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Do una stella perché sono obbligata, ma sarebbe uno zero assoluto,,il dentista non passano nemmeno un otturazione, se cerchi I dentisti sul sito metà non lavorano più con posta,, se fai visiti preventive devi avere una patologia, se c'è lo non è più preventiva, sono capaci solo di prendersi i soldi ma ad assisterti zero,, evitate risparmiate di sicuro

Ho alcune polizze da molti anni ma ogni volta che ne richiedo un riscatto anche parziale sorgono problemi
Per l'ultima richiesta fatta da più di 40 GG ( prima non la prendono neanche in considerazione), solo dopo una telefonata mi viene detto che è sospesa perché non trovano la documentazione caricata regolarmente con file (nessuna comunicazione a riguardo)
Allego i documenti ad una PEC e adesso riparte il conteggio dei giorni
Dopo che la mettono in pagamento poi passeranno altri giorni prima di vedere il bonifico accreditato.
Pessimo servizio ed impossibilità ad interfacciarsi
Marta
Napoli

Ho sottoscritto la polizza Vivere Protetti con Poste Italiane e, al momento della disdetta, ho dovuto constatare un livello di servizio assolutamente inaccettabile.

Ho inviato regolare disdetta tramite PEC, rispettando scrupolosamente i termini contrattuali previsti. Nonostante siano trascorsi già 3 giorni dalla ricezione certificata della comunicazione, non ho ricevuto alcuna risposta, né una semplice conferma di presa in carico della pratica.

Attendersi almeno un riscontro formale entro tempi ragionevoli non è una pretesa eccessiva: è il minimo che un istituto di questa portata dovrebbe garantire ai propri clienti. Il silenzio totale è ingiustificabile e denota una gestione delle comunicazioni del tutto inadeguata.

Mi aspettavo maggiore serietà e trasparenza da parte di Poste Italiane. Esperienza deludente, che difficilmente dimenticherò al momento di valutare futuri prodotti assicurativi ed eventuali nuovi investimenti.

Si chiama prevenzione proprio perché avviene prima dell’insorgere di una malattia, e per evitare che questo accada.

Ora è evidente, che contrariamente a quanto indicato nella polizza con voi stipulata, voi non copriate alcuna spesa di esami svolti per prevenzione.

Oltretutto costringete l’assicurato ad interfacciarsi con un sistema AI di risposte automatiche, il quale inventa patologie mai esistite: “astenia dischezia”! Basta fare una ricerca su Google per capire che questa patologia non esiste, senza contare che in famiglia ci sono due medici con più di quarant’anni di esperienza ciascuno!

Data la modalità vostra di rispondere alle mail tramite Ai, chiedendo ogni volta una nuova documentazione, deduco che l’unico scopo di questo servizio sia far desistere l’assicurato dal richiedere prestazioni mediche in regime di prevenzione.

in pensione da settembre 2025 ho chiesto il rimborso della cifra di circa 10k , pratica eseguita dallo sportello, prima hanno vluto la denuncia di smarrimento del contratto, evabbè, siamo arrivati al 2026, dopo 2 meci mi dicono che mancano dei documenti, peccato che nella loro comunicazione a "documenti mancanti" ci fosse solo il punto di un elenco . al telefono mi dicono che manca il foglio che sono in pensione, ripsondo che ho allegato 2 cedolini di pensione accettano. Dpop un messe mi dicono che manca una dichiarazione che ok il rimborso ma non ho specificato in quale percentuale, rispondo su loro info per email che voglio il 100x100 allegando i documenti richiesti.passa un altro mese e mi dicono che non l'hanno ricevuta, Mando una PEC completa di tutto e dopo oltre 2 mesi, oggi ho mandato un'altra PEC. Inoltre faccio notare al risponditore telefonico, il mio numero di polizza da 2 mesi non risulta più attivo e mi impedisce di parlare con un operatore. oggi mi è apparsa la comiunicazione che per una richiesta del febbraio 2026 i primi di aprile 2026 hanno evesso il pagamneto che chiaramente non è arrivato, spero i primi di maggio, di solito si prendono un mese, sperem

Sconsiglio questo servizio, ho caricato una pratica di rimborso a inizio febbraio, sono passati 3 mesi e la pratica risulta in lavorazione, vai all'ufficio postale e dicono di chiamare, chiamo e dicono di andare all'ufficio postale. Ci ho rinunciato. Mai Più...

