Postevita Poste Bewertungen 138

Postevite è VERGOGNOSA!
Devo avere la liquidazione per scadenza di un'assicurazione vita. Non è possibile richiederlo on-line (nonostante ci sia la funzione, non va). Non si riesce a parlare con un operatore umano, anziché con quegli stupidi risponditori, chiesto appuntamento a un consulente, mi dicono che non hanno loro la polizza, quindi non possono effettuare la liquidazione. Alle mail non rispondono, alle pec non rispondono. Non resta che il legale

Sono dei truffatori non mettete soldi in questi prodotti non li riavrete piu indietro non rispondono alle telefonate nemmeno alle mail state alla larga da queste truffatori

una stellina perchè non potevo metterne 0 , dal 2023 sto aspettando che finiscano di liquidare la mia polizza vita che ho migrato verso un altro fondo... dopo 6 ore con call center e operatori vari 15 mail di reclamo di cui 3 pec e bel 22 segnalazioni ancora non ne vedo la fine

Prenotato la visita a mio figlio , invio impegnativa medica per poter rivevere.il codice autorizzativo. Passano 3 giorni e non arriva nulla ... Chiamo il numero verde ,che non si spiegano il perché ancora non sia arrivato, ed effettuano il sollecito ..Dopo altri 2 giorni nulla... Richiamo e dicono che in questo periodo hanno alcuni problemi nel protocollare le richieste ... Rifanno l'ennesimo sollecito . Sono passati 6 giorni ed il codice autorizzativo non è arrivato .. ho dovuto disdire la visita nel centro convenzionato in cui avevo prenotato . Servizio a dir poco imbarazzante

Il numero verde non funziona e nessun altro numero di telefono è disponibile. Praticamente non è possibile parlare con un operatore in nessun modo!!!!!!!

La mia recensione riguarda un trasferimento di polizza Cronos Vita Assicurazioni S.p.A. a Poste Vita S.p.A.
A settembre arriva una comunicazione cartacea via posta di passaggio a Poste Vita dove è indicato che dal primo ottobre si può chiamare per avere informazioni e da questo momento inizia il finimondo burocratico. Chiamo i primi di ottobre avendo una scadenza di riscatto di due polizze a fine novembre per capire come procedere e mi dicono che non sono ancora attivi e di richiamarli a i primi di novembre che non c'è fretta, come se i soldi fossero i loro dopo 25 anni di attesa. Finalmente ai primi di novembre, dopo vari tentativi, riesco a parlare con un operatrice che mi dice che devo prendere appuntamento con l'ufficio postale per aprire la pratica di riscatto, nel mentre le chiedo intanto di dirmi tutti i documenti che servono in modo tale da presentarmi all'appuntamento con tutto senza perdere ulteriore tempo e mi fissa l'appuntamento. Mi presento all'ufficio postale, avvertito anche da un sms di promemoria il giorno prima e iniziamo con l'avventura. L'ufficio postale non sa niente dell'appuntamento, inizio ad alterarmi e faccio vedere il messaggio e loro ribadiscono che non ne sanno niente, in qualche modo riesco a parlare telefonicamente con il direttore che è fuori sede e mi dice che quelle polizze non possono essere gestite dall'ufficio postale. Richiamo il servizio cliente ed un altra operatrice mi dice che devo mandare una pec con tutti i documenti, le faccio presente di quello che mi aveva detto una sua collega e lei dice che non ci può far niente. Inizio a mandare una pec con tutti i documenti chiedendo un riscontro che non avverrà mai. Richiamo per altre due volte nel corso di novembre chiedendo se la documentazione inviata era
corretta ma le risposte sono, la prima stiamo verificando, la seconda se non le hanno scritto niente vuol dire che la documentazione è corretta, faccio notare che alla pec precedente non hanno mai risposto. Finalmente giunge la scadenza della polizza a fine novembre e ai primi di dicembre chiamo ancora una volta per saper quali saranno le tempistiche di rimborso e mi dicono che hanno tempo 30 giorni ma visto che la documentazione risulta tutta in regola probabilmente anche prima, comunque avviseranno tramite un messaggio che ovviamente non arriverà mai.
Chiamo a fine dicembre dopo la scadenza dei trenta giorni ma ovviamente il risponditore automatico dedicato non è in grado di rispondere mentre l'operatrice non può fare altro che aprire un ticket, vuol dire che ti richiameranno per darti una risposta, ma indovinate un po' nessuno mi ha mai richiamato. Alla fine dopo 24 giorni dai trenta che avevano a disposizione per contratto rimborsano tutto più gli interessi, ma ovviamente nessuno mi ha avvisato e nemmeno mandato i documenti di liquidazione. Telefono per l'ennesima volta al servizio clienti che mi dice che li hanno spediti via posta con busta semplice ma non vedendo arrivare niente nei 10 giorni successivi scrivo l'ennesima pec di sollecito per l'invio. Alla fine magicamente arrivano per posta e udite udite mi rispondono anche alla mia pec con un'altra pec dove ci sono i documenti tanto attesi e richiesti. Lascio a chi legge ogni considerazione in merito e per fortuna era un semplice riscatto.

Mi rincresce non aver letto le recensioni prima..
Solo per chiedere le strutture convenzionate mi hanno rimpallato tre volte.
Arrivato alla chiamata corretta (1h di chiamata) hanno detto che la struttura più vicina è a 130 km: io sono di Montesilvano e la struttura è in Sant'eusanio Forconese, AQ (pazzesco).
Non oso immaginare se avessi un sinistro cosa accadrebbe

Nel 2024 ho stipulato la Polizza Poste Assicura sanitaria e questa è la seconda volta che ne usufruisco. La prima esperienza è stata ottima mentre quest'ultima pessima. Dopo aver inviato il 20 gennaio 2026 tutta la documentazione completa, compresa la data di insorgenza, ho dovuto fare sei solleciti e numerose chiamate solo per capire cosa fosse stato autorizzato ai primi di febbraio.

