Marielle Stokkelaar 

Das Kleid war grundsätzlich schön und entsprach der Beschreibung. Allerdings war es einfach nicht das Richtige für mich, weshalb ich es zurücksenden wollte.

Bereits die Einleitung der Rücksendung gestaltete sich sehr schwierig. Statt unkompliziert ein Rücksendeformular zu erhalten, wurde mehrfach nachgefragt, warum ich den Artikel zurückgeben möchte, ob ich mir die Rücksendung wirklich überlegt habe oder ob ich nicht lieber einen Umtausch wünsche. Das empfand ich als sehr unangenehm und unnötig kompliziert.

Nachdem ich das Rücksendeformular schließlich erhalten hatte, musste ich die Rücksendekosten selbst tragen. Diese beliefen sich auf etwa 15 Euro, was ich als sehr teuer empfinde.

Noch problematischer war die anschließende Kommunikation. Nachdem ich das Paket zurückgeschickt hatte, erhielt ich wochenlang keinerlei Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir nach etwa einem Monat bestätigt, dass die Rücksendung angekommen sei.

Die Rückerstattung des Kaufpreises ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Mittlerweile sind bereits drei Monate vergangen, und man muss regelmäßig nachfragen, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten.

Insgesamt wirkt das Unternehmen auf mich sehr unseriös. Nach meinen Erfahrungen und den ähnlichen Berichten anderer Kunden würde ich dort nicht noch einmal bestellen.

Service hat stets nach wenigen Stunden geantwortet. Die Qualität der Kleider ist toll, die Biobaumwolle ist auch bei hohen Temperaturen sehr angenehm zu tragen.

Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt!!! Bei diesem Versandhändler kann man nicht bestellen. Die Lieferung war in Ordnung. Von den zwei Kleidern entsprach ein Kleid nicht meinen Vorstellungen, so dass ich dieses zurückschicken wollte. Damit begann der Ärger. Allein um an das benötigte Rücksendeformular zu kommen musste ich den sog. Kundenservice dreimal anschreiben. Als ich endlich das Formular hatte, musste ich das Paket auf eigene Kosten zurückschicken. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte ebenfalls erst nach mehrmaligen Nachfragen bzw. mit Androhung. Als Gutschrift nach 8 Wochen wurden dann noch Gebühren abgezogen. Nie wieder!!!! Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!

Ich suchte ein Kleid für meine Hochzeit. Ich wollte lediglich ein schönes, außergewöhnliches Sommerkleid. Ich bestellte drei Kleider zur Auswahl. Alle Kleider hielten, was sie versprachen. Ich bin 54 Jahre alt und genieße es, mich schön zu kleiden und Alters entsprechend attraktiv auszusehen. Diese Kleider unterstreichen das, was mich sehr freut. Der einzige Nachteil war: die Kleider kamen so spät an, dass ich bereits ein anderes Outfit wählen musste!

Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt!!! Von diesem Versandhändler sollte man wirklich am Besten die Finger lassen. Die Lieferung war ganz ok, leider war das bestellte Kleid nicht das was ich erwartet hatte. Damit begann der Ärger mit der Rückgabe. Allein um an das benötigte Rücksendeformular zu kommen musste ich den Sog. Kundenservice dreimal anschreiben. Als ich endlich das Formular hatte, musste ich die das Paket auf eigene Kosten zurückschicken. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte ebenfalls erst nach mehrmaligen Nachfragen und ohne die Versandkosten. Nie wieder!!!! Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!

Bitte Vorsicht, wenn ihr vorhabt, Ware zurückzugeben.
Der Retourenprozess ist kompliziert und extrem langwierig. Ich habe meine Bestellung bereits im Januar retourniert und bis heute (Mai) trotz mehrfacher Nachfragen keine Rückerstattung erhalten.

Statt einer Lösung kamen bisher nur wiederholte Entschuldigungen. Ich werde jedenfalls dranbleiben. Fingers crossed.