Pessima esperienza, non stipulate polizze IPM ne di altra natura con loro, ti rispondono negativamente senza neanche leggere ed applicare il contratto e a te non resta che la disperazione......

Siamo una struttura convenzionata e stiamo riscontrando un problema su una pratica. Da due giorni tentiamo di contattare il supporto tecnico telefonicamente, ma le chiamate vengono sistematicamente interrotte. Abbiamo inoltre inviato comunicazioni via email e PEC, senza ricevere alcun riscontro.
Comprendiamo le condizioni economiche applicate, che risultano particolarmente basse, ma nonostante ciò abbiamo sempre cercato di collaborare con disponibilità. Tuttavia, riteniamo indispensabile poter contare su un supporto efficiente nei momenti di necessità, cosa che purtroppo al momento manca.
Con rammarico, il giudizio complessivo sul servizio è negativo.

Personale che propone un prodotto e sul quale non sanno dare risposte... assistenza tramite posta certificata, imbarazzante!

Assicurazione da cancellare assolutamente. Aspetto da più di un mese un rimborso per un errore loro e nonostante 5 mail tutto tace. Solo un plauso per chi risponde dal servizio clienti sono gentilissimi ma purtroppo non possono fare altro che mandare anche loro segnalazioni.

In data 13/03/2026 ho aperto una pratica di sinistro per perdita lavoro con Poste Assicura allegando una prima documentazione.
In data 24/03/2026 la suddetta compagnia mi ha chiesto altre documentazione che ho anticipato via email in data 25/03/2026 e contestualmente inviata alla stessa data con raccomandata 1 con a/r , ricevuta in data 27/03/2026 ( comprovante firma e data del ricevente). Ad oggi 13/04/2026, a distanza di un mese dell'apertura della pratica non ho ricevuto comunicazione per scritto sullo stato di avanzamento della liquidazione. Ho chiamato tante volte nei giorni scorsi alla compagnia e gli operatori si sono limitati dicendo che la pratica é ancora in lavorazione. Sono passati un mese ma perché si prendono tanto tempo per la liquidazione??
Con un altra compagnia assicurativa, facendo la stessa richiesta di sinistro e alla stessa data 13/03/2026 mi hanno liquidato a inizio del mese di aprile ciò in 15gg lavorativi

Ho letto le recensioni e devi dire che mi trovo pienamente d'accordo con quelle negative, un servizio a dir poco vergognoso, per aver il rimborso dei soldi, che poi non ti fanno..si attaccano a qualsiasi cavillo, le autorizzazioni arrivano in ritardo..ma i soldi della rata li prendono puntualmente! Sconsigliata al 100%

perché non posso dare meno vfi una stella ma ritengo il servizio lento inefficace e pieno di incompetenti che per la seconda volta hanno sbagliato a farmi il rimborso dei soldi che posso richiedere con il fondo assicurativo di poste. riuscire a trovare qualcuno con cui chiarire l' ennesimo LORO errore è praticamente impossibile. servizio inesistente e scarsissimo non fate polizze con loro perché vi troverete un servizio che non funziona intanto paghi.

