Nordwest Meine Aok Bewertungen 

Die regelmäßigen Fragebögen sind sehr umständlich auszufüllen und kosten extrem viel Zeit. Das Online-Portal der AOK ist unterirdisch schlecht! Damit klappt es auch nicht wirklich besser, vor allem klappt die Registrierung bzw. Login nicht. Ich bin da freiwillig versichert und zahle seit Jahrzehnten den Max.-Betrag. Ich sehe mich gezwungen zu einer anderen Versicherung zu wechseln, die mich weniger Zeit kostet...

Inkompetent und unflexibel im großen und ganzen ist es eine Frechheit das sich so etwas "Krankenkasse" schimpft.

Nach zehn Berufsjahren habe ich meinen Job gekündigt, um eine Weiterbildung zu beginnen. Während dieser Zeit beziehe ich BAföG und verdiene in einer kleinen Nebenselbstständigkeit deutlich unter der Freibetragsgrenze von 535 € monatlich dazu.
Trotz eindeutig erfüllter Voraussetzungen wurde mein Antrag auf Familienversicherung über meine Ehepartnerin mehrfach abgelehnt.

Die zentrale Leistungsabteilung der AOK NordWest kommt meiner Ansicht nach ihrer Amtsermittlungspflicht nicht nach, prüft teilweise rechtsirrig und ignoriert mehrfach eingereichte Unterlagen und Nachweise. Rechtsansprüche, die eindeutig bestehen, werden nicht anerkannt.

Ich rate aufgrund dieser Erfahrungen dringend von der AOK NordWest ab. Für Menschen in Ausbildung oder Weiterbildung ist diese Krankenkasse nicht empfehlenswert.

Habe den technischen Support kontaktiert wegen dem digitalen Befreiuungsausweis, der nicht auffindbar war. Der Mitarbeiter der AOK sagte mir, dass ihm und seiner gesamten Abteilung dieser Befreiuungsausweis unbekannt ist und hat einfach aufgelegt. Mal ganz ehrlich, geht man so mit langjährigen Kunden um? Sauerei.

Da funktioniert nichts. Die schlechteste App die ich je angewendet habe.

In der Geschäftsstelle Brilon wird man jederzeit freundlich und kompetent beraten.

Ich bin seit 58 Jahren Mitglied in der AOK und als Rentner zahle ich sogar 2 mal Beiträge Rente/Minijob und bin das erste mal stärker krank geworden!! Nach einem Eptileptischen Anfall mußte ich ins Krankenhaus und dort wurde ein EEG und der Versuch eines MRT gemacht!! Dieser ging schief da ich unter Extrem-Klaustrobophie leide!!So wurde ich ganz schnell nach einem Panik/ Erstickungsanfall aus dem MRT genommen!! Da ich den Arzt gebeten hatte eine kurz-Narkose zu machen lachte er nur und gab mir eine Beruhigungspille"Die einen Elefanten umhaut!!!Wirkung war 0!!Also wurde ich ganz schnell (Beleidigter Arzt) aus dem Krankenhaus entlassen mit dem Hinweis "Suchen sie sich selbst ein offenes MRT!!Die bitte um Kostenübernahme mit Attesten von 3 Ärzten Krankenhaus/Hausarzt/Neurologe persönlich eingereicht und bei der Geschäftsstelle AOK als ausreichend bestätigt!! Darum war ich sehr erstaunt als ich einen Brief bekam in dem noch mehr"Präzise Atteste" verlangt wurden die mir kein Arzt geben konnte!! Nach 30 Minuten Wartezeit habe ich den Kundenservice erreicht die Probleme geschildert und die (Genervte) Dame meinte" Klaustophobie ist doch kein Grund" lächerlich sei das!! Auf meine Frage ob ich ich mir selbst ein Extremes Attest ausstellen soll hat sie einfach aufgelegt!!Kuren,Teure Extraprogramme das geht und da hapert es an einem MRT???? Ich warte jetzt schon seit WOCHEN auf eine Antwort von dieser Krankenkasse?????????????

Wenn man in die Zweigstelle Lehrte geht, um Hilfe bei Anliegen zur Verhinderungspflege oder Nachbarschaftshilfe zu bekommen (Ausfüllen des Antrags, weil man nichts falsch machen will) wird man lapidar abgekanzelt mit den Worten, lesen können sie ja wohl, da können sie den Antrag selbsterklärend ausfüllen!

Das ist also das, was die AOK Lehrte unter ihrem Werbemotto, „Für Ihre Gesundheit machen wir uns stark“ versteht, sehr interessante Einstellung. Zahlungen bei Nachbarschaftshilfe werden erst getätigt, wenn man zig Mal angerufen hat, zeitverzögert um 2-3 Monate. Bei einer anderen Krankenkasse geht das innerhalb von Tagen vonstatten und das schon seit ca. 3 Jahren keine Probleme, auch nicht, wenn es um Verhinderungspflege geht.

In Lehrte beim persönlichen Kontakt kommt man sich vor wie ein Störenfried, der die Chillphase von so manchem Sachbearbeiter stört und schnellstmöglich wieder die Räumlichkeiten verlassen soll. So nicht AOK, 6 und setzen!

Seit dem Wechsel meiner Frau vor rund einem Jahr in die Familienversicherung bei der VIACTIV erhalten wir in regelmäßigen Abständen Rechnungen der AOK – jedes Mal über mehrere tausend Euro, und jedes Mal mit unterschiedlichen Beträgen. Die Schreiben enthalten extrem kurze Zahlungsfristen und teilweise sogar die Androhung von Pfändung.

