Mondoconvenienza Bewertungen 107

Mi hanno consegnato i mobili il 3 giugno smontando una porta a vetri dalla quale si accede alla scala. Porta a vetri che hanno appoggiato alla parete e lì è rimasta perchè non si sono presi il disturbo di rimontarla.Ho chiamato il Sewrvizio Clienti che ha preso atto dell'accaduto comunicandomi che entro 24 ore mi avrebbero richiamato con prefisso 02.Sarebbe stato opportuno intervenire immediatamente.E mentre l'Amministratore del mio Condominio mi tempesta di telefonate perchè io provveda a rimontare la porta a vetri il servizio Clienti latita. Sono passate 24 ore e naturalmente non mi ha richiamato nessuno. Sto pensando io a far ricollocare la vetrata. Pessimo

Deluso oggi o ritirato cucina a Voghera o affittato camioncino o preso lavoratori a pagamento o caricato arrivo casa lo scarico porto su sul 3 piano apro e vedo sto mobile rotto e modificato assurdo pago 1300 euro per che cosa ma stiamo scherzando??chiedo immediatamente risolvere situazioni e chiedo dani per tutto accaduto impacchettare a cliente mobile rotta e modificato ma anche no non siamo stupidi

Ho acquistato ad aprile l’arredo per tutta casa, consegna puntualissima, il 5 aprile ho ordinato e pagato anticipo in negozio e il 31 maggio puntualissimi nella consegna di tutto. Le tre stelle sono date perché in fase di vendita sono state date informazioni errate, ho acquistato la parete attrezzata orizzonte, la quale in fase di vendita, mi era stato detto che essendo di tipo componibile, potevo metterla a mio piacimento, invece durante il montaggio, me l’hanno montata esattamente come da disegno dicendo che non si poteva montare in altro modo. Questa cosa mi ha dato parecchio fastidio.
E poi la cucina, obbligano le persone a mettere le cose come dette da loro, praticamente volevo spostare il forno a sinistra, mi è stato detto di no perché sennò mondo convenienza fa i controlli , ma controlli di che? Se io sto pagando i miei mobili, io devo essere liberissima di mettere il forno dove voglio. Hanno impiegato 9H a montare tutto, una squadra da 6 per salire i mobili e poi a coppia di due montavano a turni.
Penso che ci voglia più personale per montare un intero arredamento, più personale significa meno stanchezza per i ragazzi e meno tempo impiegato per il montaggio.
Il personale del montaggio non proprio il massimo a livello di educazione, poco comprensivi e molto lamentosi. Per la qualità dei prodotti se ne parlerà più avanti, appena li testerò. Per il momento non mi sento di dare più di 3 stelle.

Pessimo il servizio di consegna e montaggio mobili,personale assolutamente impreparato,maleducato e reso astioso dall'eccessivo carico di lavoro. Consegne con mobili rotti,pezzi mancanti e pretesa di pagamenti di pezzi già pagati e consegnati in ritardo e non presenti nella prima consegna.....brutta esperienza che non ripeterò.

Delusione per il mancato montaggio del mobile da bagno

Ho acquistato un mobile da bagno con il servizio di montaggio incluso, ma purtroppo il montaggio non è stato effettuato, nonostante fosse espressamente previsto sia montaggioe trasporto pagato. Al momento della consegna, i tecnici si sono limitati a lasciare i colli senza procedere all’installazione, affermando che non era di loro competenza.

Ho contattato il servizio clienti per segnalare l'accaduto, chededoli di solicitare un decnico prima possibile non ho ricevuto una risposta risolutiva né una proposta concreta per completare il lavoro. Ritengo inaccettabile pagare per un servizio che non è stato erogato, soprattutto per un articolo che richiede un montaggio professionale.

Mi aspetto una presa in carico seria della segnalazione, un rimborso per il servizio non svolto o, meglio ancora, il completamento del montaggio

Nel reparto cucine, prima di accettare l'acquisto, controllare sul web il prezzo medio degli articoli diversi dal mobilio, come elettrodomestici, lavelli, miscelatori, ecc. Farsi dare produttore e codice. Io ho acquistato un lavello a 500 euro e, dopo il ritiro, vedendo produttore e codice articolo, ho scoperto siti affidabili con prezzi da 200 a 300 euro, per lo stesso identico lavello. La loro forza è il prezzo, ma a volte a loro vantaggio, non del cliente.

