Picnic GmbH Bewertungen 3’477

TrustScore 4 von 5

4.0

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Die Lieferungen sind stets pünktlich und die Produkte frisch und von guter Qualität. Einige Kunden waren jedoch unzufrieden mit dem Lieferservice, da Bestellungen storniert wurden oder Artikel fehlten. Es gab auch Berichte über beschädigte oder ungenießbare Produkte bei der Lieferung. Gelegentlich kam es vor, dass Lieferungen nicht wie erwartet ankamen oder Kunden ihre Bestellungen selbst abholen mussten, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Verbraucher finden den Lieferservice mehrdeutig. Viele loben die Pünktlichkeit der Lieferungen, die... Mehr ansehen

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Produkte hervor. Viele Kunden loben die Frische, die große Auswahl... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Personal. Viele Kunden loben die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Order

Kunden berichten von gemischten Erfahrungen mit dem Bestellvorgang. Während viele die einfache... Mehr ansehen

Service

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Services. Viele Kunden loben die Freundlichkeit der... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit der Corona-Zeit leide ich an CFS (chronisches Erschöpfungssyndrom) und kann dadurch kaum einkaufen oder schwere Dinge tragen. Deshalb bin ich unglaublich dankbar, Picnic entdeckt zu haben.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super einfach zu bedienende app...zuverlässige Lieferung durch freundliche Menschen! Wenn doch einmal etwas reklamiert werden musste, wurde sich sehr schnell gekümmert und Ersatz geliefert oder erstat... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein absolutes Lieblingscafé in Frankfurt Das Essen ist super lecker und man merkt sofort die Qualität und Liebe zum Detail. Besonders beeindruckend ist die mega große Kuchenauswahl – man kann sic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir bestellen seit einem Jahr regelmäßig bei Picnic und sind absolut zufrieden mit diesem Lieferdienst. Die Ware wird immer pünktlich innerhalb der genannten Zeit geliefert, ist immer frisch und voll... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Lebensmittel-Lieferservice

Vom Unternehmen geschrieben

Picnic ist ein Online Supermarkt, der dir deinen Einkauf kostenlos nach Hause liefert. In der Picnic-App findest du alle Produkte, die du auch sonst aus dem Supermarkt gewohnt bist, immer zu günstigen Preisen.


Kontaktinformationen

4.0

Gut

TrustScore 4 von 5

3477 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Große Hilfe. Immer zufrieden

Bisher bin ich immer sehr zufrieden gewesen. Die Bestellung kam immer pünktlich, zuverlässig und vollständig.
Jedesmal war jede/r Lieferant/in freundlich, hilfsbereit und ich wundere mich wie viel Kraft sie haben.
Alle Waren sind sehr gut und frisch sortiert. Ich bin sehr dankbar für picnic umd wünsche diesem tollen Supermarkt auf Rädern weiterhin viel Erfolg und alles Gute für die Zukunft 🍀🐞🌼🌷🌿

13. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo und vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass du so zufrieden mit den Lieferungen, den Lieferanten und den Produkten warst. :) LG dein Picnic Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer zuverlässig und super frische…

Immer zuverlässig und super frische Ware.Bestell jede Woche dort und brauche kaum woanders hin zum einkaufen.

12. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dieses tolle Lob! ✨ Es freut uns riesig, dass wir dich jede Woche mit unserer Zuverlässigkeit und Frische begeistern können und dir den Weg in andere Läden ersparen. Wir geben weiterhin alles für deinen nächsten Einkauf! 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Pünktliche Lieferung

Pünktliche Lieferung, frische Ware und reichliche Auswahl.

12. Februar 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback! ✨ Es freut uns riesig, dass wir dich mit unserer Pünktlichkeit, der Frische und der großen Auswahl begeistern können. Wir geben weiterhin alles für deinen nächsten Einkauf! 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Supi

Ich habe heute zum 71zigsten mal bestellt ..Zu keiner Zeit habe ich es bereut bei Plc Nic bestellt zu haben .Die Fahrer und Fahrerinen sind Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Bis zum heutigen Tag wird und wurde die Ware pünktlich geliefert. Ich würde auch 10 Punkte geben weiter so

12. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Wahnsinn, vielen Dank für diese Treue bei den 71 Bestellungen! ✨ Es freut uns riesig, dass wir dich mit unserer Pünktlichkeit und unserem freundlichen Team jedes Mal aufs Neue begeistern können. Wir geben weiterhin alles, um auch die nächsten Lieferungen perfekt für dich zu machen. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zufriedene Kundin

Frische Ware und pünktliche Lieferung.
Ich finde die Produktauswahl super.