Begründet wird dies damit, meine Frau sei ab einem bestimmten Datum freiwillig bei der AOK versichert gewesen, obwohl der Wechsel längst erfolgt und korrekt gemeldet wurde. Nach jedem Telefonat heißt es, die Angelegenheit sei geklärt – bis ein paar Monate später wieder eine neue Forderung oder Mahnung kommt. Zwischenzeitlich erhalten wir sogar Formulare, in denen meine Frau bestätigen soll, freiwillig bei der AOK versichert gewesen zu sein – genau in dem Zeitraum, in dem sie nachweislich bei der VIACTIV gemeldet ist.

Dieser ständige Aufwand, die unbegründeten Forderungen in wechselnder Höhe und die massiven Drohungen sind für uns absolut inakzeptabel. Die AOK kommt für uns künftig definitiv nicht mehr infrage und wir können nur jedem davon abraten.

Wenn man anruft und sein Anliegen vorbringt, wird man abgewimmelt, einfach nur furchtbar. Das ist sehr verbesserungsbedürftig. Diese KI Stimme lässt absolut keine Chance auf eine persönliche Beratung. Furchtbar sowas.

Ich werde noch heute mich umhören nach einer anderen Krankenversicherung so einen Unfähigen Laden habe ich ja schon lange nicht mehr gesehen noch schlimmer ist Hotline die entscheide nach Lust ob du diesmal mit einen Mitarbeiter sprechen darfst oder ob doch heute leider keiner zu sprechen sei und man automatisch auflegt nur blöd wenn es dann mal beim Artzt ist hänge jetzt 20 Minuten in der Hotline und wir haben 15:30 mein Termin ich Wechsel einfach und kann es jeden nur empfehlen aok nordWest ist die schlechteste Versicherung in nrw

, und dann wartet man 26 min. in der Holine.
Wenn man seinen Unmut darüber äußert wird einfach aufgelegt.
Tut mir ja leid für den der es abbekommt,aber ich kann nichts für die Unfähigkeit der aok. Die die Entsprechenden Unterlagen zum Versicherungsantrag monatelang verschlampt hatte und sich weigerte wenigstens einen Abrechnungsschein zu schicken. Also mußten wir Arzttermine absagen und haben uns genötigt gesehen zu kündigen und zu einer anderen Kasse zu wechseln. Jetzt hat man die Unterlagen "gefunden" aber ignorieren die Kündigung und fordert für mehrere Monate Geld nach für eine verweigerte Leistung.
Da soll man nicht die Decke hoch gehen.
Und die Beschwerdehotlein hat man eingestellt.....last mich raten warum

unterirdischer Telefonservice, 25 Minuten Wartezeit am Telefon und danach vom Mitarbeiter in die nächste Warteschleife geschickt, die dann nach 10 Minuten ohne Kommentar und Rückruf abgebrochen wurde....

Datenschutz wurde nicht eingehalten; am Telefon einfach der Oma mitgeteilt dass der Versicherungsschutz des Enkels abläuft. Zu erstattende Rechnung eingereicht und Rückfragen beantwortet; Kosten nach 6 Monaten noch nicht erstattet und wegen inzwischen Krankenkassenwechsel, vermutlich nie erstattet. Familienfragebogen immer wieder zugeschickt, obwohl die fehlenden Angaben zum Ehemann vorliegen, da Ehemann selbst zahlendes Mitglied bei der AOK NordWest ist. Unfreundlichkeit am Telefon erlebt.

Einfach nur noch schlecht. App funktioniert nicht richtig. Hilfsmittel bekommt man nur ganz, ganz sperrlich und wenn man mit der Pflegekasse dort was zutun hat... Ganz, ganz schlimm. Man wird ewig hingehalten, abgewiesen, weggeschickt. Ich bin vor 2-3 Jahren erst zur AOK gewechselt. Das war eine richtig schlechte Entscheidung von mir!!!!

Deutschlands schlechteste Krankenkasse. Falsche Beitragsberechnungen, unbegründete Mahnungen, Drohungen. Eklatante Verstöße gegen die Datenschutzgrundverordung. Gesetzlich vorgeschriebene Auskünfte werden ignoriert, bzw. verweigert. Werde Strafanzeige erstatten.

Absolute furz Versicherung!

Eigene App? Bringt nichts, da reagiert kein Mensch! 24 Stunden Hotline? Lachhaft! 6 x angerufen, 6 x 20 Min. Warteschleife, dann kommt das Freizeichen und nach zwei mal klingeln wird aufgelegt! Alle 6 mal!!! Ich werde bei diesem Chaotenhaufen kündigen und die Kasse wechseln. Wer kann, bloß die Finger da weglassen

Ich war 33 minute in der Warteschleife, wollte fragen ob sie Schwimmkurse bzw Wassergymnastik Anbietern bzw an wen ich mich deswegen wenden soll, bekam dann nur gesagt " wir dürfen keine Empfehlungen machen auf wiederhören" und legt einfach auf, eine bodenlose Frechheit.

Die Konditionen sind im Vergleich zu anderen KK eh schon schlecht. Hab nun meine Versicherung für 2 Jahre wegen meines Auslandsaufenthalts still gelegt und seitdem ich nicht mehr zahle ist es eine Katastrophe. Ich warte seit Monaten auf Zahnreinigungsbezuschussung, Rechnung alles eingereicht aber angeblich war sie nicht da, meine Impfung wird plötzlich nicht bezuschusst obwohl es in ihren Konditionen steht. Alles wird verzögert und in die Länge gezogen. Leider werde ich zur TK wechseln wenn ich zurück bin. Bin kurz davor den Verbraucherschutz zu informieren. Hammer hart. Schlechtesten Kundenservice!