Il sistema non indica nulla chiaramente, gli operatori spesso danno informazioni contraddittorie, e ho scoperto solo recandomi personalmente alla struttura convenzionata che solo una delle tre prestazioni era stata autorizzata, senza alcuna comunicazione chiara. In tutto questo, il continuo rimpallo di responsabilità tra assicurazione e centro convenzionato mi ha fatto perdere tempo prezioso e ha reso la situazione ancora più stressante.

È incredibile constatare che quando si tratta di incassare i premi assicurativi l’assicurazione è sempre pronta, mentre quando uno ha bisogno di prestazioni, che (non nel mio caso ma in tanti altri) potrebbero persino essere salvavita, deve affrontare una trafila infinita. Dopo più di tre settimane mi ritrovo senza esami e senza poter effettuare tutte le prestazioni. Sto seriamente valutando di cambiare assicurazione a causa di questa gestione inefficiente e poco trasparente.

Assistenza clienti inesistente.
Perfino scrivere una recensione quì sembra essere un'assoluta perdita di tempo.

una farsa... promettono di rimborsare le giornate in ospedale.
invii tutta la documentazione rilasciata dal''ospedale e ti sospendono la pratica con la scusa che i documenti non sono idonei.. peccato che ho avuto la rottura di un menisco con tanto di risonanza e intervento operatorio..
No per loro non basta.. lasciate perdere questa assicurazione.. non rimborsano e sono solo dei perditempo, che schifo!

Fanno di tutto per non rimborsarti e per non darti l'autorizzazione nelle cliniche convenzionate.evitate

Sconsiglio vivamente questa polizza, trovano tutte le scuse per non pagarti senza darti una motivazione il call center inadeguato che ti rimbalza al giorno dopo, su due pratiche prescritte con la stessa dicitura una la meno costosa viene accettata e guarda caso l’altra sempre in lavorazione sono passati 10 giorni sto chiamando anche due volte al giorno ma ovviamente domani pagherò la mia prestazione ed invece di pagarmela per intero ti costringono a pagarti solo una parte. Scappate se potete mai più.

Assicurato da anni, pigliano ogni possibile scusa per evitare di pagare prestazioni. Call center inadeguato. Non si sa'mai se una prestazione e'convenzionata o meno. L unico sistema e'chiedere e richiedere autorizzazioni che vemfogono negate a volte con scuse pietose.

Sconsiglio vivamente poste vivere protetti per la parte salute (visite, esami ecc...ecc...). Purtroppo se nell'impegnativa del medico non è riportata la data di insorgenza del sintomo (es. il pazienza ha male alla gamba da 3 giorni) non si ottiene autorizzazione alla visita. Il mio medico di famiglia si rifiuta di inserire la dicitura relativa all'insorgenza in quanto non prevista come componente dell'impegnativa da parte del Ministero della salute.

Il problema che inviando la ricetta medica questa viene indagata in tutti modi possibili per trovare cavilli per farti ripetere di inviarla per la seconda e terza volta ciononostante le affermazioni in più fornite dal medico su loro richiesta . Se una richiesta di visita specialistica o intervento viene accettato sarà a discapito di tanti altri rifiuti .Da ottobre a dicembre 2025 problemi di autorizzazione dove ho trascorso più tempo appresso il medico di base , per gennaio ho risolto prenotando alle ASL che funzionano meglio .

Il numero verde è raggiungibile ma gli operatori non esistono e l’IVR non espleta la sua funzione! Abbonati che pagano per non avere nessuna copertura assicurativa. Ma quanto grande é la truffa che rappresenta POSTE ITALIANE? Assurdo

0 stelle non si possono mettere? 0 viaite autorizzate e 0 rimborsi autorizzati In 3 anni. Difficilw è stato persino presentare la documentazione. Richieste e risposte dopo diversi mesi. Ad esempio richiesto un certificato del medico che attestasse il sintomo (per una spesa di circa 200euro per esami strumentali) perche impegnativa non bastava per evento di svariati mesi prima

Servizio clienti inadeguato e vergognoso.
Ho richiesto dal 21 dicembre 2025, via pec e via mail, il rendiconto al 31 dicembre 2024 di una polizza assicurativa acquisita da Poste Vita:
ad oggi 15 gennaio 2026 dopo altre n mail, pec, telefonate, ticket non ho ottenuto alcuna risposta.
Gli addetti del servizio clienti non hanno contattato con nessun responsabile e nessun ufficio e possono solo girare delle mail che non vengono gestite, lasciando il cliente senza risposta.
Tale situazione configura un disservizio grave e inaccettabile, nonché un mancato rispetto degli obblighi di trasparenza e tempestività nella comunicazione verso il cliente.

Poste vita protetta,
Scappate se vi viene proposta,non tengono conto nemmeno dei parametri da loro imposti sul contratto,cerchi di parlare con loro e ti rimbalzano al call center ( che già fa ridere) che non è in grado di dare nessuna spiegazione.
Morale della favola,dopo un anno,a seguito di un infortunio con postumi permanenti,sono dovuto ricorrere ad un legale,a breve la causa in tribunale.
Ah, dimenticavo,a voi di Trustpilot suggerisco di poter mettere anche stelle in negativo,per questi truffatori una è troppa.Grazie

Non sono riuscita mai in 2 anni ad usufruire di alcuna prestazione.
È davvero una spesa inutile