Seit 5 Jahren bin ich Kundin bei Ökostrom und fühle mich nach wie vor sehr gut damit. Die vielen schlechten Erfahrungen, die von Einigen beschrieben werden, kann ich nicht teilen. Ich finde den Servic... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin schon seit Start von Ökostrom Kunde und war immer sehr zufrieden, ein Wechsel ist für mich kein Thema!
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Guter Support und die Preise sind auch Top wenn man denn Tarif mit denn Gratis Monaten nimmt.
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Grüner Strom zum fairen Preis das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die oekostrom AG ist die größte unabhängige Produzentin und Anbieterin von Strom aus erneuerbaren Energiequellen in Österreich. 1999 aus der Umweltschutz- und Anti-Atom-Bewegung heraus gegründet setzen wir uns seither aktiv gegen die Klimakrise und für eine saubere Energieversorgung ein. Und nicht erst seit es im Trend liegt.
Kontaktinformationen
Laxenburger Straße 2, 1100, Wien, Österreich
- +43 5 0575 555
- service@oekostrom.at
- oekostrom.at
3.7
Akzeptabel
311 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe leider den Balken Verlängerung…
Ich habe leider den Balken Verlängerung berührt und komme nicht aus dem äußerst schlechten Vertrag bis 2027 raus.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Vertragsverlängerung unzufrieden sind.
Eine Vertragsverlängerung wird nicht durch das bloße Berühren eines Buttons wirksam, sondern erfordert bewusste Schritte und eine abschließende Bestätigung. Daher gehen wir davon aus, dass die Verlängerung ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
Sollte dennoch Unklarheit über den Ablauf bestehen, prüfen wir Ihren Fall gerne im Detail. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kund:innenservice.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke. Finger weg von diesem Stromanbieter.
Dieser Stromanbieter wird von Verbrecher regiert.
Einmal haben sie mir fast 3000 € abgebucht und jetzt noch einmal 400 €.
Werde mich nie wieder für Ökostrom entscheiden.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass diese Situation bei Ihnen für Verärgerung gesorgt hat. Die von Ihnen erwähnte Abrechnung wurde am 15.04.2026 erstellt, darüber haben wir Sie auch per E-Mail informiert. Alle Details dazu finden Sie jederzeit in Ihrem Kund:innenportal.
Die Höhe des Betrags ergibt sich aus Ihrem tatsächlichen Verbrauch. Wir verrechnen ausschließlich jene Verbrauchsdaten, die uns vom zuständigen Netzbetreiber übermittelt werden. Wenn Ihr Verbrauch deutlich von der ursprünglichen Schätzung bei Vertragsabschluss abweicht, kann es zu entsprechend höheren Nachzahlungen kommen.
Da Sie den Verbrauch bereits hinterfragt haben, wurde korrekt darauf hingewiesen, dies mit dem Netzbetreiber zu prüfen, da dieser für die Messung und Übermittlung verantwortlich ist.
Gerne klären wir Ihren konkreten Fall im Detail mit Ihnen – am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat in Ihrem Kund:innenportal.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Einseitige Änderungen, lausiger Service
Bei Vertragsabschluss wurde monatliche Rechnung und Zahlung gefordert.
Dies wurde dann, ohne weitere Info an den Kunden, einfach auf eine Jahresrechnung umgestellt. Somit war eine Kostenkontrolle über mehrere Monate nicht möglich!
Rückwirkend ist da angeblich nichts zu machen...
Die Anfragebeantwortung ist mehr als unzufriedenstellend...
Leute lasst besser die Finger davon und nehmt Euch einen anderen Anbieter!!!
Sowas habe ich noch bei keinem Anbieter erlebt! Der Fall liegt nun beim Konsumentenschutz ...
Nachtrag zur Antwort:
Es wurde keine ABRECHNUNG (im Sinne einer Endabrechnung), sondern die der monatlichen Abbuchung zustehende, monatliche RECHNUNG von mir gefordert.
Nachdem ich plötzlich und im Vergleich zu den letzten 18 Jahren, unerklärt und überhaupt nicht nachvollziehbar, sehr hohe Verbrauchswerte habe, monatlich abgebucht wurde, jedoch, wie bei allen Anderen Usus, dafür keinen Rechnungsbeleg erhalten habe und auch nirgends ersichtlich gemacht wurde, wie und ob die Vergütung des Wechselbonus erfolgt ist, ist Ökostrom AG für mich völlig intransparent und nicht nachvollziehbar.
Ich habe, Gott sei Dank, überall geeichte Messgeräte drauf - lt. derzeitigem Vergleich, stimmt nichts überein!
