Mjam.at Bewertungen 1’470

Habe eine Bestellung in markt gemacht und falsche adress gedrückt aber ich habe sofort angerufen in markt so sie kann meine Adresse ändern .. trotzdem die lieferant ist in die falsche adresse gefahren.. und habe eine email geschrieben in mjam . Sie haben mir züruck geschrieben das ich kann es nicht stornieren oder eine Möglichkeit ein chat aufzumachen so kann die Adresse ändern .leider die makrt es schon zu ... habe noch mal email geschrieben... sie haben mir gesagt es mir selber schuld das meine adresse falsch ist. Und sie kann davon nicht mehr machen ... essen und meine geld nicht züruck bekommen .

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Vielleicht ist das Ortsabhängig. Wir haben (in Linz) schon so oft bestellt, und es hat immer funktioniert. Das Essen ist immer warm oder heiss, die Fahrer sehr freundlich.

Mjam ist mit Abstand das Kunden unfreundlichste Unternehmen.

Gestern Abend bestellt, wie standardmäßig eingestellt dazu geschrieben "bitte anrufen, Klingel kaputt?" Nach 1,5 stunden Wartezeit lautete der status der Bestellung plötzlich "geliefert", woraufhin ich den support kontaktierte und als einzige Lösung, einen chatbot und die Stornierung, plus einen Gutschein erhielt, weil der Fahrer leider schon zu weit weg wäre.

Das ganze mit der üblichen Behauptung, es wäre logistisch nicht möglich eine neu Lieferung zu veranlassen.

Wir uns nicht lange geärgert, beim gleichen Restaurant nochmal bestellt, zum zweiten Mal 52 Euro bezahlt, nur um nach über einer Stunde schon wieder zu lesen, das Essen sei geliefert worden.

Jetzt meldete ich mich bereits relativ sauer beim Support, wo schon mal das erste, absolute no go passierte:

Ich teile dem Support mit, dass ich als Lösung nicht akzeptieren werde, dass es erneut heißt, es würde storniert, woraufhin ich beinahe 3 stunden zeit und über 100 euro verloren und trotzdem kein essen erhalten habe, mir jetzt keine weitere Bestellung mehr leisten und es das einfach nicht sein kann und angeht, mir jetzt erneut mitzuteilen, dass das die einzige Option wäre und das dann auch noch per Chat makro..

Daraufhin meinte der äußerst hilfreiche Support, wir würden das Geld ja eh wieder bekommen, der Fahrer wäre leider nicjt erreichbar und warf mich aus dem chat.

Ich mittlerweile echt wütend, wider in den Chat, teile dem nächsten Mitarbeiter zuerst mit, dass mir klar is, dass er persönlich nix dafür kann, aber ich jetzt verlange ernst genommen zu werden und dass man mir nicht wieder und als allen ernstes einzige Lösung mitteilen, ich würde mein Geld bis in 10 Tagen bekommen und was für eine frechheit von einem Support Mitarbeiter, der vorherige dude on Chat war.

Natürlich war der Fahrer nicht zu erreichen, denn es war ja auch beide Male der selbe und ich fand direkt anschließend danach heraus, dass der selbe Fahrer und im selben Zeitraum, weitaus mehr als nur unsere beiden Lieferungen versammelt hat.

Ich halte also fest:

Wir haben alles richtig gemacht, ausdrücklich dazu geschrieben, dass die klingel kaputt ist und wir angerufen werden möchten, wozu die Fahrer laut Regelung sowieso verpflichtet sind!, haben über 100 Euro verloren, da sie erst in 10 Tagen wieder verfügbar sein werden und wurden dann auch noch für den Fehler des Fahrers damit bestraft, dass man uns unhöflich behandelt und keinerlei Lösungen vorgeschlagen, dafür aber den eigenen Fehler bezahlen lassen hat.

Ganz klar war auch dieses mal die einzig vorhandene Lösung, die des Stornierens und wir durften hungrig ins Bett gehen.

Das war das letzte mal! Mjam kann nichts für die schlechte Qualität des Essen, jedoch für seinen unterirdischen Service und die absolut inakzeptable Weise mit Kunden und Problemen umzugehen, sehr wohl!

Absolut keine Empfehlung!

Mjam begründet übrigens die Tatsache, dass sie keine ersatzlieferungen tägigen damit, dass das aus logistischen gründen nicht machbar wäre, in Wahrheit würde es sie einfach nur mehr kosten, als die Storno, da die 2. Lieferung somit ebenfalls durch Mjam bezahlt werden müsste, was den Fahrer und das Essen beinhaltet und im gesamten bestimmt weit mehr ergibt, als die Überweisung der Storno an den Kunden. Im Falle einer Storno muss mjam gewiss nur einen sehr kleinen Teil der für das Restaurant verlorenen Summe begleichen und das auch nur, wenn nachweislich ein Fehler auf Ihrer Seite liegt und den geben sie bestimmt nicjt so einfach zu. Das Restaurant kann es kaum beweisen und somit is mjam auf diese Weise immer fein raus.

