Mondadori Bewertungen 

Nonostante quanto scritto sul sito hanno procrastinato la consegna ben due volte ( NB si trattava di libri di catalogo usciti quest'anno). Esasperata, ho contattato il servizio clienti che non ha mai risposto così ho deciso di cancellare l'ordine per scoprire che trasformano il bonus docente in una carta regalo! Così, comunque, sei obbligato a spendere presso di loro nonostante il pessimo servizio...

Non utilizzate per nessun motivo Carta docenti o carta cultura sul sito Mondadori. Qualche mese fa si prese i soldi della carta senza effettuare ordine, ho ricevuto una gift card sostitutiva a distanza di 2 mesi solo dopo più di 10 segnalazioni ( non rispondono via email e non hanno più un numero di telefono). Sconsiglio altamente questo sito anche perché per ben due volte il loro corriere Bartolini mi ha " smarrito " l' ordine ( stranamente entrambe le volte quando erano previsti degli omaggi) e solo recandomi personalmente alla sede Bartolini dopo mille minacce e segnalazioni ho ricevuto il rimborso economico mentre Mondadori, vera responsabile a tutti gli effetti anche del risarcimento del danno, non si è mai degnata di rispondere alle mie numerose segnalazioni in merito. Tra l'altro i prodotti prima risultano disponibili e poi una volta effettuato l'ordine risultano di difficile reperimento.

Non ci siamo. Se i competitor sono amazon o feltrinelli, il loro servizio è di gran lunga migliore. Ho ordinato dei libri che risultano disponibili sul sito ma che a distanza di 8 giorni non sono ancora stati spediti perchè hanno difficoltà a reperirli. Mi sembra che anche le librerie fisiche facciano fatica a ricevere degli ordini in tempi che siano in linea con tanti altri siti per acquisti di libri online

Ho acquistato due smart boxe da regalare.
Per motivi personali il regalo non è andato a buon fine.
Ho chiesto, avvalendomi del diritto di recesso, di poterli rendere in cambio di buoni acquisto di pari o superiore importo.
Diritto negato.
Io sono commerciante e non ho mai rifiutato un reso ad un cliente.
Pessimo servizio

Niente compro tanti libri e sono soddisfatto volevo solo esprimere un parere, ho letto, "le crepe sono fatte per l'oro" non sò se la scrittrice è passata dalla vostra casa editrice per la pubblicazione del suo primo libro, se si è non glielo avete pubblicato per questioni dove io non voglio mettere becco, però secondo me il libro merita. Io ce l' ho sempre dietro ultimamente e ha saputo fare il suo dovere, quel semplice libro con tutte le modifiche che non sono state riviste e corrette. È un peccato non vederlo sugli scaffali MONDADORI. Ma questo è solo il punto di vista mio, un semplice lettore, e basta. Faccio il panettiere. Grazie vi auguro una buona giornata a tutti/e.🐢

PREMETTO CHE DO 1 STELLA PERCHE' NON E' POSSIBILE DARNE "ZERO" !!!
Ho fatto un ordine in data 17.06.26 che comprendeva n.2 libri con n.2 relativi omaggi garantiti.
Dopo 3 giorni dall’acquisto mi scrivono che l’ordine è stato parzialmente cancellato, GUARDACASO PROPRIO DEI PRODOTTI OMAGGIO e pertanto faccio presente che voglio disdire l’ordine.
Mi rispondono di procedere tramite sito con le proprie credenziali di account, ma purtroppo avendo fatto l’ordine come “utente non registrato” gli chiedo come posso fare per procedere all’annullamento, facendo per correttezza anche la richiesta tramite form sul loro sito; purtroppo nonostante i miei tentativi di comunicazione da quel momento non ho più avuto risposte alle mie domande di disdetta, mentre ricevevo puntualmente notizie in merito allo stato di spedizione dell’ordine (GUARDACASO CONFERMATO X GLI OGGETTI A PAGAMENTO).
Ho provato a contattare lo Store telefonicamente ma il numero risulta “non attivo”, mentre alla Mondadori Group mi rispondono dicendomi che loro non fanno assistenza alla vendita e che me la devo sbrigare da solo direttamente con lo Store.

Ieri in data 01.07.2026 a distanza di 15 giorni dall’ordine, mi dicono che entrambe “i libri a pagamento” sono stati consegnati alla libreria di riferimento e che posso procedere con il ritiro, mentre gli omaggi (come già detto in ABBINAMENTO GARANTITO) non risultano presenti in consegna in quanto CANCELLATI.
A questo punto, visto che l’ordine senza omaggio non lo voglio e che lo Store NON si è degnato di rispondere alle mie richieste, dovrò procedere con il ritiro e poi chiedere il reso trovandomi ovviamente a pagare le spese di (ri)spedizione al mittente.

