Seit 5 Jahren bin ich Kundin bei Ökostrom und fühle mich nach wie vor sehr gut damit. Die vielen schlechten Erfahrungen, die von Einigen beschrieben werden, kann ich nicht teilen. Ich finde den Servic... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin schon seit Start von Ökostrom Kunde und war immer sehr zufrieden, ein Wechsel ist für mich kein Thema!
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Guter Support und die Preise sind auch Top wenn man denn Tarif mit denn Gratis Monaten nimmt.
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Grüner Strom zum fairen Preis das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die oekostrom AG ist die größte unabhängige Produzentin und Anbieterin von Strom aus erneuerbaren Energiequellen in Österreich. 1999 aus der Umweltschutz- und Anti-Atom-Bewegung heraus gegründet setzen wir uns seither aktiv gegen die Klimakrise und für eine saubere Energieversorgung ein. Und nicht erst seit es im Trend liegt.
Kontaktinformationen
Laxenburger Straße 2, 1100, Wien, Österreich
- +43 5 0575 555
- service@oekostrom.at
- oekostrom.at
3.7
Akzeptabel
311 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Funktionier alles super
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr rasche und freundliche Antwort auf…
Sehr rasche und freundliche Antwort auf meine Fragen
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider aus der Zeit gefallen
Anfangs eine wirklich innovative Idee; man konnte direkt anrufen; eine Rechnung für Netz und Stromlieferant und akzeptable Preise
jetzt: grottenschlechter Einspeisetarif und dafür sehr hohe Stromkosten
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann man nur Empfehlen
Immer korrekte Abrechnung und keine versteckte Kosten
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Luft nach oben, aber bemüht
Leider funktioniert das Einloggen immer mal wieder nicht. Die Website ist nicht optimal bedienerfreundlich. Die Telefonhotline hingegen war super!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Reaktion des Kundendiensts.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort auf Mail dauerte 11 Tage.
Antworten auf Mail dauern mehrere Tage.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sauberer Strom - alles ok!
Rasche Abwicklung, keine offenen Fragen oder Probleme
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sauberer Strom, faire Preise
Sauberer Strom, faire Preise
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Marktführer punkto „Servicequalität“
Professionelle Betreuung, aufgeräumtes Kundenportal und rasche Bearbeitung von Anfragen. Ebenso schätze ich die Gesamtrechnung und transparente Abrechnung.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seriöser Anbieter mit guter Kundenbetreuung
Guter Anbieter von grünem Strom mi sehr gutem Preis- Leistungsverhältnis sowie schneller Kundenbetreuung
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Kundendienst
Top Kundendienst, alles schnell und verständlich erklärt
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr einfacher Vertragsabschluss
Sehr einfacher Vertragsabschluss, guter Einblick in den laufenden Verbrauch
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr empfehlenswert
Ich bin seit Jahren ökostrom-Kundin und sehr zufrieden. Super Service, übersichtliche Jahresabrechnung! Ich habe den teuersten Tarif (oekostrom future, UZ46) gewählt, weil mir wichtig ist, wie der Strom erzeugt wird!
10. Juli 2026
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Antwort von oekostrom AG
Liebe Frau Kiesenhofer,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der übersichtlichen Jahresabrechnung zufrieden sind und bewusst einen Tarif gewählt haben, bei dem die Art der Stromerzeugung im Mittelpunkt steht.
Vielleicht interessant für Sie: Auch unser Tarif oeko fix trägt das UZ46-Zertifikat und ist aktuell günstiger als der oekostrom future. Zusätzlich profitieren Kund:innen von einer besonders langen Preisgarantie bis 01.01.2028. Falls Sie sich dafür interessieren, können Sie den Tarifwechsel ganz einfach und bequem direkt in Ihrem Kund:innenportal durchführen.
Vielen Dank, dass Sie gemeinsam mit uns die Energiewende unterstützen!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Leider sehr unzufrieden
9. Juli 2026
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Antwort von oekostrom AG
Sehr geehrter Herr Hapala,
wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Transparenz Ehrlichkeit und günstige…
Transparenz Ehrlichkeit und günstige Tarife!
4. Juli 2026
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Antwort von oekostrom AG
Danke für das Feedback - das freut uns sehr!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Chaos bei Registrierung und Login
Bei Registrierung bekomme ich Nachricht: email-adresse existiert bereits - zum Login; beim Login bekomme ich Nachricht - email-adresse unbekannt ?
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
In einigen Fällen betrifft dieses Problem Kund:innen, die bereits ein Treueangebot per E-Mail erhalten haben, ihr Konto jedoch damals nicht vollständig aktiviert oder sich noch nie eingeloggt haben. Dadurch kann es zu widersprüchlichen Meldungen bei der Registrierung bzw. beim Login kommen.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail. Wir senden Ihnen gerne einen neuen Aktivierungscode zu, damit Sie Ihr Konto aktivieren und sich anschließend problemlos anmelden können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Ich habe ein gutes Gefühl mit Ökostrom
Seit 5 Jahren bin ich Kundin bei Ökostrom und fühle mich nach wie vor sehr gut damit. Die vielen schlechten Erfahrungen, die von Einigen beschrieben werden, kann ich nicht teilen. Ich finde den Service gut und fair und habe gerade wieder verlängert.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Sehr schön - es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind!
Danke für Ihr Feedback!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Es prüfe, wer an die sich bindet, ob sich nicht leicht was Bessres findet!