Eine bodenlose Freiheit Bestellung um 58 Euro 2 1/2 Stunden warten aufs Essen
Dann Bestellung einfach stornieren sch... verein

Also um Ehrlich zu sein war Mjam immer meine Erstwahl, allerdings seit kurzem bekomm ich einfach keine Bestellungen mehr, egal wie früh ich bestelle. Es heißt immer „keine Fahrerin vorhanden“, man wartet min eine Stunde und plötzlich ist die Bestellung storniert. Ganz ehrlich würden sie die Arbeitsbedingungen mal ein bisschen besser machen und mehr zahlen, würden ihnen auch sicher nicht so viele Fahrer*innen fehlen… bitte Mjam tu dir selbst einen Gefallen und schau nicht nur auf deinen Profit.

Habe bei mjam mci bestellt und wurde 2 stunden von mjam hingehalten sie hätten kein fahrer obwohl die info vom mci war das es noch ned abgeholt wurde nach dem nachfragen bei mjam wurde Bestellung stoniert ohne dass irgendwer was wusste usw

Also ich habe mir heute bequemlichkeithalber etwas bei mjam bestellt. Nichts besonders dachte ich mir. Dann ging es auch schon los, Die Bestellung verspäte sich laut App um 10 Minuten, dachte mir auch ok, kann man nichts machen. daraus wurde dann eine Stunde, Als die Bestellung dann noch immer nicht da war, habe ich den live Chat kontaktiert, da die Bestellung als geliefert angezeigt wurde, ich jedoch nichts erhalten habe. Im Live Chat wurde ich dann darauf verwiesen, dass der Fahrer kontaktiert wurde und ich mich bitte in 5 Minuten nochmals melden sollte. das war um 22:54 um 22:59 wollte ich den chat nochmals kontaktieren, dann hat die app allerdings keine Option für die Kontaktaufnahme gezeigt. Nach 3 Minuten war es wieder möglich den Kundenservice zu kontaktieren, jedoch ist dieser ab 23:00 offline. Dann habe ich versucht das Restaurant zu kontaktieren, über die Mjam wird angezeigt, dass das Restaurant nur bis 22:00 geöffnet hat. Also ich werde morgen nochmals versuchen mein geld retour zu bekommen, sofern das nciht möglich ist werde ich die app deinstallieren und jedem von Mjam abraten. Es ist eine frechheit sondergleichen. Nur weil man leben Lieferando der größte dienstleister ist kann man sich nciht alles erlauben...

Mjam meldete sich, dass unser Essen später kommen würde. Auf Nachfrage beim Restauraunt Freigeist wurde uns mitgeteilt, dass die Burger bereits seit einiger Zeit fertig wären, sie aber niemanden von Mjam erreichen konnten, um die Burger zu verschicken. Also mussten wir davon ausgehen, dass wir stornieren und einen Ersatzplan für unsere Gäste finden müssen.

Unsere Stornoanfrage von Mjam wurde schließlich im Chat beendet, weil wir einige Minuten inaktiv waren - ein erneuter Kontakt über die App war nicht mehr möglich und die Anfrage wurde abgelehnt.

Neben dieser respektlosigkeit uns gegenüber und der Tatsache, dass nun Lebensmittel weggeschmissen werden mussten - wir mussten mangels mehr Zeit in ein Restaurant ausweichen - wurde auch nach einiger Zeit ein Fahrer zur Wohnung geschickt, obwohl wir bereist mitgeteilt hatten, dass wir nicht mehr zu Hause sind.

Weder für Kunden noch für Mitarbeiter*innen ein gutes Unternehmen - über die tatsächliche Rechtslage darf sich nun unsere Rechtsschutzversicherung mit Mjam beschäftigen.

PS: Geld von Mjam (heute Fudora) unmittelbar nach den Bewertungen hier und auf Google wieder erhalten - inkl. eines Gutscheins.

Von den letzten 5 Bestellungen habe ich jetzt zwei mal keine erhalten.

Man wird nur mit Standard antworten vertröstet und erreicht niemanden.

Einmal war der Fahrer da und hat mir per Google translator erklärt er habe neuen Bestellung nicht mitgenommen.

Ich muss sagen, dass der Lieferdienst immer schlechter wird.

Nur weil man quasi eine Monopolstellung hat kann man doch nicht so schlecht werden in dem was man tut!
Es wird geschrieben dass sie versuchen sich zu verbessern - aber davon sind die weit entfernt

Alleine hier zu keiner Bewertung eine Stellungnahme abzugeben zeigt schon wie egal es denen ist weil sie sowieso quasi alternativlos sind - das ist schon Antwort genug

Scheinbar zu wenig Fahrer, dass man 1,5 Stunden auf sein KALTES Essen warten muss. War meine letzte Bestellung dort.
Aber Hauptsache man kann mit dem Fahrer chatten, während der Auto fährt-> auf jeden Fall zuträglich zur Sicherheit im Straßenverkehr.

