Neophoniastore Bewertungen 

Ho letto le recensioni solo dopo aver fatto l'acquisto ammetto che sono stata con l'ansia fino al giorno della consegna. Ho acquistato un Huawei p20 lite arrivato in anticipo, perfettamente sigillato e funzionante. Sarò stata fortunata non lo so... Ma sono completamente soddisfatta e non posso dire nulla se non grazie

VENDONO PRODOTTI DIFETTOSI E SE LA TENTANO CON IL RIMBORSO PARZIALE
CON LA SCUSA CHE NON SI PUO VENDERE COME NUOVO..
SE UN OGGETTO è DIFETTOSO VA AGGIUSTATO E VENDUTO COME RICONDIZIONATO O SOSTITUITO
SCHIAFFANO DUE PELLICOLE PULITINA ED AVANTI IL PROSSIMO DA INC]]].... SONO DEI TRUFFATORI IN PIENA REGOLA SONO ANNI CHE FANNO STI GIOCHETTI

Prodotto ok.
Tempi spedizione ok

Ordino una TV. Mi arriva un pacco perfettamente integro. Apro, la TV completamente spaccata. Il venditore prima tenta di incastrarmi chiedendomi se avessi firmato la ricezione con riserva, poi semplicemente rifiuta il reso accusandomi di essere stato io a rompere la TV. Fortunatamente avevo comprato tramite Amazon, che mi ha rimborsato. Venditore poco serio, scortese, ai limiti della legalità probabilmente. Leggendo i precedenti commenti negativi, non mi meraviglio. Mi chiedo se la TV rotta che gli ho rispedito, finirà di nuovo a qualche malcapitato cliente.

Ho ordinato l'Huawei p20 lite da questi signori della Neophonia tramite Amazon e a casa mi è arrivato un telefono dal valore di neanche 20 euro credo. Non fatevi truffare sono ladri! Prima di fare acquisti anchee su siti affidabili come Amazon controllate sempre le recensioni.

Peccato mi sia fidato solamente di Amazon, senza cercare altre recensioni sul web, perchè lo in tal caso, leggendo quello che si trova, avrei evitato...... ed avrei fatto bene. Sottoscrivo tutte le recensioni negative trovate su questo sito, che corrispondono alla mia esperienza: se compri e funziona tutto, non te ne rendi conto, ma quando hai bisogno di assistenza, trovi arroganza, disonestà intellettuale e commerciale, e i risultati finali confermano le impressioni dei contatti. Nonostante agissi su Amazon, che ha cercato inutilmente di mediare, mi hanno negato il rimborso delle spese di spedizione del reso, negando la presenza di un difetto evidente e dimostrabile, visto che ho scaricato i file video difettosi, prima di resettarlo. Disonesti, arroganti e da evitare assolutamente. Meglio spendere qualche euro in più ed essere tranquilli.

Ho acquistato tramite Amazon uno HUAWEI P10Lite Dual Sim Nero e, nonostante il periodo festivo, mi è arrivato entro i 3 giorni dichiarati.
Premetto che la versione Dual SIM in nero è praticamente introvabile se non a prezzi allucinanti.
Efficacia, convenienza e rapidità stellare. Io lo consiglio

Ho acquistato un huawei p10 lite su amazon da neophonia, doveva arrivarmi due giorni fa, pensando fosse colpa del corriere Bartolini ho contattato loro ricevendo come risposta che loro non hanno nulla da neophonia per me! Ho provato a contattare il venditore di neophonia ma devo ancora ricevere risposta, vorrei sapere dové finito il mio telefono!

Acquistato attraverso Amazon.
Negozio affidabile, preciso e comunicativo.
Mi sono trovato bene con loro.
Grazie

Stesso indentico problema di altri. Il venditore è disonesto poichè non fornisce assistenza e gioca sui confini legali di Amazon in modo tale da non avere ripercussioni. State attenti.

Ho acquistato uno smartphone da NEOPHONIA su Amazon e a meno di un anno dall'acquisto il cellulare ha presentato dei problemi per i quali ha avuto bisogno dell'assistenza. Ho contattato il venditore e come molti non ho ottenuto nessuna risposta. Ho quindi dovuto provvedere a spedire il cellulare in garanzia a mie spese. Venditore disonesto e non affidabile. NON ACQUISTATE DA QUESTO STORE.

