Seit 5 Jahren bin ich Kundin bei Ökostrom und fühle mich nach wie vor sehr gut damit. Die vielen schlechten Erfahrungen, die von Einigen beschrieben werden, kann ich nicht teilen. Ich finde den Servic... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin schon seit Start von Ökostrom Kunde und war immer sehr zufrieden, ein Wechsel ist für mich kein Thema!
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Guter Support und die Preise sind auch Top wenn man denn Tarif mit denn Gratis Monaten nimmt.
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Grüner Strom zum fairen Preis das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die oekostrom AG ist die größte unabhängige Produzentin und Anbieterin von Strom aus erneuerbaren Energiequellen in Österreich. 1999 aus der Umweltschutz- und Anti-Atom-Bewegung heraus gegründet setzen wir uns seither aktiv gegen die Klimakrise und für eine saubere Energieversorgung ein. Und nicht erst seit es im Trend liegt.
Kontaktinformationen
Laxenburger Straße 2, 1100, Wien, Österreich
- +43 5 0575 555
- service@oekostrom.at
- oekostrom.at
3.7
Akzeptabel
311 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
ANGEBOT --> SUPPER-
ANGEBOT --> SUPPER-
PORTAL --> ÜBERSICHTLICH UND SEHR GUT ZU BEDIENEN
2 ZÄHLPUNKTE ÜBERSICHTLICH ZU BEOBACHTEN
KOMUNIKATION ANGENEHM -->
VIELE GRÜNDE DEN WECHSEL ZU ÖKOSTROM
SCHELLSTENS DURCHZUFÜHREN --> EINFACHER
UMSTIEG --> LOHNENDE € ERSPARNIS
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
unkomplizierte Anmeldung
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell einfach und gute Preise
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Lob für die Windkraft im Portfolio
Der Strombedarf wird in den nächsten Jahren stetig steigen. Wärmepumpen, E-Mobilität und auch Rechenzentren werden etwa 3x so viel elektrische Energie erfordern, als wir vor 10 Jahren verbraucht haben. Der Bedarf ist vor Allem im Winter hoch. Windkraft erzeugt billigen Strom vor allem im Winter.
Wenn wir vom teuren Gasstrom weg kommen wollen, der durch das Merrit Order System den gesamten Strom verteuert, müssen wir als Gesellschaft in Windenergie investieren. Nur so können wir im Winter günstige Energie für unsere Industrie und Haushalte bereit stellen. Das wird eine Überlebensfrage für heimische Industrie mit hohem Energiebedarf. Zum Glück denkt die Fa. Ökostrom mit und hat jetzt schon einen hohen Anteil an Windenergie im Portfolio und zeigt uns wohin die Reise in Energiefragen geht.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stromlieferant Wechsel
Die Auskunft war kompetent. Der Wechsel auf einen neuen Lieferanten war online sehr rasch durchgeführt.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnell und Fließend kann ich…
Sehr schnell und Fließend kann ich nicht beschreiben ⭐️
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ALLE JAHRE WIEDER!!
ALLE JAHRE WIEDER!!
Auch heuer dauert die Auszahlung des Guthabens unverhältnismäßig lange!
KUNDENNUMMER: 1092348
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Sehr geehrter Herr Raab, die Überweisung wurde einen Tag nach Ihrer Nachfrage in die Wege geleitet. Bitte haben Sie Verständnis. Guthaben-Auszahlungen werden von unserer Buchhaltung priorisiert behandelt.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Das Produkt an sich wäre gut
Das Produkt an sich wäre gut, aber die Firma enttäuscht mich laufend. Bei der Umstellung auf eine monatliche Abrechnung wollte die Firma bereits getätigte Zahlungen nochmal einfordern. Nach vielen hin und wenigen Rückmeldungen wurde der Fehler dann korrigiert. Jetzt ist der Vertrag audgelaufen und ich hab einen neuen Vertrag selektieren. Hier wurde mir vom System ein anderer Vertrag zugewiesen. Das habe ich sofort reklamiert und bis heute keine Rückmeldung über das Kundenportal und deren Mailadresse bekommen. Ich habe natürlich bei der Hotline angerufen und da wurde mir versichert der richtige Tarif ist hinterlegt. Naja, heute sehe ich dass das nicht stimmt. Meine Empfehlung wäre eine andere Firma als Stromanbieter zu wählen.
Nachtrag zum Kommentar von Ökostrom. Bitte sehen Sie sich den Beitrag im Kundenportal vom 2.12, 5.12, 01.01 oder heute 07.01 an oder das Mail vom 5.12 oder vom 01.01. Auf keine dieser Kontaktversuche zu dem Thema wurde bis jetzt reagiert.
