MacTrade Bewertungen 864

Habe bei Mactrade am 5. März ein MacBook bestellt. Am 25. April (nach mehr als 7 Wochen) immer noch keine Lieferung! An Apple kann es nicht liegen, da ich gestern bei einem anderen Händler exakt die gleiche Konfiguration bestellt habe und heute bereits geliefert bekam. Auf meine Rückfragen per E-Mail wurde nicht geantwortet, auf meine telefonische Anfragen sollte eine genauere Info per E-Mail erfolgen, aber keine Rückmeldung. Plötzlich ist die Bestellung auf Status "Abgebrochen" ohne dass ich irgendeine Info erhalten habe.

Gute Preise und super Kundenservice!

Trotz (knapp vorher) abgelaufener Garantie wurde an meinem MacBook das Display auf Kulanz kostenfrei erneuert. Super Service. Meine absolute Empfehlung!!! *****

Mein Laptop ist von heute auf Morgen kaputt gegangen. Das hat mich wirklich aus der Bahn geworfen. Als ich mich dann an MacTrade gewendet habe, hat man mein Anliegen sofort ernst genommen. Schließlich musste mein Laptop repariert werden. Bei der Reparatur ist man mir preislich so krass entgegengekommen und es wurde sich wirklich sehr viel Mühe gegeben. Darüber bin ich wirklich sehr dankbar. Die Kommunikation war wirklich super. Auf Fragen wurde jederzeit geantwortet. Ich bin wirklich HAPPY, denn mein Laptop funktioniert wieder! DANKESCHÖN. 

Laut Website liegt die Lieferzeit bei 1-3 Wochen. Ich warte jetzt schon über 4 Wochen und der Bestellstatus steht durchgehend auf "offen". Mittlerweile kann ich nicht einmal mehr meinen Bestellstatus einsehen. Das sich die Lieferzeit etwas verspätet kann ja mal passieren, dann sollte man die Kunden jedoch darüber informieren. Eine automatisierte Rundmail an die Betroffenen sollte für ein Unternehmen kein Problem darstellen. Das ist meines Erachtens keine gute Kommunikation!

Update 08.04.2024: Ich wurde heute telefonisch von einem Mitarbeiter von MacTrade kontaktiert. Er hat mich nachträglich über die Verzögerung und den aktuellen Status informiert. Das Produkt war zwischenzeitlich günstiger geworden, die Differenz soll mir gutgeschrieben werden. Die Lieferung von Apple soll am 12.04.2024 bei MacTrade ankommen und dann umgehend via Express an mich versendet werden.

Update: 17.04.2024
Mein Paket ist heute bei mir angekommen. Das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand und ist mit allen von mir gewünschten Änderungen versehen. Wie versprochen wurde mir die preisliche Differenz gutgeschrieben. Vielen Dank an der Stelle bei Herrn Krayl von MacTrade für die gute Kundenbetreuung!

Habe bei Mactrade bestellt und den Laptop gut und sicher verpackt nach vier Tagen erhalten (angegebene Lieferzeit: 4-7 Tage). Der Preis war absolut unvergleichbar mit allen anderen Plattformen, was die sehr gute Erfahrung insgesamt abrundet.

Äußerst freundlicher Kontakt. Hatte ein ziemlich komplexes Problem mit meinem alten Rechner und es wurde auf mich eingegangen und eine Lösung dafür gefunden.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Haben freundlich und schnell meine Anfragen bearbeitet und beantwortet.

Auch bei Verspätung des Handys freundlicher Service der Geschäftsführung. Herzlichen Dank

iMac M3 erworben. Freundlicher Kontakt und faire Preise. Ich kaufe wieder.

Alles top, Ware innerhalb von 15 Werktagen geliefert. Customize Macbook Pro. Angabe der Lieferzeit 3-5 Wochen, ich war überrascht, dass es so schnell bei mir ankam.
Leider war das MacBook an einer Ecke leicht beschädigt bzw. von Werk an nicht gut lackiert. Der Schaden war minimal aber vorhanden und ärgerlich bei so einem hochpreisigem Gerät. Service hatte vollstes Verständnis und wir einigten uns schnell und unkompliziert! Kontakt, Service, Lieferung… es gibt nichts zu beanstanden! Gerne wieder!

Hervorragende Erfahrung mit MacTrade! Die Preise sind super, die Bezahlmöglichkeiten vielfältig, und die direkte, offene Kommunikation sowohl schriftlich als auch telefonisch ist klasse. Die Firma ist kompetent und hilfsbereit und hat mir meine offenen Fragen zum Bestellprozess eigenständig durch einen Anruf telefonisch erklärt.

