Ortelmobile Bewertungen 

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TrustScore 1.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Obwohl ich alle zwei Monate aufladen mit 15€ und S+world buche muss mir der Rest auf Folge Monate übertragen werden aber weit gefehlt … die buchen alle zwei drei Tage wenig Cents ab … 🤬 Ich hab... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider muss ich mich diesen schlechten Bewertungen anschließen. Ich kann Ortelmobile überhaupt nicht empfehlen. Nach langem hin und her, nachdem ich meine Prepaid Karte gekündigt habe und nach Au... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wohne mitten in einer Großstadt, aber habe nie Empfang. Anrufer kommen nicht durch und Nachrichten auch nicht.Bekomme immer zwei bis drei Tage später eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe und S... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Auszahlung Restguthaben (blauworld) hat nach einigem Aufwand zeitnah geklappt allerdings erst nachdem ich schriftlich den Antrag per Post gesandt hatte. Punktabzug gibt es definitiv dafür dass di... Mehr ansehen

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Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

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1.6

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29 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Doppelt abgebucht und ich bekomme es nicht zurück

Ich habe für unsere ukrainischen Mitbewohnerinnen Geld aufladen wollen. Das erste Mal hat es nicht geklappt, das zweite Mal schon, aber Ortel hat auch für die missglückte Transaktion Geld abgezogen .Ich habe also doppelt bezahlt. Nun versuche ich das Geld zurück zu bekommen, aber Ortel antwortet nicht.

22. Juni 2022
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Antwort von Ortelmobile

Liebe Bettine, ich schaue gerne in den Kundendaten nach, woran es gelegen haben könnte. Auch wenn ein Betrag 2x aufgeladen wurde, so ist das Geld nicht verloren. Guthaben kann jederzeit mit der Simkarten-Deaktivierung und darüber hinaus bis zu einem Zeitraum von 3 Jahren zurückgezahlt werden.
Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ortel aufladen super schwierig

Zweimal über verschiedene Anbieter Ortel aufgeladen, zweimal eine Fehlermeldung erhalten, aber zweimal wurde das Geld abgebucht. Was soll das? Warum ist das so mega kompliziert, sein Guthaben aufzuladen?

14. Juni 2022
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Antwort von Ortelmobile

Lieber Thomas, wenn du einen Drittanbieter für eine Aufladung beauftragst, müsstest Du Dich bei Reklamationen mit diesem in Verbindung setzen. Wir buchen niemals direkt von Deinem Bankkonto ab. Solltest Du mit dem Anbieter Schwierigkeiten haben, stehen wir Dir gerne mediatorisch zur Seite.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist zu viel für diesen Anbieter

Ein Stern ist zu viel für diesen Anbieter. Ich habe 2 Karten von Ortel Mobile gekauft und registriert, sie haben die Karten deaktiviert nach ein Paar Monaten mit der Ausrede, "Keine aufladen" in diese Zeit, eine Portierung zu anderen Anbieter lies Ortel nicht zu. Das Guthaben der Karten wurde mir am Telefon von Hotline Mitarbeiter mehrmals bestätigt und ich sollte die Auszahlung beantragen, Habe ich auch gemacht, kam die Antwort Guthaben existiert nicht mehr, diese ist auch unterschlagen und nicht ausgezahlt. Unseriös Anbieter. Finger weg. Habe schlechte Erfahrung mit dem gemacht, nie wieder. Hiermit Äußere ich meine Meinung basiert auf meine persönliche Erfahrung und ich möchte die anderen warnen, dass sie nicht meine bittere Erfahrung mit diesem Anbieter mit machen müssen. Meine Bewertung lautet sehr sehr sehr Schlecht.

14. Juni 2022
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Antwort von Ortelmobile

Lieber Salal,
es ist zwar schon sehr lange her, ich möchte aber dennoch auf deine erfahrungsbasierte Reklamation eingehen.
Prepaid Simkarten haben immer eine vordefinierte Gültigkeit. Dies hängt vom Anbieter ab und kann sich in der Länge unterscheiden. Bei Ortel Mobile ist die Simkarte nach der Aktivierung 2 Monate gültig und muss dann wieder aufgeladen werden. Findet keine Aufladung statt, wird die Rufnummer zunächst für abgehende Gespräche / Nutzung gesperrt. Über den Ablauf der Gültigkeit informieren wir unsere Kunden servicenah mit mehreren SMS.
Nach ein Aufladung von mind. 5 Euro ist sie 6 Monate gültig. Lädst Du kurz danach erneut auf, so erhöht sich die Laufzeit auf 12 Monate. Auch hier informieren wir wieder per SMS vor dem Ablauf der Gültigkeit.
Auch mit unserer Ortel Mobile APP kannst Du den Gültigkeitszeitraum, vorhandenes Guthaben und weitere wichtige Informationen jederzeit ganz einfach einsehen.
Nach der Deaktivierung hast Du einen gesetzlichen Anspruch darauf, Deine Rufnummer innerhalb von 30 Tagen zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Bei Ortel Mobile sind es sogar 90 Tage. Ich gehe deshalb davon aus, dass Deine Karte bereits länger als 90 Tage de-aktiv war.
Das restliche Guthaben kannst Du Dir bis zu 3 Jahre nach der Deaktivierung auszahlen lassen. Wir erstatten dieses per Überweisung. Das Startguthaben ist allerdings nicht auszahlungsfähig.
Hast Du weitere Fragen, dann melde dich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Deine Ortel Mobile Kundenberaterin

