLA CARTA LE 5 PAIA SPEDITE ROBA DA MATTI CHI VI HA AUTORIZZATO A PRENDERMI I SOLDI SULLA CARTA X LA SECONDA VOLTA ?

27. September 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Simona,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.
La invitiamo gentilmente a ricontattarci tramite email all'indirizzo customercare@primadonna.it oppure al numero 3385718486, così da poter verificare immediatamente la situazione e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No devuelven el dinero.

El día 28 de septiembre realizo un pedido en la página Primadonna Collection del cual nunca recibo correo de confirmación. El día 06 de octubre llega el pedido pero procedo a ejercer mi derecho de desistimiento. El 07 de octubre se lo comunico a través la la página web, después de escribir a atención al cliente para que me dieran el número de pedido, que no tenía por no haber recibido ningún mensaje de confirmación. Se programa una recogida que nunca llega a efectuarse. El día 13 de octubre vuelvo a ponerme en contacto con la empresa y me indican que dicha recogida se canceló pero que programan una nueva. Por fin se realiza la recogida en casa. Después de ésta han acudido varias veces a mi domicilio a realizar la recogida que ya se había hecho. No he recibido ninguna notificación sobre si el pedido ha llegado al origen. Les escribí el jueves 23 de octubre y aún no he recibido respuesta. No han realizado la devolución del importe cobrado. Tendré que poner una reclamación formal. Pésima organización y atención al cliente.

13. Oktober 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Estimada Laura,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos describe y entendemos perfectamente su malestar por la situación vivida.
Queremos pedirle disculpas por las incidencias ocurridas tanto en la gestión de la recogida como en la comunicación posterior. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio ágil y transparente y tomamos nota de su caso para revisar internamente lo sucedido y evitar que vuelva a repetirse.
Le aseguramos que nuestro equipo de atención al cliente está revisando su expediente para confirmar la recepción de la devolución y proceder con el reembolso correspondiente en el menor tiempo posible.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Estremamente cortesi e tempestivi

Estremamente cortesi e tempestivi. Lodevole la professionalità della Sig.ra Linda!

24. Oktober 2025
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Antwort von Primadonna Collection

Gentile Antonella,
La ringraziamo sinceramente per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra cortesia e tempestività e in particolare la professionalità di Linda, alla quale trasmetteremo con piacere i suoi complimenti.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.

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