Nordwest Meine Aok Bewertungen 

Ein Freund von uns, Uwe, Baujahr 1950. Zeit seines Lebens kleiner selbstständiger Handwerker. Hat immer seinen Unterhalt selbst verdient, seine Steuern gezahlt und war nie krank. Er wurde quasi so erzogen, dass man nicht krank wird, sondern sich zusammenreißen muss und sich um sein Einkommen kümmern muss. Lange Rede kurzer Sinn, er war über die letzten Jahre nicht krankenversichert. Er war auch nie so krank, dass es ihm selber irgendwie auffiel. Ja Leute, als angestellte Person übernimmt dieses der Arbeitgeber, also bitte nun keine dummen Gedanken bitte. Seine langjährige Frau verstarb, er arbeitete gegen die Trauer. Und nun, Diagnose Prostatakrebs, Metastasen, Prognosen ab jetzt 3-6 Monate. Er brauchte alle Ersparnisse auf. Nun ist da nichts mehr. Er fragt nach Aufnahme in der AOK, die lehnen ihn ab. Sein Widerspruch verschwindet auf mysteriöse Weise, geht zum Sozialamt, bekommt die Auskunft, die AOK müsse ihn gemäß Sozialgesetzbuch aufnehmen.
Er geht wieder in die Geschäftstelle. Die Frau (eine Dame war das nicht, sondern das typische Modell ü45, BMI ebenfalls ü) am Empfang patzt rum „ach jetzt geht es Ihnen schlecht und sie wollen jetzt Geld“. Sorry, die Frau sollte gleich mal eine saftige Rüge bekommen! Eine Krankenkasse ist keine Sparkasse!
Er hatte einen Termin und wollte einen Behandlungsschein bekommen, von dem das Sozialamt sagte, alle Krankenkassen seien vom Gesetz verpfichtet, diesen zu erteilen! Die Sachbearbeiterin war ebensowenig gewillt zu handeln. Sie dozierte und meinte, es gebe keinen Widerspruch, bla bla.
Die AOK bzw. Die Mitarbeitenden sorgen also dafür, dass Uwe seine nächste Spritze nicht bekommt (er kann diese von 300 Euro Rente und 600 Euro Minijobs nicht selber bezahlen) Der Prostatakrebs wird daraufhin in voller Kraft wieder aufflammen und. Chemos wird er nicht bekommen! Der Behandlungsschein bzw. die Kosten der Krankheit zahlt die AOK nicht! Sie bekommt aus dem Sozialtopf der BRD die Gelder ersetzt.
„Herzlichen Dank“ für das endgültige Todesurteil!

Schade dass man einen Stern vergeben muss. Diese Krankenkasse ist der letzte Haufen den es gibt. Mitarbeiter sind scheinbar nur mit Menschenhaut überzogen und lassen ihre Versicherten gerade wenn es mal drauf ankommt im Regen stehen.

Unfassbar
Zahle seit Jahrzehnten den Höchstsatz an Beitrag.
Jetzt soll ich noch mehr bezahlen weil es so beschlossen wurde.
Das ist Abzocke pur.
Ein Stern ist noch zu viel.

Hallo zusammen,
Die Meine AOK App hier AOK Plus, ist das echt letzte. Ewiges warten beim Login. Dann senden sie eine TAN an die man aber nicht ran kommt und wenn kann sie nicht genutzt werden weil angelaufen
Andreas Faltus

Katastrophe.. Bonus Programm? Quasi nicht erreichbar! Für alles muss man eine Bescheinigung vorlegen. Auch dafür, dass man das Gewicht über einen Zeitraum gehalten hat. Wie soll das denn gehen? Zahnvorsorge eingereicht, wurde gestrichen - ohne ein Wort. Wie lange soll ich hinter 10€ her rennen? In meinen Augen ist das System extra kompliziert gemacht damit bloß wenige es nutzen.

👎🏻👎🏻👎🏻Als ich starke Schmerzen hatte, ging ich zum Arzt und musste feststellen, dass meine Versicherungskarte ohne Angabe von Gründen und ohne Vorankündigung gesperrt wurde. Ich muss die Kosten immer noch aus eigener Tasche bezahlen, da die Operation noch nicht abgeschlossen ist.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Ich habe eine unangenehme Erfahrung mit Aok gemacht, viel Geld für die Einreichung von Fehlern, die in den Büros gemacht wurden, zu zahlen.

Seit Jahren habe ich mit der AOK Probleme. Ständig werden Beiträge falsch berechnet oder eingereichte Unterlagen sind „verschwunden“ und tauchen Monate später wieder auf! Ich hatte als Selbstständige das Krankengeld plus (muss zusätzlich gezahlt werden) beantragt und als ich dann nach Jahren der extra Zahlung krank war, fand niemand bei der AOK meine Krankengeld plus Bescheinigung, und ich musste viel telefonieren und schreiben und hinterher sein bis dann nach 6 Monaten (!) jemand meinen Bescheinigung fand. Als nächstes kamen dann falsche Beitragsberechnungen…leider sind die Mitarbeiter so inkompetent, dass sie einem auch nicht erklären können, wie die AOK auf die Beitragszahlungen kommt?!? Ich hatte nun 8 Jahre Probleme mit der AOK und werde jetzt wechseln!

