Bestellung und Lieferung in Ordnung. Bei der Kontrolle des Inhaltes laut Beschreibung fehlte aber das aufgeführte Silikonfett. Nach Reklamation beim Kundendienst nur die Auskunft die Beschreibung wa... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die beste Entscheidung seit langem. Statt stolze 190€ für ein neues Gerät zu bezahlen, 76€ für ein optisch blinkendes Gerät im Neuzustand; refurbished. Perfekt verpackt, kein einziges Kratzerchen ode... Mehr ansehen
Das Bügeleisen ist einfach toll.Eine Kleinigkeit könnte verbessert werden,man muß den Dampf Knopf dauernd drücken.eine feststellbare Position wäre super.Ansonsten tolles Teil,bügelt leicht und gut.Ma... Mehr ansehen
Wenn man die Logik der Web-Seite durchschaut hat, bekommt man alle Informationen, um das richtige Ersatzteil oder Pflegemittel zu finden und zu bestellen. Die Lieferung kann aufgeteilt werden. Wird... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Philips Home Appliances
Vom Unternehmen geschrieben
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Kontaktinformationen
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Niederlande
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4.2
Gut
1957 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Verstehe die ganzen hetze Kommentare…
Verstehe die ganzen hetze Kommentare nicht was das soll? Ich habe am Sonntag bestellt Phillips Airpurifer Lite 700. Habe 40 Euro gegenüber Media Markt und Co. gespart. Dazu habe ich am Dienstag Nachmittag es bei DHL abgeholt. Das Gerät ist einwandfrei. Sehr flotte Lieferung Preis unschlagbar. Die negativen Kommentare sind wohl von der Konkurrenz. Kann ich nur empfehlen. Lasst euch nicht beirren. Es gab andere Kommentare das hieß es alles top schmeckt usw. Ich habe es probiert und musste fast mich übergeben. Also.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Das ist ein betrügerisches Unternehmen!
Das sind einfach schreckliche Menschen und ein schreckliches Unternehmen. Ich habe die Ware, die ich online bei ihnen bestellt hatte, gemäß ihren Rückgabebedingungen zurückgeschickt. Die Ware ist schon vor langer Zeit bei ihnen eingegangen, aber die Rückerstattung wurde bis heute noch nicht bearbeitet. Sogar der Lieferdienst hat bestätigt, dass meine Ware bei ihnen angekommen ist. Ich wurde einfach betrogen, und sie wagen es sogar, mich zu ignorieren. Außerdem sind die Support-Mitarbeiter im Online-Chat, Alex und Stefan, weder kompetent noch professionell. Sie beherrschen ihre Arbeit nicht und können nicht einmal das Problem von ihrer Seite her erklären. Ich rate Ihnen, ihnen beizubringen, wie man ihre Arbeit macht, oder sie einfach zu entlassen, denn ihr Platz ist eigentlich beim Toilettenputzen bei McDonald’s. Haltet euch von diesem Unternehmen fern.
4. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Vladyslav,
es tut uns leid zu lesen, wie enttäuschend und frustrierend diese Erfahrung für dich war. Besonders wenn du deine Rücksendung bereits vor längerer Zeit abgeschickt hast und noch immer auf die Bearbeitung deiner Rückerstattung wartest, ist es absolut nachvollziehbar, dass du verärgert bist.
Es tut uns zudem leid zu hören, dass du mit dem erhaltenen Support nicht zufrieden warst. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Bitte wende dich mit deinen Bestell- und Falldaten erneut an unser Support-Team über https://www.home.id/support. Neben dem Chat bieten wir auch weitere Kontaktmöglichkeiten, darunter unseren telefonischen Support, an. So kann dein Fall erneut geprüft und gemeinsam mit dir besprochen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Support Team
Ich habe das Kabel nie erhalten.