Das wird sicher bei der Endabrechnung lustig, da diese volé zum Anwalt und Konsumentenschutz wandert...
Wie gesagt, sucht Euch bessere Anbieter, nur weil "Ökö" draufsteht, heisst das noch lange nichts...
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir zur Klärung beitragen und dabei einen wichtigen Unterschied hervorheben:
Bei Vertragsabschluss wird ein monatlicher Teilbetrag vereinbart. Das bedeutet, dass Sie monatlich einen gleichbleibenden Abschlag zahlen, um die zu erwartenden Energiekosten über das Jahr zu verteilen.
Die tatsächliche Abrechnung erfolgt dabei jedoch in der Regel einmal jährlich. Erst mit dieser Jahresabrechnung wird der tatsächliche Verbrauch mit den bereits geleisteten Teilbeträgen gegengerechnet (Nachzahlung oder Gutschrift).
Eine monatliche Abrechnung (also eine tatsächliche Abrechnung Ihres Verbrauchs jeden Monat) ist davon zu unterscheiden. Diese muss nach Vertragsabschluss aktiv über das Kund:innenportal beantragt werden. Anschließend wird eine Anfrage an den zuständigen Netzbetreiber gestellt, da dieser die Verbrauchsdaten liefert.
Nur wenn der Netzbetreiber entsprechende monatliche Daten übermittelt, können wir auch monatlich abrechnen. Wir als Energielieferant können den Abrechnungszyklus leider nicht eigenständig festlegen.
Es ist uns wichtig, dass alle Abläufe transparent und nachvollziehbar sind. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren individuellen Fall gerne nochmals im Detail. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter social@oekostrom.at.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
leichte anmeldung
leichte anmeldung, übersichtlich, good cause
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Danke für die positive Bewertung, das freut uns sehr!
Ich bin der Meinung den Kundenservice…
Ich bin der Meinung den Kundenservice könnte man stark verbessern
Die Warteschlange beim Telefonservice ist enorm.Noch dazu war die Dame am Telefon nicht gerade freundlich Online Anfragen werden teilweise bis zu über einer Woche erst beantwortet
Einspeisetarif gibt es nur mehr einen für 237 kW nichts bekommen sondern durfte
12,80€ bezahlen
Habe meinen Vertrag bereits gekündigt
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Zu manchen Zeiten ist das Anfrageaufkommen deutlich höher als üblich, wodurch es sowohl bei telefonischen Anfragen als auch bei der E-Mail-Bearbeitung zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir sind bemüht, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse sowie unser Kund:innenportal weiter zu verbessern, damit viele Anliegen schnell und unkompliziert selbst erledigt werden können.
Dass Sie den Kontakt als unfreundlich erlebt haben, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Unsere Einspeisetarife orientieren sich grundsätzlich an den aktuellen Marktbedingungen. Wir verstehen jedoch, dass Veränderungen hier zu Unzufriedenheit führen können.
Wir finden es sehr schade, dass Sie sich für eine Kündigung entschieden haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr bisheriges Vertrauen.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
100% aus Österreich und grüne Energie
100% aus Österreich und grüne Energie. Wechsel war unkompliziert und rasch
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Preis/Leistung Verhältnis
Super Preis/Leistung Verhältnis
Die homepage ist gut verständlich
Vergünstigungen von ausgewählten Shops
Für mich gibt es keinen besseren Anbieter für grünen Strom :) seit Jahren
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Homepage ist absolut schlecht und…
Die Homepage ist absolut schlecht und der Chat dazu hilft einem auch nicht weiter.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stammkunden-Tarife ungerecht
Stammkunden werden bei der Tarifgestaltung massiv benachteiligt!!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass dieser Eindruck entstanden ist. Unsere Tarife werden laufend an Marktbedingungen angepasst und können sich je nach Abschlusszeitpunkt unterscheiden – für Neu- wie auch Bestandskund:innen.