Oftmals kalt, geänderte Lieferzeiten (ohne Möglichkeit der Stornierung), eine Lieferung vor Kurzem gar nicht erhalten.
Kontakt: Es würde ein Gutschein dafür hinterlegt werden. Nicht erhalten, auf Nachfrage nur Hinhaltetaktik.
Serviceguantanamo. Das war´s.
Kunden sind hier nichts wert. Eine weitere Bestellung mir über mjam aber auch nicht mehr.

Schlechter, kaltes, zu spät gelieferten Essen, welches verwechselt wurde. Zudem bedienugsunfreundiche App. Ich weiß nicht mal wo ich das Lokal bewerten kann, deshalb mach ich es hier.

Bei weitem schlechter als Liferando.

Ungenaue Lieferzeit, Essen meistens kalt und keine Möglichkeit den Lieferanten zu kontaktieren!

Start 1 std haben wir 2 gewartet und es wird laufend um 15 min verlängert!
Unfähig!!

Habe mich eben bei Mjam registriert und versucht zu bestellen.
Das Geschäft (ANKER Anton Baumgartnerstraße) wird im Bestellformular als derzeit geschlossen geführt obwohl es definitiv geöffnet ist (telefonisch nachgefragt).

Es wird eine Möglichkeit zur Vorbestellung angeboten die natürlich auch nicht funktioniert.

Telefonische Erreichbarkeit gibt es natürlich auch keine bei Mjam, nur einen Mailkontakt wo nach Absenden der Mail die sehr kundenfreundliche und automatsche Antwort kommt dass die Anfrage innerhalb von 24 H beantwortet wird.

Geht´s noch ???

Bei einem Essenslieferanten 24 H auf die Antwort warten kann sich ja nur um einen schlechten Scherz handeln.
In der Zeit habe ich selber ein 8 gängiges Menü gekocht und brauche nichts mehr geliefert.

Hätte ich die Bewertungen vorher schon gelesen, hätte ich mir die Zeit erspart.

Account gekündigt - noch vor der ersten Bestellung.
Muss jeder selbt entscheiden ob man sich das echt antun möchte mit SO Lieferanten ....

Ich habe die Falsche Adresse eingetragen wegen den Apps GPS. Fahre hat die Order als geliefert markiert. Wenn ich Support kontaktierte, Sie haben gesagt ihren AGB sagt dass keine Refund ist möglich oder selbst die Essen zu abholen. Order war 45 euro!

Nicht vorhandenes Kundenservice. Massive Änderungen von Zustellzeiten ohne Möglichkeit von Stornierung. Nicht zu empfehlen, es gibt viel bessere Alternativen!

Die bestellungungen kommen fast nie... Und when schon, dann ist es kalt. Die machen ein refund aber ich wurde lieber mein essen haben, weil nach die stunde die ich warte muss ich trotzdem etwas essen zu finden

Permanent Lieferzeit-Angaben die dann um 30-90min überzogen werden. Jedes Mal ist das Essen kalt...
Was vor einem Jahr noch tadellos funktioniert hat ist heute nur noch ärgerlich!

Null kundenfreundlich . Eine Freundin hat letzens über mjam was bestellt. Nach einiger Zeit schaut sie bei der App nach Wielang es noch dauert, da steht dann plötzlich das es geliefert wurde-sie hat aber nichts bekommen. Also rief sie Ram the Jam an, die Dame aber meinte sie kann da nicht viel machen, bei ihnen ist das Essen vor längerer Zeit raus u man muss sich bei mjam melden.also hat sie Kontakt mit mjam aufgenommen und der Fahrer war so unfreundlich!!!! Der meinte er hat es nicht gefunden und hat mehrmals probiert sie zu erreichen, per Anruf /Nachricht. Meine Freundin meinte aber dann das sie nichts am Handy hat, da hat er dann gesgat das man irgendwas runterladen muss das man eben die Benachrichtigung erhählt. Sorry aber es wurde die Handy Nummer angegeben und bis jetzt hat jeder Fahrer die Straße gefunden. Ist keine versteckte stresse. Man hätte ganz einfach am Handy anrufen können. Wir glauben das der Fahrer keine Lust hatte das Essen auszuliefern und es steht auch nicht in den Geschäftsbedingungen irgendwas davon drin das man was runter laden muss !!!. Eine Nachbestellung war dann nicht mehr möglich. Ach ja, es wurde im Vorhinein mit der Karte bezahlt und jetzt sind wir gespannt wann wir das Geld zurückbekommen!!! Es gibt zum Glück auch andere Lieferanten die freundlicher sind. Es kann immer was daneben gehn, es kommt dann aber drauf an wie man reagiert, der Fahrer aber war total unfreundlich !!!!

kein richtiger kundenservice, keine hilfe, nichts.