Dsl 1und1 Bewertungen 816

Ich bin seit 2006 Kunde bei 1und1. Es gab bisher nie irgendwelche Problem. Jetzt bin ich umgezogen und aus meinem DSL 100 Anschluss musste ein DSL 50 Anschluss auf Grund fehlender Leitungskapazität gemacht werden. Schaltungstermin mit Techniker hat am 02.04.26 erfolgreich stattgefunden. DSL funktioniert - Telefonie nicht!!! Es sind noch immer die alten Rufnummern auf dem Server von 1und1 und ich kann sie nicht ändern/verwalten, weil angeblich noch immer ein Tarifwechsel stattfindet. Rücksprache beim Kundendienst am 08.04.26 - Problem wird an die Technik weitergemeldet. Bisher noch immer keine Rückmeldung und keine Telefonie. ....und die Werbung sagt:" Umzug völlig unproblematisch!!!" Nach meiner jetzigen Erfahrung eine glatte Lüge! Zur Zeit kann ich keine Empfehlung aussprechen. Heute, 13.04.26, Vormittags und Nachmittags mit dem Kundenservice telefoniert, nach Weiterleitung an die Technik wurde die Verbindung jedes Mal von der anderen Seite her unterbrochen. Das Problem besteht weiter!! Ich spiele bereits mit dem Stornierungs-/Kündigungsgedanken.

Ich habe zum Glück bei 1&1 gekündigt und bin ab Mai raus. Ich hatte in der Vergangenheit und aktuell dsl Probleme. Das Internet ist komplett weg. Ich nutze für Internet mein Handy. Gestern habe ich wieder eine Störung gemeldet. Kurz daraufhin bekam ich eine SMS, dass die Störung behoben wurde...dem war aber nicht so. Das Internet hat nicht funktioniert. Ich habe wieder bei 1&1 angerufen. Ich hatte einen Mitarbeiter am Telefon. Er sah wohl dass ich gekündigt hatte und fragte mich warum ich gekündigt habe..Ich sagte ihm wegen der Verbindungsabbrüche bzw total Ausfall vom Internet. Da sagt er doch glatt...ich habe ein tolles Angebot wenn ich bei 1&1 bleiben würde!!!
Hören die Mitarbeiter überhaupt zu?? Ich schildere mein Problem und der Mitarbeiter will direkt eine vertragsverlängerung abschließen...ich hab ihm gesagt dass ich definitiv am Telefon gar nichts mehr abschließen werden und bei 1&1 schon mal gar nicht mehr.

Service ist eine absolute voll Katastrophe was schlimmeres gibt es glaube ich garnicht Termine werden nicht eingehalten man wird von einem zum nächsten weiter geschickt keiner fühlt sich verantwortlich ich kann jedem nur davon abraten zu 1 und 1 zu gehen

Telefonisch wird einem das Blaue vom Himmel versprochen – und am Ende wird man einfach verarscht. Anders kann man es leider nicht sagen. Was am Telefon zugesichert wurde, hat absolut nichts mit dem zu tun, was dann schriftlich im Vertrag steht.

Mir wurde ganz klar gesagt:

3 Monate kostenlos
bis zum 9. Monat 9,99 €
ab dem 10. Monat 39,99 €
keine Anschlussgebühr

Und was steht im Vertrag?

9,99 € für die ersten 10 Monate
danach 39,99 €
plus 49,95 € Anschlussgebühr
zusätzlich eine Versicherung von der nie die Rede war!

Das ist einfach eine komplett andere Vereinbarung!

Und der Kundenservice setzt dem Ganzen noch die Krone auf:
Auf meine schriftliche Nachfrage zur Korrektur kommt erstmal nur eine ausweichende Antwort. Und danach? Eine völlig am Thema vorbeigehende Antwort über irgendwelche Bearbeitungsgebühren – kein Wort zu den falschen Vertragsinhalten! Würde jetzt am Liebsten noch den Namen der Sachbearbeiterin einfügen, aber das lass ich jetzt lieber mal!

Man fühlt sich einfach nicht ernst genommen und komplett hingehalten.

Für mich ist das absolut unseriös und grenzt an Täuschung. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von telefonischen Vertragsabschlüssen bei 1&1!

