Der Internet-Wechsel zu 1&1-DSL funktionierte relativ gut. Die Rufnummer-Portierung gestaltet sich schwierig, da der bisherige Glasfaser-Anbieter in der 1&1-Liste nicht gespeichert ist musste ich selb... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
War 14 Jahre lang Kunde... Habe vertrauensvoll im Juli von DSL auf Glasfaser gewechselt für 39,99 plus 4,99 HDTV und um 24 Monate verlängert inkl. Preisgarantie. Jetzt soll ich während der Laufzeit 3... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Um mich als weiterhin als Kunden zu ködern, hat man mir nach meiner Kündigung einen günstigeren Monatstarif angeboten. Ich habe zugestimmt. Man ließ es sich aber nicht nehmen mir nochmal über 80€ (fas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit einiger Zeit funktioniert meine Voicemail auf meinem Handy nicht mehr. Anstatt sich mit dem Problem auseinanderzusetzen und durch das Stellen relevanter Fragen zu einer Lösung zu gelangen, ware... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2.8
Akzeptabel
48'452 Bewertungen
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Hotline war schnell erreichbar
Hotline war schnell erreichbar. Kontakt war hilfreich und konstruktiv. Habe am Ende Geld gespart. Bin sehr zufrieden.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hofschlaeger,
es ist schön zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserer Arbeit sind und ich danke Ihnen vielmals für Ihr freundliches Feedback.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Alles gut gewesen gute Beratung
Alles gut gewesen gute Beratung
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Blazekovic,
es freut mich sehr, dass unsere Beratung Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Vielen Dank für die positive Bewertung.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Super nett und kompetent...
Super nett und kompetent... So sollte der Service überall sein...!!!
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend,
ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte.
Liebe Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Sehr gut ausgebildete Mitarbeitern mega…
Sehr gut ausgebildete Mitarbeitern mega kompetent sehr freundlich und hoch geduldig
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bonavita,
ich weiß Ihre Rückmeldung zu unseren kompetenten und geduldigen Kollegen zu schätzen. Danke dafür und für Ihre Bewertung mit der vollen Punktzahl. Für Sie machen wir selbstverständlich weiter so.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
War sieben Wochen ohne Internet und was…
War sieben Wochen ohne Internet und was bieten mir die von 1&1 als Entschädigung 100€ und ein paar Münzen.ich glaube die wissen gar nicht was das heißt so lange ohne Internet zu sein. Da kein online Banking musste ich wegen den Überweisungen immer mit dem Auto fahren und das bei den Sprit Preis. Das ist mal wieder Mann wird nicht ernst genommen
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Habelt,
eine so lange Zeit ohne Internet ist definitiv eine Herausforderung, und wir nehmen das sehr ernst. Dass Sie zusätzliche Wege gehen mussten, um Überweisungen zu tätigen, tut mir leid. Generell wird für die gesamte Ausfallzeit eine Gutschrift in Höhe der bei uns zu zahlenden Gebühren erstellt. Dies scheint durch die 100 Euro auch geschehen zu sein. Gerne schaue ich, ob es noch weitere Optionen gibt. Teilen Sie mir unter trustpilot@1und1.de bitte mit, wann Ihnen ein Rückruf passt. Nutzen Sie hierfür den Betreff „TP #19457230”.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
😊😊😊😉😉😉😉😉😉😉😉
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Herr Bröker,
vielen Dank für die tollen 5 Sterne! Ihre Emojis verraten uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Alles sehr gut
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Hedrich,
wunderbar, so ein positives Feedback gibt meinen Kollegen und mir ein gutes Gefühl für den restlichen Tag. Es ist schön, dass Sie rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Kündigung Erhalt
Vertrag wurde seitens 1 und 1 gekündigt wegen unternehmensinterner Maßnahmen. Ich habe immer bezahlt. Vertrag sollte ab 26.10.2026 zu sein er läuft aber immer noch. War das ein Fehler oder ist die Kündigung wirklich?
15. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Herr Sven Kuwal,
die Kündigung Ihres 1&1 Vertrages durch uns kann verschiedene Ursachen haben. Es tut mir sehr leid, wenn es beim Kündigungsdatum zu Unstimmigkeiten gekommen sein sollte. Um Ihre Fragen rund um die Vertragsbeendigung aufzulösen, kontaktiere ich Sie gerne in einem Telefonat.
Lassen Sie mir dazu bitte Ihre aktuelle Rückrufnummer mit einer Zeitangabe via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19457126" zukommen. Verwenden Sie die im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Nette Mitarbeiter
Nette, kompetente Mitarbeiter. Top Erreichbarkeit.
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Utz,
meine Zusage haben Sie, dass meine kompetenten und freundlichen Kollegen auch zukünftig schnell erreichbar sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
250er Leitung bestellt. Leitung abklemmen bekommen.
10.09.26 Angebot bekommen für den gleichen Preis von 50 auf 250 upzugraden. 11.09.26 Benachrichtigung bekommen, dass der Techniker es nicht mehr schafft. Techniker, der nicht mal angekündigt war. Sollen uns mit dem Kundencenter in Verbindung setzen für neuen Termin. Neuer Termin 23.09.26. 15.09.26 50er Leitung wird, ohne Kommentar und Ankündigung, abgeklemmt. Sollen am 16.09.26 per Expresszustellung über Nacht einen 200GB LTE Router zur Überbrückung bekommen. 17.09.26 Gerät immer noch nicht angekommen. Kein Internet. Mittelmäßige Preise, abgrundtief schlechter Service. Nichts als falsche Versprechungen.
10. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
es tut mir leid, dass im Zuge des Wechsels auf Ihre neue, schnellere Leitung eine Ausfallzeit entstanden ist. Auch möchte ich mich stellvertretend für die aufgekommenen Herausforderungen hinsichtlich der Absprache von Technikerterminen und dem Versand des mobilen LTE-Routers zur Überbrückung der Klärung des Ganzen entschuldigen. Gerne möchte ich darum für Sie mich all dem annehmen und möglichst schnelle Lösungen erarbeiten.
Bitte senden Sie mir dazu Ihre Vertrags- und Rückrufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: "TP 19457081") von Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus. Alle Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf https://www.1und1.de/Datenschutz.
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
bis jetzt ist alles super
bis jetzt ist alles super ich kann mich nicht beschwären
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Neumann,
das freut mich wirklich sehr, von Ihnen zu lesen. Es tut gut zu wissen, dass alles so reibungslos für Sie läuft. Genau das ist unser Ziel. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Haben Sie noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
enttäuschende Erfahrung
Bisher waren meine Erwartungen bei und mit 1&1 zufriedenstellend.
Allerdings ist die Verfügbarkeit (Datenroaming) im europäischen Ausland, wie z.B. Polen doch nicht so gewährleistet, wie vertraglich versprochen?
16. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Frau Lorenz,
es freut mich sehr, dass Ihre bisherigen Erfahrungen für Sie zufriedenstellend gewesen sind. Gerne spreche ich mit Ihnen gemeinsam über das Roaming im Europäischen Ausland. Lassen Sie mir dazu bitte per E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre aktuelle Rückrufnummer zukommen. Im Betreff notieren Sie einfach "TP - 19456998" und nutzen Sie dazu Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse.
Alle wichtigen Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Freundliche Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Sehr gute Erreichbarkeit
Sehr gute Erreichbarkeit. Verständliche Erklärungen
16. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
ein kurzes Feedback und die fünf Sterne in der Bewertung sagen manchmal mehr als ein langer Text. Ich bedanke mich recht herzlich dafür.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo U.G.,
das ist eine tolle Rückmeldung und Bewertung. Herzlichen Dank. Wir werden auch zukünftig genauso weitermachen.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Enttäuschter Langzeitkunde
Ich war Jahrenlanger Kunde ( ~10 Jahre). Während der Laufzeit hatte ich ständig Auseinandersetzung mit den Vetrieblern, welche immer wieder versuchen einem dubiose Pakete unterzujubeln. Was dann auch gelungen ist (ohne mein Wissen) und es wurde über einen längeren Zeitpunkt abgebucht.