Pessimo pessimo sempre che non sanno niente e i soldi non si sa' che fino hanno fatto pero' quando si diveva pagare sempre puntuali a prenderseli

Se avessi letto le recensioni non avrei mai stipulato una polizza casa con poste assicura
Tempi di verifica del sinistro lunghissimi e mal gestiti e verificati da periti inqualificabili.
Ho aperto un sinistro per fenomeno elettrico a dicembre 2025 ad oggi non ho ricevuto risposta
L'agenzia a cui si rivolgono per la verifica dei sinistri Integrated Service Insurance SRL di Roma non commentabile per la qualita' pessima dei periti che mettono a disposizione e per come gestiscono le pratiche tempi lunghissimi e zero professionalita' .
Mi rivolgero' all'organo di vigilanza certe agenzie e assicurazione non meritano di operare in alcun modo.
Il mio consiglio e' diffidate di certe assicurazioni.

VI PARLA UNA PRESCELTA...HO SCAMPATO UNA TRUFFA FATTA DA UN CONSULENTE DELLE POSTE,MI HA CHIAMATO DICENDOMI CHE LE POSTE MI PREMIAVA E MI AVREBBE DATO UNA POLIZZA GARANTITA CON IL 2% DI INTERESSE,NON MI HA DATO NESSUNA INFORMATIVA,E INVECE MI SONO SUBITO ACCORTA CHE ERA A RISCHIO CAPITALE,VADO DA LUI E GLI DICO CHE VOLEVO RECEDERE DAL CONTRATTO MA LUI MI HA DETTO CHE DOVEVO ASPETTARE CHE ARRIVAVA LA POLIZZA A CASA,COSA CHE NON SAREBBE MAI ARRIVATA IN TEMPO...ECCO L'AIUTO DIVINO UN ANGELO DEL NUMERO VERDE MI DICE CHE CI VOLEVA SOLO IL NUMERO DELLA POLIZZA E FARE UNA PEC O RACCOMANDATA,HO ALZATO LA SPADA È HO VINTO..
GRAZIE A DIO CHE MI AIUTA...ANGELI MIEI FATEVI SEMPRE DARE L'INFORMATIVA E ANDATE DA UN AVVOCATO PERCHÈ LE POSTE NELLE INFORMATIVE METTONO CLAUSULE DA FAR VEDERE A PERSONE COMPETENTI...MI RACCOMANDO NON VI FATE TRUFFARE,PAROLA DELLA PRESCELTA PER SERVIRVI...AMEN

Diffidate.
Trovano qualsiasi cavillo pur di non pagare. Ogni volta si parla con un centralinista differente che non arriva mai al dunque.
Anche l'app è pessima.

aperta nel 2011... lasciate stare!!! per riscattare quello che avete pagato praticamente dovete ormai vivere sotto un ponte e non pensate di disdire, perchè tanto non potete!!! se non è una mezza truffa questa!!! perchè quando la stipuli non ti dicono tutte le magagne!!! DA EVITARE!!!!!!!!!!!

Pessima esperienza con questa società. Fanno qualunque cosa per non rimborsare e millantano tante convenzioni ma io non sono riuscito a fare nemmeno una visita, quando trovi qualcuno convenzionato impiegano settimane a concederti il codice autorizzativo. SCONSIGLIO.

La mia recensione riguarda un trasferimento di polizza Cronos Vita Assicurazioni a Poste Vita S.p.A.
A Settembre 2025 e successivamente a Ottobre 2025 arrivano due comunicazioni cartacee che riguardano questo passaggio.Queste mi incutono una certa tranquillità anche perche' la mia polizza era in scadenza breve cioe' a Dicembre 2025.A tempo debito, contatto gli operatori del numero verde che devo dire gentilmente, mi danno indicazioni circa la documentazione da inviare per chiedere il riscatto. Ho fatto la cosa nei tempi e successivamente a conferma ricevo la r.r.Dopo di che il buio. Sono seguite svariate telefonate da parte mia al numero verde ma purtroppo ho concluso che non c'è nessuna comunicazione fra questi operatori e l'ufficio liquidazioni.Direi che c'e' una grande disorganizzazione e dopo quasi 3 mesi dalla scadenza della mia polizza (considerando anche i 30 gg.lavorativi di rito)avrei gradito ricevere un loro messaggio per motivare questo ritardo. A questo punto incrocio le dita perche' questa polizza mi venga liquidata.