Best quality, excellent design.

Finger weg, nicht zu empfehlen! Unseriös!
Im Falle eine Rücksendung wird alles, wirklich alles unternommen um die Zeit für die Rücksendung (14 Tage) hinaus zu zögern. Zuerst muss man eine Anfrage für den Retourenschein erbitten... dann wird nach 48 Stunden die erste Anfrage zur Rücksendung beantwortet - dann gibt es noch immer keinen Retourenschein... dann gibt es in 1-2 Tage Emails wenn man das Kleid behalten möchte würde man 20% vom Preis erlassen bekommen usw. dieses Prozedere zieht sich über Tage hin, alles nur um die Möglichkeit der fristgerechten Rücksendung abzuwenden. Am muss wirklich schnell reagieren, denn das Datum der Rücksendungsmöglichkeit startet am Bestelltag! Weiter muss man die Paketrücksendung selbst nach NL bezahlen ( ca 16 Euro DHL)- mein Paket in nachweißlich angekommen, und wieder gibt es keinerlei Rückmeldung auf die Email von mir.
Ein äußerst unseriöses Verhalten, wie ich hier schon gelesen habe darf ich mich nun auf Wochen der Rückabwicklung einstellen.
Leider kann ich mich allen hier abgegebenen 1 Sterne Bewertungen nur anschließen.
Wirklich ganz schlimm.

Ich habe mit Marielle Stokkelaar äußerst negative Erfahrungen gemacht – insbesondere im Retouren- und Erstattungsprozess.

Ein Retourenschein liegt dem Paket nicht bei. Stattdessen muss die Rücksendung zunächst umständlich per E-Mail beantragt werden. Der gesamte Ablauf ist offensichtlich darauf ausgelegt, Kunden von einer Retoure abzuhalten: mehrfaches Nachfragen, ob man wirklich retournieren möchte, sowie Angebote (z. B. Rabatte), wenn man die Ware behält.

Erst nach wiederholtem Nachfassen wurde meine Retoure überhaupt genehmigt. Ich habe die Ware daraufhin auf eigene Kosten per DHL in die Niederlande zurückgeschickt. Ein eindeutiger Versand- und Zustellnachweis liegt vor.

Trotzdem habe ich bis heute – mehr als einen Monat nach Zustellung – keinerlei Rückerstattung erhalten. Auf Nachfrage wurde mir lediglich mitgeteilt, man müsse zunächst im Lager prüfen, ob die Ware angekommen ist. Diese Aussage erfolgte zu einem Zeitpunkt, als die Sendung bereits seit Wochen zugestellt war.

Seitdem folgt keine Reaktion mehr: keine Rückmeldung, keine Klärung, keine Erstattung.

Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel und entspricht weder einem professionellen Kundenservice noch den Erwartungen an einen seriösen Onlinehändler. Eine derart verzögerte bzw. ausbleibende Rückerstattung ist für mich nicht nachvollziehbar.

Ich kann daher nur dringend davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen.

Ich erwarte weiterhin die umgehende Rückerstattung des Kaufbetrags und hoffe, dass das Unternehmen spätestens auf diesem Weg reagiert.

Am liebsten würde ich null Sterne geben und kauft da bitte nie nie nie nie ein! Ich habe zwei Kleider bestellt (insgesamt ca 570 Euro) habe es innerhalb paar Tagen gleich retourniert und alles befolgt was mir geschrieben wurde. Die haben mir jetzt geschrieben, sie erstatten es nicht weil Deo Spuren vorhanden sind bei einem Kleid und bei dem weißen ein dunkler Strich. Ich hatte die kleider jeweils 10 Sekunden an weil sie leider null gepasst haben… habe es in den gleiche Karton getan wo die Kleider auch drinnen war. Bin richtig geschockt!! Das ist pure abzocke und notfalls gehe ich zum Anwalt. Paypal habe ich den Fall auch schon geschildert und hoffe die helfen mir. Bitte kauft da nie ein, das ist wirklich ganz ein schlimmer Laden und verarschen Menschen wenn die was retournieren wollen. Ganz ganz schlimm! Wie gesagt ich habe die nur probiert und nicht und nicht weniger ich bin einfach ehrlich geschockt.

