pCloud Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei einem Problem mit der Lokalisierung meiner Fotos in der Karte blieb der Support hartnäckig und freundlich dran und wir konnten das Thema schlussendlich lösen. Partnerschaftlich, lösungsorient... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe vor einigen Wochen 500 GB Lifetime für 199 Euro gekauft. Bin Top zufrieden bis jetzt. Gelegentlich liest mal, dass pCloud Zugang löscht, da bin ich ein bisschen skeptisch, habe mich aber tr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Eine einzige Problemdatei blockiert den ganzen Sync. Die muss erst an der Quelle entfernt werden, über die Oberfläche oder das Webinterface ist das nicht zu lösen. Das blockiert den Workflow für all... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe mir mehr erhofft. Nach einigen Wochen Testphase habe ich mir den Lebenslangen Account mit 2 TB gekauft. Ich bin auf den Zugriff per WEBDAV angewiesen, leider habe ich schon mehrere Tagelange... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Cloud-Speicher-Service

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

pCloud is your Personal or Professional cloud storage. All your photos, videos and documents are stored in one safe place and they are accessible on any device, wherever you go. Real time changes can be seen on all your devices. Every change you make in your pCloud can be seen immediately on your computer, phone or tablet. pCloud makes it super easy to receive large files online because of the Upload link. On top of that, sharing, uploading and downloading files have never been easier. Find more about pCloud on http://www.pcloud.com/


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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Crypto Stürzt regelmässig ab

Crypto Stürzt regelmässig ab, an mehreren PCs.
Letzte Zeit gibt es Verbindungsprobleme auch mit "normalen", d.h. nicht-Crypto Bereichen. Die Erfahrungen sind über > 1,5 Jahen gesammelt.
Die Fixkosten sind attraktiv, am Ende ist jedoch fragwürdig, da man an etwas nicht sauber funktionierendes gebunden ist..
Ich würde ein anderes Clould empfehlen.

6. August 2021
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Antwort von pCloud

Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Dienst gemacht haben! Wir finden allerdings keine Kommunikation diesbezüglich mit unserem technischen Support.

Unser Support-Team wird Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse senden - wir würden es begrüßen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Support, wie man ihn sich wünscht

Problem: Zugriff auf Daten auf war nicht mehr möglich, somit potenzieller Datenverlust befürchtet.
Lösung: Dank rascher und effektiver Unterstützung funktioniert das Backup nun wieder einwandfrei. Sehr gute Erfahrung mit dem zuvorkommenden und hilfreichen Support gemacht.

6. August 2021
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Antwort von pCloud

Hallo!

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir sind froh, Sie als Kunden zu haben!

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter unter support@pcloud.com.

Mit freundlichen Grüßen,
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ich bin SEHR zufrieden...

ich kann mich nur meinem Vorredner Wolfgang Siebeck (der mich für pcloud geworben hat :-)) anschließen:
ich bin SEHR zufrieden mit meinem LifeTime Abo...
Android, Windows, Linux...

27. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Hallo!

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir sind froh, Sie als Kunden zu haben!

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter unter support@pcloud.com.

Mit freundlichen Grüßen,
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit geraumer Zeit benutze ich pCloud…

Seit geraumer Zeit benutze ich pCloud zu meiner vollen Zufriedenheit. Das Fehlen merkwürdiger Einschränkungen, die Unterstützung der unterschiedlichen Betriebssystem, der übersichtliche Aufbau des Dateisystems, sowie die verschiedenen Möglichkeiten die Daten zu speichern (Synchronisierung oder Cloud) macht pCloud flexibel. Erweiterung ist kostengünstig möglich und habe ich natürlich gerne wahrgenommen.

27. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Hallo!

Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir sind froh, Sie als Kunden zu haben!

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter unter support@pcloud.com.

