MacTrade Bewertungen 864

Bestellt mein erster Mac hier und war wie versprochen in 3 Tage bei mir obwohl es war fast aus. Preisleistung is mega. Ich freue mich wieder hier zu kaufen.

Sehr sehr netter Kundenservice. Hat mir ganz fix weitergeholfen. Einfach Top

Ich habe eine sehr freundliche Beratung und schnelle Reaktion durch Frau Astrid Siegel erfahren. Sehr professionell und absolut weiterzuempfehlen.

Sehr empfehlenswert insbesondere in Kombi mit der MacProtect für 40€

Nach dem Bestellprozess mit Finanzierung sehr freundliche und professionelle tel. Kundenbetreuung. Abwicklung Rechnung und Lieferung sehr gut und sehr kulante Problemlösung... tolles Einkaufserlebnis und ich würde wieder hier kaufen...

Nach meiner Bestellung wurde ich ziemlich im Unklaren gelassen, was die Lieferung angeht. Es gab keine weiteren Informationen, wann der Artikel lieferbar ist.
Nach drei Wochen habe ich die Bestellung per Mail storniert. Nachdem auch dort keine Reaktion kam, habe ich direkt angerufen. Hier wurde ich direkt unfreundlich angesprochen, dass ich doch per Mail stornieren solle. Als ich meinte, dass das erfolglos war, wurde die Person noch unfreundlicher und meinte, dass sie viele Mails hätte und ich doch "gefälligst" abwarten sollte.
Sorry, aber sowas geht gar nicht.

Nicht zu empfehlen !
Große Probleme mit der retoure.
Sie antworten auf keine mails um so die Zeit des wiederrufsrechts zu umgehen!
ACHTUNG !

Über die Jahre habe ich immer wieder mal bei Mactrade bestellt und alles war immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch der Support ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich habe schon lange nicht mehr so einen guten und schnellen Service erlebt. Am Mittwoch Vormittag noch eine Frage zu einem Produkt gehabt, die schnell geklärt werden konnte. Donnerstag war das Macbook schon bei mir. Toller Anbieter, immer wieder gerne.

Schnell und freundlich

Am 22.10.2025 einen Mac Studio M3 Ultra bestellt. Ich freue mich riesig, wenn er irgendwann doch noch mal ankommt, Zumindest ist immer jemand freundliches am Telefon der einem erklärt, warum die "bis zu 5 Wochen" lange Lieferfrist auch mal mehr als doppelt so lang dauern kann.

Sehr Zuverlässig, Kundensupport immer schnell verfügbar und tun ihr bestes zu helfen. Webseite ist hervorragend. Produkt Angebote sind die besten, habe schon 4 mal im Online-Store bestellt und immer gute Erfahrung gemacht.

Die Air Pods 3. Gen. am Black Friday für 209€ neben den Pro 3 zu verkaufen, ist ein anderes Thema. Mein Fehler die ausversehen gekauft zu haben. Aber diese nicht als Hygieneartikel zu Kennzeichnen, obwohl es in Ihrer Argumentation welche sind und somit bei Öffnung nicht mehr retournierbar werden, ist mehr als Fragwürdig. Auf der Internetseite/AGB/Kaufseite nichts zu erwähnen und dann beim Widerruf sich auf diesen rechtlichen "Graubereich" zu beziehen, geht gar nicht. Vor allem wenn man Innerhalb einer Stunde den Artikel wieder zurücksendet und dann erfährt es handele sich um so einen Hygieneartikel.
Es sollte mindestens eine gewisse Kulanz in bestimmten Fällen zu erwarten sein.

Absolut problemlose Abwicklung und gut erreichbare Hotline. Ich hatte darum gebeten, einen Artikel mit mehrwöchiger Lieferzeit erst nach meinem Urlaub zu schicken, was einwandfrei funktioniert hat. Top 👍

Der Umtausch eines defekten Neugeräts wurde mir verweigert mit dem Hinweis, dass dies erst nach drei (!) missglückten Reparaturversuchen ginge. Die AGB von MacTrade und auch von Apple sagen etwas anderes. Auch die Juristen der Verbraucherzentrale bestätigten mir, dass ein Umtausch definitiv mein Recht gewesen wäre. Stattdessen: monatelanger Ärger mit zahlreichen Fehlerbehebungsversuchen und schließlich eine Reparatur in der Werkstatt von MacTrade, die sich anstelle der versprochenen 1-2 Tage über drei Wochen hinzog. Jetzt habe ich einen Computer zurückgeschickt bekommen, bei dem laut Werkstatt zweimal das Logic Board und diverse Teile ausgetauscht wurden - ein genaues Reparaturprotokoll bekam ich auch auf Anfrage nicht.

Man sollte entspannt bleiben. Nur weil ein Angebot nicht sofort verfügbar ist, muss man dem Shop nicht direkt eine 1-Stern-Bewertung geben. Der Kundenservice war wirklich top, und ich habe das Angebot am Ende trotzdem bekommen – also alles gut.

Trotz des ausverkauften Kontingents der BlackFriday Aktion der AirPods, konnte einer der Kollegen mir einen Code zusichern, da wir schon lange auf die Bestellung hingefiebert haben 👌

Nach den anfänglichen Schwierigkeiten und der aufgekommenen Frustration über das AirPods Pro 3 Black Friday Angebot, habe ich den Mactrade Support kontaktiert und mein Anliegen geschildert. Ich bekam quasi sofort einen personalisierten Code um das Angebot doch noch wahrnehmen zu können. Dafür Vielen Dank! So funktioniert Kundenorientiertes Verhalten!

Ein misslungener Sale – und was die Firma daraus gemacht hat.
Beim diesjährigen Black-Friday-Sale für die AirPods Pro 3 ist wirklich so ziemlich alles schiefgelaufen, was nur schieflaufen konnte. Doch im Nachhinein hat das Unternehmen äußerst vorbildlich auf die Kundenbeschwerden reagiert. Jeder – wirklich jeder –, der sich anschließend beim Kundenservice gemeldet hat, erhielt einen persönlichen Link und konnte die AirPods dennoch zum Vorteilspreis erwerben.

Besser geht es nicht! So geht guter Kundenservice.
Deshalb würde ich jederzeit wieder bei MacTrade kaufen – denen liegen ihre Kunden am Herzen!

Nachdem am black Friday etwas Chaos herrschte hat sich nach einer Mail an das kleine aber sehr fleißige und freundliche Team vom Vertrieb alles geklärt. Würde jederzeit wieder hier bestellen.