Wir haben bei der Pergolux GmbH eine Pergola gekauft und waren besonders von der Beratung sehr begeistert. Von Anfang an hat man sich viel Zeit für uns genommen und ist individuell auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Alle Fragen wurden ausführlich und verständlich erklärt, sodass wir jederzeit ein gutes Gefühl bei unserer Entscheidung hatten.

Alles super und nahezu 👌

Zuverlässige, vollständige Lieferung. Sehr gute Kommunikation mit dem Montageteam.

Gute Qualität, schnelle Lieferung!

Update: 17.04.26
Noch immer keine Reaktion. Dafür legt PERGOLUX Beschwerde bei Google ein für ein klar belegbare Bewertung.
Werden nun unseren Rechtsschutz einschalten
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Update: 01.04.26
Außer der Zusage unten sich dem Fall abzunehmen ist wieder nichts passiert.
Wir haben von PERGOLUX weder eine Mail noch einen Rückruf erhalten.
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Wir haben zwei Pergolen mit Seitenteilen gekauft. Invest über fast 14.000€.
Bei der Montage durch PLX (Montage-Unternehmen von PErgolux) wurde festgestellt, dass Artikel beschädigt sind. Welche aber trotzdem vom Werk so ausgeliefert wurden. Seitenteile massiv beschädigt. Alle Lamellen verkratzt. Bei beiden PErgolen funktioniert die Ansteuerung über Bluetooth nicht.
Problematik wurde dem Vertriebsmitarbeiter geschildert (dieser war bei Verkauf noch recht pushy) Aftersales ist aber wohl nicht so wichtig. Ebenso dem Kundenservice gemeldet dort hält man es nicht mal für notwendig überhaupt zu antworten. Die Teile sehen gut aus, dass war es dann aber leider auch!!! Lasst besser die Finger davon!

Geht lieber zu anderen Herstellern
Als Beispiel für guten Service. Wir haben zeitgleich bei Biohort ein Gartenhaus mit Seitendach gefehlt. Beim Aufbau hat ein wichtiges Verbindungsteil Gefehlt. Wir haben dort angerufen und zwei Tage später das Ersatzteil nach Hause Geliefert bekommen. Bei PERGOLUX reagiert man doch nicht mal auf Reklamationen. Man zwingt den Kunden quasi dazu, Bewertungen bei Trustpilot, Google und Co. abzugeben sehr trauri

Der Bestellprozess bei Peroglux lief absolut reibungslos und unkompliziert. Auch der Service war durchweg einwandfrei – schnell, freundlich und zuverlässig. Die Pergola selbst überzeugt auf ganzer Linie: hochwertige Verarbeitung und genau die Qualität, die wir uns gewünscht haben. Klare Empfehlung!

Wir haben die Pergola auf Rechnung gekauft, problemlos möglich, sodass man sicher sein kann, dass alles da ist. Aufbau ging mithilfe der Anleitung auch super, Produkt top, Service auch gut (kleiner Transportschaden mit Gutschrift beglichen ). Definitiv 5/5. einzig die Reichweite der Control Box und die Smart Home Steuerung ist sicherlich verbesserungsfähig. Hoffe da kommen noch Upgrades.

Qualität einfach TOP! Für mich gibt es keine bessere Alternative. Alle meine Gäste sind begeistert.... :) Für nachträgliche Fragen, steht das Serviceteam jederzeit hilfsbereit zur Seite.

Rückmeldung und Angebotserstellung sowie Beratungen mit Herr Kalan von Fa. PERGOLUX waren sehr zuverlässig und auch hilfreich.
Durch diese positiven Punkte haben wir eine Pergola bestellt und sind auf die Lieferung gespannt.

TOP Beratung und schneller Service.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert für Fragen zur Erweiterung unserer Pergolux. Vielen Dank an Arian, du hast uns schnell und kompetent weiter geholfen. Gestern ist alles angekommen und heute bereits montiert.

Es war alles einwandfrei. Es gab Probleme bei der Lieferung, aber auf unser Anliegen wurde rasch eingegangen und es konnte schnell geklärt werden (Problem lag nicht bei Pergolux, sondern bei der Spedition). Die Mitarbeiterin von Pergolux hat sich umgehend um unser Anliegen gekümmert.

Ich habe für ein 4 Jahre altes Modell neue Aufnahmen für die Lamellen der Perlgola benötigt, diese wurden mir ohne große Beanstandung zu einem Fairen Preis als Ersatzteil angeboten.
Danke Chantal.

Ich habe bereits das 2te Mal bei PERGOLUX gekauft und ich wurde nicht enttäuscht. Top Qualität und den Support habe ich auch bereits einmal gebraucht und hier wurde mir ohne zu zögern geholfen. Das nächste Screen Rollo wird auch irgendwann bei PERGOLUX gekauft.

Ablauf Kauf, Zahlung, Lieferung alles Super. Tolle Qualität!!!
Wir sind verliebt

Schnelle Lieferung und gute Verpackung

Wir sind mit dem Endprodukt sehr zufrieden, wunderschön.
Die Anleitung könnte mit Einbindung der Kundenerfahrungen überarbeitet werden.

Bei der Bestellung und Abwicklung war alles in Ordnung. Allerdings kam die Spedition nur mit einem Mann. Es wurde verlangt, dass beim Abladen mitgeholfen wird.

Pergolux ist eine sehr gute und seriöse Firma. Da wird Qualität und Zuverlässigkeit groß geschrieben. Ohne wenn und aber zu empfehlen.
Vor allem möchte ich mich bei Herrn Sacha S bedanken, der mich sehr gut beraten hat und durch das ganze Bestellprozess begleitet hat.
Dafür vielen, vielen Dank!!!

Achtung: unsere Bestellung ist seit Monaten undvollständig geliefert worden. Kundenservice reagiert nicht
Mehrere tausend Franken, unvollständig Lieferung, Kundenservice trotz täglichen Versuchen über Monate reagiert nicht
Update: Der Kommentar von Pergolux ist schlicht falsch, es fehlt noch 3/4 der Lieferung. Der Verweis auf den Kundendienst ist völlig sinnfrei, da ja nieand vom Kundenservic reagirt auf Mails und telefonisch nimmt niemand ab, der Rückruf hat noch nie stattgefunden. Absurd. Genau das zeigt der fehlende Kundenservice

pdate 18.3: Kundenservice hat sich unterdessen Mal gemeldet. Problem ist noch nicht gelöst , sie wissen nicht was genau geliefert wurde und was noch fehlt. Dennoch hat Pergolux, meine Bewertung bei Trustpilot gemeldet, "als weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht". Dies obschon der Fall Bekannt ist, und eine Kundenberaterin unterdessen telefonisch und per Email Kontakt aufgenommen hat. Ich habe sowohl Referenznummer wie auch den Mailverlauf zwischen Kundenservice Pergoulux und mir als Beweis zur Verfügung gestellt. Problem ist noch immernicht gelöst Pergolux hat offensichtlich stand heute keinen Überblick was ausgeliefert wurde und was nicht.

Sehr guter Service, sehr Hilfsbereit.
Qualität bin ich sehr von überzeugt.
Macht weiter so. 👏 Danke