Vista la situazione in cui mi sono trovato SCONSIGILO ASSOLUTAMENTE DI FARE ACQUISTI DA MONDADORI STORE precisando che, nonostante i numerosi acquisti che faccio spesso on-line, è la prima volta che mi trovo in una situazione del genere con un E-Commerce di tale portata e importanza.
SERVIZIO ASSISTENZA "INESISTENTE"

Acquistare un libro dovrebbe essere un piacere, ma con questo venditore si è rivelato un incubo. Il volume è arrivato visibilmente danneggiato, come se fosse stato preso a calci in magazzino. Già questo basterebbe, ma il vero "capolavoro" lo ha fatto il servizio clienti.
Dopo aver segnalato il problema, mi è stato detto di avvalermi del diritto di recesso, rassicurandomi esplicitamente che le spese di spedizione per il reso mi sarebbero state rimborsate. Peccato che, una volta rispedito il libro al mittente a mie spese, abbiano magicamente cambiato versione, comunicandomi che il rimborso della spedizione non sarebbe avvenuto.
Oltre al danno, la beffa. Non solo ti mandano merce rovinata, ma ti prendono in giro e ti fanno rimettere di tasca tua per i loro standard qualitativi scadenti. Zero serietà, zero rispetto per il cliente. Un consiglio: acquistate solo da Amazon e Feltrinelli se volete essere tutelati.

Truffa!!! Se avete la carta docente non spendetela assolutamente sul loro sito Mondadori!!! Oltre a non avere quasi nulla a catalogo (e se lo hanno, pochi giorni dopo diventa non disponibile), ti spediscono solo parzialmente l'ordine, chiedi rimborso, emettono gift card, la usi, cancellano i tuoi ordini, non ti rinviano la gift card, non rispondono più alle email! Per fare così dovete essete ridotti molto male! Spero falliscano, invece di continuare a rubare i soldi alle persone oneste.

Buonasera, in data 04/01/2026 effettuo un ordine su vostro sito, usufruendo di una Gift Card regalatami in data 11.12.2025. Dopo mesi di attesa, non ricevo nulla, chiedo più volte spiegazioni per poi richiedere la cancellazione dell'ordine così da poter effettuarne uno nuovo e usufruire nel buono di 50euro.
La cancellazione avviene solo in data 24/03/2026, come da vostra mail ricevuta, ma se provo ad effettuare un nuovo ordine inserendo il codice della Gift Card, questo mi dice non essere disponibile. Chiaramente una truffa!

Riepilogo ordine n.
Buongiorno quando vieni spedito???
Sono 3 mesi che cerco di usare una gif card ma non avete niente disponibile e adesso che ho trovato qualcosa non viene spedito che problemi avete? Prenderete in Giro i clienti chiudete il sito vergognatevi!!!!!

Interessanti i corsi ma sito non all’altezza , anche cambiando browser il risultato non cambia!!
Investire in tecnologia non guasterebbe visto che i corsi non sono gratis !!!!
Saluti

Assolutamente fuori da ogni concezione che un ordine, già pagato, rimanga in "pronto per la spedizione" per più di due mesi. Il servizio clienti non risponde mai e l'ordine non si può annullare. Molto truffaldina questa pratica, per chi ha usato PayPal richieda il loro intervento, per gli altri, auguri.

basta leggere le recensioni per capire che è meglio stare alla larga dal sito e da chi lo gestisce..se dovete andare in libreria a sto punto molto meglio cercarne un'altra..

Ordine effettuato il 6 febbraio. Mai spedito, chiesto il rimborso, ma non è mai arrivato nemmeno quello.

Non è la prima volta ma per non utilizzare Amazon ho ancora ordinato libri da Mondadori. Sto aspettando da 15 giorni e non so ancora quando potrò avere ciò che ho ordinato.

Vergognoso!!!!famiglia Berlusconi inaccettabile un servizio clienti così....nessun numero da chiamare,data consegna non rispettata e neanche più reperibile il libro....risposta alle mail dopo giorni e vaga...non comprerò mai più nulla alla MONDADORI ...ancora attendo il mio rimborso....HO FATTO UNA PESSIMA FIGURA per colpa vostra!!!

Servizio clienti inesistente mi sembra assurdo che non si riesce a parlare con nessuno ritardo sulle spedizioni senza darti nessuna spiegazione in merito non posso dare zero o meno perché non c'è la possibilità mai più che vergogna per essere una Spa

Libro ordinato e pagato il 9 gennaio e mai spedito e non sanno nemmeno dare una previsione sui tempi. Una vera truffa perché non avrebbero dovuto permettere che si ordinasse qualora non fosse stato disponibile come invece risultava essere. Non si può annullare l'ordine o avere in rimborso . Pessimi

Se avessi fatto prima una lettura delle recensioni qui, non sarei incappato nella mia pessima esperienza. Il 7 gennaio ho ordinato e soprattutto PAGATO un libro, per farla breve, non si sa dov'è finito il libro, due risposte che fanno rimettere anche una capra, non si può annullare l'ordine né chiedere il rimborso, consiglio di stare alla larghissima da questa pattume di gente poiché sono ciarlatani

Sto parlando di Mondo libri,se provi a chiamare il servizio clienti non risponde nessuno.