Gerne prüfen wir für Sie persönlich, ob aktuell ein passenderer Tarif verfügbar ist – unser Kund:innenservice hilft Ihnen jederzeit weiter.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Unkomplizierter Wechsel
Unkomplizierter Wechsel, guter Preis, gutes Dashboard zu den Kosten
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
super Service erstmals dass ein…
super Service erstmals dass ein Kundendienst den Kunden anruft. sehr positiv und die App ist ebenfalls sehr gut.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unklare Konditionen und Abweichungen zum Vergleichsportal
Für meine PLZ und meinen angegebenen Jahresverbrauch waren die Preise auf Vergleichsportalen (z. B. Durchblicker) um ein paar Cent pro kWh günstiger als der tatsächlich abgeschlossene Tarif. Laut meinem Berater sollte keine Vertragsbindung bestehen, auf dem Portal ist jedoch eine Bindung von 12 Monaten ersichtlich. Auf der ersten Rechnung erhielten wir eine „Nachzahlung“, was zusätzlich überraschend war. Diese Abweichungen sorgen für Verwirrung und sollten klarer kommuniziert werden.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist – insbesondere hinsichtlich der Preisangaben und der Vertragsbindung. Wir verstehen, dass solche Abweichungen verwirrend sein können.
Nach Prüfung gehen wir davon aus, dass die unterschiedlichen Angaben sehr wahrscheinlich durch Informationen aus externen Vergleichsportalen bzw. durch die Beratung außerhalb unseres direkten Kundenservices entstanden sind. Dort können sich angezeigte Preise je nach Aktualität, Tarifversion oder individuellem Abschlusszeitpunkt unterscheiden. Auch der von Ihnen erwähnte Preisunterschied lässt sich dadurch erklären, dass Ihr Vertrag kurz vor einer Tarifaktualisierung abgeschlossen wurde.
Zu den Vertragsdetails möchten wir klarstellen: Unsere Fixtarife beinhalten grundsätzlich eine 12-monatige Vertragsbindung, was auch transparent in den jeweiligen Produktblättern ausgewiesen ist. Gleichzeitig besteht ein Sonderkündigungsrecht bei bestimmten Lebenssituationen wie Umzug.
Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kund:innen verlässliche und korrekte Informationen erhalten. Daher empfehlen wir, sich bei Fragen oder Unsicherheiten direkt an unseren Kundenservice zu wenden – wir kennen unsere Produkte im Detail und beraten gerne persönlich und verbindlich.
Bezüglich der ersten Abrechnung und der Nachzahlung verstehen wir ebenfalls, dass dies überraschen kann. Diese ergibt sich häufig aus der Differenz zwischen dem geschätzten und dem tatsächlichen Verbrauch bzw. den gewählten Teilbeträgen. Auch hier unterstützen wir jederzeit gerne bei der Prüfung und Optimierung Ihrer Einstellungen, um zukünftige Abweichungen zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – das hilft uns, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Service schlecht
Service schlecht, telefonisch nicht erreichbar. E-Mails werden tagelang nicht beantwortet!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service aktuell als schwer erreichbar erleben. Aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens kann es derzeit leider zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir arbeiten intensiv daran, allen Anfragen so schnell wie möglich nachzukommen, und bitten in der Zwischenzeit um etwas Geduld und Verständnis.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Einfach und unkompliziert.
Einfach und unkompliziert.
Weiter so.👍🏻😁
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundendienst extrem freundlich
Kundendienst extrem freundlich, bemüht und zuvorkommend. Abwicklung zum Lieferantenwechsel sehr einfach gestaltet. Einfach ein Sorgenfrei- Paket!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erste Abrechnung am 10.04.2026 mit…
Erste Abrechnung am 10.04.2026 mit Gutschrift
Sieht eindeutig nach Endabrechnung aus und man vermutet ein sauberes Ende.
Zweite Endabrechnung am 29.04.2026
Plötzlich taucht noch eine Belastung auf mit mehr als 100.-€
Keine Ahnung was da passiert, aber in Ordnung ist das sicher nicht.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Abrechnung für Verwirrung gesorgt hat. Leider können wir den konkreten Fall hier nicht eindeutig zuordnen, da es mehrere mögliche Gründe geben kann.
Grundsätzlich gilt: Wenn eine Rechnung storniert und neu ausgestellt wird, informieren wir immer gesondert darüber. Alle dazugehörigen Dokumente – inklusive ursprünglicher Rechnung, Storno- und Korrekturrechnung – finden Sie auch in Ihrem Kund:innenportal.
Damit wir Ihren konkreten Fall transparent aufklären können, bitten wir Sie, sich kurz bei uns zu melden. Am schnellsten geht das direkt über den Live-Chat im Kund:innenportal – dort können wir uns Ihre Abrechnung im Detail ansehen und alle Fragen klären.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Ich bin seit Jahren bei Ökostrom
Ich bin seit Jahren bei Ökostrom, weil ich versuche, halbwegs umweltbewusst zu leben. Vor kurzem bin ich übersiedelt und wurde telefonisch so freundlich und gut beraten, dass ich völlig zufrieden bin.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Super, na da freuen wir uns aber (:
Schön, dass Sie bei uns sind!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Das Kundenportal bietet viele Vorteile
Die Möglichkeit der monatlichen verbrauchsabhängigen Abrechnung gefällt mir sehr. Mir ist der Bezug von erneuerbarer Energie, vorzugsweise aus Österreich, sehr wichtig und auch eine Gesamtrechnung für Strom und Netzkosten.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Das freut uns (:
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Keine Rückmeltung
Habe schon 3 mal E-Mail um bitte um einer Beratung geschrieben.
