Positiv ist, dass unserer DSL-Anschluss zuverlässig und stabil läuft. Negativ ist, dass der DSL-Anschluss über die Jahre immer teurer wird. Von knapp 10 Euro bis heute auf knapp 45 Euro, ohne spürbar... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
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Vorsicht !! die im Prospekt angepriesenen Prämien für Kundenwerbung werden nur teilweise ausgezahlt. In meinem Fall wurden 60,-€ für einen Glasfaservertrag beworben, 1&1 will mir aber nur 15,-€ zahle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es wird ein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel versprochen. Dieser hat bei uns nicht funktioniert. Wir hatten gegen 21 Uhr noch Kontakt mit dem Telefonsupport. Der Mitarbeiter sagte uns das es Probl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2.4
Mangelhaft
47'757 Bewertungen
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Alles ist super gelaufen zu meinen…
Alles ist super gelaufen zu meinen gunsten.
19. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo H. OTTENS,
prima, das lese ich wirklich gerne. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Sehr schlechter Support.
Sehr schlechter Support.
Was ist mit meiner Anfrage vom 12.08.?
C11612163402 - Aw: SCHON WIEDER DSL Qualität miserabel
Bis heute keine Rückmeldung oder Lösung.
Kundenservice so schlecht wie immer.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Olaf B.,
gerne verschaffe ich mir einen Überblick über die von Ihnen geschilderte Situation zur Netzqualität Ihres 1&1 DSL-Anschlusses. Anschließend prüfe ich für Sie, welche Schritte zu dessen Behebung in die Wege zu leiten sind, und kümmere mich um alles.
Damit ich für Sie aktiv werden kann, senden Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer an trustpilot@1und1.de. Im Betreff der E-Mail verwenden Sie bitte „TP 19407572” und nutzen für den Versand bitte Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Unlimitit XL Vertrag gekündigt von 1&1…
Unlimitit XL Vertrag gekündigt von 1&1 weil zu viel Daten Volumen verbraucht wurde und dem Partner den selben Vertrag anbieht und er soll doch bitte aufpassen das er nicht so viel verbraucht Ende vom Lied parten soll selben Vertrag neu machen und 39€ Bereitstellung plus 2 oder 3€ für die Karte
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Frau Spreen,
ich verstehe Ihren Unmut, wenn Ihr Vertrag 1&1 Unlimited XL von uns beendet wird. Ihrem Partner steht selbstverständlich frei einen neuen 1&1 Vertrag zu den Konditionen abzuschließen. Unser Angebot ist Teil einer Vielzahl von 1&1 Tarifen. Ich habe Sie angerufen, um mit Ihnen den Vorgang persönlich zu besprechen, aber nicht erreicht.
Lassen Sie mir bitte Ihre aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19407558“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Leute ich habe mir ein neuen Vertrag…
Leute ich habe mir ein neuen Vertrag bei 1&1 geholt weil ich umgezogen bin. Habe mich für unlimited datenvolumen entschieden.
Dachte es wäre eine gute Idee weil Festnetz bei uns nicht funktioniert.
Heute habe ich eine Kündigung bekommen weil ich bei unlimited zu viel Datenvolumen verbracht habe.
Zocken Recht viel und Streame also kommen schon ein GB zusammen.
Also im klar Text verkaufen 1&1 etwas was sie hat nicht anbieten.
Im Grunde verarschen die uns Kunden.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Vikaz,
ganz klar, beim Zocken und Streamen wird sehr viel Datenvolumen verbraucht. Daher kann ich Ihre Entscheidung nachvollziehen, dass Sie einen 1&1 Unlimited Tarif gebucht haben. Gerne prüfe ich Ihre Kündigung und schaue nach, ob sich etwas machen lässt. Gleichzeitig sehe ich mir für Sie auch an, ob nicht doch die Möglichkeit besteht, Ihnen eine Alternative zur Verfügung zu stellen.
Schicken Sie mir dazu Ihre Vertrags- und Rufnummer per E-Mail an: trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19407534“ und verwenden Ihre im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail Adresse. Bitte nennen Sie auch einen passenden Zeitraum für die telefonische Erreichbarkeit und halten bei dem Rückruf Ihre persönliche 1&1 Service-PIN bereit. Wo Sie diese finden, steht hier beschrieben: 1u1.de/ServicePIN
Weitere Informationen zum Datenschutz können Sie hier nachlesen: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Betrugsmasche mit Technikerpauschale. Achtung vor 1&1
Leider muss ich mir hier einmal zu Wort melden. Seit Jahren waren wir zufriedene 1&1 Kunden, DSL im Büro, Glasfaser zuhause sowie Mobilfunk.
