An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein großes Lob mit 5 Sterne. Alles lief ohne Probleme. Teil wurde zugeschickt, Service Mitarbeiter kam vorbei und hat es eingebaut, dabei gleich noch Bremse nachgezogen, sehr netter Kontakt. Wir könne... Mehr ansehen
Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben sehr viele Pentagon-Fahrräder in unserer Kundschaft, jedoch mussten wir Fahrräder dieses Herstellers mit elektronischen Defekten meist ablehnen, da wir keine Teile bekommen konnt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- pentagonsports.de
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Katastrophe
Katastrophe. Ich warte seit 4 Monaten auf den Service... Fehlschlag. Ich empfehle diese Website nicht.

Antwort von pentagonsports.de
Vorbildlicher Umgang mit Problem
Hatte eine 2. Bafang-Batterie für mein Zündapp e-cargo-bike C2426 bestellt zur Vergrößerung der Reichweite. Die gelieferte Batterie ging aber gleich auf error 30. Es wurde anstandslos eine Ersatzbatterie geschickt, aber auch die ging auf error 30. Rücksprachen von Pentagon Sports mit dem Zulieferer ergaben dann, dass sich etwas mit dem BMS geändert hatte, was aber nicht dokumentiert worden war. Also zum 3. Mal eine Batterie – und es ging anstandslos. – Mein Resümee: Probleme kann es immer geben. Die Frage ist, wie damit umgegangen wird. Und Pentagon Sports hat sich während der ganzen Zeit der Kommunikation höflich und kooperativ gezeigt. Sie haben sich ernsthaft um schnellstmögliche Fehlerbehebung bemüht. Und als ich die 3., dann funktionierende Batterie bekam, lagen dem Paket noch zwei weitere hochwertige Artikel aus dem Pentagon Sortiment bei – für die entstandene Unbill auf Kundenseite. – Aus meiner Sicht ist alles gelaufen, wie es laufen soll. Also 5 Punkte.

Antwort von pentagonsports.de
Leider konnten wir das bestellte Rad…
Leider konnten wir das bestellte Rad für unsere Mutter nicht behalten, Sie hatte Angst mit dem E Bike. Jedoch war die Firma so zuvorkommend und bot uns an, das unbenutzte Rad zurück zu nehmen. Abholung Spedition sowie der Kontakt mit dem Händler war die ganze Zeit zufriedenstellend . Vielen lieben Dank

Antwort von pentagonsports.de
Ich hatte eine speziellere Anfrage…
Ich hatte eine speziellere Anfrage eines Controller von meinem Z101, der nicht im online Shop gelistet war.
Die Anfrage wurde zügig, fachlich und freundlich beantwortet, und ein passender Artikel der nicht gelistet war angeboten.
Der Artikel war binnen zwei Tage geliefert und mein Z101 läuft wieder.
Das war neben mein Z101 meine zweite 3. Bestellung bei Pentagon, bin sehr zufrieden.

Antwort von pentagonsports.de
Beste Empfehlung
Hallöchen,
ich kann nur sagen, ich bin positiv überrascht über den tollen Kundenservice und die grosszügige Kulanz, da die Garantie meines Akkus vom E-Bike abelaufen war!!
Lieben Dank nochmal

Antwort von pentagonsports.de
Die Reklamation wurde schnell und zu…
Die Reklamation wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.

Antwort von pentagonsports.de
Sehr gute Kommunikation.
Sehr gute Kommunikation.
Toller Service.
Um Lösungen bemüht.

Antwort von pentagonsports.de
Silvia aus Görlitz
Silvia aus Görlitz
Habe zum zweiten Male den Service von Pentagon in Anspruch nehmen müssen und wurde nicht enttäuscht. Hervorzuheben ist ein sehr kulantes Verhalten auch nach Garantieablauf.
An dieser Stelle nochmals Danke an das Pentagon Service-Team.

Antwort von pentagonsports.de
Bloß nicht !!!
Der Service ist gleich 0. Habe ein E-Bike über Kaufland bestellte und den Akku relamiert. Seit April nur ein Hinhalten seitens Kaufhland und pentagonsports. Für die Prüfung der beanstandeten Teile Akku und Einschubleiste werden horrende Kosten gefordert, sollte diese für das Unternehmen positiv verlaufen, was ich jedoch nicht prüfen kann.
Werde mich wohl an einen Anwalt und das Fernsehen wenden. Wenn ich ein neues Bike kaufe möchte ich ein funktionsfähiges!

Antwort von pentagonsports.de
Katastrophal
Katastrophal
ich kann mir nicht erklären wie die positiven Bewertungen in diesem Forum zustande gekommen sind.
Ich kann nur dringend vor dieser Firma warnen. Der Service ist schlicht und ergreifend nicht vorhanden. Am Telefon wird man von einer Dame hingehalten und vertröstet und auf mails, mit der Bitte um Dokumentation wie Zeichnungen und Ersatzteillisten, antwortet man nicht und auch sonst scheint man nicht daran interessiert zu sein eine Lösung, für meine Probleme( Knacken im Ananda Mittelmotor)zu finden. Mein E Bike (Kaufpreis 1799 Euro) steht seit Wochen in der Garage und kann nicht genutzt werden. So wie ich die Lage einschätze geht hier ohne Anwalt nichts.

