Marley Spoon Bewertungen 1’812

Marley spoon heeft hele lekkere, aparte gerechten. Wat ik jammer vind is dat tegenwoordig heel veel gerechten extra geld kosten, en dat er veel herhaling van recepten is. Wel zijn alle ingrediënten heel erg vers!

Marley Spoon heeft elke week weer heerlijke recepten met eerlijke ingrediënten. Ik koop graag biologische producten en via Marley Spoon kan dit. Ook kook ik graag pittig, en de recepten kunnen soms ook lekker pittig zijn!
De bezorging gaat altijd goed en de klantenservice is erg behulpzaam.

De kwaliteit en hoeveelheid groente word steeds minder. Bij voorbeeld waren de rode kool en de prei veel te klein voor 4 porties.

Bijzonder lekker eten en verrassende recepten.

1. De "Knapperige krieltjes met champignons" waren niet geslaagd. De combinatie van fruit met de rest smaakte niet. Het kwam neer op sla met jam en appel. We hebben het niet (helemaal) opgegeten.
2. Onder de ingrediënten van "Kipfilet met linzenstoof" staat 1 prei. In het recept zelf is dat een ui geworden.

Reactie van Marley Spoon was volstrekt nietszeggend.

Ik wilde graag de klantenservice bereiken, omdat ik via een mail te horen kreeg dat het leveringsvenster van 08:00 tot 17:00 gewijzigd was naar 08:00 tot 22:00 omdat het die dag Tweede pinksterdag is. Dit geven zij 5 dagen van te voren aan, terwijl het dan niet meer mogelijk is voor de klant om de leveringsdag aan te passen. Volgens de chatbot zijn de medewerkers van de klantenservice op doordeweekse dagen van 09:00 tot 21:00 bereikbaar. Echter wanneer je ze belt om 19:30 op een woensdag zijn ze niet te bereiken. Je krijgt een opgenomen bericht te horen dat zij niet aanwezig zijn. Ook in de chat zijn de medewerkers niet te bereiken. Ik ben zeer ontevreden met (het gebrek aan) de klantenservice van Marley Spoon.

Wij hebben nu ruim een jaar Marley spoon en zijn erg tevreden. Hebben in het verleden ook een andere maaltijd box gehad, maar de kwaliteit van Marley Spoon is erg goed. Uiteraard gaat er ook weleens wat mis, maar die wordt wel opgelost.

Goed eten, makkelijk te bereiden

Marley Spoon is top. Lekkere recepten, creatief maar vrij eenvoudig te maken, verse ingredienten, rekening houdend met het seizoen.

Nu een paar keer Marley Spoon besteld maar het blijft toch tegenvallen. Ik wilde het eens proberen omdat ze net wat andere gerechten hebben dan de Hello Fresh.

Vaak moet er veel zout in de gerechten waardoor je eigenlijk alleen maar de zout proeft. Ook de andere verhoudingen kloppen vaak niet zoals teveel vocht in de gerechten te weinig kruiden waardoor het erg smaakloos is. Ze zouden bijvoorbeeld een optie erbij kunnen doen om de gerechten wat pittiger te maken.

En dan nog dat je de box op pauze zet maar alsnog een mail krijgt dat deze geleverd wordt en dus niet meer kan annuleren (en wie maakt er nou een screenshot van de week op pauze zetten)

Niet bestellen, slechte service, weinig meedenken met de klant.
Niet oplossingsgericht. Ik had mijn weken op pauze staan, kreeg een mail van de klantenservice dat het waarschijnlijk een systeemfout was dat de box toch bezorgd ging worden (gerechten waar ik nooit voor zou kiezen ook nog en ik was niet thuis)
Of ik een screenshot wilde sturen dat ik hem op pauze heb gezet, die had ik niet want ik ga ervanuit dat het goed geregeld is. Dan was het jammer en konden ze niets doen, de bestelling gaat gewoon afgeschreven en bezorgd worden…
Helaas is er niemand thuis en wil ik niet dat bij de buren bezorgd wordt… dus het pakket zal mee terug gaan

Groot en gevarieerd aanbod van gerechten. Vaak wel wat complex en daardoor niet altijd even geschikt voor door de weekse bereiding. De versheid van met name de groente laat soms te wensen over.

