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Bonjour, L'envoi d'un pli en Recommandé avec avis de réception, ce solde par un courrier sans retour de l'avis de réception du destinataire. La poste affirme avoir distribué ce qui n'est juridiquem... Mehr ansehen
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Une arnaque encore
Je devais envoyer en courrier en recommandé. Et plutôt que de me déplacer, j’ai essayé les services en ligne. On est 5 jours plus tard le courrier n’est toujours pas arrivé alors que c’est dans ma ville même.
Et surtout, 39€ de plus encaissé depuis la carte CB utilisée. Faut faire super attention, dans les cliques pour envoyer vous leur autorisé de prélever un abonnement.
Bref à ÉVITER.
Shame on you
15. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement ainsi que le délai de réception de votre courrier.
Concernant l'acheminement, nous tenons à préciser que si notre plateforme permet la préparation et le lancement de l'envoi en ligne, la distribution physique est assurée par les services postaux. Nous serions ravis de localiser votre dossier afin de vérifier le statut de votre recommandé et de comprendre ce retard inhabituel.
Quant au montant de 39 €, il correspond à l'activation de notre abonnement à l'issue d'une période d'essai qui vous permet d'accéder à l'ensemble de nos services de gestion documentaire. Nous veillons à ce que ces conditions soient indiquées lors de la validation de la commande pour garantir la transparence de nos offres.
Nous souhaitons faire le point avec vous sur votre dossier et votre abonnement. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone ? Nos conseillers sont à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante et répondre à vos interrogations.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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📞 0 800 960 448 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
Suite à l'envoi d'une lettre avec AR…
Suite à l'envoi d'une lettre avec AR par vos services le 15/04 courant il y a eu une fuite de mes coordonnées banquaires ( CB ) et une tentative frauduleuse de 39,90 euros bloquée par ma banque qui me confirme la responsabilité de la poste.
Ma banque est la CMDP de Drusenheim 67410 pour plus de détails. Merci de m'informer des explications que vous donnerez à cet incident.
15. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Monsieur Mifsud,
Nous prenons votre signalement très au sérieux et regrettons la situation que vous décrivez. Toutefois, nous souhaitons apporter des précisions importantes pour vous aider à y voir plus clair.
Notre plateforme est un service indépendant de La Poste, spécialisé dans la gestion et l'envoi de courriers en ligne. Le montant de 39,90 € que vous mentionnez correspond généralement à la mise en place d'un abonnement à nos outils de gestion postale, suite à la période d'essai proposée lors de votre envoi. Il ne s'agit en aucun cas d'une "fuite" ou d'une utilisation frauduleuse de vos coordonnées, mais de l'application des conditions de service acceptées lors de la commande.
Nous tenons à vous rassurer : vos données bancaires sont traitées via des protocoles de sécurité stricts et ne sont jamais divulguées.
Afin de régulariser votre situation et de procéder aux vérifications nécessaires sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement. Nos conseillers pourront identifier votre compte et répondre à toutes vos questions concernant ce prélèvement.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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JE N AI AUCUNE reçu de dépôt permettant…
JE N AI AUCUNE reçu de dépôt permettant de suivre le circuit du courrier
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre confirmation de dépôt. Soyez assuré(e) que chaque envoi effectué via notre plateforme génère systématiquement une preuve de dépôt et un numéro de suivi.
Il arrive parfois que cet email soit dirigé vers le dossier "Indésirables" (Spams) de votre boîte de réception. Cependant, pour en avoir le cœur net, nous aimerions localiser votre dossier immédiatement.
Pourriez-vous nous transmettre vos informations d’enregistrement (nom, prénom et l'adresse email utilisée pour l'envoi) à l'adresse ci-dessous ? Nos conseillers pourront ainsi vous renvoyer votre reçu de dépôt et vous confirmer le bon acheminement de votre courrier.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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rapide et efficace
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Ma carte d'entreprise n'a pas été prise…
Ma carte d'entreprise n'a pas été prise en compte par le site de paiement
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre paiement par carte d'entreprise n'a pas abouti sur notre plateforme. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsqu'il s'agit d'une démarche professionnelle.
