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Chica majisima un 10 a la atención al cliente, me gusta mucho la manera rápida de resolver un problema, puedes consultarle mil dudas que no dudan en ayudarte, he quedado encantada un 10. Porque no pue... Mehr ansehen
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Todo genial! Estoy súper contenta, el Nissan Skyline y el Dodge son preciosos tienen muy buena calidad y llegaron en perfecto estado. Una de las cosas que me daba miedo era que la vitrina donde vienen... Mehr ansehen
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Los productos me llegan incompletos y tardan mucho en llegar. Promocionan algo que no es han pasado de cobrarme el primer envío de menos de 10 euros que fue el paquete que más productos recibí a cobra... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Nuestra misión desde 1985 es ofrecerte contenidos culturales y de entretenimiento a través de nuestros coleccionables. Somos líderes y apostamos por conceptos creativos, innovadores y exclusivos. Lo hacemos pensando en todos los públicos y en muchas ocasiones en colaboración con marcas líderes como Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroen, Tintín, Asociación de Creadores de Moda Española, Famosa y un largo etc. Estamos presentes en España, Francia, Portugal, Bélgica, Brasil, Suiza, Argentina, Méjico, Perú, Japón, Alemania, Reino Unido, Italia, distribuyendo en más de 100.000 puntos de venta nuestros productos. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones para satisfacer y ayudar a desarrollar aficiones que unen a las personas.
Kontaktinformationen
Spanien
- planetadeagostini.es
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Antwort von Planeta De Agostini
Hola Albert,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Se podia mejorar Me gustan las colecciones pero tendría…
Me gustan las colecciones pero tendría que haber una manera de poder recibir mas fasciculos en el mes si uno quiere. Y luego el descontrol que llevan en el almacén de envíos por que se saltan números luego dicen que te lo mandan y no es asi un poco caos. En la aplicación me dicen que van por un número yo en casa tengo otro
27. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola Rosana!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que los productos te han dejado satisfecho, aunque sentimos mucho los inconvenientes con la logística. No es nuestra intención que esto suceda, y haremos llegar tu comentario al equipo encargado para corregir esta situación, anotando también tu sugerencia.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
Estoy suscrito a una colección que aún…
Estoy suscrito a una colección que aún siendo más cara que las antiguas que hice, es digital, es decir, los fascículos no existen físicamente como antaño, ahora tengo que descargarlos. Cuando llevaba unos 15 fascículos colgaron vídeos de montaje que la verdad venían francamente bien, pero desde el fascículo 30 aproximado dejaron de subir dichos vídeos. Me puse en contacto con ellos preguntando por qué no colocaban los vídeos de montaje como en los anteriores fascículos y después de unos cuantos correos me contestaron "amablemente" que ahí tenía los fascículos con las fotos para seguir con el ensamblaje. No entiendo estos cambios, o te suben el precio o tienen este tipo de actuaciones sin dar ningún tipo de información. Desde luego es la última colección que hago con esta empresa.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Eduardo!
Muchas gracias por tu comentario. Valoramos mucho tu opinión.
Efectivamente, los fascículos de algunas de nuestras colecciones se ofrecen en formato digital. Esta información está disponible en nuestra web, para que puedas consultarla siempre que lo necesites.
Una vez recibas tu primer envío, podrás acceder a los fascículos desde tu área personal de cliente, dentro de la pestaña “Fascículos”. Con cada nuevo envío, los fascículos correspondientes se irán añadiendo
automáticamente en esa misma sección.
Agradecemos nuevamente que compartas tu experiencia con nosotros.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Genial todo pero!!
Genial todo, aunque la web da muy poca informacion sobre mi suscripcion.
23. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Daniel,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Entregas dentro del tiempo acordado y…
Entregas dentro del tiempo acordado y los paquetes en buen estado
20. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Irene Bermejo Arranz,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Mala disposicion para solucionar problemas con los envios
Su servicio al cliente pesimo.
26. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Jorge!
Lamentamos sinceramente que esta haya sido tu experiencia con nosotros. No es lo que pretendemos ofrecer. Hemos comunicado tu comentario al equipo correspondiente para asegurar que se tomen
medidas y así prevenir que situaciones similares se repitan en el futuro.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
9 de 10
Recibí los libros poco a poco.La experiencia fue emocionante y me permitió viajar desde casa.Los libros están bien documentados,el diseño es bonito y el contenido muy atractivo.Incluyeron varios regalos durante la colección la cual resultó emocionante.En alguna ocasión los libros llegaron rotos y me enviaron otros nuevos.
2. April 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola ANA BELLO,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Pedí dos colecciones de una serie y uno…
Pedí dos colecciones de una serie y uno dos de los coches llegaron rotos, de verdad qué es una vergüenza qué traten así a los clientes!
24. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Edwinn Geovani!
