Nordwest Meine Aok Bewertungen 

Diese Krankenkasse ist das allerletzte,als Deutscher Arbeiter der jeden Monat seine KK Beiträge zahlt keine KK Karte zu haben ist an Sauerei nicht zu überbieten.1000 mal hat man nach gefragt und immer noch keine Karte.Stattdessen muss man sich wie so ein Asi in die Geschäftsstelle begeben,mindestens 1 Stunde warten um dann einen Schein zu bekommen der belegt das man versichert ist um dann zu einem Arzt gehen zu können.Sogar Frauen oder Kinder die gar nicht in Deutschland leben besitzen eine Karte.

Unzuverlässigste und kundenunfreundlichste Krankenkasse ever.
Da geht alles drunter und drüber, Schriftwechsel zieht sich ewig, berechtigte Zahlungen werden verweigert.

Ich bin sprachlos über diese Inkompetenz, ein Mensch der seit über 10 Jahren nicht krank(geschrieben) war und davor ebenfalls bis auf ein paar Ausnahmen kaum seinen Hausarzt aufsuchte, muss seit 2 Monaten um sein Krankengeld bangen. Wohlgemerkt wurden die benötigten Sachen dafür (über)pünktlich eingereicht. Danke liebe AOK Nordwest, dass dieser Mensch neben seinen körperlichen Beschwerden, auch noch psychisch leiden muss. Mal schiebt die AOK die Probleme auf den Arbeitgeber (hat sich als unwahr herausgestellt),
mal wird man am Telefon indirekt als Hochstapler bezeichnet (Vollmacht ist wohl ein Fremdwort) und
persönlich vor Ort, wird einem ein telefonischer Termin aufgedrängt. Übrigens jedes Mal musste man
alles selbst erfragen, da die AOK anscheinend von allein keinen Kontakt mit ihrem Kunden wünscht.
Dabei möchte man keine Extrawurst, sondern nur das normale Krankengeld, welches dem Mitglied nun mal zusteht. Viel Spaß beim Telefonat (welches ihr aufgedrängt habt), der Anwalt freut sich schon...

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Aok und sehr zufrieden. Im AOK Kundenzentrum in Schwelm erfolgt eine persöhnliche, empathische, kompetente und bedarfsgerechte Beratung die ich sehr schätze. Ich fühle mich dort mit meinen chronischen Erkrankungen und auch während meiner Krebserkrankung sehr gut aufgehoben.

AOK-NW-App funktioniert nicht. Trotz Neuinstalation der App lande ich in einer Endlosschleife. Das bedeutet, die App informiert mich, dass sie mir einen Zugangscode gesendet hat, den ich aber nur in der App lesen kann, in der ich mich ja nun leider nicht anmelden kann. Was ist das für ein Irrsinn?
Es ist nur möglich über die Webseite der AOK Zugriff auf das eigene Konto zu erlangen. Lustig dabei, dass die Website sofort erst mal die App anpreist.

Die App ist sehr schlecht
2 Tage komme ich nicht rein immer wider muss ich neu melden ich habe schon aufgegeben und schicke mit dem Post

Rückruf wird zugesagt über System und dann erfolgt diese auch. Jedoch stellt sich der Mitarbeiter*innen Tod bis man auflegt.

WoW Ihr habt es drauf.

Man wartet Ewigkeiten auf eine Bewilligung!Seit ca 1 Jahr dauert es ewig bis Verhinderungspflege bewilligt wird!Wenn man nachfragt erfährt msn nach Wochen das kein Antrag eingegangen ist oder ein Formular fehlt!Danach wartet man wieder Wochen!Due App stürzt ständig ab!Es gibt Leute die sind auf das Geld was Sie vorstrecken angewiesen!
Vor 2 Jahren ging das mit den Antrag innerhalb von Tagen, jetzt dazert es Monate!

Sehr schlecht. Wir haben uns online in der App registriert wir kriegen immer wieder Code was nicht funktioniert ruft man an heißt es man ist nicht registriert

Kündigung ist raus

AOK Niedersachsen: Datenschutz nicht vorhanden. Man redet mit Ärzten über Patienten und gibt denen mit haarsträubenden Geschichten die Schuld daran, dass Anträge nicht bearbeitet werden.
Ich musste während des Behandlungstermins nach Hause radeln und den Nachweis meiner Unschuld holen. Der Termin war kaputt. Mein Vertrauen in diese Kasse auch. Es gibt genug Konkurrenz. Fraglich, warum die AOK Werbern von Mitgliedern 25 € zahlt. Die könnte man sich, wie lange Stellungnahmen auch, sparen, wenn man sich dort mal professionell benimmt und einfach arbeitet.
Wenn ein Arzt im Juni fragt, wo sein Geld bleibt und die Kasse antwortet, dass man erst bei der Abarbeitung April sei, dann würde ich mein Zeitmanagement mal überdenken und mir Lästereien verkneifen

Wer die Möglichkeit hat soll am besten direkt zu einer anderen Krankenkasse wechseln. Bei der AOK arbeiten die Mitarbeiter sehr nachlässig und sind on top noch ziemlich unfreundlich zu ihren Kunden.

