Brussels Airlines Bewertungen 1’924

Eine Katastrophe aus Berlin nach Brüssel geflogen. Personen und der Gruppe 2-3 mit Status mussten Ihr Handgepäck abgeben und Passagiere der Gruppen 4 und 5 die weniger für einen Flug bezahlen, können Ihr Handgepäck mit ins Flugzeug nehmen, zudem unfreundliches Personal !

Die Board Crew war zwar sehr freundlich, aber das Boarding war mega chaotisch.
Wir wollten von Brüssel nach Berlin fliegen und sind mit Verspätung los geflogen.
Es hatten viele Leute einen Handgepäck Koffer. Die Koffer haben nicht alle in die oberen Fächer gepasst. Es wurden einige in den Frachtraum gebracht und wir mussten mit unseren Koffer mit anderen Leuten vor dem Flugzeug warten, es war kein Platz und die Koffer wurden auch nicht in den Frachtraum gelegt. Sehr chaotisch war auch das Boarding. Das kann man aufjedenfall verbessern!

Flug BER-Brussels. Beim Einstieg musste ich mein sehr kleines Handgepäck abgeben, gebucht war Handgepäck plus Rucksack.
Kein Problem, normal erhält man es gleich beim Ausstieg. Hier musste ich zum Gepäckband. Ich hatte keine Extras gebucht. Das ist Schikane für Menschen, die ganz normal buchen, Preistreiberei. Das nervt.
Und auch noch bei einer Lufthansa-Tochter

Habe auf dem Weg nach Nairobi mir extra den Platz 1A mit privacy gebucht.
Beim Visa Check bekam ich meine Boardkarte ausgedruckt ohne jeglichen Hinweis auf eine Platzänderung.
Dies wurde mir erst im Flieger mitgeteilt.
Ich bakam dann irgend einen Fensterplatz.
Dann wurde mein ursprünglicher Platz durch eine andere Person besetzt welche allem Anschein nach gute Connections zur Purserin hatte wie ich zufällig bereits vor dem Boarden beobachtet hatte.
However ohne Entschuldigung oder irgend eine Art von Erklärung.
Sehr entäuschend

Die Brüsselairlines arbeitet nicht sorgfältig, das Personal überfordert, unqualifiziert und schlampig bei Entschädigungsansprüche kanzelt sie einfach ab und verweigert diese. Sie verspricht das blaue vom Himmel und in der Realität erleben sie das Gegenteil. Die Kunden sind Ihnen einfach schnuppe! Bis jetzt böse Erfahrungen gemacht, sie antworten auch nicht, man muss vermehrt anschreiben. Sie machen dies bewusst, um den Kunden um seine Ansprüche zu bringen. Kein Vertrauen in diese Fluggesellschaft. Ganz miserabler Dienst am Kunden. Unglaublich, was die sich erlauben, wohl bewusst so eingeführt, damit der Kunde frustriert ist und aufgibt. Weniger wie Null Sterne wert. Böse Erfahrung bislang mit dieser Gesellschaft gemacht, sie halten den Kunden für dumm, geben Gutscheine, die nicht der Rede wert sind heraus, was sie gem. Richtlinien auch nicht dürfen, sie speißen den Kunden auch noch frech ab, das ist die Brüsselairlines, eigentlich müssten sie angezeigt werden, einen Preis nehmen und dann den Service, die Verpflichtung nicht einhalten und obendrein sich aus der Verpflichtung entziehen wollen. Eine fürwahr schlechte Fluggesellschaft. Wie man das in anderen Bereichen sieht und nennt, brauche ich hier wohl nicht zu nennen. Sie haben überhaupt keine Verantwortung für den Kunden. Sie sind auch noch arrogant, dabei sind sie zu einer Drittklassigen Airlines geworden, jeder Billigflieger ist wohl besser. Es ist ein wahrer Fake, was sie öffentlich versprechen und weit davon entfernt sind. Zwischenzeitlich sind sie wirklich herunter gekommen als Fluggesellschaft, wenn man an die frühere Sabena denkt, heute geht es der Gesellschaft nur um ihre Gewinnmaximierung und Einsparung auf dem Rücken des Kunden, alles andere entspricht nicht der Wirklichkeit. Hoffentlich sieht das auch mal die Lufthansa zu der "Group" sie jetzt gehören und die Lufthansa durch dieses Image auch verlieren wird. So viele Fehler wie bei Brüsselairlines auftauchen, das ist schon bedenklich und gravierend. Ein Aufruf an die Lufthansa sich einmal die Dinge näher zu betrachten bei Brüsselairlines und alle Organisationen, wo man eine Meldung über diese Fluggesellschaft machen kann. Bislang schlechte Erfahrung im Umgang mit dem Kunden gemacht und der Verpflichtung nicht nachgekommen in jeder Beziehung.