DSl Internet ist gut.Aber Mitarbeiter nicht gut.Kündigungsfrist schon vorbei.Will weiter Rechnungen.5 Jahre,Wlan Rechnung,Wollten,Sie.Am Anfang,habe ich bezahlt.Gericht mich gegeben Unrecht.Ich war Recht

1und 1 bringt im Fernsehen Werbung überall top Empfang, ich reklamieren, das ich seit der Umstellung von 1und1Vodafon auf 1und 1 direkt, keinen oder nur 1 Balken habe und nicht telefonieren kann. Ich wollte ein Sonderkündigungsrecht, was man mir verweigert wurde.
Man schickte mir mehrere Seiten, was ich tun soll um das Telefon neu auszurichten neu zu starten, um telefonieren zu können , das war echt die größte Sauerei, die mir je ein Anbieter abverlangt hat!!!
Ergebnis 0, so das ich im Januar zu Ende Februar meinen Vertrag kündigte, das wurde auch abgelehnt, weil ich angeblich noch eine Restlaufzeit bis Ende September habe, was nicht stimmt denn mein Vertrag liefseit 2017 mit einer Änderung im Februar 2024 von 1 GB auf 3 GB wo wieder 2 Jahre anfielen, dem stimmte ich zu, aber unter anderen Umständen, ich hatte bis August 2025 ja ganz andere Voraussetzungen( Vodafonleitung) danach kein Empfang, wofür muss ich bezahlen, ich habe keinen Empfang zu Hause oder in vielen anderen Ecken in Brandenburg, sie kommen Ihren Verpflichtungen nicht nach,kein Empfang und ich muss weiter zahlen!!
In meinen Augen ist das die größte Sauerei die ein Telefon Anbieter machen kann, wenn der Kunde das Telefon nicht nutzen kann, da kein Empfang und man trotzdem bezahlen muss, liebe Leute gönnt euch einen Anbieter der sich wirklich um seine Kunden kümmert, denn in meinen Augen ist dieser Anbieter nur auf Euer Geld aus !!!!
Traurig wie man verarscht und belogen wird und niemand sich seit 4 Wochen kümmert denn wir sind schon bis sonst wohin gegangen, aber es interessiert niemanden, nie wieder 1 und 1😡😡, ich werde jetzt den Dauerauftrag einstellen, dann sollen sie sich versuchen ihr Geld einzuklagen, ich habe jeder Tag Screenshots gemacht um zu beweisen das ich nie mehr als 2 Balken habe, meistens keinen oder 1 Balken so kann man nicht telefonieren!!

Eigentlich null Sterne. DSL konnte bei Umzug nicht im vertraglicher Geschwindigkeit angeboten werden. Sonderkündigungsrecht wurde erst mit einem Monat Verspätung anerkannt, nach einem fast 2 Stunden Telefonat mit der Hotline. Nie wieder und man kann jedem nur ans Herz legen, hier keinen Vertrag abzuschließen.

Ständig fällt das Internet hier aus und ich bin beruflich darauf angewiesen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht laut 1&1 aus diesem Grund nicht! Sobald der Vertrag endet wechseln wir zu einem kompetenteren Anbieter!! 1&1 einmal und nie wieder!!!

DSL sollte 16000 sein aber immer fällt das auf das unter 10000. die behaupten das es an viele liegt aber im mehrfamilienhaus hat jeder seine eigene leitung aber die können nicht mal ihr komplettes system überprüfen weil sie es nicht können und die drosselung das geht überhaupt nicht mehr. das geht schon seit mehr als 15 jahre.

Im November 2025 habe ich über Telefon zum Jahresende meinen DSL Vertrag gekündigt. (ganz klare Kommunikation: Auszug aus der Wohnung Ende 2025!!!) Der Mitarbeiter am Telefon war mehr als bemüht dieser Kündigung entgegen zu wirken. Als er gemerkt hat, dass es nichts bringt, hat er als Kündigungsdatum kurzerhand September 2026 eingetragen. Ich habe leider die erste Bestätigungsmail nicht sauber gecheckt (dort war 09/2026) vermerkt. In der finalen Bestätigungsmail stand dann auch drin "wie ihren Wünschen entsprechend wird zu Jahresende 2025 abgeschaltet". Nun Zack im Januar darf ich wieder bezahlen. Hätte ich nicht meinen Kontoauszug geprüft, hätte 1&1 schön noch 9 Monate das Geld kassiert.
Achtung bei Kündigungen!!! Hier will man einem noch schön Geld aus der Tasche ziehen!!! Das war eine offensichtliche Masche!

Wenn könnte hatte keine Sterne gegeben, so eine sehr schlechte Qualität für so viel Geld. In eine Woche muss mindestens 4 mal anrufen weil habe keine internet. Die wissen wo das Problem liegt , und trotzdem muss ich 300 Euro bezahlen damit ich raus aus Vertrag kommen kann. Gleich 4 Verträge werde ich sofort kündigen, habe keine Lust mehr , gibt's auch was besseres, wenig Geld aber gute Service. Danke 1und 1. Bin Kunde bei euch seit 15 Jahre

Ich kann diese schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.. bin jetzt über 10 Jahre 1&1 Kunde
Handy und Internet DSL..
IM GESAMTEN JAHR 2025 KEINE EINZIGE Störung gewesen..
Wenn Du beim Kundenservice anrufst bist Du Ruck Zuck verbunden und es wird dir immer fachmännisch geholfen... ich lasse über 1&1 nichts Kommen