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dreiste unzuverlässige,hohe Preise

Dreiste unzuverlässige,hohe Preise, GB nutz Volumen verbrauch ist nicht nach zu vollziehen.. Seit einem Tag Handy und home Internet stark gedrosselt, Volumen ist voll.uch muss arbeiten, verliere Geld wegen ihrem nutzlosen Service. Sie bieten nicht das an was angeben.

11. April 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Innerhalb von 5 Tagen wurden 15,- €…

Innerhalb von 5 Tagen wurden 15,- € Guthaben verbraucht. Habe nur Karte aktiviert und mein OnePlus6 gestartet. Nie wieder diese Karte. 9,90€ für Aktivierung und 15,-€ nur um Karte und Telefon einzuschalten. Datennutzung wurde sofort deaktiviert und nur über W-LAN Internet genutzt.
Nein Danke

30. März 2022
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Internet für Zuhause

Habe "Internet für Zuhause" und kann mich im Großen und ganzen nicht beschweren. SIM-Karte war in weniger als 1h nach dem Online-Ident freigeschaltet.
Router-Ersteinrichtung erfordert etwas Konzentration.
WLAN hat ab und an kleine Schwächen, aber unterm Strich laufen Netflix, Medatheken und Co. schon flüssig. Perfekt für Leute, die keinen Vertrag eingehen wollen oder für Gartenlaube, Ferienwohnung etc. ..

1. März 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatte dort in etwa gute Erfahrungen,2…

Hatte dort in etwa gute Erfahrungen,2 SIM Karten für Handy 1 fürs Internet,also Laptop...nur hatte ich vor kurzen 15 E aufgeladen und ein paar Stunden später kein Guthaben mehr auf mein Konto,nach vielen Nachrichten konnte ich nich klarmachen dass das Guthaben weg war,vermute man wollte mir nicht glauben

19. Dezember 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin schon lange bei Ortel und kann…

Ich bin schon lange bei Ortel und kann mich nicht beklagen bei mir läuft alles und nein bin kein Mitarbeiter . Ich kann Ortel mobile bestens empfehlen . Wer Prepaid sucht mit Top Preis-Leistung und guten Service ist hier genau richtig. Die negativ Kommentare verstehe ich hier
Kann ich aber nicht bestätigen bis jetzt .

1. Dezember 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr sehr schlecht!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr sehr schlecht!!!!!!!!!!!!!!!
3 mal bezahlt hintereinander und sofort war mein guthaben weg keine Antwort kriegt man zurück telefonatisch geht sowieso keiner ran ausser eine frau die unendlich labert.
Nicht zu empfehlen !
79 euro sind weg danke ortel für ihr nicht vertrauen
Betrug.

8. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Nummer wurde gesperrt

Meine Nummer wurde gesperrt, obwohl ich 10 Euro Guthaben auf der prepaidkarte habe. Beim Kauf wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass die Nummer gesperrt wird , wenn man nicht nach einer gewissen Zeit immer wieder das Guthaben auflädt. Es gab lediglich eine SMS im Postfach. Werde nie mehr Ortel-Mobile Prepaid kaufen.

19. Oktober 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bin bei simkartenfreischaltung…

Bin bei simkartenfreischaltung gescheitert. Habe den Kundenservice via Email um Unterstützung gebeten ( mehrfach) ,und leider hat dieser nicht mal reagiert, geschweige denn, unterstützt. Werde Anbieter wechseln

9. Oktober 2021
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

die ortel mobile app funktioniert bei…

die ortel mobile app funktioniert bei mir nicht

options funktioniert nicht kommt immer habe es schon 10 mal innerhalb von 2 wochen ausprobiert diese Meldung : An error has occured. Please try again later.
somit kann ich nicht bei ortel mobile bleiben ich wechsle zu aldi talk

24. September 2021
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