Erstens sehr gute Verpflegung auf dem Flug von Brüssel nach Dakar, sehr freundliche Flugbegleiter.
Für den Rückflug erbat ich für meinen Mann Mobilitätshilfe, da er schlecht zu Fuß ist. Ich wollte lediglich, dass er in Brüssel von Gate zu Gate gebracht wird. Aber Brussels Airline hat ihn nie alleine gelassen. Ab Dakar wurde er überall im Rollstuhl oder E-Mobil hingebracht. Als er dank des vereisten Flughafen in Berlin mehrmals umgebucht wurde und in Brüssel übernachten musste, hat man sich sehr gut um ihn gekümmert. Er wurde sogar bis ins Hotelzimmer gebracht. Später wurde er über Zürich nach Düsseldorf geflogen und auch hierbei stets betreut. Als sein Koffer nicht da war, half man ihm auch noch, das anzumelden und kümmerte sich, bis er einen Bahngutschein für das letzte Stück der Reise hatte. Ich bin Brussels Airlines für diesen Service sehr dankbar. Der Service war kostenlos und ich war beruhigt, denn nach drei Tagen unterwegs sein mit wenig Schlaf war mein Mann mit den Nerven so am Ende, dass er sich alleine nicht mehr hätte durchfragen können.
Mein Mann sagt, er fühlte sich wie ein König.
Allerdings ein Punkt Abzug, da ich, als ich etwas wegen seines vermissten Koffers melden wollte, bei der Hotline mehrmals rausgeflogen bin, bevor ich irgendjemanden in die Leitung bekam.

Wir hatten Flüge mit Brüssel Air über Brüssel nach Teneriffa und zurück.
Beim Hinflug mussten wir 5 Std im Flugzeug sitzen in Hamburg.Wir mussten 3 mal enteist werden und sollten 2 mal starten und wurden wieder zurückgeschickt ,warum auch immer.Alle anderen Flugzeuge wurden bevorzugt behandelt.
Die Crew war so deeskalierend ,freundlich ,empatisch und beruhigend das ich wirklich beeindruckt war.
Hier sind soviele schlechte Bewertungen, das ich das mal schreiben musste.
Die Stimmung blieb die ganzen 5 Std. gut im Flugzeug auch weil wir ständig informiert worden sind.Auch gab es kostenlosen Kaffee und Snacks.
Dann durften wir endlich starten.
In Brüssel hatten hatten wir schon Infos als Mail das wir umgebucht wurden und somit noch in Teneriffa angekommen sind.
Der Rückflug war ohne besondere Vorkommnisse.

Leider schlechte Erfahrung machen müssen! Kommunikation??? Fehlanzeige ! Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort! (Stand 5.3.26, bereits 3 Monate keine Antwort!)
Bezahlte Sitzplätze, werden einfach wieder getauscht , Koffer kaputt auf dem Hinflug , schlechter Service an Board ! Bin echt sauer !!!!

Von München bis nach Brüssel einen dauerschreienden Mitflieger, einfach nur nervtötend. Erst als ich fragte ob die das Geschrei abstellen oder ich es tun soll wurde mir ein Platz weiter entfernt vom Schreihals angeboten. Der Schreihals schrie in gutem Deutsch "Hilfe, die entführen mich." zu sehen war er nicht da von 4 Sicherheitskräften umringt.
Wenn schon abgeschoben wird, dann doch bitte in gesonderten Flugzeugen ohne normale Fluggäste die teuer bezahlt haben.
Fazit: Nie wieder mit Europäischer Fluglinie !!!

Unser Flug nach New York wurde gecancelt.
Mussten dann 4h in der Schlange stehen um umgebucht zu werden. Dort erfuhren wir dann, dass es sehr wohl andere Flüge am selben Tag gegeben hatte, wir sie aber verpassten, weil wir so lange in der Schlange standen.
Am nächsten Tag hatte unser Flieger schon wieder 5h Verspätung. Haben durch Brussels Airline 2 Tage unseres Urlaubs in New York verloren.

