Mobile 1und1 Bewertungen 259

Ich bin sowas von sauer aus einer Vertragsänderung wurden plötzlich 2 Verträge die ich nicht brauche...100 mal telefonisch probiert eine Einigung zu erlangen...jetzt kann ich für etwas zahlen das ich gar nicht brauche. Wohlgemerkt ich bin langjährige Kundin...aber das ist in meinen Augen Betrug und am Telefon sind nur hochnässige Mitarbeiter die keinen Plan haben die angeforderte Bandansage wird nicht herausgegeben.
Finger weg von diesem Anbieter

Rechnungsmässig ein Chaos, laufend neue Mitarbeiter, die rechte weiss nicht , was die linke Hánd macht. Übergabe an Inkasso, obwohl nicht geklärt. Mahnungen , obwohl bezahlt. Das ist ein S a u haufen geworden, Hände weg von 1 und 1

Die Methoden von 1&1 sind betrügerisch. Finger weg! Als langjähriger Kunde wird man mit einem Upgrade für ein Datenvolumen gelockt, angeblich keine anderen Vertragsveränderungen, nach mehrmaliger Nachfrage und Bestätigung von Seiten 1&1. Danach erhält man einen vollkommen anderen Vertrag mit neuer SIM zu schlechten Konditionen und hat keine Möglichkeit mehr auf seinen vorherigen Vertrag mit D-Netz Qualität, Schweiz und Türkei Telefonie inbegriffen im EU Preis zurückzukehren. Die teuren und guten Optionen gibt es nicht mehr und man wird von 1&1 hinters Licht geführt, damit sie mehr Geld für weniger Leistung erhalten.

Rate keinen zu 1u 1 zu wechseln. Der reinste

Mindestvertragslaufzeit erreicht und trotz Kündigung einfach mal Vertragslaufzeit um ein Jahr verlängert. Obwohl nach neuem TKG nicht erlaubt. Die Frechheit, man soll auch noch anrufen um die Kündigung zu bestätigen. Absolute unverschämtheit.

Ich habe aufgrund einziger Fragen bei 1 und 1 angerufen. Mir wurde am Telefon versprochen, dass wenn ich direkt abschließe ich eine Bluetooth Box im Wert von 84 € erhalten.
Ich habe mich daraufhin eingelassen dem Vertrag abzuschließen. Nach 3 Wochen kam noch keine Box an. Bei Nachfrage weiß plötzlich keiner was davon.

Vertrag wird gekündigt. 1 und 1 empfehle ich nicht weiter. Solche Methoden zu nutzen ist einfach unnötig und führt dazu, dass ich dieses Unternehmen meide und es ebenfalls jedem rate.

Unseriös ohne Ende! Bin seit Jahren Kundin und habe einen günstigeren Tarif gewollt. DSL 100 habe ich für 39.99 Euro. Man bot mir DSL 50 an für 6 Monate 0, 00 Euro danach 34,99 Euro und einmalig 149 Euro für Tarifwechsel. Was bitte ist das für ein Angebot. Wollte nur Internet danach ohne Festnetz, aber das würde nicht gehen. Das möchte die Dame am Telefon auch sagte Sie. Und 2 Jahresverträge sind trotzdem üblich. Werde das ganze nun weiterleiten. Und Arogante Mitarbeiter ohne Ende. Kann nur Raten die Finger weg.! Täglich Intermetabruch gibt's gratis dazu..... Unmöglich

Habe am Sonntag meinen Mobilfunkvertrag, mit dem Versprechen von 1&1 keine Ablöse fürs Telefon und keine zusätzlichen Gebühren zahlen zu müssen, verlängert. Dies wurde mir sogar schriftlich an Hand einer Vertragszusammenfassung bestätigt. Heute kam die Rechnung von fast 400€. Die Mitarbeiterin in der Hotline bestätigte mir heute sogar, dass sie es sieht, was mir zugesichert worden ist und trotzdem werde ich vertröstet und soll auf einen Rückruf warten. Schon bei der letzten Vertragsverlängerung gab es massive Probleme und mittlerweile bin ich fest davon überzeugt, dass das Methode hat.

Ich bin seit Jahren Kunde bei 1&1 (mittlerweile gewesen) und scheinbar haben sie eine neue Methode gefunden den Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen.