Antwort von pentagonsports.de
So wie man es sich wünscht!
Nicht nur die umgehende Bearbeitung sondern auch die zielgerichtete Abklärung meines Problems sowie die anschließende Behebung durch ein Einsatzteil waren äußerst zufriedenstellend. Innerhalb kürzester Zeit konnte meine Problemstellung für alle Seiten zufriedenstellend gelöst werden. Vielen Dank an das Team!

Antwort von pentagonsports.de
Die haben keine ahnung
Die von Pentagon Sport sind nicht in der Lage mir zu sagen wie ich die bremsklötze einer mechanischen Scheibenbremse tausche. Haben mir einen Link geschickt von you Tube,war leider die falsche bremse,die wissen selbst nicht welche bremsen sie in welchem Modell verbaut haben. Aber ich könnte ja selbst auf YT suchen. Haben die sie noch alle,man weiss nicht wie die bremse heißt und soll stundenlang suchen. Also bei denen bestelle ich gar nichts mehr. Sind auch noch einige andere Dinge dort passiert,ich habe von denen die Schnauze voll.

Antwort von pentagonsports.de
Es ist einmal eine positive Erfahrung !
Es ist einmal eine positive Erfahrung !
Ich hatte ein E-Bike (Faltrad) geliefert bekommen, welches im Display immer ERROR anzeigte. Der Kontakt konnte leicht hergestellt werden und Hilfe wurde mir zuteil.
Im Ergebnis wurde mir ein neues Rad geliefert, welches auch gleich funktionierte.
Dafür gilt dem Pentagon Service Team, herzlichen Dank ! (besonders Frau Swantje Seelig)

Antwort von pentagonsports.de
Jasna
Ich habe eine Retoure gehabt ...
Fahrrad war toll, nur für mich leider nicht passend.
Service war / ist top. Alles hat einwandfrei und problemlos geklappt. 👍
Vielen Dank dafür 🙂

Antwort von pentagonsports.de
Antwort meine Anfrage gleich am…
Antwort meine Anfrage gleich am nächsten Tag.
Preis der benötigte Artikel benannt. Meienrseit bezahlt. Schnell geliefert und Artikel besser als gedacht! Danke

Antwort von pentagonsports.de
Super schneller Kontakt, TOP Service!!
Super schneller Kontakt und TOP Service!!
Leider sind unsere beiden E-Bikes von Zündapp Z 510 mit dem Fehler Code 28 im Urlaub mit dem WoMo ausgefallen. Ich habe mich am 25.7.23 direkt über das Kontaktformular an den Pentagon Service gewandt, als ich den Stempel im Fahrradpass gefunden habe.
Innerhalb 1 Stunde erhielt ich eine Rückmeldung des Service Teams!... und am gleichen Tag die Info, das Ersatzteile an unsere Anschrift versandt wurden!! Diese sind bereits am 28.7. 23 bei uns eingetroffen! 2 Tage später erhielten wir den Anruf des Technikers, der am 02.08.23 bei uns vor Ort beide E-Bikes instandgesetzt hat….TOP Service!!!...Vielen Dank!
Telefonisch schlecht erreichbar immer…
Telefonisch schlecht erreichbar immer ein anderer Ansprech Partner ,
Reklamationen werden nicht erstattet und Servicepartner für Reparaturen in meiner Region nix allso Garanie bringt nix . Tipp vorher schauen wo man mit dem Fahrrad zur Inspektion hin gehen kann .
Für mich ich würd mir einen Servicepartner in meiner Region suchen und halt ein paar Euro mehr Zahlen da der Name nicht so ist wiie man denkt Keine Marken anbauten .
Schnelle Lieferung und eine prompte…
Schnelle Lieferung und eine prompte Bearbeitung meiner Reklamation zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Antwort von pentagonsports.de
Fantastischer Service
Ich habe in meinen 75 Jahren so manchen guten Service erlebt, aber so etwas wie bei Pentagon noch nie.
Ich kann nur empfehlen, sich bei Pentagon Zündapp-E-Bikes zuzulegen, denn dort wird man nicht im Stich gelassen. Mein Display blieb aus - ich testete das Display vom Fahrrad meiner Frau - es ging an (was ich nicht wusste, war, dass die Displays eine Restspannung speichern). Ich bekam kostenlos ein neues Display, das natürlich nicht funktionierte. Also hatten wir die Steuereinheit in Verdacht. Ich bekam postwendend eine neue, die aber keinen Erfolg brachte. Erst ein Tausch der Akkus zeigte, dass der Akku an meinem Rad defekt war.
Ich bekam postwendend einen neuen, aber durch einen Fehler im IT-System wurde er an die falsche Adresse geschickt.
Als Entschuldigung bekam ich dann ein Paket mit Geschenken. Trinkflaschen, neue Schlösser mit Nummerncode, etc..
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Gäbe es mehr als fünf Sternchen, bekäme Pentagon sie alle von mir!
Danke und Gruß
Reiner Worm

Antwort von pentagonsports.de
Guter Service
Der Kundenservice ist hier wirklich sehr gut. Bei der Lieferung eines E-Bikes gab es einen Transport/Verpackungsschaden. Das defekte Rücklicht wurde schnell nachgeliefert. Nach ca. einem Jahr zeigte das Display nur noch einen Fehlercode an. Nach kurzem Emailverkehr wurde das Problem wieder schnell unf freundlich behoben. Kann die Firma wirklich guten Gewissens empfehlen.

Antwort von pentagonsports.de
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.







