Philips Bewertungen 

Har ringt i 2 dagar nu för att få hjälp med en fråga. Efter att ha väntat i 20 minuter i telefonen säger en röst att ingen kan ta samtal. Lämnar meddelande enligt order, ingen ringer upp. Aldrig mer Philips. Ringde LG med en annan Tv fick hjälp omgående!

Philips support team were failed to provide me a Home delivery service. On Philips they said Home Delivery, but they are lying and SCAM. When i approach to Philips support team that UPS are disgraceful and not giving me a Home delivery, Philips support team said its not there reputability. What a SAD and unprofessional attitude.

Bad experience with both Philips and UPS delivery Service.

My suggestion is Philisp should also provide with other option i.e DHL, Fdex e.t.c. so that customer can chose their option types for delivery service.

Best,

Varning köp ej philips oled tv, Köpte philips 55pos9002/12 oled fick en liten inbränning som man kan leva med men se kommer det ett större oformligt fält med missfärgningar...philips säger att det är garanti men när tekniker kommer ut så skyller han pä den lilla inbränningen att det var den som var orsaken till den stora fläcken på en annan del av skärmen ...så det var ingen garanti

Ser bra ut på pappret men deras garantier skiljer sig från person till person, vilket de säger öppet vid kundservice.

Rekommenderar inte deras premium produkter som inte håller 3 år och vägrar upphäv enligt konsumentlag.

Avråder starkt från köp av Philips Oled! Köpte en Oled Modellnummer: 55POS9002/12 på elgiganten. När TV:n var drygt två år dök ett missfärgat område upp i bilden, som trots bildrensningar inte försvann. Inte den berömda TV4-loggan, utan en oformlig blaffa. Reklamerar till Philips som lovar att den ska repareras och verkstad tar över. Verkstaden meddelar att den inte går att reparera, slut på reservpaneler. De erbjuder dock en ny som ersättning. Wow vilken service tänker man! Bokar tid och serviceman kommer ut. Men, när han ser felet på min TV vägrar han plötsligt att byta den och hänvisar till inbränning- täcks inte av garantin! Har nu en TV som är defekt efter drygt två år och som inte går att reparera. Och Philips erbjuder ingenting!

Lika låg kvalitet på produkten som på kundtjänsten

Varning!Beställde två identiska luftrenare, en levererades ej. Ringde Philips i 09 dec och i 21 december men inte något åtgärd hade tagits utan "ärendet var under utredning" =ingenting har gjorts på 3 veckor. Ska anmäla detta till Konsumentombudsmannen. Avråder starkt från att beställa från Philips online-shoppen!

Jag beställde en kaffekanna och är nöjd. Snabb leverans och bra pris!

Köpte en philips 65 tums TV 4K 3D som kostade 40000kr sen strax efter garanti tiden så vägrade den starta och enligt reparatör så är det huvudkortet som gått sönder och enligt honom så håller de bara i typ 2 år så jag säger bara fy för philips de borde skämmas för att de tillverkar så dåliga TV apparater

Philips 55PieceOfShit9002. Sämsta möjliga kvalitet på tv-apparater. Oled 100% risk för inbränning och defekt panel. Inträffade tyvärr halvåret efter att garantin gått ut. Philips bryr sig inte om sina kunder. Kundtjänsten gör sitt bästa för att inte hjälpa, bryr sig inte om goodwill. Har skött apparaten mycket noga och lyckades undvika problem lite för länge. Dessutom kan skräpet starta av sig själv när man stänger av till standby. Tar ibland 2-4 försök att stänga av. Har sedan tidigare erfarenhet av flera anhöriga som haft Philips tv som lagt av. Var naiv och trodde deras oled kunde vara bättre. Gillar Ambilight, men det är nog det enda som är bra. Förutom att det var bra bild innan problemen uppkom. Mitt livs sämsta köp då den höll 2,5 år. Detta blev en dyr affär😡
Köp inte Philips tv!

Den absolut sämsta kundtjänsten med det mest fruktansvärda bemötande. Rekommenderar tyvärr inte Philips till någon. Bristfälliga produkter, nedvärderande och riktigt elak personal. Skäms Philips, se över hur era medarbetare beter sig mot kunder.

Skall aldrig mer inskaffa någon produkt från Philips!

TV 55put64001/12

Riktigt dåligt gränssnitt, allmänt kanalhanteringen riktigt dålig, vet i te hur många gånger jag slagit på TV:n så är alla kanallistor raderade pgr av ngn uppdatering. Att göra kanallistor, justera kanallistor är i princip meningslöst och riktigt rörigt. TV:ns förmåga att hitta nya tillgängliga kanaler som Leverantör ständigt ändrar klara inteTV av att hantera . Philips support är bara tröttsam att ha och göra med, verkar inte finnas en förståelse för sin superdåliga programvara/gränssnitt. Jag ångrar detta köp väldigt mycket men får stå mitt kast...inte gratis...och intefungerar Google home med TV:n heller. Ljudet finns lite och önska.