Il arrive parfois que les protocoles de sécurité bancaire (3D Secure) ou des restrictions spécifiques aux cartes d'entreprise bloquent une transaction. Afin de comprendre l'origine de ce refus et de vous permettre de finaliser votre envoi dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nos conseillers sont disponibles pour analyser la situation avec vous et trouver une solution rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Des escrocs,
Des escrocs,
Je déconseille fortement
On vous abonner de force alors qu'à la base je n'ai rien demandé sinon uniquement un envoi de recommandé avec accusé de réception
39 € que l'on ne vous rembourse pas bien-sûr
Soit disant que l'on a 24 heures pour refuser mais il me semble que la loi dit que c'est 7 jours
En ce qui me concerne, je ne ferai plus d'envoi en ligne
14. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer qu'il n'est jamais dans notre intention de contraindre nos utilisateurs.
Pour clarifier la situation, notre service propose une offre incluant une période d'essai initiale. Cette période permet de tester l'ensemble de nos outils de gestion postale avant qu'un abonnement ne devienne effectif. Toutes ces modalités, ainsi que les délais de rétractation et les conditions de résiliation, sont détaillées sur notre site avant la validation de chaque commande pour garantir une totale transparence.
Nous souhaitons examiner votre dossier de plus près et trouver une solution qui vous satisfasse. Pourriez-vous nous transmettre vos informations (nom, email utilisé ou numéro de commande) à l'adresse ci-dessous ? Nos conseillers sont à votre disposition pour traiter votre demande prioritairement.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Très facile à utiliser
Très facile à utiliser
Parfaitement satisfaisant
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Vannina,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme facile à utiliser et que notre service vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer d'offrir une expérience de gestion postale simple et efficace.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois !
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Rapidité, simplicité, efficacité.
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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facile et pratique !
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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⭐☆☆☆☆Attention : abonnement caché après l’envoi d’un recommandé
⭐☆☆☆☆
Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de se faire piéger.
Je pensais passer par un service officiel pour envoyer un courrier recommandé, mais il s’agit en réalité d’un site intermédiaire qui propose une offre d’abonnement.
Après avoir payé ma lettre (8,52 €), je me suis rendu compte que j’étais inscrit à une offre “Eco” à 39,90 € par mois après seulement 24 heures d’essai gratuit. Cette information est bien présente, mais elle reste peu visible et peut facilement prêter à confusion.
Le site donne l’impression d’un service officiel, ce qui est trompeur. De plus, le numéro de suivi fourni n’est pas un numéro La Poste classique, ce qui rend le suivi du courrier peu clair.
J’ai heureusement pu me désabonner immédiatement pour éviter tout prélèvement, mais ce fonctionnement reste problématique.
Je recommande donc la plus grande vigilance. Pour un envoi recommandé, mieux vaut passer directement par le site officiel de La Poste afin d’éviter toute mauvaise surprise.
17. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Anthony,
Nous sommes désolés pour votre retour et comprenons votre mécontentement.
Le service fonctionne avec une offre d’essai suivie d’un abonnement “Eco”, dont les conditions, le tarif et les modalités de renouvellement sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs lors de votre parcours.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié et qu’aucun prélèvement supplémentaire n’est en cours. Votre situation est donc à jour.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Pourquoi ne peut-on pas obtenir une…
Pourquoi ne peut-on pas obtenir une copie de la lettre?
16. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Daniel,
Nous comprenons votre question.
Le service fonctionne sur un système d’envoi de courrier dématérialisé : la lettre est transmise et traitée pour distribution via nos partenaires, mais le contenu n’est pas conservé sous forme de copie accessible après l’envoi, notamment pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données.
Si vous avez besoin d’une copie, celle-ci doit normalement être téléchargée ou sauvegardée avant la validation finale de l’envoi dans votre espace utilisateur.