Mit freundlichen Grüßen,
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Support

Seit Anfang 2019 bin ich zufriedener Nutzer von Pcloud. Der Service ist unschlagbar, anfangs gab es kleine Probleme bei Softwareupdates, aber der Support konnte sehr schnell helfen. Die Unterstützung von den verschiedensten Plattformen ist genial, ich nutze Pcloud unter Linux, Android und Windows zur vollsten Zufriedenheit.

19. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Hallo Wolfgang!

Vielen Dank, dass Sie unser langjähriger Kunde sind, und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen - wir schätzen Ihre Kundschaft sehr!

Nochmals vielen Dank! :)
Beste Grüße,
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

kunde wird ernst genommen

schnelle, sehr detaillierte antworten, man hat sich engagiert um mein problem gekümmert und verschiedene gangbare lösungswege vorgeschlagen. freundliche und der situation angepasste korrekte wortwahl. ich hatte über die ganze problemlösungsperiode eine einzige person als ansprechpartner und nicht jedesmal jemand anders. der kunde wird ernst genommen.

13. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Hallo Herr NOETZLI,

es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Antworten des Support-Teams zufrieden sind! Wir geben unser Bestes, um so zeitnah, professionell und hilfreich wie möglich zu antworten :)

Mit freundlichen Grüßen,
pCloud

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Support für Wiederherstellung

Ich bewerte hier einen Supportfall: Wiederherstellung einer Datei.

Im REWIND wurde die benötigte Datei inaktiv angezeigt und dies auch für rückwirkende Tage. Die Meldung an den Support, dass diese Datei unbedingt benötigt wird, wurde auch beantwortet und enthielt Hinweise was zum Herunterladen angeklickt werden muss und einen Link zum Aktivieren des Kontos.

Auf meine Antwort, dass dies keinen Erfolg hatte und die Datei unbedingt benötigt wird, wurde dann 24 Stunden später weitere Fragen zum Upload der Datei usw. gestellt. Gleichzeitig wünschte man mir ein schönes Wochenende.

Fazit: Auch wenn in den Geschäftsbedingungen steht, dass innerhalb 24 - 48 Stunden geantwortet wird, ist gut und recht. Wenn dies aber keine Falllösung bringt und nur einen Pingpong Mailverkehr beinhaltet, so ist dies nicht kundenfreundlich.

Daher rate ich jedem pCloud-Benutzer: sichert die Daten regelmässig auf einem eigenen Laufwerk!

12. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Sehr geehrter Herr Klossner,

es tut uns leid, dass Sie durch die späte Antwort unseres Vertreters einen solchen Frust erleben mussten. Bitte beachten Sie, dass wir die notwendigen Schritte dafür von unserer Seite aus bereits eingeleitet haben.

Wir haben außerdem eine kostenlose Funktion "Erweiterte Dateihistorie" hinzugefügt, die es Ihnen ermöglicht, ältere Dateien in Ihrem Konto mit der Funktion "Zurückspulen" auf Ihrer Seite zu sehen und wiederherzustellen.

Bitte geben Sie uns noch eine Chance und versuchen Sie jetzt, Ihre Dateien ohne Probleme wiederherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns die Verzögerung bei der Bearbeitung des Problems am vergangenen Wochenende verzeihen werden!

Mit freundlichen Grüßen,
Nora
Leiterin des technischen Supports von pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ganz toller Support!!!

Ganz toller Support. Ich war sehr zufrieden mit der Lösung und der Hartnäckigkeit vom Support-Team! Ich kann pCloud nur empfehlen.

Nach diversen anderen Clouds, mit denen ich nicht zufrieden war, fühle ich mich endlich gut aufgehoben :-)

2. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Hallo!

Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie für unseren Service hinterlassen haben :)

Herzliche Grüße,
pCloud

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Empfehlung

Kann den Service leider nicht empfehlen. Kleinere Ordner und Dateien lassen den Computer einfrieren, größere funktionieren kaum. Die UX ist stark verbesserungswürdig. Zum Support habe ich eine geteilte Meinung. Auf der einen Seite sehr hilfreich und nehmen sich Zeit die Dinge zu erklären und teilweise sehr schnell. Dann wo es aber dringend wurde, tagelang nichts gehört und dann auch auf ziemliches Unverständnis für meine Probleme gestoßen. Vor allem der Kryptoteil hat nicht funktioniert. Es sind Dateien verloren gegangen und der Support sagt nur, dass ich den Service falsch genutzt habe und ihn nicht verstehe. Das war der schlechte Teil. Lifetime Lizenz leider abgeschlossen, aber ich bin durch mit dem Service.

2. Juli 2021
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Antwort von pCloud

Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben!

Können Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir die Angelegenheit an unseren Vorgesetzten weiterleiten können?

Wir danken Ihnen!
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden.

Ich bin nach den ersten Tagen der Nutzung von pCloud sehr zufrieden. Würde sogar sagen, begeistert.

Der Plan, mein Archiv - grosse Fotomengen - in die Cloud zu legen ist voll aufgegangen. Technisch gab es überhaupt keine Probleme. Auch mit grösseren Datenmengen. Ich habe noch etliche GB-Daten die ich transferieren werde.

Aber auch sensible Daten habe ich hochgeladen und mittels dem angebotenen Crypo-Zusatz bearbeitet.

Mit dem Support habe ausschliesslich gute Erfahrungen gemacht. Etwa 3 Mal hatte ich kontakt, da ich Fragen - keine Probleme - hatte. Selbst während den Osterfeiertagen erhielt ich eine Antwort.

Ich betrachte mich als "normalen Nutzer" der am liebsten mit Standard Apps und Einrichtungen arbeitet. Aus dieser Sicht kann ich pCloud uneingeschränkt empfehlen. Ob allenfalls IT-Spezialisten höhere/andere Anforderungen haben, kann ich nicht beurteilen.

Noch einen Blick auf die Kosten. Ich habe vom Osterangebot Gebrauch gemacht. 2-TB für 400 Euro, Liftime. Bei einem realistischen Szenario von 5 Jahren betragen die Kosten gerade mal 80 Euro p.a. für 2-TB inkl. Crypto-Funktion. Das scheint mit angemessen zu sein. Bei 10 Jahren Nutzung, was bei mir nicht unüblich ist, ist der Preis noch besser.

Ich bin rundum zufrieden.

8. April 2021
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Antwort von pCloud

Hallo!

Vielen Dank für das gegebene Feedback!

Ihre Meinung ist sehr wertvoll für uns und wird uns erlauben, einen noch besseren Service zu bieten!
Falls Sie in Zukunft Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit unserem Service haben, können Sie jederzeit an unser Support-Team schreiben, das Sie gerne beraten wird.

Liebe Grüße,
pCloud

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider keine Alternative für mich

Ich hatte leider direkt ein Lifetime-Abonnement abgeschlossen, weil die Testberichte gut waren und ich eine Alternative zu meinen lokalen Backups gesucht habe. Leider haben die Backup-Software und die Krypto-Funktion überhaupt nicht richtig funktioniert (die 3 Sterne sind für die relativ komfortable Synchronisationsmöglichkeit und den sehr schnellen Kundenservice). Ich hatte 2 Tage versucht, einen grösseren Ordner in den Krypto-Ordner in der Cloud zu verschieben und hatte am Ende den Eindruck, dass die Software von pCloud nicht ausgereift ist. Ständig kam es zu Ein-/Ausgabefehlern, und das lag ganz sicher nicht an meinen Dateien, meiner Festplatte oder der Internetverbindung. Ich verwende Windows 10 und den normalen Dateiexplorer, also kein exotisches Setup. Genervt habe ich mein Konto wieder gelöscht und werde wohl weiter eine Alternative suchen. Aber ganz sicher nicht gleich ein Lifetime-Abo abschliessen.