Würde auch 10 Sterne geben

Wir haben das Angebot erhalten, auf "Glasfaser" zu wechseln, bei demselben Preis und doppeltem Upload. Erst wollte man uns Glasfaser in die Wohnung legen, was bei uns aber nicht möglich ist. Dann wurde auf einmal die Umschaltung bestätigt, ohne dass sich etwas verändert hatte. Der Support reagierte einige tage nicht. Daraufhin habe ich eine Rückabwicklung beauftragt. Man erklärte mir aber, dass der Weg zurück wegen des Technologiewechsels nicht möglich sei. Und so ging es dann weiter. Zuletzt war ein Techniker da und hat meine langsame, kurze Leitung von Glasfaser bei M-net zur schnellen, langen Leitung bei der Telekom umgelegt. Und auf einmal habe ich die Leistung, die ich in dem stornierten Vertrag hätte haben sollen. Ich bin schwer enttäuscht. Mir wurde auf Nachfrage bestätigt, dass ich wieder zu meinem alten, langsameren Vertrag zurückkomme, was ja dann schon wieder eine Fehlinformation war... Da das Thema noch nicht beendet ist, bin ich gespannt, ob der Vertrag nun um zwei Jahre verlängert wird – für etwas, das ich storniert habe, was mir auch bestätigt wurde. Eine Beschwerdestelle oder ein Eskalationsweg scheint es nicht zu geben, da auf Nachfrage genauso hilflose Callcenter-Agents dran waren.

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei 1und1. Bisher war ich zufrieden. Doch stellt sich heraus, daß mein Tarif um € 30,00 erhöht wird. Für diesen Wechsel darf ich dann noch € 4,99 zusätzlich bezahlen. Die Erklärungen seitens 1und1 sind mir ein Rätsel und für mich als Endverbraucher nicht verständlich. Ich fühle mich echt verarscht.

Bin Langzeitkundin bei 1&1. Im Sommer 2025 habe ich eine Tarifberatung genutzt, um den monatlichen Beitrag zu reduzieren und den Tarif auf meine Bedürfnisse zu optimieren (nutze kein Festnetz, etc.). Es wurde mir ein um 2 Euro günstiger Tarif angeboten, den ich dann leider angenommen habe. Das dieser volle zwei (!) Jahre läuft und vorher nicht kündbar ist und auch keine Tarifoptimierungen bis dahin möglich sind, habe ich erst heute erfahren. Natürlich steht das wahrscheinlich auf einer der 16 Seiten, die mir zugesendet wurden. Aber ich habe ja Vertrauen zu 1&1 gehabt, und wollte eine Tarifoptimierung und keine Verschlechterung und auch keinen neuen Vertrag mit mega langer unflexibler Laufzeit. Eine Vertragsänderungsgebühr wurde natürlich auch noch oben drauf gerechnet. Ich empfinde das als Betrug.
Also überhaupt nicht empfehlenswert!

War langjährige Kundin, dann kurzzeitig Probleme Rechnungen zu begleichen auf Grund eines persönlichen Krisenfalls, direkt an eine extrem suspekte und unfreundliche, menschenfeindliche Inkasso Gruppe KSP weitergeleitet. Keine Klärung möglich, kein Zugang, trotzdem weiterhin Rechnungen und unverschämt hohe Zusatzkosten. Sobald das geklärt ist, wird hier gekündigt und ich werde jedem davon abraten, hier einen Vertrag abzuschließen.

Einfach nicht zu empfehlen. Am Telefon werden Versprechungen gemacht, die dann einfach nicht eingehalten werden . Wenn es darum geht, den Vertrag zu verlängern wird alles gemacht aber sobald man Service wünscht , ist man in diesem unternehmen aufgeschmissen. Auf mein Anliegen wird nicht eingegangen

Bin fast 10 Jahren DSL Kunde bei 1&1!!! Nach 2 Jahren hatte ich immer gute Wechselkonditionen bekommen! Das ist nun Geschichte! Sollte nun für eine mäßig schlechte Vertragsverlängerung noch 49,50.- Wechselgebühr bezahlen... Habe nun über eine ein Vergleichsportal zum fast halben Preis gewechselt nach Bonn, -mit doppelter Geschwindigkeit im Download. So geht das mal eben!!!

Leider hat 1&1 an Kundenservice kein Interesse, am Telefon eine gelangweilte Servicekraft die nicht am Kunden interessiert ist . Auch wird alles immer umständlicher kann nichtmal mehr den Router in der App kündigen, einfach nur noch traurig denn Preiswert ist der Anbieter keinesfalls!

"Leider ist der Service völlig unzuverlässig. Eine Person sagt etwas und schließt einen Vertrag ab – aber wenn man später zurückruft, heißt es plötzlich, dass eine Änderung oder Kündigung nicht möglich ist, entgegen dem, was vorher gesagt wurde. So hat man am Ende zwei Verträge auf derselben Leitung. Es ist wirklich enttäuschend und inakzeptabel