Riktigt dålig kundtjänst. Anmällde ett garantiärende på min kaffemaskin 5/10, fick information om att det skulle ta ca 2 veckor med reperation( helt rimmlig tycker jag)
Jag fick då information om att postnord skulle hämta min produkt innom 48 timmar vilket de inte gjorde. Jag ringde på nytt till kundtjänst 8/10 och förklarade ärendet. Det visade sig då att Philips hade skrivit både fel efternamn och fel stad(staden som stod var en stad i Tyskland)
Jag får då lovord om att de ska skicka fraktsedlar för att jag ska kunna skicka produkten själv. Detta händer inte heller.
Jag har nu ringt ca 5 gånger och frågat efter fraktsedel för att kunnna skicka iväg min produkt för lagning. Idag 30/10 får jag (efter ytteligare 1 samtal) äntligen mina fraktsedlar. Det har alltså tagit nästan 5 veckor för att få dom... I det senaste samtalet blir jag förolämpad med att få en rabattkod på 25% för att kunna handla andra produkter från deras hemsida?! Kommer aldrig handla från Philips igen och jag avrråder startk alla andra att göra det också.
Visst jättebra produkter men kundtjänsten är riktigt dålig.

Köpte en philips tv, den höll i 6 år. Det visade sig att mainboarden går sönder på dom. Finns inga nya o få tag på. Så det var bara o kasta tvn för 15000kr. Dåligt av Philips o inte återkalla dessa tvn. Så tv skiten kostade 2500kr per år. De e inte valuta för pengarna. Köp aldrig Philips bara skrot. Dom var bättre förr. Kommer inte handla någonting med märket Philips. Ringde deras support varje år för tvn startade om o levde eget liv under alla år. Deras svar var bara uppdatera tvn eller gör en fabriksinställning. Inget fel på tvn. När den till slut bara visa Philips loggan, då säger dom vill du lämna in tvn utan garanti service. Vilket hade visat att går ej laga denna tv. Det hade kostat 2500kr till för o veta att den inte går o laga. Philips är oärliga o hoppas märket blir ratat av alla.

Förtjänar 5 stjärnor. Philips erbjuder kvalité produkter för riktigt bra priser. Aldrig haft problem och har 5 philips skärmar samt massvis med ansra produkter.

Ingen garanti på oled.

Fick svar av philips att garantin inte gäller om man får inbränningar på TVn. Då har man tittat på TVn fel. Man kan inte ha samma kanal på för länge. Det gäller TV4s logga fastnat nertill på skärmen. Tittar lite på morgonprogrammet på helgerna. Tycker man skall kunna ha en kanal igång utan att slå över till en annan kanal lite då o då.

Citat ifrån deras support

"Jag har sett bilderna som du har skickat in och det är en kvarstående bild i skärmen som har skett av förbrukningen och för detta gäller inte PHILIPS garanti . Tyvärr så har skadan en beteckning enligt manualen på sida 50 som säger följande som återförsäljaren bör ha informerat om som är: Om du visar en stillbild under en längre tidsperiod kan det leda till att bilden fastnar. Detta fenomen är ett vanligt kännetecken för OLED-panelen. Undvik att visa en fast bild på TV-skärmen under lång tid."

Uslaste support som finns. Köp inte Philips, det finns bra alternativ.
Har nu flera gånger gjort garanti-anmälan där meddelanden går fram och tillbaka och sen stänger de plötsligt ärendet utan någon förklaring.
Support är genom tpv-tech.com i Hong Kong som tillverkar vissa Philips produkter.

Planetens värdelösaste TV-kundtjänst. ™️ Dryg, nedsättande, hånande, ruttet & lågt bemötande som lägger på i örat på en. Speciellt killarna, sparka smutsen. Patetiskt

Har en Philips HDTV och fick problem men ingen support efter garantitiden. Philips bör nog hålla sig till vattenkokare i stället för avancerade digitala TV-apparater framgent meden attityden.

Jag började ett garantiärende för min frus brors räkning 17 juli på en 55" smart- TV där bilden försvunnit. Tv:n är inköpt 28 december 2019 och har 2 års garant och köptes från komplett.se. När reklamation skickades till dem så bollade de genast över ärendet till oss och vi fick själva kontakta Philips. Jag fick senare ett mejl från Philips där man hade några tips på vad man kunde göra. Ingenting fungerade. Efter att ha påpekat detta så kom ett nytt svar att mjukvaran på TV:n skulle uppdateras. Hur gör man det på en TV som bilden inte fungerar på frågade jag. Inget svar. 4 augusti skickade jag in ett returdokument från komplett.se samt kvittot på köpet där serienumret tydligt är angivet i orderraderna. 17 augusti kommer nytt mejl från Philips där man påstår att man inte kunde hitta serienumret på kvittot. Uppenbarligen hade man överhuvud taget inte öppnat filerna som jag bifogat. Jag skickade därför samma dag om kvittot och en bild på skylten på TV:n där serienumret finns angivet.
Efter detta har jag ingenting hört trots flera påstötningar via mejl. Idag, 27 augusti, ringde jag deras support och efter en väntan på 19 minuter och 42 sekunder kopplades samtalet fram. Men man gjorde det bekvämt för sig för den som signalerna gick till tryckte helt enkelt på svara och lade därefter på och avslutade omedelbart samtalet.
Enligt praxis från ARN så anses en reparationstid på 3 veckor vara skälig. Nu har det gått 6 veckor utan att det har hänt något. Om nu TV:n mot all förmodan kommer att bli reparerad, hur lång tid kommer då det att ta?
Min slutsats är att de är nonchalanta, ohjälpsamma och med största sannolikhet inkompetenta. Nu har Philips hittills lyckats trolla bort 6 veckor av garantitiden, något som man kanske har satt i system?