MaxiCoffee.com Bewertungen 9’328

Es wurde versprochen, das die vorkasse von 199,-Euro in wenigen Tagen zurück gebucht wird.
Leider ist es noch nicht zurück erstatten worden.
Soviel dazu.

Florina Sperlich

Ich habe eine Bialetti - Kapselmaschine Gioia CF90 bei Maxicoffee bestellt. Bestellung C/SF-48341443.
Die Maschine heizt nicht richtig auf. Espresso lauwarm.
Ich möchte vom Kauf zurücktreten und habe 4 x ein Retourenlabel angefordert.
Antwort von MaxiCoffee: Ich solle doch ein Video schicken oder schauen ob ich den Stecker richtig eingesteckt habe oder ob ich die Maschine eingeschaltet hätte. Unseriöses Unternehmen. Finger weg. Bis dato kein Retourenlabel.

Was ein Elend. Eine Kaffeemaschine bestellt, die dann nach 2 Wochen ohne ersichtlichen Grund und ohne Benachrichtigung durch den Spediteur einfach wieder an den Versender zurückgesendet wurde. Das hat schon fast 3 Wochen gedauert. Die daraufhin erfolgte zweite Lieferung ist nun auch schon über eine Woche unterwegs und der Sendungsstatus ändert sich nicht. Dieser Spediteur ist einfach ein schlechter Witz. Das nächste mal wieder Amazon.

Ich hatte erst Skrupel, zu bestellen aufgrund der vielen negativen Bewertungen. Habe mich dann aber doch getraut und war sehr positiv überrascht. Meine Bestellung war nach 3 Tagen da und einwandfrei! Würde jederzeit wieder bestellen!

DeLonghi La Specialista Opera sehr günstig erworben. Ware (inkl. Geschenk) wurde innerhalb von drei Tagen geliefert und war einwandfrei. Vielen Dank 😊!

Leider wurde meine Bestellung vom 12.12.2024 immer noch nicht geliefert. Der Sendungsstatus steht immer noch auf: Sendung wurde an Logistik übergeben.
Leider wurden meine Nachfragen ignoriert.
Sehr enttäuschender Kundenservice. Dort würde ich nie wieder bestellen und es auch niemandem empfehlen.

Sehr schlechte Erfahrung. Bestellte cooffeballs waren 7 Werktage unterwegs und dann bekomme ich heute einen Xbox Controller??
Was soll ich mit dem Mist und wo ist mein Kaffee. Händler regiert nicht auf meine Mail auch nicht auf eine weitere über Paypal. Hab den Vorgang heute bei Paypal eskaliert und hoffe auf mein Geld und auf kostenlose Rücksendung. Wenn die nicht kostenlos ist, dann kann der Händler den Spielescheiss persönlich abholen.
Das ist für mich Abzocke und sorry auch Kundenverarschung.
Nicht da kaufen!!!

Habe am 11.11.24 ein 6er Set Kaffeebecher bestellt. Ein Becher war völlig zerbrochen. Nach der Kontaktaufnahme wurde mir versichert, dass ich unverzüglich eine Ersatzlieferung erhalte. Auf diese Lieferung warte ich immer noch! Laut Sendungsverfolgung liegt meine Lieferung immer noch in Frankreich. Solche Lieferzeiten sind nicht akzeptabel

Auch ich darf positives berichten, bestellt wurde am 18.12.24 ein Delonghi Kaffeevollautomat, zugestellt wurde trotz Feiertage und Wochenende am 28.12.24. Allerdings hab ich zweimal bei MaxiCoffee nachgefragt, mir wurde jeweils zugesichert das Sie beim Logistik - Unternehmen nachhaken werden. Ich denke das kann den Unterschied ausgemacht haben, empfehlen würde ich allgemein auf 30 Tage Rechnung über PayPal zu bezahlen, wäre die sichere Variante was mir persönlich auch mehr Sicherheit gegeben hat falls was nicht klappen sollte.
Die Delonghi ist in einem Top Zustand angekommen inkl. Gratis Geschenkbox wie auf der Homepage zu sehen.
Man sollte beachten das trotz einer de Homepage MaxiCoffee in Frankreich sein Sitz hat, dafür bin ich insgesamt mit dem Preisleisleistungs- Service sehr zufrieden.