2. April 2021
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Antwort von pCloud

Hallo Markus!

Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte erste Erfahrung mit unserer App gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Hochladen größerer Datenmengen in die Desktop-App in der Regel die Funktion "Backup/Sync" verwenden sollten.

Wir würden es begrüßen, wenn Sie versuchen würden, Ihre Probleme zuerst mit unserem technischen Support zu lösen und ihm die Chance geben, Ihnen zu helfen, bevor Sie etwas Negatives über unser Produkt posten, da wir viele Apps und Funktionen haben und wir Ihr Feedback über das gesamte Produkt schätzen würden, nachdem Sie es für mehr als nur ein paar Stunden benutzt haben.

Wir danken Ihnen!
pCloud

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mega gut

Sehr stabile, sichere App, freundliche, selbsterklärende Benutzeroberfläche, sehr gute, nette Service. Danke!

25. März 2021
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Antwort von pCloud

Hallo!

Vielen Dank für Ihren tollen Kommentar, wir wissen es zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen,
pCloud

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Upgrade eines Lifetime Plans

Nach dem Upgrade vom Premium Lifetime Plan auf Premium Plus wird der bereits bezahlte Premium Plan einfach gestrichen, das Geld einbehalten und für die Plus Version der volle Preis kassiert.
Antwort vom Support: "Leider, wenn man einen Preium Lifetime Plan in einen Premium Plus Lifetime Plan umwandelt, muss die ganze summe des neuen Planes bezahlt werden. Der Speicherplatz erhöht sich aber nicht."

15. März 2020
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Antwort von pCloud

Hallo!

Gemäß den Informationen auf unserer FAQ-Seite, ist ein Upgrade von einem Lifetime-Plan auf einen anderen Lifetime-Plan möglich, aber es ist keine Verrechung der schon bezahlten Summe mit der zu bezahlenden für den neuen Plan möglich, d.h. das Upgrade kann nur stattfinden, wenn der volle Preis für den zweiten Plan bezahlt wird. Weiterhin, wird die Menge an Lifetime-Speicherplatz, die Sie ursprünglich hatten, NICHT zu Ihrem neuen Plan addiert. d.h. wenn Sie von 500GB auf 2TB upgraden, dann haben Sie letzendlich 2TB und nicht 2.5TB: https://www.pcloud.com/de/help/general-help-center/what-is-pcloud-lifetime

Darüber hinaus ist gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Rabatt nicht mit anderen Rabatten kombinierbar: https://www.pcloud.com/de/terms_and_conditions.html . Sie haben aber zwei rabattierte Lifetime-Pläne gekauft.

Es tut mir leid, dass unser Support-Mitarbeiter Ihnen die Sache nicht klarer dargestellt hat und Sie eine schlechte Erfahrung hatten, aber der ursprüngliche Plan wurde nicht storniert. Sie haben bloß für einen anderen Lifetime-Plan bezahlt, ohne dass ein Unterschied abgezogen wurde.

Ich hoffe, dass Sie Ihre negative Bewertung ändern, basierend auf den o.g. beidseitig vereinbarten Bedingungen durch unsere AGB und Nutzungsbedingungen.

Grüße,
pCloudAG

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Service

Sehr zufrieden.
Ich hatte eine Tiefpreis-Aktion um einen Tag verpasst. Auf meine E-Mail-Nachfrage, ob da nicht etwas zu machen sei, bekam ich nach wenigen Stunden die Rückmeldung, dass sie mir diese Option auch aktivieren würden. Hervorragender Service - kulant und schnell

3. Dezember 2019
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wäre eigentlich gut, aber die Geschwindigkeit...

Ich habe jetzt ein paar Tage die kostenlose Versio getestet. Im Grundsatz tut das Ding zwar, aber die Up- und Download-Geschwindigkeit ist unter jeder Kanone. Und nein, es liegt nicht an meiner Leitung und ich habe auch keine Begrenzung eingestellt...ich habe eine 1GBit-Leitung synchron.

Egal, ob ich kleine oder grosses Files hochlade, pCloud schwankt zwischen 30KB/s und 300KB/s, während bei Dropbox und OneDrive die Daten mit 15MB/s uploadet.

Ich habe den Support angefragt, ob sie allenfalls bei der kostenlosen Version drosseln. Da kam nur ein Standardmail zurück wegen meine Leitung sei schlecht oder ich hätte eine Begrenzung drin.
Schade, aber so bleibe ich wohl doch bei Dropbox.
-------------------------
Ergänzung vom 23.4.2019:
richtig, wir konnten mit dem Support von pCloud das Problem eingrenzen. Dass das Problem damit aber gelöst sein soll, stimmt leider nicht. Wie kann ich als User wissen, welche Dateitypen alle nicht unterstützt werden? Da muss entweder eine Meldung kommen oder die Datei wird einfach nicht synchronisiert.

Stellt euch vor, ich synchronisiere versehentlich eine grosse, nicht unterstützte Datei. Und zusätzlich eine kleine Word-Datei, welche ich dringend synchronisiert haben muss. Da kann ich doch nicht ohne Warnmeldung von pCloud 3 Stunden warten. Und ich kann auch nicht jedes Mal bei jedem Sync kontrollieren, ob die Geschwindigkeit gut ist. Zudem verstehe ich nicht, warum gewisse Dateitypen nicht zugelassen sind über Sync, über das Web hingegen schon. Lasst doch einfach alles zu. Dass man beispielsweise keine PST-Files syncen soll, ist logisch, aber ISO?

Wenn ihr das mit dem Sync hinkriegt, dass da ne Meldung kommt oder so (statt einfach nur 50KB/s Speed), dann gibts 5 Sterne:-).

19. April 2019
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Antwort von pCloud

Lieber Daniel,
Bitte beachten, dass wir uns derzeit noch per E-Mail mit dir unterhalten. Nach eingehender Untersuchung scheint es, als ob du von deinem Standort zu unseren Servern eine ziemlich stabile Verbindung haben.
Nach den von dir bereitgestellten Informationen konnten wir auch feststellen, wo das Problem herkam – du hast nicht unterstützte Dateien mit unserer Desktop-App pCloud Drive synchronisiert. Die Problemumgehung besteht darin, sie in pCloud hochzuladen, anstatt eine Synchronisation einyurichten. Nach dem Testen wurde bestätigt, dass du eine hohe Upload-Geschwindigkeit hast. Wir glauben, dass deine Review eine zweite Bearbeitung verdient, da die Fakten tatsächlich bestätigen, dass du mit unserem Service keine Geschwindigkeitsprobleme hast.
Nochmals vielen Dank für die Unterstützung deinerseits!
Beste Grüße,
pCloud-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichnete Cluod, guter Service

Hallo, ich habe pCloud in der kostenfreien Version getestet. Es gab keinerlei Probleme und entschloss mich dann das Lebenslange Konto mit 2 TB zu kaufen. Lebenslanges Konto ist ja schon was außergewöhnliches! Habe in der Zwischenzeit meine Daten synchronisiert um mir das Leben mit der Datensicherung leichter zu machen. Bis jetzt ist alles Ausgezeichnet. Auch der Service meldet sich immer spätesten nach 2 Tagen und gab ausreichen Auskunft. Ich habe das Gefühl dass jede Frage auch persönlich beantwortet wird. pCloud kann ich momentan sehr empfehlen.

5. Dezember 2018
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr gute Cloud Lösung

Sehr gute Cloud Lösung, hohe Geschwindigkeit, sehr guter und schneller Support, einen Stern Abzug gibt es nur, weil die Programmlösung für mac bei noch nicht rund läuft

3. Dezember 2018
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