Picnic GmbH Bewertungen 3’477

Als Kunde der ersten Stunde habe ich in letzter Zeit reichlich negative Erfahrungen mit Picnic gesammelt. Habe dort ein- bis zweimal monatlich bestellt, in zwei verschiedenen Städten. Die Servicequalität hat rapide abgenommen, von absolut vorbildlich zu dreist und unverschämt. Verspätungen häuften sich. Lebensmittel wurden häufiger beschädigt oder verdreckt(!) geliefert. Unverschämtes Verhalten von Fahrern, die in der Öffentlichkeit herumpöbeln, Feuerwehrzufahren und Fußwege zuparken, trotz Alternativen. Sogar in Innenhöfe wird über Fusswege illegal eingefahren um dort sehr geräuschvoll teils bis 22 Uhr Waren und Boxen herumzuwerfen. Der Gipfel der Frechheit ist jedoch eine neue Masche der Fahrer, siehe zahlreiche andere 1-Stern-Bewertungen: Fahrer die die Auslieferung verweigern und vom Kundenservice gedeckt werden. Ich musste über 5 Stunden 5 verschiedene Mitarbeitende kontaktieren. 4 von denen haben sich nicht, wie versprochen, der Sache angenommen. Ich warte bis heute auf deren Rückruf. Erst die fünfte Person hat unter Protest und frechen Bemerkungen mein Geld erstattet. Alle Servicekräfte zuvor wollten mich dazu Nötigen, die Lieferung am selben (späten!) Abend an einem Lager abzuholen. Ingesamt habe ich 7 Stunden damit verbracht, inklusive des vergeblichen Wartens auf den Fahrer. Früher habe ich Freunden und Kollegen Picnic empfohlen. Heute muss ich aus meinen Erfahrungen davor warnen! Der Kundenservice und die Fahrer unterschätzen, wie viele (potenzielle und Bestands-) Kunden sie mit solch böswilligen Aktionen verlieren.

Großes Lob an das gesamte Team. Bei jeder Lieferung pünktlich da. Und haben mir heute sehr gut geholfen, obwohl meine Klingel kaputt ist, war der Runner bereit mich anzurufen. Super Preise und super tolle Leistungen. Kann ich nir weiterempfehlen😁

Sehr nett und zuvorkommend.

Bestelle schon lange bei Picnic, bin sehr zufrieden.

Zum ersten Mal bestellt und sehr zufrieden,angegebenen Zeitfenster wurde eingehalten,dank App wusste ich genau,wann das Fahrzeug vor dem Haus steht.Preise zudem völlig in Ordnung(gibt ja auch immer Angebote) und da ich das erste Mal bestellt hatte,habe ich bei den Frischeprodukten auch jeweils das MHD angeschaut,bzw.auf Vollständigkeit der Lieferung geachtet,auch da gibt es nichts zu meckern.Der Fahrer war zudem auch super freundlich:-)Ich werde wieder bestellen.

Ich hatte um eine Verschiebung der Lieferung gebeten, das wurde abgelehnt weil keine 24h mehr Zeit waren. Dann bat ich um eine Lösung ich kann nicht schwer tragen und es gibt keinen Ort zur Ablage. Nein dann muss die Ware entgegen genommen werden. Fakt: es kam keine Bote von Picnic, nur GSL und DHL hab jetzt Pakete für die Nachbarn aber keine Lieferung . Dennoch zeigt meine App das ich eine Lieferung bekommen werde und der Kundenservice behauptet das man mich nicht angetroffen hat. Aber ich soll doch jetzt bitte die schweren Sachen im Lager abholen bevor sie auf meine kosten entsorgt werden.
Ich behaupte dass keine Lieferung auf das Auto gepackt wurde. Man kann verfolgen wo das Auto/ die Lieferung grade ist . Die Funktion ist nie gestartet , meine Ware nie auf ein Lieferfahrzeug geladen ? UPDATE: Ob es an der Bewertung hier lag oder an einem engagierten Mitarbeiter beim Support bleibt ungewiss. Ich habe meine Lieferung nachgeliefert bekommen. Deswegen 3 Sterne . Die Klärung war am Ende da und die letzten beiden Mitarbeiter waren verständnisvoll und wollten wirklich helfen.

Lieferung pünktlich wie vereinbart, egal ob Vormittag ober bis abends 22 Uhr. Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit beim Reintragen der Waren. Bestellvorgang unkompliziert und Nachbestellung möglich. Produktpalette von Markte über Eigenmarke bis preiswerte Variante. Für uns Rundum alles super!

Alles perfekt, wir sind froh das es PicNic bei uns gibt 🌸

Meine erste Lieferung von Picnic. Super zufrieden. Sehr pünktlich wie angesagt. Netter freundlicher Lieferfahrer. Ware sehr gut. War nicht meine letzte Lieferung von Picnic. Hilft mir sehr, da ich gehbehindert bin.

Der Lieferfahrer war sehr nett

Werde das bestellen einstellen erst am morgen der Bestellung gesagt zu bekommen das es vielleicht ganz ausfällt NE SORRY kein Verlass auf Picnic

Wir haben seit der Pandemie bei Picnic bestellt (Region Dinslaken, Duisburg, Oberhausen). Die erste Zeit waren wir absolut zufrieden. Seit jedoch das neue Lager gebaut wurde, läuft einfach alles nur noch schief. Es gab nun seit über einem halben Jahr kaum eine Lieferung, bei der alles glatt lief. Wir haben immer wieder ein Auge zugedrückt, aber nun reicht es uns vollkommen:
Dass Produkte mal doch kurzfristig nicht lieferbar sind ist ärgerlich, aber kann passieren. Leider hat sich dies in letzter Zeit gehäuft. Zudem haben sich immer und immer wieder starke Verspätungen gehäuft. Das schlimmste ist aber, dass nun

1. Erneut alle TK-Waren nicht geliefert werden konnten (ein Mal fehlte zudem etwa 90% unserer Lieferung, warum auch immer)
2. Der Fahrer erneut plötzlich doch nicht mehr kam und wir bis spät abends gewartet haben (ein Mal mit der Ausrede, dass das E-Fahrzeug leer war, wir wurden jedoch nicht mal informiert und ein weiteres Mal durch plötzlichen Personalmangel)
3. Wir dann auch noch die Ware selbst am Lager abholen sollten (wozu lasse ich sie denn liefern? Kann ich vielleicht die Ware durch chronische Krankheit nicht selbst tragen und habe aktuell kein Auto?)