Nach einer Störung über mehrere Monate und nur flüchtige Hilfe, blieb mir nur die Kündigung.
Nach Eingang der Kündigung und der telefonischen Bestätigung gab es ein Telefonat mit einer Vorgesetzten, welche sehr energisch, unfreundlich und herablassend den Grund nicht nachvollziehen konnte und eine Diskussion angefangen hat. Das Telefonat wurde dann ohne Verabschiedung von Ihrer Seite aus beendet.
16. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Kunde,
rund zehn Jahre sind kein Pappenstiel. Ich freue mich über Ihre langjährige Treue und bedanke mich vielmals dafür. Es wäre sehr schade, wenn diese nun wirklich ein Ende finden würde. Ich wetze die Scharte gern wieder aus. Ihre letzten Erfahrungen decken sich nicht mit den Ansprüchen des Social-Media-Teams an guten Kundenservice. Das kann ich besser.
Im ersten Schritt benötige ich lediglich Ihre Vertrags- und eine Rückrufnummer. Bitte senden Sie beides mittels der per 1&1 Control-Center verifizierten Kontakt-E-Mail-Adresse mit dem Betreff "TP 19456781" an trustpilot@1und1.de. Der Link https://www.1und1.de/datenschutz führt Sie zu den Datenschutzhinweisen.
Beste Grüße
Dirk Berg, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Arlind S.,
vielen Dank für Ihre netten Worte! Genau das ist unser Anspruch bei 1&1: Wir möchten immer schnell und zuverlässig für Sie da sein. Schön, dass wir Sie begeistern konnten!
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Ich bin immer wieder mit dem Service…
Ich bin immer wieder mit dem Service zufrieden und es konnte mir bis jetzt immer geholfen werden!
Weiter so
17. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Jaklitsch,
es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Lob. Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, damit dieser Eindruck bei Ihnen bestehen bleibt.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Relativ schnell konnte ich den…
Relativ schnell konnte ich den Mitarbeiter erreichen. Der war freundlich und kompetent. Hoffentlich hat er mein Internetanschluss in Ordnung zu bringen.
15. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Mihaly Nagy,
wenn Sie rasch mit einem freundlichen und kompetenten Kollegen gesprochen haben, ist das schon einmal die halbe Miete. Vielen Dank für dieses Feedback.
Ich schaue gerne für Sie nach dem Stand der Dinge an Ihrem 1&1 Internetanschluss. Mein erster Kontaktversuch ist leider gerade gescheitert. Teilen Sie mir daher bitte via E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19456658") eine Rückrufnummer sowie einen für Sie passenden Zeitraum mit. Nutzen Sie zum Absenden die im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Unsere Datenschutzhinweise sind hier verewigt: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Wir sind seit 16 Jahren Kunden von 1&1
Wir sind seit 16 Jahren Kunden von 1&1, haben Festnetz mit Internet und 2 Handyverträge, es gab noch nie irgendwelche Schwierigkeiten
5. September 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hi,
16 Jahre sind Sie mittlerweile bei uns? Wow - diese Treue hat ein großes Dankeschön verdient. 💙
Ich rechne Ihnen ebenfalls hoch an, dass Sie sich hingesetzt und die Zeit genommen haben, uns diese Worte zukommen zu lassen. Wir kommen auch die nächste Zeit ohne Komplikationen durch. Ansonsten stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Sofortige Erreichbarkeit über…
Sofortige Erreichbarkeit über Priority-Hotline
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Müller,
es freut mich, dass Sie bei unserem 1&1 Kundensupport, sofort jemanden erreichen. Ich bedanke mich für das Feedback dazu und für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
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