Vermeiden Sie diese Airline um jeden Preis! Insbesondere, wenn Ihr Gepäck am Zielort ankommen soll. Customer Support ist unterirdisch, Crew unfreundlich.

Die Kabinencrew ist extrem unfreundlich… Dies obwohl der Flieger nicht gut gebucht ist.
Betroffen ist der Flug Porto nach Brüssel. Eine Dame in den mittleren Jahren scheint von Beginn an genervt und raunzte mich für nichts an!

Flug BRU nach ACE SN3787. Business Class
Flüge wurden via LH Card gebucht: völlig unkompliziert.
Das Kabinenpersonal war exzellent: sehr zuvorkommend und stets freundlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden diese Airline jederzeit wieder nutzen.

Wir haben einen Business Class Flug gebucht, mit Sitzplätzen, extra nebeneinander (Flugangst) eines Mitreisenden. 3 Tage vor dem Rückflug wurden die Sitzplätze einfach auf verschiedenen Reihen umgebucht. Die Mail enthält den Hinweis auf die Serviceline.
Bei einem Anruf wird man dann gut 20 Minuten aufgeklärt, dass dies zwar eine Serviceline ist, aber die Serviceline nicht helfen kann.. Auf EMails wird gar nicht geantwortet und der Chatbot in der App antwortet höflich und freundlich ohne jeglichen Sinn.

Ich kann jedem nur abraten, für einen Business Class Flug ein absolutes Unding.

Nicht empfehlenswert das ist mein erstes Mal mit dieser Flug airline aber nie wieder .Handgepäck 8kg Wieso ? Handgepäck haben ein bis maximal 10kg normalerweise . Aber mit diese Flug airline wenn Mann das Übergepäck überschreitet wird Mann eine Rechnung von 100€ zahlen !!

Ich bin sehr frustriert.
Mein Flug besteht aus 3 Teilen - Palermo-Rom, Rom-Brüssel, Brüssel-Banjul.
Nachdem ITA-Airlines (Teil 1-2) zweimal den Abflug verschoben hat, ist alles nur noch chaotisch verlaufen. E-Mails von Brussel Airlines, deren Links nach nirgendwohin führen, ein Check-In, der nicht wie bestellt und bezahlt stattgefunden hat (Teil 1-2) und schließlich von mir selbst gemacht werden musste, schließlich ein Check in ab Brüssel (Teil 3), den ich am Reisetag selbst erst machen kann.
Hotline nicht vorhanden.
Mein Flugbüro fluege.de konnte mir nur für die ersten Schritte helfen, der Rest entzieht sich ihrer Einflussnahme.

Flug 2 Stunden vor Abflug Annulliert, keine angaben warum und nach 2 Stunden Wartezeit am Servicecenter die Nachricht man wurde auf 2 Tage später umgebucht wurde. Nach einen Schulterzucken der Servicecenter Mitarbeiterin war klar, Brussels Airlines ist es völlig Egal das meine Reise ausfällt.

Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Airline. Beide Flüge waren verspätet, ohne transparente Kommunikation oder Entschuldigung. Der Service an Bord war enttäuschend – nicht einmal ein Glas Wasser wurde kostenfrei angeboten, was heutzutage bei den meisten Airlines selbstverständlich ist. Insgesamt ein schlechter Gesamteindruck, sowohl beim Kundenservice als auch in der Zuverlässigkeit. Ich würde diese Airline nicht weiterempfehlen.

Der Kundenservice ist für dem Kunden eine absolute Zumutung!
Völlig inkompetent, unfreundlich und Unfähigkeit!
Frau Rosem. hat sich leider nicht wie zugesagt gekümmert-eine sehr schlechte Aussenwirkung und geschäftsschädigend.
Ich bin maximal enttäuscht von dem Umgang mit mir als Kundin.
An sich eine gute Airline, aber ein miserabler Kundenservice
Schulen sie bitte dringend den Kundenservice nach.

Versuchen Sie diese Airline zu vermeiden ! Sie ist telefonisch nicht erreichbar, streicht Ihren Flug, kümmert sich um keinen Ersatz und lässt Sie rundherum hängen. Anschließend drücken sie sich mit fadenscheinigen Begründungen um die Entschädigung. Ich fliege seit mehr als 50 Jahren und dies ist die schlechteste Airline überhaupt. Eine einzige Katastrofe !