Update vom 12.1: Heute habe ich eine Rückmeldung erhalten und der Tarif wurde korrigiert.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Sehr geehrter Herr Schnorcher,
der Fehler ist uns bekannt, dies hängt mit unserem System zusammen und wird von uns immer manuell korrigiert. Um Ihren konkreten Fall zu prüfen bräuchten wir bitte den Namen unter dem dieser läuft. Unter "Hans Schnorcher" liegt uns nämlich kein Vertrag vor!
Senden Sie uns gerne ein Mail an social@oekostrom.at, dann gehen wir der Sache auf den Grund.
Danke und sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Mehr Schein als Sein ...
Mehr Schein als Sein ...
Ich habe mir ein paar Bewertungen durchgelesen und muss leider sagen, dass meine Erfahrungen die genannten widerspiegeln.
Die oekostrom AG ist nicht zuverlässig, hinsichtlich der Antworten auf dringende Fragen - so wurden meine E-Mails mehrmals gar nicht beantwortet, heute habe ich versucht telefonisch jemanden zu erreichen - man wird per Tonband begrüßt und fliegt dann (zwei Mal probiert) aus der Leitung raus (es wird aufgelegt, keiner erreichbar). Sowas geht gar nicht.
Leider sehr schlechtes Service und der Preis ist meiner Ansicht extrem hoch. Kann ich nicht empfehlen.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um Ihr Anliegen zu prüfen, senden Sie uns gern eine Nachricht an social@oekostrom.at.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Guter Start, aber auch stark nachgelassen
Der Wechsel hat problemlos geklappt. Bei der Umstellung auf monatliche Abrechnung wurde einer meiner beiden Zählpunkte vergessen. Die Anfrage dazu wird seit einer Woche völlig ignoriert. Das ist viel zu lang für eine Antwort. In dieser Zeitspanne erwarte ich die Lösung des Problems, aber man bekommt nicht einmal eine Antwort. Schwach.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Hallo! Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und sind natürlich dran, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten! In der Vorweihnachtszeit kommt es üblicherweise zu einer Häufung dieser Anfragen. Deshalb würden wir Sie noch um etwas Geduld bitten!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Antwort von oekostrom AG
Perfekt - it's a match!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Nie wieder !!!!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihren Fall gerne klären, allerdings können wir unter dem genannten Namen keinen Vertrag finden, der an ein Inkassobüro übergeben wurde.
Grundsätzlich läuft unser Mahnprozess immer nach einem festen Schema ab:
Rechnung → Zahlungserinnerung → 2. Mahnung (mit Mahnspesen) → Vertragskündigung → Endabrechnung → weitere Mahnung → Betreibertrennung → Inkassoübergabe.
Zwischen den einzelnen Schritten liegen jeweils rund zwei Wochen. Bis tatsächlich ein Inkassoverfahren entsteht, vergeht daher ein längerer Zeitraum mit mehreren Kontaktmöglichkeiten. Zusätzlich kann im Kundenportal jederzeit ein Ratenplan beantragt werden.
Damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können, prüfen wir Ihren Fall gerne persönlich. Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer oder die betreffende Rechnungsnummer an social@oekostrom.at.
Beste Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Ich bin schon seit Start von Ökostrom…15.02.2021
Ich bin schon seit Start von Ökostrom Kunde und war immer sehr zufrieden, ein Wechsel ist für mich kein Thema!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Das freut uns sehr (: Danke für Ihre Treue!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Kontozugriff nach Ende der Geschäftsbeziehung
Von meinem Konto wurde nach Ende der Geschäftsbeziehung ein angeblich offener Betrag abgebucht, ohne mit mir in irgendeiner Form zu kommunizieren.
Das ist ein Vertrauensbruch, wie auch die zwischenzeitliche Erhöhung der Teilbeträge (ohne Rücksprache).
Ich bin sehr glücklich, in Zukunft nichts mehr mit diesem Unternehmen zu tun zu haben!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Sehr geehrter Herr Zazworka,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Abbuchung nach Vertragsende für Verwirrung gesorgt hat.
Gerne erklären wir kurz, was passiert ist:
Ihr Teilbetrag für Oktober wurde noch während der aktiven Belieferung erstellt und zuvor – wie jedes Jahr – aufgrund der Jahresabrechnung automatisch angepasst. Da Ihnen dieser Betrag zu hoch erschien, haben wir ihn in Abstimmung mit Ihnen nochmals geprüft und anschließend wieder reduziert.