18. Februar 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback! ✨ Es freut uns riesig, dass dich unsere Produktauswahl, die Frische der Ware und die pünktliche Lieferung so überzeugen. Wir geben weiterhin alles für deinen nächsten Einkauf! 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum zufrieden!!

Wir bestellen seit einem Jahr regelmäßig bei Picnic und sind absolut zufrieden mit diesem Lieferdienst. Die Ware wird immer pünktlich innerhalb der genannten Zeit geliefert, ist immer frisch und vollständig. Sollte doch mal was zu beanstanden sein bekommt man problemlos das Geld für das Produkt zurück. Besonders hervorheben möchten wir die super freundlichen Mitarbeiter, die einen immer mit einem Lächeln begrüßen.
Weiter so 👍🏻 ☺️

11. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dieses tolle Feedback! ✨ Es freut uns riesig, dass wir dich seit einem Jahr mit Frische, Pünktlichkeit und unserem Lächeln begeistern dürfen. Wir geben weiterhin Vollgas für deine nächsten Einkäufe! 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Liebster Lieferdienst

Es gibt immer mehr Lieferdienste, darum sind die Details umso wichtiger. Die persönliche, schnelle und fürsorgliche Betreuung bei PICNIC, gepaart mit einer tollen Produktauswahl und hoher Qualität machen dieses Unternehmen zu unserem absoluten Favoriten!

11. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dieses riesige Kompliment! ✨ Es freut uns sehr, unser Team als deinen absoluten Favoriten zu hören. Wir geben weiterhin alles, um dich mit Qualität und unserer persönlichen Betreuung zu begeistern. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Häufige kurzfristige Stornierungen

Wir haben nun fast 2 Jahre mehrfach die Woche bei Picnic bestellt (Neukirchen-Vluyn), in den letzten Wochen wurden bei fast allen Bestellungen einiges kurzfristig storniert. Mehrfach Gutschein erhalten, es wurde sich immer wieder entschuldigt aber keine Verbesserung. Wir haben den lieferdienst gewechseln.

16. Februar 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Es tut uns wirklich leid, dich nach zwei Jahren als treuen Kunden verloren zu haben. ✨ Solche häufigen Stornierungen entsprechen absolut nicht unserem Standard. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und hoffen, du gibst uns in Zukunft vielleicht noch einmal eine Chance. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut miserabler Arbeitgeber

Absolut miserabler Arbeitgeber. Keine Schutzkleidung wird bereitgestellt. Die Fahrzeug sind nie aufgeladen, sodass man auf den Strecken liegen bleibt und wenn man dann mal abgeschleppt wird und Überstunden machen MUSS, dann wird dies nicht bezahlt. Auf gar keinen Fall empfehlenswert.

10. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Das ist ein wirklich heftiges Feedback, das uns sehr betroffen macht. ✨ Wir nehmen deine Kritikpunkte extrem ernst, da uns das Wohlbefinden und eine faire Behandlung unserer Teams am Herzen liegen. Um diesen schwerwiegenden Vorwürfen sofort intern nachgehen zu können, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice per E-Mail an service@picnic.de oder telefonisch unter +49 211 38789148. Alternativ kannst du dich natürlich auch jederzeit an deinen lokalen Lead wenden, damit wir die Situation gemeinsam aufarbeiten und eine Lösung finden können. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super frisch

Super frisch. Sehr freundlich. Echt praktisch.

7. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Über dieses tolle Feedback freuen wir uns riesig! ✨ Unser Team gibt jeden Tag alles, um dir die frischesten Lebensmittel und einen super freundlichen Service direkt nach Hause zu bringen. Schön, dass wir deinen Alltag mit Picnic so praktisch gestalten können. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin eigentlich seit Jahren…

Ich bin eigentlich seit Jahren zufriedener Kunde.
Heute, Samstag, kam einfach mal nur die Hälfte meiner Bestellung.
Kühlwaaren könnte man heute nicht liefern, aufgrund eines Problems.
Das kann alles sein, für mich ist allerdings unverständlich das man mich nicht vorab per Mail informiert hat, wie auch sonst bei fehlenden Produkten.
Zudem standen alle Sachen trotzdem auf den Lieferbon und ich musste das Problem selbst melden.
Hierbei ein hoch auf den Support, dieser war super freundlich und hat sich binnen 5 Minuten darum gekümmert.
Trotzdem darf ich jetzt meinen halben Einkauf nachholen gehen, was man ja eigentlich mit Picnic umgehen will.

7. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. ✨ Es freut uns sehr, dass du uns seit Jahren die Treue hältst, aber umso mehr bedauern wir den Ärger mit deiner heutigen Bestellung.
Ein technisches Problem, durch das Kühlwaren nicht geliefert werden können, ist natürlich extrem ärgerlich – besonders, wenn die Vorab-Information fehlt und die Artikel trotzdem auf dem Bon stehen. Dass du nun doch selbst losziehen musst, ist genau das, was wir dir eigentlich ersparen wollen. Es ist schön zu hören, dass unser Support zumindest schnell und freundlich reagiert hat. 🍎 Dein Feedback zur fehlenden Benachrichtigung geben wir intern direkt weiter, um solche Abläufe zu verbessern. 💛 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung Nette Lieferanten…

Schnelle Lieferung Nette Lieferanten und günstige hochwertige Ware .

6. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback! ✨ Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung, unseren netten Lieferanten und der Qualität unserer Waren so zufrieden bist. Dein Lob geben wir gerne direkt an das Team weiter. 🍎 Solltest du einmal Fragen haben, melde dich bitte einfach bei unserem Kundenservice. 💛 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Hälfte meiner Bestellung hat…

Die Hälfte meiner Bestellung hat gefehlt. Ich bin davon ausgegangen, dass ich eine Erstattung bekomme. Stattdessen ruft gegen 22 Uhr jemand mehrfach an.

Habt ihr schon einmal etwas von Ruhestörung gehört? Es ist Mehrfaches Anrufen oder Klingeln kann als Belästigung gelten.

6. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. ✨
Es tut uns wahnsinnig leid, dass die Hälfte deiner Bestellung fehlte und du dann noch so spät am Abend durch Anrufe gestört wurdest. Das entspricht absolut nicht unserem Standard und wir verstehen deinen Ärger über diese Ruhestörung vollkommen. Dein Feedback geben wir umgehend intern weiter, damit solche späten Kontaktversuche in Zukunft unterbleiben. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einkaufen bei Picnic macht richtig Spaß

Das war meine erste Bestellung bei Picnic und ich bin absolut begeistert, über das Sortiment und Vielfalt an Produkten und die Preise. Die Lieferung kam frisch und gekühlt an. Der Lieferservice war super pünktlich und total nett. Einfach perfekt. Weiteren Bestellungen steht somit nichts im Wege.

6. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback! ✨ Es freut uns riesig, dass deine erste Bestellung bei Picnic so ein Erfolg war und dich das Sortiment, die Preise sowie die frische Lieferung überzeugt haben. Dass unser Team pünktlich und nett bei dir ankam, geben wir sehr gerne als Lob weiter und freuen uns schon auf deine nächsten Bestellungen! 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo Ich habe mich mehr als 30-mal als…

Hallo Ich habe mich mehr als 30-mal als Fahrer bei Picnic beworben und wurde jedes Mal abgelehnt. Ein Bekannter hat einmal nachgefragt, warum meine Bewerbungen immer abgelehnt werden. Zuerst hieß es wegen Datenschutz könne man nichts sagen, aber später wurde gezeigt, dass angeblich vermerkt wurde, ich sei am Telefon unfreundlich gewesen und könne kein Deutsch.
Das stimmt meiner Meinung nach nicht. Ich finde es schade, dass solche Gründe notiert werden, ohne dass man die Möglichkeit bekommt, sich dazu zu äußern oder ein Gespräch zu führen. Ich hätte mir eine faire Chance gewünscht, mich persönlich vorzustellen.
Ich hoffe, dass Bewerbungen zukünftig objektiver bewertet werden.

6. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. ✨
Es tut uns sehr leid, dass du bei deinen Bewerbungen so negative Erfahrungen gemacht hast. Dass du dich durch interne Vermerke ungerecht behandelt fühlst und keine Chance auf ein persönliches Gespräch bekommen hast, bedauern wir sehr. Ein fairer und objektiver Auswahlprozess ist uns wichtig, daher nehmen wir deine Kritik sehr ernst und geben sie direkt an unsere Personalabteilung weiter. 🍎 LG Marvin von Picnic

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Service WAR mal gut! Seit Monaten nicht mehr!

Der Service war mal gut!
Aber seit Monaten hatte sich der Service stetig verschlechtert. Das Auslieferungszeitfenster verschob sich im Laufe des Abends immer weiter nach hinten, Sachen fehlten in der Lieferung. Das vorletzte Mal wurde ich nach 22:30 Uhr beliefert und das letzte Mal fuhr der Fahrer um 22:40 Uhr einfach an mir vorbei ohne Auszuliefern und ohne das man mich darüber informiert hat, dass ich meine Ware nicht mehr bekomme.
Das geht gar nicht! Die Reaktionen auf meine Beschwerde waren genauso ungenügend, unprofessionell und unorganisiert wie der Service selbst.

2. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo und vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit deinen letzten Lieferungen nicht mehr zufrieden warst. Melde dich gerne bei uns im Kundenservice, damit wir uns das Problem und wie es dazu kommen konnte genauer anschauen können. LG dein Picnic Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe das erste Mal Bestellt und kann nur positives sagen

kann nur ***** geben, besser geht es nicht.Freundlicher Lieferant...werde es weiter nutzen.🫶

4. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo und vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und der Lieferant so freundlich war. :) LG dein Picnic Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gestern das erste mal bestellt und…

Gestern das erste mal bestellt und heute pünktlich zur angegeben Zeit geliefert. Ware Top Obst super frisch nicht wie bei einer anderen Kette die nun auch liefert.
Ganz klar werde ich diesen Service jetzt öfters im Monat mit einbinden da es ein viel Zeit umd nerven spart.

Bitte weiter so !!!

5. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo und vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass deine erste Lieferung so gut abgelaufen ist und du so zufrieden warst. :) LG dein Picnic Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaubliches Erlebnis !

Ich wurde gestern zum 35 Mal - NICHT - beliefert.

Bisher war ich mit Picnic hoch zufrieden, immer pünktlich, gute Qualität und nur 2 x habe ich Mindergewicht bei Fleisch und Fisch beanstandet. Das wurde zwar korrekt abgerechnet, aber was soll ich mit 96g Heilbutt oder 106g Steak ?

Gestern wartete ich noch 6o Minuten über das Zeitfenster, bevor ich mich meldete und erfuhr dann zu meinem Erstaunen, dass ich auf das Klingeln nicht geöffnet hatte und über das Handy nicht erreichbar war.
Ich stellte richtig, dass ich schwerbehindert "G" und pflegebedürftig sei und meine Wohnung gar nicht allein verlassen könnte. Natürlich hätte ich gewartet und es hat nicht geklingelt ! Da ich immer zu Hause und über Festnetz erreichbar bin, stimmt es, das das Handy ausgeschaltet war, ich schaue nur morgens & abends auf Whats App.
Man stellte mir eine Nachlieferung für den Folgetag in Aussicht und ließ dann bis 22:3o nicht wieder von sich hören. Ich rief wieder an und wurde auf den Folgetag vertröstet, sollte über FN Bescheid bekommen. Da bis 10:3o kein Anruf erfolgte, rief ich wieder an und erfuhr, dass man mich nicht erneut beliefern würde, es gäbe die nächsten 2 Tage keine Tour in meiner Nähe in Hannover ?? Ich könne mir die Lieferung bis heute 22:oo im Lager
abholen. Ich erklärte erneut meine Lage und dass der Pflegedienst keine Kapazitäten für solche Lieferungen hätte.Diesmal bekam ich zur Antwort, dass das Lager in Hannover gar nicht nachliefern wolle, weil ich angeblich schon öfter nicht geöffnet hätte ! EINE DREISTE LÜGE !
Ich könne die Lieferung holen oder nicht, bezahlen müsse ich die knapp 1oo.- € auf jeden Fall.
Nachmittags fand ich noch eine Freundin aus einem Nachbar-Ort, die für mich gefahren ist. Und Picnic schickte mir eine Zufriedenheitsabfrage. Nie Wieder !!

4. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo Dagmar, danke für dein ausführliches Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Lieferung nicht optimal gelaufen ist. Leider ist es tatsächlich nicht immer möglich eine Nachlieferung anzubieten, da wir nicht immer die Kapazitäten dafür haben. Natürlich ist es verständlich, dass es sehr ärgerlich ist, zumal du zu Hause warst. Wenn jedoch niemand auf das Klingeln und die Anrufe reagiert, muss der Runner nach einer gewissen Zeit weiterfahren, damit er rechtzeitig bei den anderen Kund:innen ist. Bitte entschuldige vielmals, wie die Kommunikation abgelaufen ist. Melde dich gerne nochmal bei uns im Kundenservice, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. LG dein Picnic Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

3 Jahre glückliche Kunden

Wir bestellen schon seit 3 Jahren bei Picnic und außer einem einzigen schlechten Fahrer waren wir mehr als zufrieden. Alle anderen Fahrer*innen sind super freundlich, höflich und hilfsbereit. Danke das es euch als Firma gibt.

5. März 2026
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Antwort von Picnic GmbH

Hallo und vielen Dank für dein schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit den meisten Runnern so zufrieden warst. :) LG dein Picnic Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr