OBI Bewertungen 

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TrustScore 2 von 5

2.2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 61 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Kunden berichteten häufig über extrem stark verzögerte Lieferungen, unerwartete Stornierungen von Online-Bestellungen sowie Artikel, die trotz angegebener Verfügbarkeit nicht geliefert wurden. Zudem wurde der Kundenservice als völlig unzuverlässig, wenig hilfreich und schwer erreichbar beschrieben, insbesondere wenn man wegen beschädigter oder fehlerhafter Produkte Unterstützung suchte. Einige Rezensenten waren zufrieden mit dem freundlichen und fachlich kompetenten Personal direkt im Markt vor Ort, das stets hilfsbereit bei der Suche nach bestimmten Waren unterstützte. Zusätzlich betonten positive Rückmeldungen, dass das Sortiment im physischen Geschäft sehr umfangreich ist und eine solide Auswahl an Produkten in guter Qualität bereithält.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, da einige Rezensenten defekte Artikel oder... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten negative Erfahrungen mit der Bestellung gemacht, da bezahlte Artikel trotz angeblicher... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben negative Aspekte von Kundenservice hervor, da Verbraucher oft vergeblich auf Antworten... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher erleben die Lieferung sehr unterschiedlich und berichten häufig über erhebliche Verzögerungen.... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Personal, während einige Konsumenten hilfsbereite,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Wollte eine Ware nicht annehmen und zurückschicken! Die Versandkosten sind viel zu hoch! Den Kundendienst kann man nicht erreichen ! Werde bestimmt nichts m... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe Zement und Latten gekauft um zu Hause eine Betonplatte auszubessern. Leider war Zuschneiderei nicht verfügbar und die Latten konnten nicht zugeschnitten werden.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe mein Klimagerät in Stans vor Ort bestellt und wenige Tage später abgeholt. Beim Auspacken musste ich leider feststellen das wie bei vielen Elektrogeräten heutzutage kein Adapter beiliegt. Es... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Im OBI Dreispitz in Basel war die Schneidemaschine für Bodenbeläge defekt. Nach X mal nachfragen, konnte man dann das Angebot in Anspruch nehmen. Leider scheint seit dem Weggang von Migros der Service... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Heimwerkerfachhandel

Vom Unternehmen geschrieben

OBI Baumarkt - Online und in Ihrer Nähe immer für Sie da! Alles für Heimwerken, Bauen und Garten bei OBI


Kontaktinformationen

2.2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

224 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2.2

Alle Bewertungen

(224)

82 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 06.10.2020 ein Pelletsofen…

Ich habe am 06.10.2020 ein Pelletsofen für 1499,-SFr gekauft bei Obi. Nach dem 4 mal einschalten, Kwitscht der Lüfter. Nach den 6mal,nur noch Fehlermeldung. Also total Ausfall. Am 01.12.mit dem Ofen zurück zu Obi, mit bitte diesen zur Hersteller Firma zu schicken. Zur Reperatur. Es wurde abgelehnt. Mir wurde gesagt ich könne 50 %vom Geld wider bekommen. Nach 45 Min Diskussion dürfte ich ihn wieder mit nehmen. 4 Negativ Bewertungen wurden ignoriert und erschienen nicht beim Produkt. Im Winter habe ich gefroren und musste teuer auf Elektro heitzen.Jetzt steht eine Lampe drauf. Teuer der Spass.

27. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Negative Bewertungen werden gelöscht!

Habe vor über zwei Wochen ein Regal gekauft. Da es die reinste Katastrophe ist, habe ich auf der Homepage von Obi eine entsprechende Bewertung abgegeben. Wieso diese bis heute nicht aufgeschaltet wurde, ist mir ein Rätsel. Anscheinend werden nur positive Bewertungen aufgeschaltet. Ein Grund mehr, den Laden zu meiden!

14. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir gehen nur noch in den Obi

Wir gehen nur noch in den Obi Schönbühl unsere Heimwerkerwaren kaufen. Die Qualität ist TOP (Gesammelte Erfahrung mit Steinen, Pflanzen, Kleinteile, Reinigungsgeräte, Lampen, Dekoration und noch mehr), die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, und hilfsbereit und geben kompetent Auskunft. Und in Berndeutsch geschrieben: Es verhebt. Vor einer Weile haben wir (viel) zuviel einer Ware gekauft und Obi nahm die Ware zurück, ohne irgendetwas. Wenn man anruft, können die Mitarbeiter fast auf den Milimeter genau sagen in welchem Regal und auf welcher Position man es findet, und ob die gesuchte Ware vorhanden ist (ohne nachzuschauen) sensationell. Nur noch Obi.

9. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grandioser Bau-Grossmarkt!

Ich finde, OBI seit dem ersten Tag SUPER! Danke das ihr in die Schweiz gekommen seid ;-) ich bin mindestens 1-2 die Woche in einem OBI-Laden. Ok, wenn man mal einen Verkäufer braucht ist keiner da, aber im grossen und ganzen ist die Auswahl sehr Gut und die Preise tief. Das ihr so viele negative Bewertungen habt, kann ich nicht nach voll ziehen :-( Das man Parkgebühren (Fr. 1.-), ab der ersten Minute zahlen muss, finde ich nicht gut! Das die Barriere in Volketswil ab und zu oben ist, wiederum sehr Geil ;-) Industriegebiete sollten ALLE GRATIS Parkplätze anbieten, aber die VCS-Mafia hat halt überall die Finger im Spiel.

6. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

War zweimal im OBI

War zweimal im OBI, dass erste und letzte mal!
Schlechte Beratung und schlechter Service.
OBI Volketswil nicht zum empfehlen!
Paul Graber
079 171 11 60

16. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

die Bewertung von D.Schneider ist zu…

die Bewertung von D.Schneider ist zu 100% richtig. Speziell auch dass Obi selbst alle selbst geforderten Bewertungen, weil wahr einfach gelöscht wird und daher bei keinem Produkt eine Bewertung vorhanden ist. Auch meine Bewertungen zu 2 Ausschuss- Produkten wurde nicht eingetragen. Die Kunden werden von A-Z Vera..... .
Obi kauft nur Fabrikationsausschuss zum Portopreis ein, stellt jedoch Bilder und Beschreibungen zu vermutlich offiziellen Artikeln ein, wie Art. 4639266 ....und 1247535, welche mit den erhaltenen Produkten nur eine Aehnlichkeit aufweisen, jedoch mehr oder weniger unbrauchbar sind.
Art.4639266 weder im Bild noch in der Beschreibung ist eine (unbrauchbare) Ueberstromsicherung vorhanden, jedoch ist diese im Produkt plötzlich vorhanden!

Art. 1247535 weder im Bild noch Beschreibung und dazu den CH-Stecker falsch gepolt angeschlossen, wird nun anstelle des auf dem Bild klar ersichtlichen Zeichen für einen Ein-/Aus-Elektroschalter als ein sog. "Sicherheitsschalter" bezeichnet, was das auch immer bedeuten kann,
mit der Schaltstellung-Bezeichnung Off und Reset untergejubelt.
Eine On- Stellung gibt es nicht, wobei man selbst findig werden muss, dass nun bei Obi bei einem Elektroschalter anstelle von On (resp. Ein) nun neu diese Stellung mit Reset bezeichnet wird !

14. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verschlechterung beim Obi Schwerlastregal Art.Nr. 4468955 mit den Massen 90x45x180 cm, Zensur bei Rezensionen, negative Bewertungen werden nicht veröffentlicht, Kundendienst antwortet mit Ausreden

Im Herbst 2018 kaufte ich mehrere Regale bei Obi Schweiz: Obi Schwerlastregale Art.Nr. 4468955 mit den Massen 90x45x180 cm. Bei der neueren Version gab es folgende Nachteile im Gegensatz zu der früheren Version, die ich einige Monate zuvor kaufte und mit der ich zufrieden bin:
- penetranter Chemiegeruch von den Regalbrettern, ich vermute, dass das der Kleber ist. Selbst nach Monaten im Keller ist der Geruch noch deutlich wahrnehmbar und der Gestank hat sich auf die Gegenstände, die im Keller gelagert sind, übertragen. Dies wurde mir von allen Personen, die das "Vergnügen" hatten, den Unterschied zwischen alter und neuer Version zu riechen, bestätigt! (Die früheren Bretter rochen von Anfang an fast gar nicht).
- Die Metallstreben sind weicher, dies macht sich bei der Montage bemerkbar, z.B. beim Einklemmen
- die Bretter sind dünner und ca. 10% leichter (nachgewogen)
Leider wurde hier also das Produkt, um mehr Profit zu erzielen, verschlechtert.
Ich habe das Produkt entsprechend auf der Obi homepage als Rezension zum Produkt bewertet. Obi hat sich aber trotz zweimaliger Nachfrage geweigert, diese Rezension zu veröffentlichen und dies mit scheinheiligen Gründen begründet: man müsse es abklären, sie hätten keine schlechten Erfahrungen gemacht etc. Ich erklärte, dass ich nun jetzt diese Erfahrung gemacht hätte und dies als Kundenbewertung unter dem Produkt abgeben wolle. Man erklärte mir, dass ich die Regale zurückgeben könne. Ich erläuterte, dass die Entleerung, Demontage und Rückgabe der ganzen Regale für mich zu zeitaufwändig sei. (Ich habe jetzt angefangen, stattdessen auf eigenen Kosten nur die Bretter auszutauschen) Als gar keine Antwort mehr kam und ich schrieb, dass ich nun von einer Zensur ausgehen müsse, ich dies inakzeptabel fände und bei fehlender Rückmeldung über diese Missstände berichten werde, wurde diese E-mail auch nicht beantwortet!
Es ist also eindeutig von einer Zensur der Kundenrezensionen auszugehen, negative Bewertungen, wahrs. besonders zu eigenen Produkten, werden nicht veröffentlicht.
Ich kann also nur vor diesem Regal und ebenso von den Kundenrezensionen, die auf Obi zu finden sind und offensichtlich einer Zensur unterliegen, warnen. In meinem Falle ist die Taktik von Obi, dies einfach „auszusitzen“ und sich taub zu stellen.

11. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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