Vor zwei Wochen kam ein Brief eines Inkasso-Unternehmens an über einen Betrag von über 130 Euro für angeblich offene Handyrechnungen aus den Monaten Februar bis April. Mein Handy war bis letzte Woche noch geöffnet, ich konnte telefonieren, surfen, alles wie immer, deshalb habe ich dem Schreiben keinerlei Bedeutung beigemessen und nachgefragt, wie denn diese Rechnung zustandegekommen sei. Nach meiner Nachfrage war mein Anschluss plötzlich gesperrt und man teilte mir mit, ich habe als Kunde doch gefälligst regelmäßig im Control Center nachzuschauen um zu sehen ob alles in Ordnung sei.

Abgesehen davon dass 1&1 seit Jahren ein Lastschriftmandat hat und regelmäßig abgebucht hat, hat mich irritiert, dass in den besagten Monaten aus irgendeinem Grund keine Abbuchungsversuche stattgefunden haben. Anstatt jedoch eine Zahlungserinnerung oder Mahnung zu verschicken, greift 1&1 bei einem Rechnungsbetrag von knapp unter 80 Euro lieber zu einem Inkassodienstleister, um den Betrag mal eben fast zu verdoppeln. Nette Methode und danke, dass 1&1 mir einen Grund geliefert hat, sämtliche Verträge mit diesem betrügerischen Misthaufen zu kündigen.

Betrüger hoch 10,lasst die Finger weg von dem Laden

Ich bin seit vielen Jahren Kundin, im Großen und Ganzen funktioniert eigentlich alles. Aber die Methoden sind leider absolut unseriös geworden! Ständig wird man angerufen und soll am Telefon neue Verträge abschließen, komischerweise geht das nur sofort am Telefon. Man kann nicht darüber nachdenken. Weil ja der Preis gleich bleibt. Häh? Hinzu kommt, dass die Damen extrem unfreundlich sind. Wahrscheinlich haben sie schon einige Telefonate mit Kunden, die über die Masche nicht erfreut waren, hinter sich. Ich werde zur nächsten Gelegenheit kündigen, das hinterlässt leider ein ganz schlechtes Gefühl.

Einfach garnicht erst machen schaut euch bei anderen Internetanbietern um dieser hier besteht zu 99% aus hirnlosen Affen wirklich absoluter Schmutz dieser Anbieter

Ich bin seit Jahren Kunde bei 1&1 und habe schon mehrere verträge dort gehabt. Was super funktioniert ist, das abbuchen vom Konto. Stornierungen und Kündigungen seien nicht angekommen oder es wird trotzdem fröhlich weiter abgebucht. Es ist ein ewiger kampf mit email's und hinterher telefoniererei.

50 MB Datenvolumen für schlappe 25 Euro. Schnäppchen! Und aufgeklärt wird man nicht! :/

Seit etlichen Jahren hatte ich einen Mobilfunkvertrag bei 1und1. Jetzt habe ich gekündigt, online im "Kundencenter" am 6.4.2022, dort wurde mir der 28.5.2022 als Kündigungstermin genannt. Bei einem Monat Kündigungsfrist auch schon recht lang, aber gut, zum Ende der nächsten Abrechnungsfrist, meinetwegen. Ich solle aber anrufen, denn meine Kündigung sei online nur "vorgemerkt", erst am Telefon könne ich wirklich kündigen. Soviel zum Online-"Kundencenter"... also habe ich angerufen.
Die Mitarbeiterin im Callcenter sprach dann von 3 Monaten Kündigungsfrist, die erste Lüge. Auf meinen Widerspruch fand sie wie durch ein Wunder doch den einen Monat im Vertrag... nannte auch den 28. Mai als Datum - und bestätigte mir per E-Mail den 28. _Juni_ als Kündigungstermin. Vermutlich hofft 1und1, daß man das nicht merkt.
Ich bat sie um eine neue Bestätigung des korrekten Termins. Das könne sie nicht machen, sie habe keine Möglichkeit dazu, und könne mich auch nicht mit jemandem verbinden, der das kann. Ich solle nochmal kündigen, schriftlich. Dann hat sie sich verabschiedet und einfach aufgelegt.
Ich nehme nicht an, daß die Dame von sich aus unverschämt ist und lügt und versucht, die Kunden übers Ohr zu hauen. Sie wurde von ihrem Arbeit- oder Auftraggeber, 1und1, so geschult. 1und1 hat mir auch den falschen Kündigungstermin bestätigt, das ist planmäßiges Vorgehen. Der Zwang zum Anruf ist vermutlich nur, um solche Tricks zu ermöglichen.
Also Vorsicht, am besten alles schriftlich, und genau kontrollieren, was 1und1 einem unterzuschieben versucht. Und wenn man noch kein Kunde dort ist: Glückwunsch, und lieber einen seriösen Anbieter wählen.