Meine Anliegen wurden kompetent und zu meiner vollsten Zufriedenheit zeitnah gelöst. Meine Ansprechpartner waren immer sehr hilfsbereit und freundlich.

Freche Kundenbetreuer am Telefon

Inkompetent was die Bearbeitung von Anliegen angeht, verantwortung wird von sich weggeschoben
Vorwürfe und Schuldzuweisungen weil man die Krankenkasse wechselt, müsste man sich selbst zuschreiben (Fragt euch mal warum)

Kommunikation mit anderen Krankenkassen ist Mangelhaft, daher ewige Bearbeitungezeiten bei anderen Krankenkassen.

Leider warte ich mehrere Monate, um die ausgelegten Gelder für die Entastungsleistungen meines Vater zurückzubekommen. Ein Trauerspiel und es verändert sich seit einem ganzen Jahr nicht. Wenn man einen zu pflegenden Elternteil hat, benötigt man erstmal einen Lottogewinn, da erst alles über Monate aus der eigenen Tasche gezahlt werden muss.

Ein login ist nicht möglich. Ich lande im ewigen Ladekreis, werde dazu aufgefordert eine Tan einzugeben, danach kommt eine Fehlermeldung. Und das, obwohl ich die App schon lange nutze und mich mit biometrischen Daten einloggen könnte. Nich nie eine App benutzt, die so viele Fehler hat.

Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nahezu nicht möglich.
Ich versuche, per Mail Kontakt aufzunehmen.
Nicht möglich, blala Datenschutz.
Ich solle mich im Kundenportal registrieren. Versuche ich:
Dafür brauche ich eine Brief-Verifizierung, einen TAN, Passwörter und muss mir ein App runterladen.
Gehts noch?

Also versuche ich es telefonisch: Die Warteschlange nervt mich zu Tode.

Also fahre ich PERSÖNLICH hin.
Nach 30 min Anfahrt: Mittwochs nachmittags zu.

Also suche ich allen ernstes eine Faxnummer. Gibts nicht.

Ich bin nun nach einer Woche nicht einen Schritt weiter. Ich scheitere schon an der Kontaktaufnahme.

Ich habe jetzt mein Anliegen ans Impressum gemailt.

Was für Vorteile bringt diese, schlechteste Versicherung mit Leistungsverweigerung einem Kunden für NUTZEN außer NUR Ärger??
1. Notwendigen Zahnarztwechsel verweigert aufgrund Wirtschaftlichkeit, lt Aussage von Mitarbeiterin Fr. W.
2. Professionelle Zahnreinigung wird nicht gezahlt muss mich mühsam mit dem Kundenservice auseinandersetzen.
Katastrophe, jede andere Versicherung ist besser und hält sich an Verpflichtungen!
Diese nicht! Daher definitiv nicht zu empfehlen, wenn einem seine eigene Gesundheit wichtig ist!

Als Rentner mit Pflegestufe 3 und Grundsicherung bin ich auf die mir zur Verfügung stehenden Zuschüsse der Pflegekasse angewiesen, und habe ja auch meine Beiträge dafür gezahlt. Am 30.01.2024 habe ich dann Verhinderungspflegegeld beantragt
wobei ich mit der hälfte des Betrages in Vorkasse gehen musste was ja leider normal ist.Angeblich gab es jedoch genau zu diesem Zeitpunkt ein PC Problem so dass die eingereichten Anträge nicht eingelesen und bearbeitet werden konnten. Obwohl ich danach mehrfach sowohl schriftlich wie telefonisch nachgefragt habe hat mir niemand von diesem Vorfall erzählt und ich habe nur durch Zufall davon erfahren. Inzwischen bin ich finanziell so in der schieflage das ich schon 2 x Inkasso hatte und weder einkaufen noch Rechnungen bezahlen kann. Hätte man mir das mitgeteilt hätte ich den Antrag schon anfang Februar neu einreichen können. Aber so ist das bei uns, Servicewüste Deutschland und manche Unternehmen
ok, ich würde jetzt ausfallend daher lasse ich es.

Verhinderungpflege bewilligt, komme aber nicht an das Geld. Ich rufe jeden Tag an, jeden Tag ein neuer Mitarbeiter, emails gesendet, jetzt wieder nicht bewilligt.
Ich entschliesse mih nun nach Goslra zu fahren um es persönlich zu klären. Ich verbringe eine Stunde am Handy, dann am PC um einen termin zu buchen und stelle fest das dies eine der schlechtesten Internetseiten der Welt ist. Und am Ende kommt immer: Es ist ein Fehler aufgetreten.
Ich kann nicht mehr, ein Millionen Unternehmen und eine Internetseite vom Aldi.
Nie und nimmer würde ich hier hin wechseln.

Nach einer Stunde Wartezeit im Stehen im eiskalten Treppenhaus durfte ich immerhin schon mal in den eigentlichen Warteraum. Der mich dann dort abholende Mitarbeiter versagte mir innerhalb von 1 Minute mein dringendes Anliegen und half mir überhaupt nicht weiter. Alle Information, die ich von ihm bekam, hatte ich schon vorher erlangt. Eine Lösung meines Problems ist nicht in Sicht.