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Service. Wir haben eine Bestellung aufgegeben, die am 20. Dezember geliefert werden sollte. Heute, am 25. Dezember, ist das Paket immer noch nicht angekommen – und das, obwohl es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, das nun nicht unter dem Baum lag. Es ist wirklich schade, dass so ein wichtiges Geschenk aufgrund von Verspätung nicht rechtzeitig geliefert wurde.

Zudem bleibt die Lieferung unklar. Laut Sendebestätigung wurden sogar zwei Pakete versendet, was bei einer einzigen DeLonghi Kaffeemaschine sehr fragwürdig erscheint. Das Paket hängt nun schon seit Tagen in Harnes fest, ohne dass eine Erklärung oder ein Update kommt.

Für mich ist das absolut unakzeptabel, vor allem während der Feiertage, wo man auf eine pünktliche Lieferung angewiesen ist.

Kurzzusammenfassung:

Das ist wohl die katastrophalste Erfahrung mit einem Versandunternehmen, welche ich jemals hatte. Am 30.11 bestellt, erst am 03.12. versandt und bis heute noch keine Lieferung! Beim Kundenservice kommt es auf den Gesprächspartner an, ob man Hilfe bekommt oder nicht. Der französische Versanddienstleister „Mondial Relay“ und Hermes haben auf vollster Linie versagt!

Zunächst zum Positiven:

- Die Preise waren (Zumindest an Black Friday) am günstigsten. Daher habe ich dort bestellt.

- Es gibt einen Kundenservice, welcher auch telefonisch erreichbar ist.

Zum Ablauf der Misere:

Ich hatte am 30.11. zum Black Friday eben Kaffee, Sirup und Kakao bestellt. Am 03.12., also vier Tage später, kam dann die Versandbestätigung. Zwar ordentlich lange, aber okay, es war bestimmt ein hohes Bestellvolumen.

Dann das Tracking angeschaut. Bis zum 06.12. gab es zuverlässig Scans und Updates. Dann ist nichts mehr passiert. Daher habe ich mal am 10.12. beim Kundenservice angerufen und das Problem gemeldet. Die Dame war auch hilfreich und hatte eine Nachforschung angefragt. Sollte das Paket bis zum 12.12. nicht bei mir angekommen sein, solle ich bitte nochmal anrufen, ich würde entweder einen Ersatz oder eine Erstattung bekommen. Soweit so gut.

Am 12.12. kam auch nichts an. Keine Updates im Tracking, nichts. Also nochmal im Kundenservice angerufen. Der Herr war jedoch alles andere als hilfreich. Das Paket sei nur verzögert, er könne zwar einen Stop veranlassen und einen Ersatz raussenden, aber empfiehlt mir definitiv zu warten, das ginge schneller. Sprich ich wurde überredet, nochmal zu warten, da mir kein Ersatz mit einem schnelleren Versand (Auch nicht auf Nachfrage!) angeboten werden konnte. Also erneut gewartet.

Dann, am Freitag den 13.12: Ein Update! Das Paket sei anscheinend an Hermes übergeben worden und solle bald kommen. Laut Tracking war es in der Zielregion. Ich konnte es kaum glauben! Da jedoch auch dort nichts passierte, habe ich beim Hermes Kundendienst eine Sendungsabfrage gestartet. Diese teilten mir am Montagabend per Mail mit: „Oh, wir haben ihr Paket noch gar nicht erhalten.“

Dienstag, den 17.12: Ich gerade dabei, beim Kundenservice anzurufen, da kommt ein Sendungsupdate von Hermes: Das Paket sei nun in Heilbronn angekommen. Sind nur ca. 250 Kilometer von meiner Zielregion. Es solle am Mittwoch ankommen.

Mittwoch, der 18.12: Das Paket ist im Zustellfahrzeug. Wow! Naja, Pustekuchen. Vier Stunden später war der Scan „weg“ und es war nur noch in der Zielregion. Also nichts mit Kaffee.