Preisgestaltung war schon mal besser. Mittlerweile zu teuer geworden und diese idiotische Spielchen mit 6 Monate 0€ und danach 25€ sind nicht attraktiv.

Die größten Abzocker unter den Handyanbietern.

Versprechen einem am Telefon das Blaue vom Himmel und behaupten die Vertragsdetails werden als "Bandaufnahme" für den Kunden gesichert, möchte man diese aber dann zugeschickt bekommen sind sie plötzlich nicht mehr Verfügbar aufgrund von "Datenschutz".
Was ein glücklicher Zufall, dass dieser "Datenschutz" der Firma mal eben 300€ mehr aus meiner Tasche zieht und ich keine Grundlage habe an das mir versprochene ran zu kommen. Nie wieder!
Da zahle ich bei jedem anderen Anbieter sehr gerne mehr und werde wie ein Mensch behandelt.

Achtung
Es ist so wie immer. Wenn du ein handy ohne Sonderzahlung bestellst zahlst du immer einen teuren Tarif. Am besten man kauft das handy separat und nimmt einen günstigen Tarif dazu.

Aber die hoch angepriesenen Service sind mit Vorsicht zu genießen. Zum Beispiel 24 h Austausch service bei technischem Defekt, Displaybruch oder Wasserschaden. Hört sich super an. Aber , solltest du das nutzen , startet ein neuer 24 Monats Vertrag . Und AUSSERDEM startet die optionale new phone option wieder von vorne.

Aktuell ist es zB so. Du bestellst dein neues handy mit new phone. 50 gb Tarif , die ersten 6 Monate , halbe Grundgebühr, sagen wir mal 50 EUR. Ab dem 6. Monat 100 EUR . So zahlst du 900 Eur im ersten Jahr. Dann ziehst du die new phone option und bekommst die aktuell gültigen Neukundenkonditionen.

So und jetzt tritt der ärgerliche Fall ein dass dein handy runter fällt nach 10 Monaten, Display kaputt. Wenn du dich darauf nicht vorbereitet hast , mit einer separaten Versicherung, sagst du bei 1und 1 Bescheid. Du bekommst einen neues handy , und freundlicherweise einen neuen 24 Monats Vertrag, aber nicht zu Neukunden Konditionen , sondern die normalen 100 EUR . Nun zahlst du für die ersten beiden Jahre 2.100 EUR und hast immer noch das iPhone Modell vom ersten Jahr.

Also alles in allem auf den ersten Blick Hui auf den zweiten Pfui .

Langjährige - ja zwei Dekaden Kundin. 1und1 hat sehr stark nachgelassen. Call Center Methoden und keine guten Beratungen mehr! Werde nach Telekom wechseln!

Das letzte vom letzten!!
Ich bin schon lange Kunde bei diesem Anbieter aber was mir jetzt passiert ist, ist schon ein starkes Stück!
Nachdem ich meinen Vertrag zum kündigen in einigen Monaten vorgemerkt hatte, hat mir ein Unseriöser Mitarbeiter einfach einen zweiten Vertrag gebucht und zwar einen LTE M Vertrag.
Ich habe letzte Woche mit locker 10 Mitarbeiter gesprochen. Der eine konnte nichts, der andere wusste nichts, und der letzte war dafür nicht zuständig...
Ein letzterer Kollege hat mir dann gesagt,
dass es bei 1und1 einen unseriösen Kollegen gibt der solche Sachen macht und das sie ihn schon seit längerem auf dem Schirm haben...? !

Einen Verantwortlichen habe ich bis heute nicht gesprochen.
Für mich ist das Betrug und ich schaue ob ich den Rechtsanwalt einschalte.

FINGER WEG !