Ho acquistato un cellulare tramite Amazon di cui loro sono partner e l'ho preso dopo qualche giorno in quanto non rispettava le mie aspettative. Spese di spedizione del reso ovviamente a mio carico.
Secondo l'articolo 57 del Codice del Consumo il venditore non può trattenere arbitrariamente somme di denaro che siano correlate all'uso del bene o alla mancata disponibilità dello stesso presso i magazzini la restituzione del corrispettivo infatti deve essere integrale a meno che non vi siano danni e diminuzioni di valori dovute alla manipolazione diversa del bene da quella necessaria per stabilire la natura le caratteristiche e il funzionamento dello stesso.
Inutile dire che il prodotto era praticamente come nuovo completo di tutti gli imballi e persino le plastiche che contenevano tutta la componentistica.
Nonostante diverse mail di discussioni questi personaggi alquanto discutibili mi hanno reso il rimborso parziale (trattenendo un ingente somma di denaro) solamente perché a loro parere il bene era usato, nonostante la cosa NON sia legale.
Ora dovranno risponderne nelle sedi opportune ovviamente.
EVITATE QUESTO VENDITORE COME LA PESTE!

Il problema si riferisce all'acquisto di un Huawei p8 lite smart il quale ha manifestato problemi con l'utilizzo del Play Store (non scaricava gli aggiornamenti di alcune applicazioni già installate di default). Dopo circa 15 giorni il telefono, all'accensione, è andato in tilt non permettendo più nessun tipo di intervento da parte dell'utilizzatore: lo schermo presentava in loop la schermata di blocco, quella della home (senza icone) e poi spuntava il messaggio "applicazione protezione tasti arrestata in modo anomalo".
Dopo aver appurato tramite forum e recensioni del web che quel modello di telefono ha manifestato problemi analoghi anche ad altri acquirenti, decido allora di restituirlo, come oggetto mal funzionante.
Dopo qualche scambio telefonico e per iscritto col venditore, riesco a rendere il telefono a sue spese come indicato dall'assistenza di ebay la quale mi aveva comunicato più volte che il reso del telefono doveva essere accettato dal venditore, il quale avrebbe poi dovuto anche rimborsare l'intera somma versata per l'acquisto, anche se già trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto.
Il venditore, una volta ricevuto il pacchetto, non ha segnalato ad ebay l'avvenuta ricezione del pacchetto (cosa che avrebbe implicato, da parte sua, il rimborso dell'oggetto, nei termini stabiliti da ebay) e mi ha contattato dicendomi che il telefono sarebbe stato sottoposto ad un hard reset e tenuto in osservazione per qualche giorno.
Intuisco allora che il venditore ha l'intenzione di testare l'oggetto e rimandarmelo, ovviamente agendo al di fuori del controllo di ebay stesso.
Così è stato: trascorso qualche giorno, il negozio mi ricontatta per rimandarmi indietro il telefono dicendomi che è risultato (dopo le loro operazioni) perfettamente funzionante e indicandomi che il problema da me riscontrato era stato dovuto ad un virus preso grazie a qualche applicazione non sicura. In realtà, sul telefono non era stata installata nessuna applicazione più di quelle già presenti di default. Il telefono, il giorno prima di bloccarsi, aveva dato seri problemi con il play store nello scaricare aggiornamenti delle applicazioni presenti sul telefono (sempre di default), motivo per cui mi ero ritrovato a dover effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, dopo il quale il problema del play store era risultato scomparso.
Una volta effettuato questo ripristino, l'unica azione da me compiuta è stata quella di aver installato un tema scaricato dall'applicazione della Huawei stessa già presente, tra l'altro, sul telefono.
Ho quindi rifiutato che il venditore mi rimandasse indietro il telefono e l'ho pregato di effettuare ogni altra comunicazione per iscritto su ebay. Ho chiesto inoltre che venisse aggiornato lo stato di reso sul sistema di ebay stesso in modo da segnalare il pacchetto come già ricevuto.
A questo punto, e già avevo intuito l'andazzo, il venditore mi ha detto che, qualora io non avessi accettato di riprendermi il telefono, sarei stato rimborsato col 20% in meno in quanto l'oggetto, causa mio utilizzo, aveva subito una perdita di valore (e chi decide questa percentuale?). Ha aperto egli stesso una controversia in relazione alla quale l'assistenza ebay (manifestatasi superficiale e totalmente inadeguata, cosa mai successa precedentemente in anni di acquisti sul sito) mi ha comunicato che il venditore mi avrebbe dovuto rimborsare l'intera spesa e che, qualora questo non fosse accaduto entro determinati termini di tempo da loro imposti, avrei vinto la controversia e ricevuto il pieno rimborso tramite PayPal.
Ebbene, il venditore ha effettuato il rimborso nei miei confronti, col 20% in meno (125 € circa). Ebay ha sospeso la controversia comunicandomi di attendere, in quanto si stavano prendendo carico di esaminare il caso e dando qualche altro giorno al venditore per rimborsare anche la parte mancante.
Dopo qualche altro giorno, e dopo diverse telefonate all'assistenza di ebay (la quale insisteva col rassicurarmi circa la mia posizione: avrei dovuto ricevere anche la restante parte del rimborso, essendo tutelato anche da Pay Pal), ecco che ebay chiude la controversia indicandomi telefonicamente e in maniera non chiara che avevo atteso troppo tempo (per cosa? Da quando?) e che non c'era quindi più niente da fare (erano stai loro stessi a dirmi di attendere).
Mi dicono allora che l'ultima cosa da fare è quella di inviare un appello a ebay per l'esito della controversia.
Ma anche l'appello è rigettato e ebay non riesce a darmi chiarimenti validi per via telefonica.
Morale della favola: come ho letto anche in riferimento ad esperienze di altri utenti (anche su Amazon), il venditore può dare fregature di questo tipo (non parliamo dell'aspetto "assistenza di ebay"), quindi fate attenzione. Il negozio gode di numerosi feedback positivi ma ciò non toglie che quanto a me accaduto sia inaccettabile.
E il telefono a me rimborsatomi parzialmente, che fine avrà fatto? Sarà forse stato rivenduto?
Restiamo col dubbio.