Met het eten is niets mis maar gister is mijn box op een verkeerd adres afgeleverd. En ik zat te wachten. Alles stond al klaar om te gaan koken. Wat n domper!
Wat ga ik nu eten,moest ik onverwacht ook nog extra boodschappen gaan doen. Ik kan de volgende box nu gratis bestellen maar daar heb ik deze week niets aan. De bezorger zit in de verkeerde stad want ik zag aan zijn route dat ie in Haarlem was. En dan krijg je een leverings foto van een heel ander huis ...geen sorry niks namens de bezorger en ik zit zonder eten.daar komt ook nog bij dat ik t belachelijk vind dat degene die daar woont t gewoon aanpakt.je weet toch wel of je iets hebt besteld...en je kunt ook nog achteraf bellen dat je een verkeerd pakket hebt ontvangen..

Hidden costs, I used a code for a free box, it said €0,-, but then I was still charged.

Koken met Marley Spoon is leuk, leerzaam, lekker, gevarieerd en gezond. Mijn enige punt van kritiek is de manier waarop de producten in doos gedaan worden. Soms liggen de verse kruiden onderop waardoor ze geplet zijn en niet te gebruiken zijn.

Het concept is iets gewijzigd. Je hebt nu ook voordelige maaltijden (die zijn niet zo bijzonder), maar je hebt ook maaltijden waar je nu voor moet bij betalen. En dat zijn vooral de betere maaltijden. Erg jammer, want het is al zo duur en zeker als alleenstaande is het al lastig kiezen, want het moet de dag erna nog te eten zijn of het moet in de vriezer kunnen voor later en dan ook nog te eten zijn.

About a third of the ingredients were unusable within a few days of receiving the delivery. Issues ranged from rotten chicken and a severely mouldy courgette to out of date ingredients that we weren't going to take the risk on.

What's more is it is a complete pain when all of the ingredients, for five meals, are thrown loose in a box - which also means various things get bruised & squashed.

Voor de zoveelste keer komt de bestelling niet op de afgesproken bezorgdag. Vaak is de kwaliteit bij latere levering dermate slecht omdat het opnieuw lijkt te zijn ingevroren/ontdooid.

Dit keer zou de box op een dinsdag komen, maar werd verplaatst naar woensdagavond laat. Ik ben niet thuis van woensdag tm vrijdagavond. Dit heb ik aangekaart bij de klantenservice, die overigens erg slecht te bereiken is. Op FB-Messenger wordt niet gereageerd, de telefoon verbinding wordt meermaals automatisch verbroken en de chat-bot verbind je niet door met een medewerker.

Zie bijgevoegde foto van de reactie van de klantenservice. Middels deze review zal ik er op reageren:

- Ik belde ná 09:00, geen idee hoe deze medewerker erbij komt dat ik voor 09:00 heb gebeld. Misschien moet deze medewerker dergelijke opmerkingen achterwege laten als deze berusten op aannames.

- De box bij de buren afleveren is geen oplossing m.i. Het zou niet mijn probleem of die van mijn buren moeten zijn dat hun bezorger niet komt opdagen. Daarnaast zijn 3/4 recepten met vlees en zullen die vrijdag allemaal tegen de houdbaarheidsdatum aanzitten, zo leert ervaring mij. Als ze uberhaupt nog te eten zijn en niet - opnieuw - meermaals ingevroren en ontdooid door de leverancier.

Mocht je toch voor deze slechte box-service kiezen, zou ik 'm met Paypal betalen. Mochten er problemen zijn (veelvoorkomend aan de reviews te zien..) dan krijg je in ieder geval via die weg je geld terug. Op de klantenservice van MP hoef je niet te rekenen.