Si vous le souhaitez, notre équipe peut vérifier votre dossier et vous indiquer précisément les options disponibles pour votre envoi. Dans ce cas, merci de nous communiquer votre nom, l’adresse e-mail utilisée et la date approximative de l’envoi.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Vous obligez à prendre un abonnement si…
Vous obligez à prendre un abonnement si on ne pense pas à de désabonner en moins de 24h on est facturer 39€90 alors que qu'on paie déjà assez cher pour envoyé un recommande, c'est inadmissible.
16. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés pour votre retour et comprenons votre mécontentement.
Le service fonctionne avec une offre d’essai suivie d’un abonnement, dont les conditions, le tarif et les modalités de renouvellement sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement. Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair dans votre expérience.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu’aucun prélèvement n’a été effectué à ce jour. Votre situation est donc à jour et aucun débit n’est en cours.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Démarche rapide et sécurisée
Démarche rapide, sécurisée et sans se déplacer, un gain de temps précieux
16. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
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Le service est rapide et bien fait
Le service est rapide et bien fait. il est très facile d'envoyer un recommandé.
en revanche, je trouve abusif d'obliger à un abonnement.
j'envoie un recommandé par an et je n'ai pas besoin d'un abonnement
16. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour et votre appréciation sur la rapidité et la simplicité du service.
Nous comprenons votre remarque concernant le modèle d’abonnement. Le service fonctionne avec une offre d’essai suivie d’un abonnement, dont les conditions, le tarif et les modalités de renouvellement sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement. Nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à votre besoin d’utilisation ponctuelle.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos informations.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
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J'avais la flemme de passer au bureau…
J'avais la flemme de passer au bureau de poste. J'ai fait ma demande en ligne courrier reco avec AR. C'est parfait et rapide. 👍
16. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
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tout c'est très bien passé
tout c'est très bien passé, tout était clair
merci
15. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service vous a satisfait. Votre message est très apprécié par toute notre équipe et nous encourage à continuer à améliorer la qualité et la simplicité de nos services.
N’hésitez pas à refaire appel à nous pour vos prochains envois, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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Offre ECO imposée?
Tout a bien fonctionné lors de la procédure d'envoi d'une lettre Recommandée avec A.R. et son paiement si ce n'est l'abonnement automatique à l'offre ECO imposé qu'il ne me semble pas avoir souhaité ni souscrit. Etrange...
J'ai dû m'adresser aux services compétents de la Poste pour demander l'annulation de cet abonnement.
15. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour M. Siboni,
Nous sommes désolés pour votre retour et comprenons votre mécontentement.
Le service fonctionne avec une offre d’essai suivie d’un abonnement, dont les conditions et modalités sont indiquées lors de la commande avant validation du paiement. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu clairement lors de votre expérience.
Nous vous confirmons que votre demande de résiliation a bien été prise en compte et finalisée. Nous vous invitons à consulter votre boîte mail pour le suivi de votre dossier et à mettre à jour votre avis sur Trustpilot si votre situation est désormais résolue.
Bien cordialement,
L’équipe Poste en Ligne
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J'ai utilisé le service pour un envoi…
J'ai utilisé le service pour un envoi recommandé A/R et je viens de m'apercevoir qu'il ne s'agit pas du site La Poste. La facturation ajoute automatiquement un abonnement mensuel à presque 40 € dont je n'ai rien à faire. C'est extrêmement trompeur. En désactivant cet abonnement je ne suis même pas certain que ma lettre facturée partira. Grande méfiance de phishing
15. April 2026
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Antwort von Poste En Ligne
Bonjour Jack,
Nous sommes désolés pour votre retour et comprenons votre inquiétude.
Le service est une plateforme indépendante permettant l’envoi de courriers recommandés en ligne. Lors de la commande, les conditions de souscription, incluant l’éventuel abonnement et son renouvellement, sont présentées avant validation du paiement. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu clairement lors de votre utilisation.
Afin de vérifier votre dossier et de clarifier la situation concernant votre envoi, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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