Francesco

Ad inizio mese, ho acquistato un HTC 10 usato su eBay da Neophonia ( ufficialmente TECNONET S.R.L ) con titolo "HTC 10 32GB LTE CARBON GREY GARANZIA 24 MESI EUROPA NO BRAND RESO NON PIACIUTO" e descrizione "PRODOTTO RESO DA ACQUIRENTE PER RECESSO E USATO SOLO 2 GIORNI - GARANZIA 24 MESI EUROPA NO BRAND". Il telefono è stato spedito velocemente con corriere BRT e qualche giorno dopo ho ricevuto il prodotto. Dentro una scatola di qualche centimetro si trovava direttamente la scatola originale senza imballaggio per evitare urti. Esteticamente il telefono era in buone condizioni (un pò sporco nel retro, ma vabbè), così come gli accessori. Contattai l'assistenza HTC per controllare l'IMEI e loro mi confermarono la provenienza europea ma PRODOTTO BRANDIZZATO (diversamente da quanto specificato). Contattai immediatamente il venditore comunicando il tutto e dicendo che il vecchio acquirente fatto confermato poiché mi fornì correttamente l'imei del suo vecchio terminale) aveva in realtà restituito il terminale perchè brandizzato e lui mi propose un rimborso di 20 euro su 600 del prodotto, ma affermò che tanto il brand T-Mobile era poco invasivo ( una giustificazione senza senso considerando che un prodotto O è brandizzato O non lo è, e ne risentono, oltre le app, gli aggiornamenti del sistema).

Negò nuovamente il fatto che il reso forse per colpa del brand, anche se avevo comunicato loro di aver parlato con l'ex acquirente ( .......). Durante la mia valutazione del rimborso proposto mi accorsi inoltre della presenza di un difetto hardware al pannello lcd (pixel bianco morto centralmente a sinistra) e decisi allora di restituire il prodotto secondo tempistiche di reso. Non ricevetti nessuna risposta fin quando non aprì la contestazione PayPal, dove PRONTAMENTE dissero che avrei dovuto spedire immediatamente il prodotto con spedizione assicurata (un dispetto non decessario che gli segnalai considerando che la suddetta clausula non è presente nelle loro politiche di reso e che nemmeno la loro spedizione con BRT era assicurata). Chiesi allora l'indirizzo di spedizione e non risposero di nuovo. Contattai allora l'assistenza clienti PayPal che mi guidò velocemente e con professionalità per la restituzione del pacco (l'indirizzo infatti mi fu fornito dalla stessa PayPal, considerando che i venditori non risposero più alle mail se non per proporre, tramite PayPal, un rimborso di ben 30 euro su un prodotto diverso dalla descrizione con difetto hardware) e, alla consegna, mi rimborsarono immediatamente.

Concludo scusandomi per l'enorme recensione, sottolineando la loro inesistente assistenza post vendita e la generale poca professionalità, dalle prese in giro (essendo il prodotto in realtà brandizzato e negando il vero motivo della restituzione del vecchio acquirente) agli inutili "dispetti" della restituzione con pacco assicurato. Sicuramente, dopo tutto ciò, non acquisterò mai più da loro e consiglierò ad amici e parenti di fare ugualmente.

