Marley Spoon Bewertungen 1’812

Antwort von Marley Spoon

12. Jan. 2024

Hoi Marieke, dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je feedback achter te laten! 

Het spijt me om te horen dat de bereidingstijd niet haalbaar was. Jouw mening wordt zeer gewaardeerd, want alleen op deze manier kunnen we ons blijven verbeteren!

Ik heb je feedback gedeeld met onze culinaire afdeling. Zij nemen dit mee in de evaluatie van de gerechten voor verdere verbeteringen.

Mocht je nog vragen of feedback hebben, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice.

Vriendelijke groet,

Het Marley Spoon team

Antwort von Marley Spoon

5. Jan. 2024

Hi Friso, thank you for taking the time to leave your feedback! 

I am sorry to hear that you still received a letter from us, while you unsubscribed from every mailing. 

When you unsubsribe via the e-mails you receive, it can still be possible that you receive direct mail by post. Did you contact our customer service to unsubscribe you from this? If not, I advise you to contact us at contact@marleyspoon.nl so we can help you right away. 

Kind regards, 

The Marley Spoon team

Antwort von Marley Spoon

3. Jan. 2024

Hoi Adri, dankjewel voor je feedback. 

Wat vervelend dat jouw box tot drie keer toe niet op jouw adres werd bezorgd maar bij je buren! 
Door de feestdagen zijn er veel leveringen verplaatst naar andere bezorgpartners of tijden, maar vanaf kalender week 2 zullen de leveringen weer gaan zoals normaal. 

Ik hoop dat je deze feedback hebt doorgegeven aan onze klantenservice zodat we een onderzoek kunnen starten. Als je dat nog niet hebt gedaan, stuur ons dan gerust even een e-mail naar contact@marleyspoon.nl 

Vriendelijke groet, 

Jouw Marley Spoon team

Antwort von Marley Spoon

27. Dez. 2023

Hoi Kathelijne, 

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je feedback achter te laten. 

Onze oprechte excuses dat jouw moeder haar kerstbox niet heeft ontvangen! Wij kunnen ons voorstellen dat dit voor veel frustratie en zorgen heeft gezorgd. 

Wat ontzettend vervelend dat je ons niet kon bereiken toen je hulp zocht voor je klacht! Van 08:00 tot 18:00 waren wij alle dagen live bereikbaar per chat en telefoon, dus wat vreemd dat je toen niemand te pakken kon krijgen. Via e-mail en social media kanalen kan het kloppen dat een reactie wat langer uit blijft. 

Wij zijn er van op de hoogte dat wij helaas een aantal boxen niet konden leveren in verband met logistieke problemen. Wanneer wij informatie hadden ontvangen van deze logistieke problemen, hebben we direct alle klanten met dezelfde situatie direct ingelicht over de situatie. Om deze klanten echter een voor een allemaal persoonlijk te bellen, is helaas maar simpelweg gezien niet mogelijk. Als het om een enkele levering gaat, dan proberen wij onze klanten wel telefonisch te bereiken. 

Uiteraard is het niet de bedoeling geweest dat de levering van jouw moeder niet bezorgd werd, en alle feedback die wij hiervan ontvangen nemen wij mee om er alles aan te doen om dit te voorkomen in de toekomst, want dit moet zeker verbeteren.

Nogmaals onze oprechte excuses voor deze situatie. 

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. 

Vriendelijke groet, 

Het Marley Spoon team

Antwort von Marley Spoon

27. Dez. 2023

Hoi Reinier, 

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je feedback achter te laten. 

Wat ontzettend vervelend dat je jouw kerstbox niet hebt ontvangen! Wij kunnen ons voorstellen dat dit voor veel frustratie en zorgen heeft gezorgd. 

Wanneer wij aangeven dat we terugbellen, wordt dit normaal gesproken altijd opgevolgd. Wij moeten in deze gevallen helaas ook wachten op reacties van onder andere bezorgpartners en het kan daarom zijn dat we je wellicht niet hebben teruggebeld binnen een periode die je had verwacht. Onze oprechte excuses mocht hierin miscommunicatie hebben plaatsgevonden en je het gevoel hebben gehad dat wij niet met je levering bezig waren, en natuurlijk ook dat je je kerstbox niet hebt ontvangen. 

Alle feedback is inmiddels doorgezet naar alle desbetreffende afdelingen en daarmee werken we er hard aan om dit in de toekomst te kunnen voorkomen. 

Indien je nog vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust weer contact op met onze klantenservice. 

Vriendelijke groet, 

Jouw Marley Spoon team

Antwort von Marley Spoon

21. Dez. 2023

Hallo! Het spijt me te horen dat onze verpakkingstechnieken je niet hebben kunnen bekoren zoals we hadden verwacht. Natuurlijk is dit niet de ervaring waar we onvermoeibaar aan werken, en we gebruiken je feedback graag voor actieve verbeteringen. Voel je daarom vrij om je opmerkingen door te geven aan ons klantenserviceteam via contact@marleyspoon.com, chat, telefoontje of Facebook chat. Bij voorbaat dank!

Antwort von Marley Spoon

17. Dez. 2023

Hoi Liz, dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je feedback achter te laten! 

Goed om te horen dat je tevreden bent met onze communicatie. De tevredenheid van onze klanten is onze nummer één prioriteit en jouw beoordeling laat ons weten dat we op de goede weg zijn! 

Jouw feedback met betrekking tot de hoeveelheid verpakkingsmateriaal heb ik doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling, zodat zij dit kunnen meenemen in de evaluatie van ontwikkelingen in de toekomst.

Fijne feestdagen! 

Jouw Marley Spoon team

Antwort von Marley Spoon

10. Nov. 2023

Hallo! Het spijt me te horen dat de service niet naar wens was. Natuurlijk is dit niet de ervaring waar we onvermoeibaar aan werken, en we gebruiken je feedback graag voor actieve verbeteringen. Voel je vrij om je opmerkingen door te geven aan ons klantenserviceteam via contact@marleyspoon.nl, chat, telefoontje of Facebook chat. Bij voorbaat dank!