Ich habe den Tarif "oeko Fair" mit 19,2 Cent pro Kw/h, was ca. dem Doppelten des aktuellen Durchschnittspreises am Spotmarkt entspricht.
Das dürfte deutlich überhöht sei.
Im Rechnungswesen scheint der blanke Wahnsinn ausgebrochen zu sein.
Die Rechnungen selbst sind nicht nachvollziehbar. Wer glaubt, die verbrauchten KW/h multipliziert mit den vereinbarten Preis pro KW/h ergäbe die in der ersten Zeile ausgewiesenen "Energiekosten oekostrom", irrt.
Der Grundpreis (4,99 €/Monat, auch recht hoch) taucht dafür überhaupt nicht auf.
Die Rechnungslegung selbst ist völlig wirr.
Man erstellt eine Rechnung am 3. des Monats, nimmt dann am 28. die Abbuchung vom Konto vor.
Auf meiner Seite im Kundenportal tauchen ständig irgendwelche Beträge auf, die angeblich "offen" seien, ohne, dass die mit Rechnungen verknüpft sind, die ich bezahlen könnte.
Wozu hat man Bankeinzug?
Rechnungen, die längst bezahlt sind, werden wochenlang als "offen" gekennzeichnet.
Man erhält Rechnungen per Post, die überhaupt nicht im Kundenportal aufgeführt werden.
Dazu das Mahnverhalten einer Revolverbank.
Ökologisch ist man schon gar nicht.
Statt durch Rabatte den Verbrauch auf Solarenergiespitzenzeiten zu lenken, orientiert man sich lediglich am maximalen Profit.
Kurz: Eher etwas, um klimabewusste, großzügige, gutwillige Mitbürger in den Irrsinn zu treiben, als ein zeitgemäßes, ökologisches Serviceunternehmen.
Oekostrom merkte an:
"Darüber hinaus handelt es sich bei oeko fair um einen Fixpreistarif. Die benötigten Strommengen werden dafür bereits im Vorfeld zu fixen Konditionen beschafft. Daher orientiert sich der Tarifpreis nicht an den kurzfristigen Schwankungen des Spotmarktes. Gleichzeitig bietet ein Fixpreistarif den Vorteil eines gleichbleibenden Energiepreises über die gesamte Laufzeit – unabhängig von saisonalen Marktbewegungen."
Wenn man dort Strommengen "im Vorfeld zu fixen Konditionen beschafft", ändert das nichts an meiner Kritik. Diese "fixen Preise" werden sich deutlich unter dem Durchschnittsspotpreis bewegen.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Sehr geehrter Herr Moeller,
Danke für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Tarifen, der Rechnungsdarstellung und den Abläufen rund um Ihr Kundenkonto unzufrieden sind.
Zum Tarif oeko fair möchten wir anmerken, dass dieser einen Neukundenrabatt beinhaltet. Der von Ihnen genannte Arbeitspreis entspricht daher nicht dem tatsächlich verrechneten Energiepreis im ersten Vertragsjahr, da dieser durch den Rabatt entsprechend reduziert wird.
Darüber hinaus handelt es sich bei oeko fair um einen Fixpreistarif. Die benötigten Strommengen werden dafür bereits im Vorfeld zu fixen Konditionen beschafft. Daher orientiert sich der Tarifpreis nicht an den kurzfristigen Schwankungen des Spotmarktes. Gleichzeitig bietet ein Fixpreistarif den Vorteil eines gleichbleibenden Energiepreises über die gesamte Laufzeit – unabhängig von saisonalen Marktbewegungen.
Hinsichtlich der Rechnungsdarstellung, der im Kundenportal angezeigten Beträge sowie Ihrer Anmerkungen zu Lastschriften und Mahnungen ist Transparenz für uns sehr wichtig. Die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten können wir anhand Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen, möchten diese aber gerne im Detail prüfen.
Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten an social@oekostrom.at. Wir sehen uns Ihren Fall gerne persönlich an und klären offene Fragen gemeinsam mit Ihnen.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Ergänzung 23.06.2026:
Auch wenn ein Fixpreistarif nicht an die kurzfristigen Schwankungen des Spotmarktes gekoppelt ist, bedeutet das nicht automatisch, dass die zugrunde liegenden Beschaffungskosten immer unter dem aktuellen Spotmarktpreis liegen. Strommengen werden bereits Monate oder Jahre im Voraus eingekauft. Erfolgt die Beschaffung in einer Marktphase mit höheren Preisen, kann der daraus resultierende Tarif selbstverständlich über dem durchschnittlichen Spotmarktpreis zu einem späteren Zeitpunkt liegen.
Der wesentliche Vorteil eines Fixpreistarifs liegt in der Planungssicherheit. Während sich Spotmarktpreise laufend ändern und beispielsweise durch geopolitische Entwicklungen oder andere Markteinflüsse kurzfristig deutlich ansteigen können, bleibt der Preis bei einem Fixpreistarif über die vereinbarte Laufzeit stabil. Diese Absicherung gegen Preisschwankungen ist ein zentraler Bestandteil des Produkts und unterscheidet es von variablen Tarifen.
Unabhängig davon möchten wir Ihre Kritik ernst nehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Unser Angebot bleibt daher aufrecht: Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an social@oekostrom.at, damit wir Ihren individuellen Fall im Detail prüfen können.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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