Mi hanno venduto un Iphone 5s che un mese fa è stato sequestrato dai Carabinieri del comando di Riccia in quanto risultava essere stato rubato.
Ho rischiato l’imputazione di Ricettazione INTERNAZIONALE per traffico di telefoni rubati. Fate MOLTA ATTENZIONE a questo negozio
Il prezzo di acquisto era competitivo ma solo perchè il telefono faceva parte di una partita di Iphone 5s rubati all'estero. Che io sappia ne hanno venduti 40

Contattati da me con tanto di verbale di sequestro hanno rifiutato il rimborso asserendo che le indagini sono ancora in corso
Da EVITARE ASSOLUTAMENTE, assistenza post vendita penosa.
Diffidate quando offrono Iphone a prezzi stracciati
Posso dimostrare con il verbale di sequestro ed il codice imei del tel che sono dei disonesti

Ho acquistato un Samsung Alpha.
Appena arrivato contesto telefonicamente che la confezione arrivatami era aperta ed i sigilli Samsung rotti, la scocca posteriore aperta e la pellicola protettiva posteriore rimossa e riposizionata malamente.
Protesto e chiedo la sostituzione del telefonino e mi viene risposto, dopo avermi chiesto foto dettagliate, che il telefono è nuovo e che è normale che possa presentarsi così.
Ne pretendo la sostituzione immediata o l'annullamento dell'ordine con relativo rimborso completo della somma pagata e mi viene detto che per decidere se rimborsarmi tutto o trattenersi il 20% verificheranno se il telefono sia mai stato utilizzato (ma come faccio io a sapere se chi l'ha aperto l'ha anche acceso?).
A seguito di mio sollecito per la velocizzazione della questione, mi viene proposto un rimborso "simbolico" se intendo tenerlo comunque, proposta che ben poco felicemente accetto per evitare ulteriori problemi. Chiedo conferma della proposta ricevuta prima di aprirlo e mi viene intimata la restituzione a mie spese.
Sollecito ritiro prepagato e non ottengo risposta.
Nessuna comunicazione diretta per provare a risolvere la questione...
Veramente incredibile!!! Dopo una settimana dalla segnalazione ho ancora il telefono da restituire nella confezione originale e l'esigenza di acquistarne un altro senza sapere se e quando dovrò farlo.
Aggiornerò la recensione quando la situazione si andrà a risolvere...

Ho acquistato un iPhone 5S e appena arrivato mi sono reso conto che non si caricava a causa di un difetto del cavo alimentatore.
Ho scritto e telefonato ma mi hanno detto che dovevo comprarlo a mie spese perchè gli accessori non hanno garanzia.
Poca disponibilità ed elasticità a risolvere il problema.

Ho fatto un'ordine l'altro ieri di sera.
Ho guardato nel sito per vedere lo stato della spedizione.
Da ieri vedo scritto 'in spedizione' ma manca il codice di spedizione, quindi non posso verificare tramite il corriere.
Ho inviato 3 mail ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato a telefonare ma il telefono squilla a vuoto. Credo che per un cliente che ha gia' pagato piu' di 500€ ad una ditta mai conosciuta prima su Internet questa non sia una bella esperienza.
Sono fiducioso nell'arrivo del pacco, pero' il fatto di non ricevere nulla come risposta ai propri tentativi di contatto e' molto spiacevole. Altri negozi online rispondono quasi immediatamente ad ogni mail.
Aggiornero' questo giudizio quando arrivera' la merce ordinata.

EDIT: due minuti dopo aver scritto questo giudizio mi hanno risposto indicando il codice di spedizione. Casualita'? Intanto metto 2 stelle al posto di una.

EDIT: la merce e' arrivata 5 giorni dopo l'ordine (3 lavorativi), quindi OK. L'imballo era sigillato che si diventa matti ad aprirlo (bene). Il telefono era in confezione sigillata, come peraltro previsto obbligatoriamente da Samsung.
La confezione del telefono era in qualche modo fissata al centro dell'imballo, pero' non c'era polistirolo, quindi in caso di sballottamenti il telefono puo' prendere dei colpi (male).
Rimane l'amarezza iniziale: l'impressione che non ci sia nessuno, anche se in realta' C'E'.
Metto 4 stelle, sulla fiducia che venga migliorato l'aspetto della comunicazione con il cliente.