Die Runner sind meist nett, wenn sie einen nicht um das Pfandgeld betrügen oder sich beschweren, weil wir nach einem gerade stattgefundenen Umzug den Pfand mal nicht in die Original-Tüten gepackt haben, sondern in einen eigenen Beutel (das sei ja sehr ekelig für die Runner).

Da nützt mir auch kein 5€- Gutschein der Welt etwas, wenn ich für ein Familienessen plane und die Hälfte der Zutaten fehlt und ich zusehen kann, wie ich dran komme. Nie wieder!

Picnic startet jetzt auch in München. Die App zeigt nur 99 Favoriten an, ich habe allerdings an die 400 Artikel als Favoriten gespeichert. Wenn man auf "Alle anzeigen" klickt werden dennoch nur die selben 99 Produkte angezeigt. Das geht gar nicht, ausserdem sind die Produktbilder in mickriger Auflösung, sieht übel aus. Ich bestelle hier NICHTS, bevor ich nicht eine Übersicht über ALLE meine ca. 400 Favoriten Produkte habe.
MfG...

Bis jetzt 3 oder 4mal bei Picnic bestellt und bis jetzt immer sehr zufrieden.
Die Rezepte da sind auch toll (und wenn man die Zutaten selbst austauscht :P zahlt man auch nicht zu viel)
Schade, dass ich damals, als es in meiner Region kam doch nicht bestellt hatte :( da sind mir gut 10 Geschenke entgangen nach dem Warten
Aber jetzt benutze ich es ab und zu, wenn ich nicht anders kaufen kann.

Es nutzt überhaupt gar nichts, wenn der Kunde seine bestellte Ware nicht erhält, weil der Picnic "Runner" diese bereits schon bei anderen Kunden herausgeben hat. Das man dann rückwirkend für die fehlenden Produkte nach drei Tagen eine Rückerstattung erhält.
In diesem Fall fehlt alles, was an diesem Wochenende an Nahrungsmitteln in den Kühlschrank gehört hätte.
Unverständlicherweise darf man es letztlich auch noch selber mit den Ansprechpartnern bei Picnic abgleichen, weil der Mitarbeiter vor der Haustüre angeblich keine IT-technischen Möglichkeiten dazu hat.
Und auch angeblich nicht mehr nachvollziehen kann, welcher Kunde denn jetzt eigentlich im Besitz dieser Ware ist.
Mein letzter Punkt: Mit einer Entschuldigung, ganz egal welcher Art, ist bei Picnic aus Düsseldorf definitiv nicht zu rechnen!
Ich möchte das Thema der Vollständigkeit halber noch ergänzen: Unmittelbar vor meinen Ohren fand ein Telefonat des Fahrers mit einem Herrn aus der Picnic Zentrale statt. Es ging dabei um die Ware, die bereits im Laufe der Tour an andere Kunden ausgehändigt wurde. Der Herr aus der Picnic Zentrale hat dem Fahrer darin laut und deutlich die Anweisung übermittelt, man möge mir ausrichten, die MoPro Produkte seien nicht mitgeliefert worden!

Wir bestellen jetzt seit Dezember 2025 hier, und heute kommt bereits die 5. Bestellung. Es ist alles bestens, die Auswahl riesig, die Preise normal, alle Mitarbeiter sehr freundlich.

Wir wohnen etwas ländlich im Oberbergischen Kreis und arbeiten jeden Tag 10 - 12 Stunden. Das sind wir froh, nicht noch durch zig Geschäfte ziehen zu müssen. Macht bitte weiter so.

LG Carmen und Dino aus Hückeswagen

Hey.
Habe heute die dritte Lieferung erhalten. Die Fahrer sind - wie auch das gesamte Team - sehr freundlich, sehr hilfsbereit und immer pünktlich. Hat man etwas vergessen, so kann man es bis zum Tag vor der Lieferung noch problemlos hinzufügen. Fragen per WhatsApp werden umgehend beantwortet, und insgesamt ist es eine rundum sehr positive Erfahrung, sowie auch eine immense Erleichterung! Die Einkäufe werden bis zur Tür gebracht, oder aber in der Küche abgestellt. Die Qualität ist super, und ich werde nicht mehr verführt Dinge zu kaufen die ich eigentlich nicht brauche.
Von Herzen Danke 🤎
Sinje.

Eigentlich bin ich mit Picnic zufrieden. Das Angebot und die Preise sind gut. Dier Lieferungen sind pünktlich und die Fahrer sehr freundlich.
Allerdings erhalte ich zu oft Obst und Gemüse, welches bereits verschimmelt ist. Vor allem die Bio-Orangen, aber manchmal auch die Bio-Zitronen und die Bio-Möhren.
Nach Reklamation bekomme ich immer das Geld zurück. Das ist natürlich gut. Allerdings ist keine Besserung in der Qualität eingetreten und es ist jedes Mal ärgerlich, da mir dann die Produkte fehlen.