Normalerweise wäre der Oktober-Teilbetrag am 5. November abgebucht worden. Da wir die Netzabrechnung früher als gewohnt erhalten haben, wurde Ihre Endabrechnung bereits am 3. November erstellt, wodurch der offene Teilbetrag zunächst in dieser Rechnung aufging und nicht separat abgebucht wurde.
Die Endabrechnung musste anschließend vom Netzbetreiber korrigiert werden und wurde daher storniert. Dadurch wurde der zuvor „aufgelöste“ Teilbetrag wieder fällig und unser System hat ihn automatisch eingezogen. Direkt danach wurde Ihnen die korrigierte Endabrechnung erstellt, die nun eine Restforderung von EUR 2,07 enthält.
Wir verstehen, dass dieser Ablauf für Sie nicht nachvollziehbar war, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Abrechnung haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Bitte wenden Sie sich dazu an service@oekostrom.at.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
30% mehr als geschätzt
Ich war ein Jahr lang Kunde bei Oekostrom.
Der Wechsel und die Abwicklung waren unkompliziert, aber die Endabrechnung fiel rund 30 % höher aus als die ursprüngliche Jahresberechnung bei Vertragsabschluss – obwohl der Verbrauch fast identisch war.
Auch der Neukundenbonus wurde deutlich geringer gutgeschrieben als in der ursprünglichen Berechnung angegeben.
Der Kundendienst war zwar höflich, konnte die Abweichungen jedoch nur mit allgemeinen Erklärungen über „Schätzungen“ begründen.
Insgesamt enttäuschend: Ich erwarte von einem Anbieter, der sich als nachhaltig und transparent bezeichnet, mehr Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit bei den Abrechnungen.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig einen anderen Anbieter wählen.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Lieber Herr Gaspar,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten Ihnen gerne genauer erläutern, wie Ihre Endabrechnung zustande kam.
Ihr tatsächlicher Jahresverbrauch betrug 6.135 kWh. Die Aktion 5 Monate Gratis Energie (152 Tage) wurde vollständig berücksichtigt: In der Jahresabrechnung wurden 147 Tage gutgeschrieben und in der Endabrechnung die verbleibenden 5 Tage. Insgesamt konnten wir Ihnen – basierend auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch – einen Bonus in Höhe von € 417,82 anrechnen.
Wichtig zu wissen:
Der Neukundenbonus bezieht sich ausschließlich auf den Energiepreis, also auf Arbeitspreis und Grundgebühr. Er umfasst nicht den gesamten Strompreis, der zusätzlich Netzkosten sowie Steuern & Abgaben enthält. Diese Posten stammen nicht von uns und können daher nicht rabattiert werden – was zu Unterschieden zwischen der ursprünglichen Prognose und der finalen Abrechnung führen kann.
Wir verstehen, dass Abweichungen frustrierend sein können, und entschuldigen uns, wenn unsere bisherigen Erklärungen nicht ausreichend Klarheit gebracht haben. Transparenz ist uns ein großes Anliegen, daher stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um die Abrechnung im Detail und Schritt für Schritt mit Ihnen durchzugehen.
Sonnige Grüße,
Ihr oekostrom AG-Team
Keine Vorteile für treue Kunden
Grundsätzlich ein guter Grünstromanbieter. Bin nun seit 6 Jahren Kunde. Wie jedoch üblich, wird man auch hier als treuer Kunde "vergessen" und bekommt keinen Dankeschön-/Treue-Bonus. Schade, diese Kundenpolitik...
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Danke, dass Sie schon so lange dabei sind! Wir verstehen Ihren Wunsch und versuchen mit Aktionen wie dem Vorteilsclub auch unseren treuen Kund:innen Vorteile zu bieten – Ihr Feedback nehmen wir gerne mit.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Guter Support und die Preise sind auch…
Guter Support und die Preise sind auch Top wenn man denn Tarif mit denn Gratis Monaten nimmt.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Lieber Herr Kurth,
danke für die positive Bewertung, das freut uns wirklich sehr!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
2Cent Einspeis Vergütung ist ein Witz…
2Cent Einspeis Vergütung ist ein Witz bin
sehr enttäuscht
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ist der beste Stromanbieter in…
Ist der beste Stromanbieter in Österreich, kann ich nur empfehlen
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Wow - danke, da freuen wir uns aber (:
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Toller Service
Toller Service und Beratung. Super Preise für treue Kunden
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Liebe Frau Hinterreiter, vielen Dank für diese tolle Rückmeldung. Wir freuen uns!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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