MacTrade Bewertungen 864

Watch 10 am 13.09.2024 vorbestellt. Bis zum 08.10. immer noch nicht versandt. Aktualisierungen bezüglich der Lieferungen werden seit dem 26.09. nicht mehr gesteuert.

Bei anderen Anbietern ist die Watch bereits vollumfänglich erhältlich.

Nachtrag: Am heutigen Morgen wurde ich seitens des Geschäftsführers Herrn Zamecnik telefonisch kontaktiert. Nach Rücksprache mit diesem konnte er mir mitteilen, dass die Watch in einer anderen Armbandlänge vorrätig sei und diese heute versendet werden könne 👍🏼

Leider wurde ich nicht ausreichend über den Stand meiner Bestellung informiert. Ich habe am 18.09. das iPhone 16 Pro bei Mactrade bestellt und war mir bewusst, dass die Lieferzeit aufgrund der hohen Nachfrage länger sein könnte. Dennoch finde ich es enttäuschend, dass Mactrade seine Kunden nicht regelmäßig über den Lieferstatus informiert, obwohl wöchentliche Updates versprochen wurden. Wenn seitens des Apple-Distributors keine Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte vorliegen, sollte das auch klar an die Kunden kommuniziert werden.

Änderung 10.10.2024:

Heute erhielt ich einen Anruf von der Vertriebsleiterin von Mactrade.
Sie erklärte mir, dass es aufgrund eines technischen Problems zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Updateseite gekommen ist, was die fehlenden wöchentlichen Updates erklärt.
Der persönliche Anruf hat mein Vertrauen in Mactrade gestärkt.
Ich möchte besonders die kundenfreundliche Herangehensweise und die vereinbarte flexible Lösung hervorheben.

Insgesamt bin ich nun optimistischer hinsichtlich meiner Bestellung und schätze die Bemühungen der Vertriebsleiterin, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Ich habe ein Apple Ipad bestellt, mit bis zu drei Wochen Lieferzeit. Leider sind diese drei Wochen seit längerem um und es passiert nichts! Auf Nachfragen kommen immer neue ausreden
und wenn man auf die Überschreitung der Lieferfrist hinweist wird die Dame am Telefon auch noch FRECH und LAUT.

Update: Ich habe heute einen erfreulichen Anruf von jemanden bei McTrade bekommen mit dem man sich bei mir entschuldigt hat und mir versichert hat das, dass Ipad noch heute verschickt wird. Hierfür möchte ich mich bedanken.
Darum habe ich auch meine negative Bewertung geändert.
Darum habe ich

Habe das iPhone 16 pro (black/256GB) am 13. September 2024 vorbestellt und einen Tag nach dem offiziellen Release- Date per DHL erhalten. Bin begeistert! Hat alles super geklappt. Gerne wieder!

Toller Support, ein Anruf und die Kollegin an der Hotline hat mir sehr kompetent geantwortet und mir am selben Tag eine persönliche E-Mail zu meinem Vorgang gegeben (ging um einen Finanzierungskauf). Da fühlte ich mich wirklich gewertschätzt.
Vielen Dank. Das bleibt in Erinnerung und ich kann den Shop nur empfehlen.