Mit der Filiale der AOK vor Ort in 23879 Mölln bin ich bisher sehr zufrieden. Dort gibt es persönliche Ansprechpartner und kompetente Auskunft. Auch die von der AOK angebotenen kostenlosen Gesundheitskurse sind sehr gut. Das war auch ein Grund, vor ca. 2 Jahren zur AOK Nordwest zu wechseln. Der Service vor Ort klappt natürlich nur, wenn man dort persönlich erscheint oder eine Durchwahl Telefonnummer hat.😉
Leider ist die AOK Nordwest ansonsten nur über eine Telefonnummer erreichbar und man hängt wirklich mindestens 10 Minuten in der Warteschleife. Allerdings gibt es einen Rückrufservice, der aber noch länger dauert (heute ausprobiert). Und dann bekommt man oft sehr ungenaue Antworten. Auch per Email leider keine gute Beratung.
Mit der App bin ich ganz zufrieden, könnte aber besser aufgebaut sein. Etwas unübersichtlich und langsam.

Fazit: Solange man kein ernsthaft zu klärendes Problem hat und nicht wirklich krank ist, kommt man vielleicht noch klar, aber wenn man wirklich Hilfe benötigt, ist es schon sehr unbefriedigend. Ich bin 60 Jahre alt und komme mit PC, App und KI am Telefon klar, aber es gibt bestimmt viele (nicht nur ältere Menschen), die da an ihre Grenzen stoßen.
Werde wohl noch mal die Krankenkasse wechseln, wenn ich mal Zeit habe, um herauszufinden, welche Krankenkasse einen besseren Service anbietet. Bin im großen und ganzen enttäuscht und hatte mir bei so einer großen Krankenkasse eine kompetente und zufriedenstellende Beratung und Hilfestellung vorgestellt.

Ich bin super zufrieden.
Mir wurde immer geholfen wenn ich Fragen zu der Kosten Übernahme für die Pflegekosten meiner Mutter hatte . Mir wurde besonders vor Ort in der Filiale Geesthacht mit Rat und Tat zur Seite gestanden . Auch mental . Ich wurde sogar angerufen und auf weitere Beantragungs Möglichkeiten aufmerksam gemacht. Bin glücklich über deren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

Ich kann mich einigen hier anschließen, seit Monaten habe ich Probleme mit meinen Login Daten, die werden irgendwann einfach nicht mehr angenommen, eine Freischaltung mit einem Code per Post konnte das Problem auch nicht lösen,es klappt einfach gar nichts und die Mitarbeiter*innen können auch nicht helfen,es ist zum verzweifelt.

Tip top immer mit gut gefahren sind schnell ehrlich .und wenn man Hilfe braucht helfen die auch.ich bin dort schon Jahre lang nie groß Probleme gehabt

Die Anmeldung zur meine AOK ist schier eine Katastrophe. Seit Wochen versuche ich vergeblich mich anzumelden. Trotz Briefe mit Freischaltcode und telefonischer Hilfestellung, war kein Erfolg zu erreichen. AOK Mitarbeitern gelang es auch nicht ein Passwort einzugeben, dass als Angenommen akzeptiert wurde. Nun habe ich wieder ein Brief mit einer neuen Freischaltcode mit Anweisungen erhalten, aber dieser führte wiederum nicht zum Erfolg, weil Passworterstellung nlcht akzeptiert wird. Ich gebe auf kann und will nicht mehr. 🤢

Man gerät bereits in eine unangenehme Situation, wenn man auf Krankengeld angewiesen ist, was ohnehin schon mit zahlreichen Problemen verbunden ist. Wenn der Anspruch auf Krankengeld ab dem 19.05.2025 besteht, der entsprechende Antrag aber am 04.06.2025 noch immer nicht vorliegt, obwohl dieser postalisch zugestellt werden sollte, führt das zu einer finanziellen Notlage.
Ein Versand per E-Mail ist aus Datenschutzgründen nicht möglich. Am heutigen Tag, dem 04.06.2025, wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Antrag nun endlich verschickt werde. Bis dieser dann bei mir eintrifft, ausgefüllt zurückgeschickt und bearbeitet ist, vergehen auch durch Wochenenden und Feiertage erneut mindestens zehn Tage. Die nächste Auszahlung wäre zu diesem Zeitpunkt bereits fällig.
Es kann nicht sein, dass man als ohnehin durch Krankheit belastete Person zusätzlich in einen finanziellen Engpass gerät, nur weil Anträge nicht rechtzeitig verschickt werden, der digitale Versand aus Datenschutzgründen verweigert wird und es niemandem auffällt, dass nach über zwei Wochen noch nicht einmal ein Antrag verschickt wurde.

nicht zufrieden. 0 bewertung AOk saarbrűcken

Auf gar keinen Fall zu empfehlen. Selbst nach Beendigung meiner Mitgliedschaft werde ich seit Monaten mit Mahnschreiben belästigt.
Wenn man Hilfe braucht, ist niemand erreichbar, aber Mahnbriefe kommen automatisch und zuverlässig.
AOK wirkt eher wie ein Büro für automatisierte Zahlungserinnerungen als eine soziale Krankenkasse.
Absolut enttäuschend und belastend!

