Betreffend meiner Abschlagszahlung habe ich mit Naturenergie tel. Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter, Herr Vogel hat sich meiner Angelegenheit angenommen und mit Rücksprache der Fachabteilung... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wegen einer Anpassung des monatlichen Abschlags hatte ich angerufen, da der in meinem Fall zu hoch angesetzt war. Nachdem wir das geklärt hatten hat Frau Kierig hat mir von dem WP Niedertarif erzähl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliches Telefonat. Die Mitarbeiterin hat sich viel Mühe bei der Lösung des Problems gegeben. Sie konnte jedoch leider nicht weiter helfen, hat das Problem aber an die zuständige Abteilung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Telefonat war ausgezeichnet. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, äußerst gut verständlich und hat sich viel Zeit für meine Anliegen genommen. Sie ist auf alle meine Fragen kompetent eingegangen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Kontaktinformationen
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Deutschland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4.8
Hervorragend
1198 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das Gespräch mit Herrn Sachsen
Das Gespräch mit Herrn Sachsen war sehr angenehm. Er konnte mir bei meinem Anliegen sofort helfen. Vielen Dank
31. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Marko,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit uns zufrieden warst – besonders auch über dein positives Feedback zu unserem Kollegen Herrn Sachse.
Liebe Grüße
Jana
Ehrliche Antworten auf meine Fragen
Ehrliche Antworten auf meine Fragen und zu einem kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo RG,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Liebe Grüße
Jana
Der Service war sehr freundlich und es…
Der Service war sehr freundlich und es wurde auf meine Wünsche eingegangen und sofort umgesetzt! Bis jetzt kann ich keine negative Erfahrungen mit dem Kundenservice von naturenergie in Verbindung bringen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Irene,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell lösen konnten. Wir schätzen die angenehme Zusammenarbeit und freuen uns auf weitere gemeinsame Schritte mit dir.
Liebe Grüße
Jana
Ein sehr angenehmes Gespräch mit dem…
Ein sehr angenehmes Gespräch mit dem Kundenservice der Naturernergie, alles konnte sehr schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden.
Vielen Dank!!
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Marion,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung und deine schönen Worte. Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass du mit uns zufrieden bist. Es bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Jana
perfekte Beratung trotz scheinbar…
perfekte Beratung trotz scheinbar komplexen Sachverhalts
30. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Rainer,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir dein komplexeres Anliegen so schnell beantworten konnten und dir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße
Jana
Beratungen
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Wolfgang,
danke dir für deine Rückmeldung. Falls du noch ein offenes Anliegen hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.
Liebe Grüße
Jana
Umfassende Beantwortung unserer Fragen.
Umfassende Beantwortung unserer Fragen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass wir all deine Fragen lösungsorientiert beantworten konnten und du mit unserer Unterstützung zufrieden bist.
Liebe Grüße
Jana
Sehr netter und kompetenter…
Sehr netter und kompetenter Ansprechpartner
30. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo H. Heipter,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.
Liebe Grüße
Jana
Freundlich
Freundlich, hilfsbereit, wenn nicht zuständig machen Termin aus
26. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße
Jana
Gut erreichbar per Telefon
Mein Anliegen wurde kompetent und sofort erledigt..
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell lösen konnten und du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße
Jana
top Service
Schnell, freundlich und unkompliziert geholfen
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Ralf,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Liebe Grüße
Jana
Die Dame am Telefon war sehr freundlich…
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Sie hat sich umgehend um mein Anliegen gekümmert. Die Abrechnung für 2025 kam umgehend per Mail. Zur Rechnung möchte ich anmerken, dass ich diese für reichlich intransparent empfinde. Wofür gebe ich meinen exakten Stromverbrauch zum Stichtag an, wenn die Abrechnung zum größten Teil über ihre Schätzung bearbeitet wird? Ich gehe davon aus, dass die Abrechnung 2026 den Ablesewert von 2025 berücksichtigt und es dann zu keiner Schätzung kommen muss. Im voraus herzlichen Dank.Mit freundlichen Grüßen S. Keim
24. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo S. Keim,
danke dir für deine Rückmeldung.
Damit wir dein Anliegen prüfen und dir eine passende Rückmeldung geben können, wäre es super, wenn du dich über folgendes Kontaktformular bei uns meldest:
https://go.naturenergie.de/priority
Vielen Dank vorab und liebe Grüße
Jana
Naja was soll ich da bewerten,
Naja was soll ich da bewerten,
werde seit einer Woche von Naturenergie mit Strom beliefert die Lampen leuchten genauso hell wie vom Vorlieferanten, aber auch nach erfolgter Nachfrage wo die Vertragsunterlagen bleiben noch nicht`s erhalten.
27. März 2026
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Antwort von naturenergie
Guten Tag,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Bitte entschuldige, dass sich die Übersendung der Vertragsunterlagen verzögert hat. Wir möchten der Ursache gerne nachgehen, um den Prozess künftig zu beschleunigen.
Damit wir dein Anliegen prüfen können, bitten wir dich, uns über folgendes Kontaktformular eine kurze Nachricht zu senden:
https://go.naturenergie.de/priority
Vielen Dank für deine Unterstützung. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Liebe Grüße
Jana
Kompetent und freundlich
Kompetente und freundliche Beratung und Unterstützung beim Tarifwechsel
24. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Detlef,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir dich beim Tarifwechsel unterstützen konnten.
Wenn du weitere Fragen hast oder erneut Hilfe benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Jana
Sehr nette kompetente Mitarbeiterin
Sehr nette kompetente Mitarbeiterin. Konnte alle Fragen klären
27. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir all deine Fragen beantworten konnten.
Liebe Grüße
Jana
Super netter Kundenservice
Super nette Dame am Telefon. Ein echter Mensch und keine KI Maschine. Finde ich schon mal großartig. Anliegen wurde sofort und unkompliziert gelöst.
26. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Daniela,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden warst. Deine Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Jana
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Er hat mein Anliegen schnell bearbeitet und positiv gelöst
26. März 2026
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Antwort von naturenergie
Liebe Susi, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst und wir dein Anliegen schnell lösen konnten. Schön, dass alles für dich gepasst hat.
Liebe Grüße
Jana
Kompetente und zügige Beratung
Kompetente und zügige Beratung, keine Wartezeit bei der telefonischen Beratung
26. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Birgit,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Du mit der kompetenten und schnellen Beratung zufrieden warst und ohne Wartezeit telefonisch durchgekommen bist.
Liebe Grüße
Jana
Keine richtige Anpassung der Vorabpauschale
Mir hat nicht gefallen, dass die Mitarbeiterin (Name ist bekannt) den Abschlag nicht entsprechend dem Verbrauch angepasst hat und mir auch nicht erklärt hat, warum nicht alle 12 Monate zur Berechnung der Vorabpauschale genutzt werden.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Frank,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Sollte dein Anliegen noch nicht vollständig geklärt sein, melde dich bitte über folgendes Kontaktformular, damit wir dir schnell weiterhelfen können:
https://go.naturenergie.de/priority
Liebe Grüße
Jana
Sehr gute Beratung vom Fachpersonal und…
Sehr gute Beratung vom Fachpersonal und freundlicher
Umgang mit den Kunden.
26. März 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Bertram,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Beratung durch unser Fachpersonal zufrieden warst und dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast.
Liebe Grüße
Jana
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.