Wir haben über CB einen Nachlass für den Händler erhalten. Wir bestellten ein Apple Produkt und tätigten auch direkt die Zahlung. Bei Bestellung wurde uns eine Lieferzeit von 1-3 Wochen angezeigt. Nach 1 Woche fragte ich das erste Mal nach; hier bekam ich die Info, sogar recht schnell, dass ich jedoch die 3 Wochen abwarten müsse und man mir dann erst jemand etwas zum Stand der Lieferung sagen könne.
Da nach 3 Wochen weder Lieferung noch Information erfolgte, kontaktiere ich das Support Team erneut. 2 Tage später erhielt ich die Rückmeldung, dass es noch dauern würde und ich aber sofort eine Information erhalte, sobald es in den Versand geht. Naja, danach passierte natürlich wieder nichts.... nachdem dann 4 Wochen vergangen war und natürlich der Betrag längst abgebucht und verarbeitet war, fragte ich erneut nach. Telefonisch war eine Dame sehr nett und freundlich und bot freiwillig an, dass sie morgen nochmal nachsehen würde, da dann die Kollegen eine "neue Lieferung" bearbeitet hätte und da sicher auch unser MagicKeyboard dabei wäre. Das war dann auch nicht der Fall, also rief ich wieder an. Da hieß es dann, dass Anfang der Woche ein Paket erwartet würde und dann unsere Lieferung rausginge. Dann war plötzlich eine Vormerkung bei DHL da und irgendwann war dann auch endlich die Lieferung nach 6 Wochen da. Erst dann übrigens bekommt man auch die Rchnung ;(.
Das Keyboard war super und direkt im Einsatz, doch leider stellten wir beim Magic PEN fest, dass trotz Emfpehlung von Apple der Stift weder magnetisch hielt, noch das IPAD den Stift gefunden hat.
Da die Lieferung bisher schon so lange dauerte, besorgten wir einen ganz neuen PEN Pro- und siehe da, der ging. Also war klar, eine Retoure des Stiftes musste her. Kontakt per Email und Anfrage nach Retourenschein, da hier nichts in der Lieferung enthalten war. Rückmeldung des Supportteams, wenn OVP ist eine Rücknahme möglich. Dies wäre ein Sonderfall, da Retouren nur als Privatkäufer, nicht als Firma möglich sei.
What? Ein Produkt funktioniert nicht und der Händler wickelt nur Retouren mit Privatleuten ab??? Wo sind wir denn hier...
Es stellte sich heraus, dass die Dame im Support nicht die OVP meinte, sondern die original Versiegelung. Also nix mit Retoure! Denn, wie soll man einen Stift probieren, wenn er noch eingeschweißt ist; was für ein Quatsch.
Kulanz- Fehlanzeige! Hilfe- Fehlanzeige!
Retoure- Fehlanzeige!

Also mein Fazit- verzichtet besser auf einen kleinen Rabatt und bestellt bei Onlinehändlern, die jeden Kunden ernst nehmen und helfen!!

Alles einwandfrei
Der Shop hatte den günstigsten Preis. Bei der Bestellung und Lieferung ging alles reibungslos.
Meine telefonische Anfrage zur schnelleren Lieferung wurde prompt erledigt.

Guter Preis, sehr gute Kommunikation - der dritte Mac und nicht der letzte...

bisher ausschließlich gute Erfahrungen - wird haben inzwischen bestimmt schon das 5. MacBook bestellt - Abwicklung immer hervorragend.

Schnell, professionell und hilfsbereit! Bin sehr zufrieden mit meinem Gerät, dem Preis und dem allgemeinen Service!

Ich habe am 7.8 über MacTrade ein MBA M3 mit Sonderkonfiguration bestellt.
Angegebene Lieferzeit waren 3-5 Wochen (im Vorfeld schon mal erwähnt es waren deutlich weniger als 3-5 Wochen).
Ich habe das Angebot der 0% Finanzierung wahrgenommen und nach der Bestellung auch direkt den Link für die Videoverifizierung erhalten.
Leider gab es dabei ein paar Probleme, sodass jedes mal wenn ein Mitarbeiter zum verifizieren den Call entgegen nehmen wollte die Sitzung unterbrochen wurde (daran hat MacTrade natürlich 0% schuld, da dies ein Subunternehmen macht was von der Bank beauftragt ist wo die Finanzierung stattfindet). Trotz alle dem habe ich dann bei MacTrade angerufen (wo eine sehr nette Frau mir geholfen hat) um das Problem zu Schilden und die haben mir eine eine Nummer der Bank genannt wo ich schlussendlich das Problem lösen konnte.
Dementsprechend habe ich zwei Tage nach der Bestellung sprich am 9.8 mich verifiziert und die Bestätigung war auch direkt bei MacTrade hinterlegt.
Ab den Zeitpunkt hieß es dann eigentlich 3-5 Wochen warten bis genau 7 Tage nach der Bestellung die Mail kam das mein MacBook nun bei DHL abgegeben wurde und morgen bei mir ankommt.
Sprich aus 3-5 Wochen wurden effektiv 8 Tage nach Bestellung.