Der Gedanke mit der App ist gut, die Funktion und der Aufbau leider katastrophal.Nachdem ich endlich die passenden Eingaben machen konnte, flog ich aus der App. Wieder rein, sollte ich den Support kontaktieren. Erneut versucht dann ging es weiter.
Leider ist es mir nicht möglich die Bankverbindung zu ändern, da ich die bisherige IBAN nicht löschen kann.
Fazit. App ist nicht ausgereift und viel zu umständlich.
Das geht bei anderen Kassen besser.

Wenn man Minuspunkte geben könnte würde ich sie vergeben . Grund : inkompetente unfreundliche Mitarbeiter . Falschaussagen . Unterlagen und Anträge gehen verloren . Immer wieder ablehnende Bescheide obwohl man ganz klar im Recht ist . Nur durch einen Anwalt durchgesetzt . Die Familie ist inzwischen psychisch krank .

Unwahrscheinlich, dass so eine unfähige Krankenkasse überhaupt existieren darf! Meine Geschichte: Endlich, nach ewig langer Wartezeit, habe ich einen Termin bei einem Hautarzt bekommen. Was passiert dort - meine Gesundheitskarte der AOK ist gesperrt! Zu meinem Entsetzen wollte die Praxis mich zunächst wieder wegschicken und hat dann aber doch die Behandlung durchgeführt. Meine Nachfrage bei der einzigen Kontaktmöglichkeit zur AOK NordWest ergab, dass eine neue Gesundheitskarte gefertigt wurde und mir postalisch zugeht. Meine gesperrte Karte war gerade neu! Ich fragte nach, warum ich eine neue Karte bekommen soll und wieso die vorhandene Karte vorab schon gesperrt wurde. Einen Grund dafür konnte man mir nicht nennen - im PC stand als Grund nur "sonstiges". Das wollte ich jetzt aber genauer wissen und mit einer Person der Krankenkasse sprechen, die für die Aufklärung zuständig ist. Nach viel hin und her wollte die Dame aus dem Call-Center dann zur Beschwerdestelle durchstellen -ich bekam ein Besetztzeichen und das war´s! Ein erneuter Anruf bei einer anderen Dame im Call-Center verlief noch unfreundlicher und mit dem gleichen Ergebnis - durchgestellt zum Beschwerdemanagement und dort Besetztzeichen. bei meinem dritte Anruf im Call-Center bekam ich einen "Hobbypsychologen" ans Telefon, der - oh welch ein Wunder - bemerkte, dass ich inzwischen etwas erregter war und der mit selten dämlichen Kommentaren das Gespäch abwürgen wollte. Ich habe das Gespräch dann beendet und werde mir weitere Schritte wegen dieser Willkür überlegen. Es läuft wohl auf einen Wechsel der Versicherung heraus.

NACHTRAG zur AOK Märchenkasse: Heute wurde mir telefonisch auf Nachfrage mitgeteilt, dass meine neue Gesundheitskarte erst am 16.05.2025 erstellt wurde. Vorher wurde erzählt: Herstellung am 06.05. und bereits verschickt; die nächste Mitarbeiterin erzählte, dass die Karte erst am 13.05. erstellt wurde und bald da ist - heute ist es nun der 16.05.2025 als Herstellungdatum gewesen - Lieferzeit 10 Tage. Außerdem eine WARNUNG!!!! Die elektronischen Patientendaten auf den Gesundheitskarten werden von einer offenbar völlig unfähigen Firma für die AOK ohne jegliche Kontrolle gefertigt. Da bekommen die Begriffe Datenschutz und Datenleak eine ganz neue Wertigkeit. Wer hier seine Daten preisgeben möchte, der ist naiv - öffnet dieses Vorgehen doch Tür und Tor für den Mißbrauch von Daten! Bei der AOK ist nichts sicher!!!! Für mich ein absoluter Skandal, der veröffentlicht werden muss.

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben, aber wie sich die gute Dame vom Technischen Support mir gegenüber benommen hat, ist wirklich Unterste Schiene. Leider wollte sie ihren Namen nicht geben, aber so eine Dreistigkeit ist schon Frechheit und dürfte nicht im Kundenservice arbeiten. Geholfen hat die Dame mit dem Problem nicht.