Auser Eingangsbestätigung ist nichts zurückgekommen
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Aufgrund eines aktuell erhöhten Anfrageaufkommens kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und bitten um etwas Geduld – Ihr Anliegen ist uns wichtig und wird so rasch wie möglich bearbeitet.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Also 1 Stern ist noch zu viel.
Also 1 Stern ist noch zu viel.
Ich habe am 1.9.2024 meine PV-Anlage bei Ökostrom angemeldet und gedacht, jetzt ist alles erldedigt. Ich hab noch die Nachricht bekommen, dass vom Netzbetreiber (WienerNetze) eine vorläufige Anmeldebestätigung gekommen ist. Seither hab ich nichts mehr gehört. Im März schreibt mir Ökostrom plötzlich, dass mit der Anmeldung bei WienerNetze etwas nicht stimmt. Ich rufe dort an, und erfahre, dass sie meine Anlage nicht freischalten konnten, weil ein Efeuzweig über den Stromkasten gewachsen ist. Ich hatte keine Ahnung, dass wer kommen würde, ich hab auch nicht erfahren, dass etwas nicht geklappt hat. Also rufe ich bei Ökostrom an und frage nach und bekomme die Antwort, dass die Anmeldefrist von 6 Monaten abgelaufen ist und ich mich neu anmelden muss ... ja, zu den neuen Bedingungen und ja, ohne, dass mir der inzwischen eingespeiste Strom vergütet wird.
Ich wollte wissen, warum sich bei mir niemand meldet wenn etwas nicht passt, bevor die Frist verstreicht. Man sagt mir, ich muss mich neu anmelden. Ich hab jetzt mit 5 verschiedenen Mitarbeiterinnen vom Kundenservice telefoniert. Alle sagen mir immer und immer wieder, ich muss mich neu anmelden, wenn ich darum bitte, dass sie mich in eine höhere Ebene verbidnen. Egal was ich sage, ich bekomme die Auskunft, dass ich mich neu anmelden muss. Das grenzt an Psychoterror, dieses Nicht-gehört-werden, und diese ewigen Wiederholungen des immer Gleichen. Sie behandeln mich wie einen extrem begriffstutzigen Idioten, dabei läuft die Zeit ab und ich komme keinen Schritt weiter. Wer hält sowas aus?
Ganz ganz schlechter Verein!
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation für Sie war, und es tut uns leid, dass sie sich für Sie so belastend angefühlt hat.
Zur Klarstellung des Ablaufs:
Sie haben Ihre PV‑Anlage korrekt bei uns angemeldet. Diese Anmeldung wurde von uns an den zuständigen Netzbetreiber (Wiener Netze) weitergeleitet. Die weitere technische Prüfung und Freischaltung liegt ausschließlich in dessen Verantwortung.
In Ihrem Fall wurde der Anmeldevorgang vom Netzbetreiber abgebrochen. Gründe dafür – etwa ein nicht möglicher Zutritt – liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Leider wurden Sie darüber nicht direkt vom Netzbetreiber informiert. Auch wir erhalten in solchen Fällen nur die Information, dass der Prozess abgebrochen wurde, nicht aber eine detaillierte Begründung oder weitere Handlungsmöglichkeiten.
Sobald eine Anmeldung vom Netzbetreiber abgelehnt oder abgebrochen wird und die Frist abläuft, ist es technisch notwendig, den Anmeldeprozess neu zu starten. Das ist kein Ermessensspielraum unsererseits, sondern eine technische Vorgabe des Netzes. Daher konnten unsere Mitarbeiter:innen auch keine andere Auskunft geben und keine Ausnahme ermöglichen – selbst über eine höhere Ebene nicht.
Alle Fragen zur Freischaltung, zu fehlgeschlagenen Terminen oder zu einer möglichen Einspeisung betreffen den Netzbetreiber und können leider nur dort geklärt werden.
Wir bedauern sehr, dass dieser Ablauf für Sie so unbefriedigend war, und nehmen Ihr Feedback ernst – insbesondere, was die wahrgenommene Kommunikation betrifft.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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