Bisher kann ich nur sagen, MacTrade hat sehr gute Preise, wenn man anruft wird man nennt behandelt und man probiert einem zu helfen wo man nur kann und am Ende sogar sehr schnelle Lieferung.

Vor allem das möchte ich hervorheben weil ich das sehr gut fand. Mir ist es tausend mal lieber das ein Verkäufer mir sagt "du das kann 3-5 Wochen dauern" und am Ende geht es schneller, als eine schneller Lieferzeit zu versprechen die am Ende nicht eingehalten werden kann.

Von daher, ich würde definitiv wieder bestellen :)

Macbook Air in Custom Konfiguration bestellt. Lieferzeit war mit 1-3 Wochen angegeben. Bei Apple direkt, in gleicher Spezifikation mit ca 10 Tagen. Bestellung war in 8 Tagen da. Inklusive Finanzierungsfreigabe und Bildungsrabattfreigabe versteht sich.

Alles Top, super freundliche Mitarbeiter!

Bestellung (MacBook Pro) war schnell und unkompliziert. Hatte nach einem versehentlichen Fall einen Displaybruch. Kontaktaufnahme mit Bezug auf Versicherung war einfach und klasse.
Brauchte den MacBook schnell zurück und Service war einfach erste Sahne. Nach ca. 1-Woche hatte ich das Ding wieder in den Händen.
Schnelle Lieferung - schnelle und persönliche Reaktion bei Schadensfall -> Top Service

Superschnell geliefert und ein top Service. Ich brauchte dringend für die Arbeit ein neues MacBook Pro und nach einem Anruf wurde sofort der Kurierdienst aktiviert, der die Lieferung am nächsten Tag kurz nach 12 durchgeführt hat. Immer wieder gerne. Vielen Dank!

Neues MacBook Air M3 mit EDU-Rabatt am Sonntag bestellt (und habe direkt per E-Mail Studentennachweis hinterhergeschickt) mit Lieferzeitangabe von 1-3 Tagen. Am Montagmorgen dann die Hochwassermeldungen in Regensburg gelesen und erst Sorgen gehabt, dass es dadurch zu Verzögerungen kommt. Trotzdem kam am Vormittag schon die Bestätigung, dass das Paket an DHL übergeben wurde. Die Zustellung erfolgte dann am Mittwoch. Ich habe meine bisherigen Apple-Geräte immer im Laden gekauft, war also skeptisch bezüglich der Onlinebestellung, wurde aber sehr positiv überrascht.

Meine Erfahrung: Sehr schnelle Bearbeitung meiner Bestellung bis hin zur reibungslosen Lieferung, zuverlässiger und kompetenter Kundenservice sowie gute Preise! Gerne wieder.

Fantastischer Support, wie ich ihn in heutiger Zeit nicht mehr für möglich gehalten habe.

- Kurze Wartezeiten
- Freundliches und kompetentes Personal
- lösungsorientiert, statt vertröstend

Es ist bereits mein zweiter Kauf bei Mactrade und wird sicher nicht der letzte sein!

Ich wurde bei Mactrade bisher immer freundlich und professionell bedient. Lieferzeiten wurden eingehalten (sind aber v.a. von Apple abhängig), Telefonsupport immer gut, bei Problemen im Bestellprozess wurden stets schnell Lösungen gefunden usw. Ist ja auch sinnvoll, denn zufriedene Kunden kommen wieder, habe gerade ein neues Macbook bei Mactrade bestellt.