Ferne habe ich den Direktvertrieb für 1&1 gemacht und der 1&1 zahlreiche Kunden gebracht.
Nun einmal festhalten:
In meinem Büro kam zum Technikertermin eine Dame, welche den Anschluss nicht fertigstellen kann in dem Gebäude. Trotz Verfügbarkeit im System keine Anschlussmöglichkeit. Dann sagte man mir vor Ort, dass sich telefonisch noch jemand meldet. Hat niemand. Interessant ist hierbei, dass ich die Vertriebswege und Steuerungsprozesse kenne.
ALLEN ERNSTES möchte 1&1 nun eine Gebühr von 120 Euro haben für einen Anschluss, den sie nie liefern konnten, weil ich mich angeblich auf eine Mail nicht gemeldet habe, die NIE angekommen ist!
Interessant zu erwähnen, dies haben bereits ebenfalls einige meiner selbst vermittelten Kunden im Außendienst berichtet. So holt 1&1 sich als günstiger Anbieter das Geld von den Kunden. Ganz klarer Fall einer Masche, Geld abzuzocken.
Begründung: 1&1 ist ein Online Unternehmen und hier geht alles per Mail.
So ein unseriöses Unternehmen, vor allem für gute Kunden.
Wir werden nun den gesamten Vertrieb für die 1&1 einstellen, falls sich niemand mehr meldet bei uns, um uns die Anschlussgebühren zu erstatten.
Mehrere Mails Anrufe etc. haben nichts gebracht bzw wurden ignoriert.
Definitiv Finger weg von 1&1, dies werden wir auch keinen weiteren Kunden von mir oder Bekannten empfehlen.
Ich bin gerne bereit für eine gute Einigung, sollte hier aber nichts mehr passieren, war es das und damit werden der 1&1 zukünftig viele Kunden fehlen und ich werde mich um weitere Rezensionen und Abratungen bemühen. 120 Euro für eine nicht erbrachte Leistung mit der Unterstellung, wir hätten die Emails nicht gelesen.
Hinzu kommt das ebenfalls unfreundliche Telefonat mit Herrn Sebastian Renders, welcher ebenfalls statt entgegenzukommen, eher Gleichgültigkeit und Sturheit als Kundenservice entgegenbrachte.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Gormann
1. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Sehr geehrter Herr Gormann,
zunächst hat alles so gut angefangen. Es schmerzt mich zu lesen, dass Sie nach Jahren der Zufriedenheit und Weiterempfehlungen nun darüber nachdenken, die Kündigung einzureichen. So möchte ich es nicht enden lassen. Dass der Techniker die Leitung nicht geschaltet bekommen hat, kann verschiedene Gründe haben. Was genau dahintersteckt, sehe ich mir gerne an. Dass Sie nach mehreren Telefonaten hierzu noch keine Lösung erhalten haben, ist ein Umstand, den ich korrigieren möchte.
In einem gemeinsamen Telefonat lässt sich das schnell klären. Teilen Sie mir unter dem Betreff „TP #19407450” bitte mit, wann Sie für einen Rückruf verfügbar sind. Schicken Sie die Nachricht über Ihre verifizierte E-Mail-Adresse aus Ihrem 1&1 Control-Center.
Wichtige Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Der letzte Scheißd.eck
Der letzte Scheißd.eck! Von wegen nahtloser Übergang zum neuen Anbieter. 2,5 Monate und immer noch nichts geschaltet. Dann vom Kundendienst eine Sofortstartoption ausgequatscht bekommen, sollte für uns umsonst sein. Ein Scheißd.eck von wegen umsonst. Fast 48€ zweimal bezahlen müssen für diesen Mist. Der Rotz ist nur ne Handykarte mit 50Gb und null Geschwindigkeit, die bei uns mit Streaming TV, in 2 Tage verbraucht sind und dann ist die Leitung wieder tot. Für mich sind das Verbrecher, absolute Abzocke!!
Haben uns Starlink geholt. Aufbau in 10min und in 15min komplett online. Kostet gerade mal 7€ mehr und ich kann alles sofort mitnehmen und bin im Urlaub oder nach Umzug sofort wieder online. So geht Internet heute. 1&1 sind meiner Meinung nach Betrüger.
14. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Morgen Herr Heid,
üblicherweise erfolgt ein Wechsel zu uns deutlich schneller. Es tut mir leid, dass es bei Ihnen unerwartet mehr als zweieinhalb Monate gedauert hat. Damit vor der Schaltung das Internet genutzt werden kann, bieten wir die Option 1&1 Sofort-Start mit 50 GB an. Diese berechnen wir so, wie den 1&1 Vertrag, der nach der Bereitstellung des 1&1 Anschlusses aktiv wird. Gedacht ist das Angebot für die reine Nutzung des Internets. Wir sind nicht die, für die Sie uns Halten. Ich bedauere, dass Sie den Eindruck haben.
Um nachzuvollziehen, warum sich der Übergang von Ihrem vorherigen Anbieter zu uns verzögert hat, lassen Sie mir bitte Ihre Vertrags- und aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19407449“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Kunde seit vielen Jahren und immer…
Kunde seit vielen Jahren und immer zufrieden
19. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und vor allem für Ihr Feedback dazu. Es freut mich, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben fühlen.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Sehr zufrieden noch nie einen Ausfall…
Sehr zufrieden noch nie einen Ausfall gehabt in 8 Jahren. Doch der letzte Kontakt nach Abschluss eines Glasfaser Anschluss ließ viele Fragen offen. 2 Wochen nach Abschluss erhalte ich ein besseres Angebot per Post. Naja mal schauen was 1&1 jetzt raus macht.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Deimel,
wirklich toll, dass Sie nach 8 Jahren weiterhin sehr zufrieden sind. Wenn noch Fragen nach dem letzten Gespräch offen geblieben sind bezüglich Ihres 1&1 Glasfaseranschlusses, werde ich mich liebend gerne darum kümmern. Gemeinsam schaffen wir diese sicherlich aus der Welt. Lassen Sie mir dazu bitte per E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre aktuelle Rückrufnummer zukommen. Im Betreff notieren Sie einfach "TP - 19407406" und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse.
Alle wichtigen Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Freundliche Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Nach einigen schlechten nun gute Erfahrung
Nach einigen schlechten Erfahrungen hatte ich ein sehr angenehme Gespräch mit Sebastian Henck von 1&1. In dem Gespräch konnten meine Unstimmigkeiten geklärt werden und das Bild von 1&1 wurde verbessert.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Friedrichsen,
es freut mich wirklich sehr, dass Sie gemeinsam mit meinem Kollegen die Situation in Ruhe besprechen und alle Unklarheiten aus der Welt räumen konnten. Im besten Fall wäre dies natürlich bereits gleich am Anfang passiert. Wenn es dann aber doch einmal in die falsche Richtung läuft, sind wir jederzeit gerne für Sie da, um Sie zu unterstützen. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
SchnelleVertragsumstellunt
Schnelle, einfache Lösung meines Anliegen.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
schnell und einfach, genau so soll es auch laufen. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und hoffe, dass wir Sie auch in Zukunft mit unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
DSL wird Glasfaser
Die Hilfe für die Umstellung auf den Glasfasenanschluss war sehr kundenfreundlich und kompetent.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Ahrendt.
danke schön für Ihre positive Bewertung und Ihre lieben Worte zur Unterstützung meiner Kollegen bezüglich Ihres Wechsels auf den 1&1 Glasfaseranschluss. 🙂
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
Drückervertrieb
Vor einer Stunde war ein Vertriebsmitarbeiter an der Tür.
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und der gute Mann hat alle Klingelknöpfe gedrückt.
Als ich die Tür öffnete zückte er einen Ausweis von 1&1
und wollte mit weis machen, das Deutsche Telekom und 1&1 ein Unternehmen ist.
Ich bin nach 20 Jahren 1&1 zur Telekom gewechselt, da ich die vielen Lügen und Falschauskünfte richtig Satt hatte.
Meine Entscheidung hat sich als Richtig erwiesen.
Leid der läuft mein Telefonvertrag noch und ich habe hier 1-2 Balken und ein gelegentliches 5 G - Signal für Sekundenbruchteile.
Ich bin richtig froh, wenn ich mit dem Verein nichts mehr zu tun hab.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
zunächst einmal ist es schade, dass wir Sie nach 20 Jahren als treuen Kunden verlieren. Uns ist wichtig, dass Sie sich auf das Gesagte verlassen können und dass wir transparent sind. Selbstverständlich steht es Ihnen auch frei, Ihren Anbieter selbst auszuwählen. Die Mitteilung, die Sie erhalten haben ist falsch. 1&1 und die Deutsche Telekom sind nicht dasselbe Unternehmen. Wir dürfen lediglich, deren Leitungen mitzubenutzen.