Donnerstag, der 19.12: Das Paket ist nun erneut im Zustellfahrzeug. Da bekommt man um 17:30 Uhr eine Mail: „Huch, wir schaffen die Zustellung heute nicht. Wir kommen morgen.“ Ja, ganz bestimmt.

Zusammenfassend: Gebt im Zweifel lieber ein paar Euro mehr aus und seid euch sicher, dass eure Ware auch ankommt. Das war für mich definitiv eine Lektion. Ich werde definitiv nie wieder bei Maxicoffee bestellen und auch jedem in meinem Umfeld davon abraten, dort zu bestellen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Am 19. November habe ich eine Bestellung bei MaxiCoffee aufgegeben, die als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Bis heute, den 19. Dezember, ist die Lieferung nicht angekommen. Aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Zuverlässigkeit habe ich die Bestellung storniert.

Leider wurde keinerlei Entschädigung oder Kulanz angeboten, was ich sehr enttäuschend finde. Dieser Service ist weder kundenfreundlich noch angemessen, vor allem in der Weihnachtszeit, wo Verlässlichkeit besonders wichtig ist.

Ich kann MaxiCoffee auf Grundlage dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Ich warte seit über einem Monat auf meine Adventskalender (es ist nun Mitte Dezember). Wenn man der deutschen Support-Adresse schreibt, kommt eine Meldung, dass das Postfach voll ist und die Mail nicht zugestellt werden kann. Habe auf französisch beim Unternehmen nachgefragt, bisher keine Reaktion.

Enormes Lieferantenproblem nach Deutschland. Ich warte seid knapp 3 Wochen auf meine Bestellung, die sich immer noch in Frankreich befindet. Würde empfehlen nicht nochmal hier zu
bestellen.

Dauert einfach alles mega lange. Warte schon über eine Woche. Voraussichtliches Lieferdatum schon längst vorbei. Lieber 10 Euro mehr ausgeben und dafür Ruhe.

Ich warte seit einem Monat auf meine Ware und bei Anfragen erhalte ich nichtsaussagende Standardmails.
Sehr unbefriedigend

Habe am 18.11.24 Kaffee bestellt und der ist bis heute 4.12.24 noch nicht geliefert worden.hängt seit 20.11.24 in Frankreich fest.
Hätte ich vorher gewusst das es solche Schwierigkeiten gibt,hätte ich dort nicht bestellt

Ich liste mal nur die Fakten auf:

15.11. bestellt (2 Pack Kaffee)
19.11. wurde laut Sendungsverfolgung versendet.
20.11. habe ich laut MaxiCoffee erst bestellt.
26.11. Nachfrage wo die die Bestellung ist.
hängt irgendwo in Frankfreich fest.
02.12. erneute Nachfrage wo die Bestellung ist. Keine klare Aussage. Angebot für Rückerstattung erhalten.

Ich persönlich werde bei diesem Unternehmen nichts mehr bestellen.
Die Antworten auf meine Nachfragen waren nett, was mir aber auch nicht viel bringt, wenn ich gerne die Ware hätte. Es war mir nicht bewusst, dass sich eine Lieferung innerhalb der EU als so schwierig darstellt.

Bestellung Kaffee am 16.11.2024. Am 26.11.2024 Nachfrage, wo denn das Paket bleibt. Nachsendung wurde vorgeschlagen und von mir akzeptiert. Am 03.12.2024 vormittag war das Paket immer noch nicht da. Sendungsverfolgung hatte keine aktuellen Stati. Kundenservice konnte Lieferung auch nicht korrekt nachverfolgen. Am 03.12.2024 erreichte mich dann wie aus heiterem Himmel die bestellte Ware - 2,5 Wochen nach Bestellung

Ich habe leider nicht realisiert, dass es sich um einen französischen Online Shop handelt. Nach mittlerweile über 14 Tagen Wartezeit, ist meine Kaffee Bestellung noch immer nicht geliefert worden.

Die französische Paketverfolgung funktioniert nicht.

Schlechter geht es wirklich nicht!