14. September 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Elisabeth Torlitz,
das tut uns leid zu hören. Gerne möchten wir uns das genauer ansehen. Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice unter https://www.home.id/support. Dort hilft man dir gerne weiter und prüft den Fall gemeinsam mit dir.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Ich habe online eiPhilips – Betrüger!!!nen…
Ich habe online einen Kaffeevollautomaten der Serie 3300 für zu Hause bestellt
EP3347/90. Sie wurde verschickt und kam an. Aber sie passte von der Größe her nicht auf meinen Küchentisch. Ich machte von meinem Rückgaberecht Gebrauch, holte mir ein Rücksendeetikett und schickte die Ware an den Shop zurück. Außerdem machte ich vor dem Versand alle Fotos. Ich wartete 14 Tage, aber es gab keine Neuigkeiten. Ich beschloss, mich an den Online-Kundendienst zu wenden, woraufhin man mich abwimmelte und mich ignorierte. Man bezeichnete mich als Betrüger, obwohl ich alle Nachweise für die Rücksendung sowie Fotos und auch die Unterlagen von UPS habe. Die einzigen Betrüger hier sind Philips. Ich werde diese schreckliche Marke nie wieder kaufen oder bestellen. Ich hasse euch.
9. Juli 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Ivan Svyrydenko,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Rücksendung nicht wie erwartet verläuft und offene Fragen ungeklärt bleiben. Gerne möchten wir uns deinen Fall genauer ansehen. Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice unter https://www.home.id/support, damit wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Toller Kauf
Bin sehr zufrieden mit meinem Airfryer! Besonders hervorheben möchte ich die Schiene, auf welcher der Korb bewegt wird, die Glasscheibe für Sicht in Innere ohne den Airfryer öffnen zu müssen und die Dampffunktion - zur Reinigung oder Steamfry oder zum Dämpfen. Es gibt meiner Meinung nach aktuell kein besseres Gerät auf dem Markt
15. Juli 2026
Turmventilator
Ich habe den Ventilator für meine Tochter gekauft . Sie nutzt ihn im Schlafzimmer . Er ist dank Nachtprogramm leise und bringt trotzdem Kühlung . Meine Tochter ist begeistert und wir finden der höhere Preis ist absolut gerechtfertigt .
1. August 2026
Einwandfrei und schnell geliefert
Habe eine Heißluftfritteuse bestellt und nach zwei Tagen in einwandfreiem, neuwertigen Zustand erhalten.
Bin sehr zufrieden und kann den Shop empfehlen.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Philips OneUp Elektrischer Mopp 3000…
Philips OneUp Elektrischer Mopp 3000 Series
Sehr gutes und praktisches Podukt!
Bin begeistert! Leichte Handhabung!
Zustellung perfekt!
11. September 2026
Philips Customer Service hat den Fehler nicht behoben
Der Philips Customer Service hat den Artikel einfach wieder zurückgeschickt und gab an, keinen Fehler gefunden zu haben, obwohl dazu ein Video zur Verfügung stand. Hat man sich dieses Video beim Customer Service überhaupt angeschaut bzw. angehört?
28. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Thomas,
das tut uns leid zu hören. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Fehler aus deiner Sicht eindeutig nachvollziehbar ist und nach der Überprüfung dennoch keine Ursache festgestellt werden konnte.
Besonders frustrierend ist es, wenn du dir die Mühe gemacht hast, das Problem per Video zu dokumentieren und dabei das Gefühl entstanden ist, dass dein Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wurde.
Danke, dass du deine Erfahrung so offen mit uns teilst. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig und helfen uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Der Airfryer von Philips ist einfach…
Der Airfryer von Philips ist einfach grandios.
Ich bin total begeistert über die Vielfältigkeit und die guten Ergebnisse.
22. Juli 2026
Auch wenn ich das Gerät zurück…
Auch wenn ich das Gerät zurück geschickt habe, der Service ist gut. Dankeschön
1. September 2026
Schnelle Lieferung und gutes Produkt…
Schnelle Lieferung und gutes Produkt Senso Kaffeemaschine
17. August 2026
Zügige Bearbeitung der Bestellung
Zügige Bearbeitung der Bestellung. Pünktliche Lieferung. Gut verpackt.
28. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.