Laut Ihrer Bewertung sagten Sie zudem Herausforderungen im Mobilfunkbereich zu haben. Gerne schaue ich für Sie nach, ob es sich hierbei um ein systemtechnisches Problem handelt. Senden Sie mir dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertrags- und Rufnummer an trustpilot@1und1.de. Verwenden Sie dabei die verifizierte E-Mail-Adresse aus Ihrem 1&1 Control-Center und nutzen Sie als Betreff „TP #19407109”.
Wichtige Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz.
Viele Grüße
Maria Grimm, 1&1
Bei Vertragsänderungen nicht seriös
Bei Vertragsänderungen nicht seriös. Höchste Vorsicht ist geboten, gerade auch bei Gesprächen mit der Hotline. Das gesprochene Wort ist flüchtig und nichts wert.
Ich bin seit etwa Juni 2018 mit meinem DSL-Anschluss bei 1&1. Seit geraumer Zeit flattern Werbebriefe ins Haus, wonach 1&1 künftig Glasfaseranschlüsse anbietet, ohne dass man mir auf Nachfrage einen Anschalttermin nennen konnte. Vorsorglich habe ich im Februar 2026 meinen DSL-Anschluss zum zu 6/7.2027 gekündigt. Seit etwa Mai 2026 bin ich auf eigene Initiative an das Glasfasernetz von Westconnect angeschlossen worden. Eine Tarifumstellung von DSL auf Glasfaser sagte 1&1 innerhalb eines Jahres ab Buchung zu. Ende Juli/Anfang August 2026 teilte mir 1&1 schließlich mit, der Glasfaseranschluss sei fertig und dessen Nutzung jetzt sofort möglich.
Ich wollte dann auf Glasfaser umstellen. Online war dies nicht ohne weiteres möglich. Die im Bestellprozess als Option angebotenen Router sind nach dem Produktdatenblatt ausnahmslos DSL-Router. Es bestanden weitere Fragen. So bemühte ich die Hotline, mindestens zweimal rief ich dort an.
Dort bot man mir den beworbenen Tarif Glasfaser 250 an für 49,99 €/M, in den ersten 10 Monaten für 9,99 €/M, meinte, ein hinzugebuchter Router sei für Glasfaser geeignet, es werde eine Technologiewechselpauschale von 68 € fällig und ein Techniker werde zur Umstellung kommen. Man drängte geradezu auf einen sofortigen Abschluss. Weil ich nicht sicher war, ob der Router irgendwann mir gehören würde rief ich ein weiteres Mal in der Hotline an. Dies verneinte man, auch ab dem 25. Monat müsse ich den monatlichen Aufpreis für den Router bezahlen. Auf meine Frage, welchen Standard (AON, GPON oder XPS-PON) ein (selbst angeschaffter) Glasfaserrouter haben müsse, wurde ich in die Technik gestellt. Dort erfuhr ich, dass ich einen geeigneten Glasfaserrouter auch bei 1&1 kaufen könne. Das machte ich sofort. Am Folgetag (18.08.2026) erhielt ich die Rechnung und eine Versandmitteilung mit Sendungsverfolgung.
Um dann einen Glasfaseranschluss zu bestellen, rief ich wieder in er Hotline an. Nach interner Rücksprache teile mir die Telefondame aber nun mit, sie könne mir den Glasfaseranschluss 250 für 49,99 €/M anbieten, in den ersten 12 Monaten mit 33,99 €/M. Angesprochen auf das zuvor Besprochene in der Hotline, sagte man mir, man wisse nicht mit wem ich gesprochen habe und was man mir gesagt habe. Man habe mir wohl einen Glasfaseranschluss angeboten unabhängig von dem bestehenden DSL-Anschluss. Ich könne beides parallel haben, einen Glasfaseranschluss und einen DSL-Anschluss. Möglicherweise habe man den bestehenden DSL-Anschluss auch nicht gesehen.
All das ist natürlich nicht richtig. Schon wegen der Angabe meiner Vertragsnummer und meiner Kundennummer bin ich als DSL-Kunde erkannt worden. Auch eine Technologiewechselgebühr wurde beansprucht.
Nachdem man dann allerdings in meinem Konto gesehen hat, dass ich einen Router gekauft habe, hat man das ausgenutzt und die Preise kräftig angehoben. Das bis dahin Besprochene war nichts mehr wert. Das ist kundenfeindlich.
Ähnliche Vorkommnisse gab es auch schon in der Vergangenheit. Mit der Begründung der vor einiger Zeit im Rahmen einer Aktion bestellte Tarif bestehe nicht mehr, wurde eine Preiserhöhung von 5 €/M verlangt, ich müsse nichts weiter tun, sondern werde zu dem neuen Preis weiter bedient. Nur handelte es sich nicht um einen Aktionssonderpreis, auch wurde die Leistung nach Preisliste weiterhin zu dem Preis angeboten.