Insgesamt sehr zufrieden und empfehle MacTrade gerne weiter 👍

Bei Bestellung wurde angegeben “lieferbar innerhalb 1-3 Wochen.
Der Vertrieb sagt auf Nachfrage die Lieferzeit beläuft sich, wie auch wohl von Apple gegenüber MacTrade kommuniziert, auf 3-5 Wochen.
Bei Apple selbst beträgt die aktuelle Lieferzeit aktuell nur 8-10 Werktage.
Jetzt, nach 2 Wochen nach Zahlungseingang wird im online-shop immer noch “lieferbar innerhalb 1-3 Wochen” angezeigt.
Warum wird die Information, die MacTrade von Apple offensichtlich vorliegt, den Kunden nicht auch vor Bestellung im online-shop korrekt angezeigt?
Warum ist es nicht möglich im Kundenkonto dauerhaft einen korrekten Bestell-Status angezeigt zu bekommen?
Dieses ist offensichtlich nur für ein paar wenige Minuten nach Kontakt zum Kundenservice möglich.
Leider gibt es somit keine echten Informationen zum möglichen Liefertermin, bzw. Status der Zahlung und Bearbeitung der Bestellung.
Um Informationen zur Bestellung muss man sich hier als Kunde selber bemühen und den Vertrieb kontaktieren.
Bedanken möchte ich mich allerdings dafür, dass MacTrade es ermöglicht hat, einen Rabattcode nachträglich einzulösen, den ich bei Bestellung vergaß.
Positiv hervorzuheben sind ebenfalls die etwas günstigeren Preise als bei Apple und Rabattaktionen.

MacTrade nimmt offenbar Kritik ernst und man kümmert sich.
Deshalb korrigiere ich meine Bewertung jetzt (16.01.2024) auf 4 Sterne.

Ich habe hier sehr gute Erfahrungen gemacht, falls es Probleme geben sollte steht der Kundenservice einem immer stets zur Seite.
Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit meinem neuen IPhone und werde MacTrade bei meinen nächsten Anschaffungen wieder in Erwägung ziehen.
Vielen Dank! :-)

Top Geschäft!!
Gut zu erreichender, sehr netter und rasch arbeitender Service, meine Anliegen wurden sehr zeitnah bearbeitet und ich bekam noch am gleichen Tag Informationen. So ein freundlich und kompetentes Personal erlebt man nicht immer. Produkte sowieso top, kann MacTrade absolut jedem wärmstens empfehlen!!

Nachdem der Reparaturprozess und die Abwicklung mit der Versicherung etwas holprig waren, hat sich der Geschäftsführer persönlich um mein Anliegen gekümmert und mir geholfen doch noch Prozesse schnell in die Wege zu leiten. Jedes Unternehmen macht mal Fehler aber wenn die Sachen so gut gelöst werden, dann kann ich eine absolute Empfehlung aussprechen. Danke!

Ich würde mich selber als ziemlich schwierigen Kunden bezeichnen, da ich in Vergangenheit fast ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ob es nun in Werkstätten war und mein Auto beschädigt wurde oder Ware falsch geliefert wurde oder ich Geld nie zurückbekommen habe von Händlern.. sag mir so, es war viel dabei. Da muss ich sagen hat MacTrade gute Nerven bewiesen. Sie haben die Ware mit Express versendet und das ohne extra Aufpreis.
Nach all den schlechten Erfahrungen hat mactrade mir gezeigt, dass es auch Händler gibt, die sich kümmern und für einen da sind. Ich kann daher den Kauf bei MacTrade nach einem wackeligen Start sehr empfehlen.

Lieferzeiten 3-5 Wochen angeben und dann noch nicht mal ansatzweise einhalten. Eine einzige ENTTÄUSCHUNG. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden und jetzt stehe ich mit leeren Händen da.
Ich werde nie mehr bei Mactrade irgendwas bestellen. Sowas von unzuverlässig. Und immer wieder diese leeren Versprechungen des Services. Eine einzige Enttäuschung. Ich kann das Unternehmen absolut nicht empfehlen. Wer unendlich viel Zeit hat , kann sich ja trauen.
Update:
Ja, der iMac ist heute per Express angekommen. Dafür Danke !!
Dafür habe ich auch auf 3 Sterne gestellt.

Schade.
Neues iPhone bestellt Mitte Oktober, bis heute, 9 (!!!) Wochen später nicht angekommen. Sollte unterm Weihnachtsbaum liegen, war wohl nichts. Ohne nachhaken, keine Auskunft. Lieferschwierigkeiten hin oder her, bei anderen Retailern ist das baugleiche Modell innerhalb von zwei Werktagen (!) da. Entweder veräppelt der Zulieferer Mactrade oder Mactrade seine Kunden.
Hab da immer gerne bestellt, das wars jetzt aber. Netter Service, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die auch nichts für können und gute Preise, support your local dealer etc. aber das ist alles nichts Wert, bei Lieferzeiten mit denen nicht zu planen ist und zum wiederholten Male mindestens drei- wenn nicht sogar viermal höher sind, als angegeben. Und ich rede hier nicht von Tagen, sondern Wochen. Echt Katastrophe Leute... Und auch wenn was schief läuft im ganzen globalen Liefergefüge oder wie auch immer SCHREIBT.EUREN.KUNDEN.EINE.MAIL!! Automatisiert reicht das auch!
Musste letztendlich stornieren. Finds echt schade...

Nach anfänglichen Missverständnissen bezüglich des Lieferprozesses meiner Bestellung und meiner übersprungsbedingten Stornierung wurde ich angerufen und hatte ein sehr gutes Gespräch mit der Vertriebsabteilung und wir konnten eine tolle Lösung der Missverständnisse erreichen. Sodass ich den Widerruf rückgängig machte, mich auf das bestellte Gerät freue. Deswegen: volle Punktzahl. Sicherlich war das nicht mein letzter Einkauf bei Mc Trade. Thumbs up!👍.