Mtel 

Sehr schlechte Erfahrung. Bei den Provider Funktioniert nichts wie es sein sollte. System funktioniert nicht man ist auf Hotline Personal angewiesen und Hotline Personal ist unfreundlich!

Das Einzige, was in diesem Unternehmen wertvoll ist, sind die Mitarbeiter im Laden, die Ihnen möglicherweise einige Informationen geben und versuchen können, Ihr Problem zu lösen. Die APP funktioniert nicht. Schlechter Kundenservice, Callcenter ist fast unmöglich zu erreichen. Der Finanz- und Techniksektor ist eine Katastrophe. Ungebildete Menschen, die ihre Arbeit verantwortungslos und unprofessionell erledigen.

Website für Registrierung der Wertkarte funktioniert nicht!!!!!!!!! Größter Dreck, den ich seit langem gesehen habe.

Himmeltraurig. Zuerst ein Riesentheater bis es mit der Registrierung der Sim endlich geklappt hatte, danach auf 2 Auslandsreisen kein Internet. Kein Zugriff aufs Kundenkonto im Ausland. Die MTEL App hängt sich auf (bei 2 versch. Handys) und auch der Zugriff über den Browser ist nicht möglich (ebenfalls bei 2 versch. Handys).

Nachtrag v, 31.12.2023: Internet in Italien funktioniert nun mittlerweile eigentlich tadellos. Softwareprobleme gibt es aber immer noch. Aufladung mittels MTEL-App klappte z.B. weder mit PayPal noch mit Kreditkarte. Über die Webseite klappte es dann schliesslich mit der Kreditkarte.

Fazit: Prepaid als 2.Karte für gelegentliches, günstiges Roaming möglicherweise geeignet, falls man nicht wirklich darauf angewiesen ist.

Ein Horror. Kennen sich nur wenige aus. Mir verrechnen sie schon 2x Tel.Karte obwohl gleich zurückgetretten. Im Jahr 2022 habe ich 2 karten problemlos bekommen. Heuer bei der 3.funktioniert gar nichts. Kündigung nicht akzeptiert. Werde zum Konsumentenschutz gehen müssen.

Katastrophe so schlecht noch nicht so etwas erlebt

Hallo, NIE WIEDER!!!!
Beratung ist ganz ganz schlecht!!! Am Telefon meldet sich kein Mensch. Ich habe ein Vertrag unterschrieben direkt in Shop Graz.Das Telefon hat ständig geklingelt aber di lassen es klingeln,die haben sie nie gemeldet. Heute Versuche ich auch zu erreichen aber ohne Erfolg. Bei meinem Vertrag passt etwas nicht,weil mein Tel Nummer ist noch nicht aktiviert. Muss wieder dort direkt hinfahren,100km für nichts. Es sind zwei Frauen dort, mit zwei Computer,aber eine tut nur schreiben am Tisch,die andere schreibt den Vertrag. Es dauert eine Weile!!

Einfach eine Frechheit.

Vorteile:
- Billig

Nachteile:
- keine Kommunikation mit Kunden. E-Mails werden zu 99% ignoriert und Anrufe sind sinnlos da die Angestellten keine vernünftige Lösung bieten können außer darauf hinzuweisen, dass man eine E-Mail schreiben soll.

- Die App am TV ist sehr schlecht programmiert. Die Programmsuche ist ein Krampf und nichts ist logisch in dieser App.

- Das Internet ist gut weil die Leitungen von A1 kommen aber der Mtel Router ist ein billiges Gerät und somit kommt es sehr oft zu Verbindungsprobleme bzw. Verbindungsunterbrechungen.

- Rechtlich falsches Verhalten. Die Zuständigen Personen geben falsche rechtliche Aussagen von sich die sich auf Kündigungsfristen und Vertragsbedingungen beziehen.

- Unhöfliches Verhalten. Solange man zahlt sind die Angestellten halbwegs nett zu einem doch sobald man kündigen möchte wird man sehr unhöflich behandelt.

Fazit:
Wenn Sie sich als Konsument schlecht behandelt fühlen wollen dann würde ich Mtel ohne zu zögern empfehlen. Wenn Sie wert auf kompetente Angestellte und kundenorientierte Arbeit bevorzugen dann nicht.

Eigentlich wollte ich zuerst 5 Sterne vergeben, da sich der Kontakt mit dem Servicecenter als sehr freundlich und kompetent erwiesen hat (auf den ersten Blick). Leider hat sich die Auskunft in mehrfacher Hinsicht als komplett falsch entpuppt, was überaus ärgerlich und auch teuer ist

* es werden TV-Pakete abgebucht ohne dass man die hat (bspw haben sie das Sportpaket entfernt, aber weiter abkassiert, wird natürlich nicht gut geschrieben)

* TV Sender teilweise nicht erreichbar. Manche Sender ruckeln oder der Bildschirm ist plötzlich schwarz — Probleme werden nicht behoben, null Updates

* Was besonders lästig ist, man muss sich fast täglich neu anmelden & dann sind natürlich die eingestellten Favoriten (Kanäle) auch weg und man muss von vorne neu suchen

* auf Mails gibt es keine Antwort

* geholfen wird nicht wirklich bei Problemen

* zum Glück habe ich keinen Mindestvertrag abgeschlossen. Ich habe zum Glück nur Mtel Tv. Lange wird es nicht mehr dauern bis es mir reicht. Es gibt auch andere Möglichkeiten Ex-Yu Sender zu empfangen!! Denn günstig ist Mtel ohnehin nicht, für die Qualität!

Achtung - das sind Räuber aus Serbien!
Sie versprechen freien Internetzugang in der EU für 114 GB pro Monat, habe nicht einmal die Hälfte verbraucht und wurde dann gesperrt, auch konnte ich nicht mehr telefonieren! Sie nennen das Restriktionen, dabei sind das Zustände wie in einem Regime.
Ich hoffe Serbien kommt nie zur EU!