Bis zum Ablauf des von mir gekündigten DSL-Vertrages werde ich bei 1&1 bleiben, danach den Anbieter wechseln. Das ist ohnehin überfällig. Den versendeten Router werde ich nicht annehmen. Den Kauf habe ich widerrufen.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Schulte,
wenn Sie bei uns anrufen, soll das gesprochene Wort das gleiche Gewicht haben, wie niedergeschriebene Bestätigungen. Dies ist die Grundlage einer jeden Kunden-Anbieter-Beziehung.
Es macht mich traurig, dass Sie uns verlassen wollen, denn es ist unser Wille, Sie immer vollkommen transparent zu beraten und das Angebot zu finden, das wirklich zu Ihnen passt.
Nach unserem Gespräch erhalten Sie dieses per E-Mail und haben zwei Wochen Zeit, um sich in Ruhe zu entscheiden. Dass es bei den Kollegen nicht so gelaufen ist und Sie unterschiedliche Preise genannt bekamen, tut mir unheimlich leid.
Ich möchte mir das Ganze sehr gerne gemeinsam mit Ihnen unverbindlich anschauen. So können Sie am Ende eine sichere Entscheidung treffen und, wenn alles passt, eventuell doch noch in den Glasfaser-Tarif wechseln.
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir eine Lösung finden und auch noch die kommenden 8 Jahre gemeinsam meistern.
Senden Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19407100) mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer. Nutzen Sie bitte aus Datenschutzgründen zur Kontaktaufnahme Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte und hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Ohne Angabe von Gründen wurde mir aus…
Ohne Angabe von Gründen wurde mir aus „unternehmensinternen Maßnahmen“ gekündigt. Das Internet (mobilfunk) ist ohnehin unterirdisch (noch schlechter als Vodafone) und der Kundenservice im Chat Mega frech. Per Mail minimal besser vermutlich weil diese nicht sofort gelöscht werden dürfen, wie es bei den Chats der Fall ist. Außerdem ist es wie in alten Zeiten: wenn man telefoniert hat man kein Internet mehr!! Dafür sind die Preise einfach zu happig!
Finde ich schade, wie mit langjährigen Kunden umgegangen wird!
Nachtrag: Interessant, dass hier so schnell eine Antwort kommt, aber auf Mails gar nicht oder nur sehr spät reagiert wird!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag NK,
ein respektvoller Umgang ist das A und O in der Kommunikation und auch der Anspruch den wir an unseren 1&1 Support haben. Es tut mir leid, dass es dieses Mal anders war und die Netzqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ich möchte gerne nachvollziehen, warum Ihr 1&1 Mobilfunkvertrag beendet wurde. Lassen Sie mir bitte Ihre Vertrags- und aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19407054“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Uwe K.,
prima, das freut mich. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre lieben Worte. Ich finde es wirklich super, dass es Ihnen bei uns gefällt.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Sehr innovativ und extrem zuverlässig
Sehr innovativ und extrem zuverlässig, mir bleiben da keine Wünsche offen…
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Ruck,
ich danke Ihnen ganz herzlich für Ihr tolles Feedback. Es freut mich wirklich sehr, dass Sie sich so gut bei uns aufgehoben fühlen.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Sehr schnelle und preziöse Hilfe…
Sehr schnelle und preziöse Hilfe bekommen, auf meine fragen 👍.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
es freut mich sehr, dass Sie solch gute Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ich danke Ihnen für Ihr Feedback dazu.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
Guter Service
Schnelle Bearbeitung von Bestellungen und Verträgen. Freundlicher Service
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Junghänel,
genauso soll es sein. Keine langen Wartezeiten und freundliche Mitarbeiter. Ich freue mich, dass auch Sie unseren Kundenservice so erlebt haben.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Andrea “Dani”,
ich verstehe Ihre Verärgerung und es tut mir leid, wenn nach dem Ablauf einer Ratenzahlungsvereinbarung weiterhin von Ihrem Konto abgebucht wird. Ich vermute, dass es sich um ein Missverständnis handelt, weil wir Geräte wie Laptops oder Tablets immer in Kombination mit einem 1&1 Tarif anbieten und keine separate Teilzahlung für die Hardware erfolgt. Um mit Ihnen gemeinsam darüber zu sprechen, habe ich Sie angerufen - leider aber nicht erreicht. Wann passt es denn besser?
Lassen Sie mir dafür bitte einfach Ihre aktuelle Rückrufnummer mit einer Zeitangabe via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19406906“ zukommen. Verwenden Sie die im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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