Betreffend meiner Abschlagszahlung habe ich mit Naturenergie tel. Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter, Herr Vogel hat sich meiner Angelegenheit angenommen und mit Rücksprache der Fachabteilung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wegen einer Anpassung des monatlichen Abschlags hatte ich angerufen, da der in meinem Fall zu hoch angesetzt war. Nachdem wir das geklärt hatten hat Frau Kierig hat mir von dem WP Niedertarif erzähl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Telefonat. Die Mitarbeiterin hat sich viel Mühe bei der Lösung des Problems gegeben. Sie konnte jedoch leider nicht weiter helfen, hat das Problem aber an die zuständige Abteilung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Telefonat war ausgezeichnet. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, äußerst gut verständlich und hat sich viel Zeit für meine Anliegen genommen. Sie ist auf alle meine Fragen kompetent eingegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Kontaktinformationen
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Deutschland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4.8
Hervorragend
1200 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Keine richtige Anpassung der Vorabpauschale
Mir hat nicht gefallen, dass die Mitarbeiterin (Name ist bekannt) den Abschlag nicht entsprechend dem Verbrauch angepasst hat und mir auch nicht erklärt hat, warum nicht alle 12 Monate zur Berechnung der Vorabpauschale genutzt werden.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Frank,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Sollte dein Anliegen noch nicht vollständig geklärt sein, melde dich bitte über folgendes Kontaktformular, damit wir dir schnell weiterhelfen können:
https://go.naturenergie.de/priority
Liebe Grüße
Jana
Sehr gute Beratung vom Fachpersonal und…
Sehr gute Beratung vom Fachpersonal und freundlicher
Umgang mit den Kunden.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Bertram,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Beratung durch unser Fachpersonal zufrieden warst und dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast.
Liebe Grüße
Jana
Einfacher Kontakt
Der Service der Naturenergie ist hervorragend.
Kurze Wartezeiten in der Hotline.
Dazu eine schnelle Bearbeitung.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Danke dir für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Service als so zuverlässig und angenehm erlebst. Kurze Wartezeiten und eine zügige Bearbeitung sind uns wichtig, und es ist schön, dass genau das bei dir angekommen ist.
Liebe Grüße
Julia
Sehr freundlich
Sehr freundlich, sehr kompetente Auskunft von der Dame erhalten
Vorbildlich und in der heutigen Zeit eher die Ausnahme
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Simon,
danke dir für deine wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass du unseren Service als freundlich und kompetent erlebt hast, denn genau diese Art von Betreuung möchten wir jedem anbieten.
Liebe Grüße
Julia
Telefonischer Kundenservice
Guter telefonischer Kundenservice
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für dein gutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Liebe Grüße
Julia
Abmeldung
Gute Beratung zum Vorgang. Abmeldung wurde gleich umgesetzt.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Volker,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Julia
Sehr freundliche Dame die mein Anliegen…
Sehr freundliche Dame die mein Anliegen gut und schnell erledigt hat.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Bernd,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön zu hören, dass du so freundlich unterstützt wurdest und dein Anliegen schnell erledigt werden konnte. Rückmeldungen wie deine zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motivieren uns, weiterhin aufmerksam und zuverlässig für dich da zu sein.
Liebe Grüße
Julia
Angenehmer Kontakt
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Das Problem konnte gelöst werden.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Friedrich,
danke dir für deine Rückmeldung. Es freut uns. dass der Kontakt für dich angenehm war und du dich gut unterstützt gefühlt hast. Zu wissen, dass dein Anliegen gelöst werden konnte bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Lieber Horst,
danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du unser Beratungsgespräch als angenehm und hilfreich erlebt hast und dich für naturenergie entschieden hast.
Liebe Grüße
Julia
Kundenservice
Freundlicher Kundenservice der auch schnell zu erreichen war. Mit schneller Hilfe
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als freundlich und gut erreichbar erlebt hast und, dass dir schnell geholfen werden konnte.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Hallo Dong,
vielen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße
Julia
Sehr zuvorkommend
Sehr zuvorkommend.
Kundenfreundliche und kompetente Beratung.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Hallo Uwe,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön zu hören, dass dir so kompetente und sachkundig weitergeholfen wurde.
Liebe Grüße
Julia
Die Mitarbeiterin war hilfsbereit
Die Mitarbeiterin war hilfsbereit. Sie hat sofort mein Anlegen erledigt.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Laura-Matilda,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Toll, dass dir so schnell und hilfsbereit weitergeholfen wurde und dein Anliegen direkt erledigt wurde.
Liebe Grüße
Julia
Antwort von naturenergie
Hallo Serge,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich besonders, dass du deinen Kontakt als unkompliziert empfunden hast.
Liebe Grüße
Julia
Sehr Freundlich am Telefon
Sehr Freundlich am Telefon. Mein Anliegen wurde unkompliziert und schnell bearbeitet.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du am Telefon so freundlich beraten wurdest und dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst wurde.
Liebe Grüße
Julia
Gespräch war freundlich und habe alle…
Gespräch war freundlich und habe alle wichtigen Informationen erhalten.
Danke
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass das Gespräch freundlich war und du alle wichtigen Informationen bekommen hast.
Liebe Grüße
Julia
Kundenberater war nett und hilfsbereit
Kundenberater war nett und hilfsbereit. Hat mir sehr gut geholfen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Frieder,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du so nett und hilfsbereit beraten wurdest und dir gut weitergeholfen werden konnte.
Liebe Grüße
Julia
Ich hatte ein sehr nettes Telefonat mit…
Ich hatte ein sehr nettes Telefonat mit Ihrer Mitarbeiterin und wurde bestens informiert. Meine Fragen zu erhaltenen E-Mails wurden schnell und sehr freundlich beantwortet. Gratulation!
Gruß aus Donaueschingen
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Karin,
vielen Dank für deine herzliche Rückmeldung. Es freut mich wirklich zu hören, dass du ein so angenehmes und informatives Gespräch mit unserer Kollegin hattest und deine Fragen schnell sowie freundlich beantwortet wurden.
Viele Grüße nach Donaueschingen
Julia
Nette und freundliche Beratung am…
Nette und freundliche Beratung am Telefon.
Vorab per Mail nicht so befriedigend, am Telefon soweit dann alles geklärt.
Die Mail Adresse korrigiert, jedoch in der Angebotsmail weiterhin falsch.
Auch war der Abschlag, sowie der angenommene Jahresververbrauch nicht ersichtlich, im Ausdruck 3 leere Seiten, wohl .......
Daher 4 von 5
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Michael,
vielen Dank für deine offene und ausführliche Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du am Telefon eine nette und hilfreiche Beratung erlebt hast und deine Anliegen dort gut geklärt werden konnten.
Gleichzeitig ist es wertvoll für uns zu wissen, wo es noch hakt. Dass die Kommunikation per Mail zuletzt nicht zufriedenstellend war und sich Fehler eingeschlichen haben, sollte natürlich nicht passieren. Solche Hinweise helfen uns, Prozesse zu verbessern und solche Situationen künftig zu vermeiden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schildern. Vier von fünf Sternen motivieren uns noch ein bisschen besser zu werden.
Liebe Grüße
Julia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.