Absolut NICHT zu empfehlen!!!
Größter Affenverein den ich je gesehen habe! Nach 2 Stunden warten im Shop bin ich endlich drangekommen nur konnte der Herr einfach die Wertkarte nicht registrieren auch konnte er mir die Wertkarte nicht verkaufen, weil er es aus der Kassa nicht bekommen hat!
Habe die Wertkarte dann im Penny gekauft und gleich die Registrierung online abgeschlossen, daraufhin haben sie mir ein Link geschickt die Identifikation hat hier aber nicht geklappt ständig "FEHLER!" Bis mir dann einer gesagt hat dass ich Ihnen meine Daten per Mail schicken soll, hab ich auch gemacht aber überhaupt KEINE Rückmeldung. Um 17 Uhr habe ich dann nochmal dort angerufen meinen Fall geschildert. Der Kollege meinte ja gerade wird ein Update durchgeführt und ich soll um 20 Uhr nochmal anrufen. Das hab ich auch gemacht MEHRMALS weil man mich immer mit einem Link hingehalten hat. Bis ich nach dem 10. Mal bei einer netten Kollegin gelandet bin die mir gesagt hat, dass die E-Mail Registrierung nur bis 20 Uhr geht... Unnötige 10€ verschwendet! NIE WIEDER!!!!!

Netz an sich nicht schlecht.

Support katastrophal.
Als würde man in ein Paralleluniversum anrufen wo Smartphones und Netzdienste noch nicht entdeckt wurden.
Mtel App läuft auch sehr unstabil und wird nicht gewartet.

guter Preis - Roaming in Portugal gut, in Deutschland unbrauchbar

Aktivierungsprozess könnte vereinfacht werden

Support okay

Nach 5 Tage konnte die Sym nicht aktivieren. Ich habe email geschrieben und sie haben sich nicht einmal entschuldingt, immer linken geschickt, sie könnten die Ausweis nicht überprüfen.
Wie kann ich mein Geld zurück bekommen?

IRREFÜHRENDE WERBUNG bei SIM only 74!!
Angebot steht eindeutig, OHNE Bindung, bei telefonischer Nachfrage heißt es dann, günstiger Preis nur mit Bindung.

Danke für die Zeitverschwendung 🙄🙄

Ganz ehrlich einer der schlechtesten Kundendienste der Welt. Ich habe die Karte gekauft und bin nun seit Stunden dran diese Karte zu registrieren. Telefonservice nimmt sofort ab war richtig überrascht, aber zu früh gefreut, jeder versucht dich einfach nur abzuwimmeln damit man es doch lieber per Email versuchen soll oder doch mal einen Restart vom Telefon macht etc. Hat mich 5 Anrufe gekostet bis ich geschnallt habe in diesem Laden will dir niemand wirklich helfen sondern nur seine Arbeitszeit absitzen. Ich habe es dann über ein Mail probiert und obwohl ich schon mega genervt war habe ich wirklich anständig und respektvoll um Hilfe gebeten. Aber auch da tut sich nichts. Weder erhalte ich eine Info dass man etwas erledigt oder irgendwas am laufen ist. Danach habe ich wieder versucht anzurufen. Ich bin ja so dumm dass ich einfach nicht aufgeben will. Aber da hat mir eine Mitarbeiterin mitgeteilt dass die Sache bestimmt erledigt wird und ich solle einfach mal warten bis ich Bescheid bekomme. Danke echt Super. Fast hätte ich es noch vergessen ich habe bevor ich überhaupt mit dem Telefon Terror angefangen habe das ganze über die Webseite versucht. Ganze 4 mal und es kam keine Rückmeldung ob es funktioniert oder nicht. Meine Daten sind einfach verschwunden und Telefon ging immer noch nicht. Auch nach 7 Neustarts und gefühlten 100 malen die ich jetzt schon auf den Laptop geschaut habe, immer noch gar nichts. Weder kann ich angerufen werden noch kann ich selber telefonieren. Der eine Stern ist sogar zu viel für diese Firma. Und würde ich mein Geld zurück bekommen würde ich es sofort tun. Fürs nächste mal zahle ich lieber was auch immer aber kann mein Telefon innerhalb von 15 Minuten benutzen. Glaub mir macht den Fehler nicht euch mit Mtel rumschlagen zu müssen. Kann nur sagen bin mehr als Enttäuscht. Vielleicht solltet Ihr lieber mal Ausschau halten nach einem Teamleiter der weiss was er macht oder machen muss. Mit lieben Grüssen yagci

Ich weis nicht was andere für Problem hatten aber... bis auf Tatsache das wir hin und wieder nicht erreichbar sind ist ganz ok (deswegen auch ein Stern weniger).... 3 Angemeldete Nummer, 13€ pro Monat ganz ok, Internet kein Problem sogar in Ausland. Fast nie extra kosten (da sind wir aber selber schuld). Hotline IST erreichbar und helfen gerne (kann nur gutes sagen über Personal) . Fazit ... zufrieden sehr.. Danke.

Null, kein Stern, Diebe, Räuber, nie wieder

Einfach unzufrieden, in allen!
Verkaufen denn Kunden für dumm ungeschultes Personal und keine verantwortlichen die man kontaktieren kann, man wird nur immer vom Personal darauf aufmerksam gemacht egal ob schriftlich oder Gespräch das dass Anliegen dem verantwortlichen weitergeleitet wird, aber nie eine Antwort mit der Bearbeitung des Anliegens in folge informiert!!
Nicht weiter zu empfehlen!
Ich habe gekündigt und nie wieder mit mtel!