Non comprate da loro garanzia falsa vi lasciano la merce rotta e ve la pianegte voi truffatori

Perssimo servizio, merce non consegnata come previsto, prodotto mancante, uno schi…… chiederò i danni

Ordinato letto contenitore con consegna al piano strada, mancano le staffe e bulloni vari per montare i pannelli, stiamo entrando nella seconda settimana e ancora aspettiamo che ci dicano il giorno di consegna del materiale mancante! Allucinanti anche al servizio clienti 👎🏻👎🏻👎🏻

Ordinato a gennaio un guardaroba, una libreria, una scarpiera e un modulo da sovrapporre ad un armadio preesistente. Concordo la consegna per l'8 marzo e ad oggi manca ancora l'anta di un modulo dell'armadio. Le squadre addette al montaggio dicono di non essere un Mondo Convenienza e di essere addestrati al montaggio solo se la camera è è completamente vuota quindi la prima squadra non ha nemmeno scaricato il camion e se n'è andata ovviamente avevo già pagato tutto a mie spese ho pagato una squadra di traslocatori che hanno ritirato presso il magazzino e montato, ma nell'ordine, nonostante fosse venuto a casa l'architetto a prendere le misure e il venditore del punto vendita di Serravalle mi chiamasse tre volte al giorno per verificare l'ordine le misure di ogni pezzo è arrivato un modulo con misure sbagliate consegnato ieri da un'altra squadra che dice gli era stato detto che il modulo andava solo montato e non fissato sull'armadio preesistente in camera chiamiamo insieme a vivavoce l'assistenza e nonostante le 20 PEC scritte in questi due mesi ti rispondono sempre persone diverse è impossibile parlare con il venditore con il quale hai predisposto l'ordine. Concordi una cosa e il giorno dopo te la cambiano. Ti rispondono in una chat e te ne concordano un'altra facendoti passare per deficiente questa volta avevo deciso di acquistare perché in passato ho acquistato una cucina sempre su misura e non ci sono stati problemi, un altro armadio e non c'erano stati problemi, ma ora davvero il servizio è veramente disorganizzato e pessimo.

Servizio montaggio e consegna pessimo: consegna annullata dalla flotta/equipaggio per mancanza di parcheggio nonostante fossi scesa a tenere 3 posti auto per consentirgli di scaricare il camion. E il servizio clienti impossibilitato ad aiutarmi a causa del piano consegna che non si sblocca finché gli articoli non rientrano in magazzino. Equipaggio da denuncia che non mancherà: arredi vecchi eliminati e casa sottosopra.

Solo una parola: PESSIMI.
Punto uno: dovevamo fare il reso di un prodotto ordinato in negozio, dunque chiamiamo l'assistenza clienti. L'operatore ci dice che ci avrebbero restituito i soldi e che per questo dovevamo chiamare la sede in cui abbiamo effettuato l'ordine. Chiamiamo e, nonostante ciò che ci aveva riferito l'assistenza clienti, ci dicono che non si possono restituire i soldi se l'ordine viene effettuato in negozio (?). Dunque ci fanno un buono costringendoci ad acquistare nuovamente da loro;
Punto due: ci arriva l'armadietto del bagno con i tecnici addetti al montaggio. Appena finiscono, non provano neanche che tutto funzioni e se ne vanno immediatamente. Andiamo a provare e ci accorgiamo che il cassetto non si apre perché montato storto e sbatte con l'anta del ripiano sopra. Inoltre il mobile è poco stabile, se vai ad aprirlo rischi che ti cada addosso.
Abbiamo contattato l'assistenza clienti, che come al solito è poco chiara e non ti permette neanche di spiegare cosa sia successo.
Sconsiglio a chiunque.

Mondo Convenienza si...se non fosse che dopo un anno e mezzo dall'acquisto ti ritrovi con i mobili da sostituire.
Ebbene si, ho dovuto eliminare dalla camera da letto comò e comodini (camera Mod. Eleonora), in quanto sui pannelli posteriori di quest'ultimi si era formata della muffa bianca/verdognola che oltre a rendere l'aria irrespirabile, aveva intaccato anche i muri limitrofi. (Parliamo di un appartamento che non ha mai avuto problemi di muffa ne prima ne a maggior ragione dopo la ristrutturazione del 2023).
Quindi altre al danno la beffa perchè chiamata l'assistenza, questa mi rispondeva che per la muffa non vi è nessuna copertura di garanzia, rigettando così la mia richiesta.
Consiglio loro di controllare vivamente i magazzini dove tengono custodita la merce (LA MERCE SE NON IMBALLATA E CUSTODITA PERFETTAMENTE SI ROVINA ANCHE SENZA CHE SI UTILIZZA) controllare se questi magazzini arieggiano abbastanza o hanno infiltrazioni di acqua che possano intaccare l'integrità del mobilio custodito, e tutto questo deve avvenire ovviamente prima di accollarla alla povera gente che sceglie loro per il prezzo non sapendo che poi dovrà spendere nuovamente dato che non esiste nessuna garanzia sulla muffa.
La conclusione dunque è semplice, evitate di acquistare da loro. MondoConvenienza porte di Catania.
Soldi presi e buttati. Portate le vostre famiglie al risporante piuttosto che andare da loro.

