nmbs.be Bewertungen 

Continu vertragingen. Treinen die zelfs niet rijden of maar een gedeelte van het originele traject. Moest elk bedrijf zo werken dan lag het land lam.

Met het afschaffen van de multi pass (10 beurten kaart) komt treinen veel duurder uit… ik reis gemiddeld 1 dag per week naar Brussel.
Met multi pass: 6,20€ heen en terug
Nu met ticket: 10,80€ heen en terug
Jammer want de dienstverlening gaat er niet op vooruit.

Raak nooit iets kwijt in de trein. Mijn telefoon verloren en door een attente reiziger direct terug gebracht op eindstation Brussel Zuid.

Telefoon ook aantal dagen kunnen traceren via de find my phone optie en deze ligt inderdaad bij de gevonden voorwerpen in Brussel.

Op zelfde dag melding gemaakt via de nmbs site met genoeg details om de telefoon te kunnen traceren. Telefoon had ook mijn gegevens op het vergrendelscherm om nog simpeler aan mij te linken.

Met de vrij waardeloze chatbot van nmbs gechat maar eigenlijk nooit enige echte hulp gekregen. Vorige week ook met een mens gechat maar daar dat komt niet verder dan dat de telefoon misschien niet bij nmbs in Brussel ligt. Iets wat aantoonbaar wel het geval is.

Inmiddels maar opgegeven dat NMBS mij telefoon nog gaat matchen. Hun lost and found systeem kent alleen de lost optie
Terugvinden kennen ze niet.

--Update 26-11-2025 en inderdaad als volledig verloren te beschouwen. Lachwekkend. De telefoon ligt gewoon in Brussel op hun depot maar ze doen geen moeite om met alle gegeven details een match uit te voeren. Jammer dat 1 ster het minimum is qua waardering.

Ik haast mij naar het station om een trein te kunnen nemen in plaats van mijn ouders te vragen mij te komen halen. Ben er uiteindelijk 20 min op voorhand en krijg de mededeling in de app dat mijn trein 2, dan 5 en dan 7 minuten vertraging heeft. Meerdere keren gerefreshed om zeker te zijn. Het is koud buiten dus ik wacht in de inkomhal tot het oorspronkelijke vertrekuur om dan rustig naar het perron te gaan. Springt de vertraging op dat moment terug naar 2 minuten en zie de trein voor mijn neus wegrijden.

Veel te dure prijzen voor een heel gebrekkige service. Uit mijn ervaring heb ik gemerkt dat meer dan 75% van de treinen die ik moet nemen vertraging hebben. Vaak wordt de vertraging dan zelf niet eens aangekondigd of weergegeven op de schermen. Ik raad iedereen af om de trein te nemen in België, het is afzetterij

Tickets online, vernieuwing, ACCOUNT aanmaken, vroeger niet nodig, waarom in Godsnaam? Alweer wordt er aan je privacy geknabbeld en simpeler zeker niet, iedere keer inloggen. Is dit wat wat men noemt vooruitgang?

Waarom betaal ik zelf nog 200 euro per jaar voor altijd te late/afgeschafte treinen?

Zeer onvriendelijk personeel en altijd vertragingen

Hoezo verdwijnen de 10-beurten kaarten?

Nu moet je een abonnement nemen, Train+, om dan niet altijd korting te hebben? Enkel buiten spitsuren. Dus eigenlijk is alles verstuurd. En je kan optioneel een abonnement kopen dat je niet eens goedkoper uitkomt. Alles voor het geld
Breng tien beurten kaarten terug. Dat was het enige goede dat jullie hadden

Deze morgen trein genomen in Aalst. Toegekomen in het station beide automaten defect, loket gesloten, de website zegt dat je moet kopen via app en de app geeft voortdurend foutmelding. Hoe kan het dat je er in 2025 in slaagt om je klanten op geen enkele manier de mogelijkheid te geven om een geldig ticket aan te kopen? Amateurisme van een ongekend niveau 🤷

Vandaag vergat ik op de vervangbus van de NMBS een onderdeel van mijn plooifiets. Een medewerker van de veiligheidsdienst nam onmiddellijk contact op met de - eveneens zeer vriendelijke - chauffeur van de bus en zorgde ervoor dat ik het stuk binnen enkele uren terughad. Dankjewel, NMBS!

Duur en trein is zelden tot nooit op tijd als je tijdens drukte gaat heb je zelfs geen plaats om recht te staan, en de website is slecht

Te laat, te laat, technische defecten swingen de pan uit…. SORRY, is hun meest gebruikelijke woord. Volgens mij leren ze dat tijdens les 1 van hun vakbekwaamheid.

Zo een slechte app, betaling komt niet door, al die duizende vragen als je gewoon een ticket wilt kopen, te veel gedoe! Nog nooit zo iets slechts meegemaakt!

Niet te spreken over prijswijzigingen. Van 8.50 naar 22 euro. Antwerpen-oostende, met verhoogde tegemoetkoming ?? Kortingskaart kopen is oplichting voor zij die weinig een trein nemen. Dan maar met de auto naar zee en naar Zaventem met de bus,dat is goedkoper. De sporadische reiziger is de pineut. Schande

De NMBS website is voor de aankoop van een ticket nu nog slechter geworden sinds de nieuwe ticketprijzen. Al enkele maanden krijg ik een foutmelding als ik op de website wil inloggen om een ticket te kopen :"De website is momenteel niet beschikbaar. We doen ons uiterste best om de situatie zo snel mogelijk te herstellen.
Probeer later opnieuw of ga naar de NMBS-app om de dienstregeling te bekijken, een ticket te kopen of meer informatie te vinden." Ik deed dit dan niet en kocht een ticket zonder in te loggen. Met het nieuwe ticket systeem van vandaag MOET ik inloggen en krijg ik opnieuw die foutmelding... Op het foutmelding scherm staat ook "direct hulp nodig? via onze klantendienst". Als ik daarop klik, veranderd er niets, hetzelfde foutmelding scherm... Wat een amateurs!! Hoe moet ik nu mijn ticket aankopen?? Mijn ervaring is dus 'nog' slechter geworden sinds vandaag... Daarom hier deze review!

Telefoon in de trein vergeten, In Lier aan het loket gevraagd en de jonge dame Sarah/ Sandra belde meteen rond, ze hebben binnen de 5 minuten mijn telefoon hgevonden en moest gewoon wachten op het peron en de andere treinbegeleider richting Lier had het voor mij weer mee genomen. Wat een top mensen en top service. Terwijl er die dag al de hele dag door de drukte van de stakingen het een complete chaos is geweest. Chapeau 🤍

Zeer goed verder geholpen, vandaag in station Leuven, heel behulpzaam personeel. 👍👍

Een vriendelijke toiletdame en een proper toilet in het station van Sint-Niklaas. (donderdag 9 oktober 2025)

Ik wil toch eens de NMBS in positief daglicht zetten, vandaag stapte ik uit in station van Melle waar een jongen bedreigd werd door zijn dronken vader en naar zijn mama wou gaan maar de vader wou dit niet laten gebeuren dus hield hem in bedwang, de conducteur heeft deze situatie goed ingeschat en de politie gebeld en gewacht tot de politie er was! Dus iedereen die zaagt en klaagt over vertragingen, hier gaat ook vertraging uit verder gevloeid zijn maar ik heb enorm respect voor NMBS en in het bijzonder voor deze conducteur die de jongen niet alleen heeft gelaten. Ik heb ook gewacht tot dat moment om te weten of hij veilig was. Dikke merci NMBS.