Wunderbare Kleider. Ich bin begeistert 🤩

Gut, besser Marielle : Jedes Kleid 👗 eine Freude , sehr gute Qualität, übersteht auch mehrfaches Waschen, die Baumwolle von bester Qualität, die Qualität der Jeanswaschung top und die Spitze traumhaft! Vorallem großartig dass jedes Modell geräumige Taschen hat! Auch die Röcke !!

UPDATE: Das Unternehmen hat versucht mich zu bestechen, indem sie mir eine zusätzliche Erstattung in Aussicht gestellt haben, wenn ich die Bewertung lösche. Das verstößt gegen die Trustpilot Richtlinien, sowie EU Recht. Sicherlich werden sie so bereits viele negative Bewertungen eliminiert haben. Ich habe das Angebot abgelehnt.

Leider auch von meiner Seite absolut keine Empfehlung. Zunächst wurde auf der Seite bei allen Röcken onesize mit einer Größenrange bis zu Kleidergröße 42 angegeben. Nachdem ich den bestellten Rock erhalten habe, stellte sich raus, dass das nicht zutrifft. Darauf angesprochen äußerte sich das Unternehmen dahingehend, dass onesize sehr wohl bis Größe 42 passe, ich würde mich also täuschen. Kurze Zeit später wurde auf der Website dann doch nach unter korrigiert: Onesize geht bei allen Röcken nun plötzlich doch nur noch bis Größe 40. Da mir der Rock also nicht passte, musste ich umständlich und auf eigene Kosten retournieren. Nach über zwei Wochen nach Ankunft der Retoure beim Verkäufer hatte ich immer noch keine Erstattung, was nicht nur deren eigenen Richtlinien widerspricht, sondern auch dem Gesetz. Nach nun fast vier Wochen habe ich eine Erstattung erhalten: Mit einem Abzug von fast 10€, natürlich kommentarlos. Bin gespannt, auf die herbei Fantasierate Antwort, warum das so richtig ist. Sie kommunizieren freundlich, aber das Handling und der Service bei einem derart teuren Produkt (fast 300€ für einen Rock aus Plastik) ist ein absolutes No-Go!

Super schnelle Lieferung, toller Rock! Hochwertige Stoffe, super Verarbeitung! Jederzeit gerne wieder! Lieben Dank Marielle 🌷

Meine Bestellung wurde schnell geliefert und das Kleid ist wunderschön! Der Stoff bzw. das Material ist etwas besonderes udn so fühlt es sich auch beim Tragen an! Es ist bereits meine 2. Bestellung und ich liebe die Kleider!

Das bestellte Kleid war sehr schön und hochwertig verarbeitet. Leider musste ich es zurückschicken, da es mir nicht stand. Die Rücksendung, die ich umgehend genau nach den Vorhaben des Händlers erledigte, musste ich selbst bezahlen. Das war von Österreich aus relativ teuer, da ich einen möglichst sicheren Versand wählte. Auf die Rückerstattung musste ich leider länger warten.

I love all the dresses, they are excellent. Prices are ok and very fast delivery. I have 6 dresses. ♥️

Ausgezeichneter Service. Produkte sind sehr hochwertig und toll verarbeitet. Bei jedem Kauf bin ich immer wieder total begeistert.

Ich kann jedem nur von einem Kauf bei diesem Händler abraten! Da das Kleid nicht passte, musste ich es zurücksenden. Der Prozess ist sehr aufwendig und kompliziert, da man jeden Schritt mit dem Kundenservice via Mail klären muss. Anfang Dezember 2025 ist das Kleid beim Verkäufer angekommen, auf mein Geld warte ich noch immer!