Nos apena enterarnos de que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido la deseada. Agradecemos sinceramente tus comentarios. Queremos que sepas que el equipo de atención al cliente está trabajando para comunicarse
contigo lo más pronto posible y así ofrecerte la ayuda necesaria respecto a tu solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Miguel,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Antonio!
Sentimos ver que esta es la experiencia que has tenido con nosotros. Desde luego no es lo que pretendemos. Hemos pasado este comentario al equipo correspondiente para mejorar y así minimizar la posibilidad de que situaciones como esta se vuelvan a repetir.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Me encantó el servicio
24. März 2026
La atención recibida ha sido muy…
La atención recibida ha sido muy sastifactoria. Una persona muy amable y me ha resuelto muy bien la consulta.
20. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola MARIA DEL CARMEN,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
"La historia interminable"
Bastante cara la colección y tengo que esperar casi 2 años para poder tener montado el muñeco de ET, pues es muy fuerte la verdad, siendo que vale más de 1300 euros, y aun encima, el repartidor que lo tengo en reparto a domicilio, dice que no estoy en casa y me lo deja en una zapateria, cuando estamos 4 personas en casa, lo que pasa es que lo mismo, lo tienen en GLS 3 dias, porque me salio el mensaje en el ordenador, y va el día que vienen y lo traen a las 8 de la mañana y mis padres no se habían levantado y yo estaba en la ducha y como no me llamaron por teléfono, pues ala, ni que tenga reparto a domicilio ni que no, dicen que vienen a casa, pero ellos ni se molestan, lo dejan en la zapatería y ya lo buscaras, y no pierden tiempo. Y lo dicho, casi 2 años, para construir el muñeco, que es la gracia de la colección, y espero, que no me la corten a medias.
Eso si, una calidad excepcional, pero podrian acelerarlo un poco la verdad, porque si no va a ser un dos en uno, ET y la historia interminable.
22. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Rosario!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que los productos te han dejado satisfecho, aunque sentimos mucho los inconvenientes con la logística. No es nuestra intención que esto suceda, y haremos llegar tu comentario al equipo encargado para corregir esta situación.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
Aún estoy peleando para que me enviéis…
Aún estoy peleando para que me enviéis un fascículo que me lo enviasteis mal , tercera vez que me voy a tener que poner en contacto en vosotros para que me envieis
19. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Andrea!
Es realmente desalentador saber que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido positiva. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar.
Queremos informarte que nuestro equipo de atención al cliente se encuentra en proceso de contactarte a la mayor brevedad para ofrecerte la asistencia que necesitas con esta solicitud.
Cordialmente,
Planeta DeAgostini
Positivo que no tienes que ir buscando…
Positivo que no tienes que ir buscando al kiosko, que cada vez quedan menos .lo malo que tienes que estar super pendiente y controlando las entregas de que y lo que falta. Por qué eso de que te vayan variando y cambiado y de pronto te envian un fasciculo de uno.un vestido de otro...sin certificado, otros envíos que viene roto o que le faltan cosas...eso es volverse loco . Y la de veces que hayq ue reclamar y aclarar lo que te falta y loq uenno te han enviado ..un poco,bastante caos.
20. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Lidia!
Gracias por compartir tu experiencia con la colección Nancy Moda. Anotaremos tus comentarios para seguir mejorando nuestros productos.
¡Deseamos que sigas disfrutando de la colección!
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Antwort von Planeta De Agostini
Hola JOSE LUIS,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
No funciona la comunicación
No funciona la comunicación, me faltan muchas entragas y ya no siquiera llegan los paquetes... al final tengo una colección a medias para nada! Todo un desastres!
26. Juni 2025
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola Miguel Ángel!
Sentimos mucho que estés atravesando una experiencia insatisfactoria con tu colección. Queremos asegurarte que tomaremos tu caso de manera personal.
Queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando para contactarte lo antes posible y proporcionarte la asistencia necesaria con respecto a tu solicitud.
Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos.
Atentamente,
Planeta De Agostini
Fue rapida y facil de hacer
24. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Marta,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Todavía no me ha llegado el pedido que…
Todavía no me ha llegado el pedido que hice, por lo que no puedo dar una valoración positiva. No sé si se han olvidado de enviármelo o se ha extraviado el pedido.
Número de pedido: ob91339372-00002
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola Matías!
Lamentamos que no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros esta vez y valoramos muchísimo tu comentario.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte con esta incidencia.
Un saludo,
Planeta DeAgostini
Fue fácil rápido y espero así mismo se…
Fue fácil rápido y espero así mismo se cumpla con la entrega según mis observaciones que es que solo recibimos entregas en horas de la mañana, gracias!!!
21. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Nidya Cristina Álvarez Puentes,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y apreciamos sinceramente tu apoyo. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
El equipo de Planeta De Agostini
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