Il servizio clienti è troppo rigido e non va incontro alle necessità dei clienti!

Peggiore servizio, qualità, soldi buttati

Ho acquistato a Palermo una cucina, un armadio a ponte e altri piccoli mobili consegnati da Catania in prov. Di Messina.
Premetto che sono stato sempre seguito per la consegna da personale cortese e disponibile. Puntualità eccellente per non dirsi degli operai dell' equipaggio 3319, qualificati e competenti. Bravi!!!!
Personalmente soddisfatto,continuerò ad acquistare con Mondo Convenienza che mi hanno anche seguito per sostituzione di parti lievemente danneggiati probabilmente in fase di costruzione.

CIAO MONDO CONVENIENZA , LO SAI CHE decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto o (b) allo spirare dalla data di consegna altrimenti pattuita, o, infine, (c) nel caso di buoni ordine che contengano beni realizzati su misura o soggetti a composizione personalizzata, decorsi 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicato, l'azienda comunicherà all'acquirente le seguenti opzioni:

la possibilità di risolvere il contratto con rimborso, entro 7 giorni, del doppio della caparra confirmatoria ex art. 1385 c.c. eventualmente versata, ovvero, in assenza del versamento della caparra, oltre alla possibilità di risolvere il contratto, di beneficiare di un ristoro pari al 10% del valore dell'ordine in ritardo;
se è ancora interessato alla consegna di beneficiare di uno sconto pari al 10% del valore di acquisto del bene consegnato in ritardo. ASPETTO DA 40 GIORNI IL FRIGO ,COMPRATO PAGATO E MAI MONTATO PERCHE' ARRIVATO DANNEGGIATO, LA COSA PIU' TRISTE CHE E' STATO ACQUISTATO PER MIO PADRE 81 ANNI DA 40 GIORNI SENZA IL FRIGO PUR AVENDOLO GIA' PAGATO , PERCHE' PUR SCRIVENDO E SOTTOSCRIVENDO IL RISARCIMENTO IN TALI SITUAZIONI NESSUNO DAL CALL CENTER HA MAI MENZIONATO QUESTO DIRITTO DELL'ACQUIRENTE, ANZI QUASI FACEVANO UN FAVORE ALLA SOSTITUZIONE ....COMPLIMENTI ALLA POLITICA AZIENDALE.... CARI ACQUIRENTI LEGGETE ATTENTAMENTE E FATE VALERE I VOSTRI DIRITTI....POTREI ANCHE CHIEDERE LA RESTITUZIONE DEL DOPPIO DEL VALORE DEL FRIGORIFERO GIA' PAGATO...... CI PENSO!!!

I ragazzi dell'equipaggio 5361 Gianluca , mi hanno montato la camera matrimoniale, madia e mensola.sono stati molto gentili, veloci e professionali. vi consiglio questi ragazzi per l esperienza e l'educazione che hanno nel curare la fase di montaggio e di fine montaggio dandomi le spiegazioni dovute. Sono molto soddisfatta.

Pagato un frigorifero in negozio, x poi ritirarlo nel magazzino di belfiore..... Arrivata alle 16.20, caricato il frigorifero alle 19...... Di sera... Una colonna di macchine pazzesca. Sevizio ritiro merci direi pessimo..... Aumentare il personale ma non può essere un'attesa di 3 ore solo x caricarlo sulla propria macchina, e quando abbiamo chiamato il servizio clienti la risposta è stata, sappiamo del disagio ma non possiamo fare nulla. Non andate mai a ritirare di domenica, nel 2025 non si può vedere una cosa del genere.

Questa mattina mi è stato montato un armadio e purtroppo non mi sono accorta immediatamente che mi avevano rovinato parte del parquet della stanza dell’armadio (parquet nuovo, posato da pochi mesi). Me ne sono accorta poche ore dopo mentre pulivo e ho aperto un reclamo che è stato respinto poiché si tratta della mia parola contro la loro. Nessuna possibilità di replica. Lasciate perdere e affidatevi ad aziende più serie. Mai più