Bought a Christmas present in October. Was charge £8.99 per month subscription until I realised yesterday. Legal but morally wrong to have to opt out of subscription rather than opt in. It is also... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
wow quels voleurs… un achat et tu te retrouves avec un abonnement par domiciliation à 10€ par mois.. ça fait un an que je le paye et je m’en rends compte que maintenant. une plainte a été déposée, il... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb bestelling gedaan van ongeveer 53 euro Maar mijn bestelling is geannuleerd en geld terug gestuurd naar mijn rekening. Omdat ik geen lid geld betaald.
Unternehmen hat geantwortet
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
1.9
Mangelhaft
639 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
une ARNAQUE et prélèvement d'argent SANS autorisation
La souscription d'un abonnement vous est débité automatiquement 14 jours après avoir passé une commande. C'est à ce moment que vous vous rendez compte qu'ils ont prélévé sur votre compte un montant SANS autorisation, et qu'ils prétendent que le temps de résiliation de 14 jours est maintenant dépassé.
Il s'agit tout bonnement d'un achat forcès et d'une grande PLUSIEURS AVIS sur le même problème montre leur façon de faire.
Les produits sont déféctueux et ils refusent le retour ( même dans le délai légal de 14 jours)
Leur site (Belge) n'est pas en français, ce qui rends la compréhension assez floue pour qqun qui n'est pas entièrement bilingue ou néerlandophone
Il faut signaler ces faits au SPF Economie.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Chère Deb, nous nous excusons de ne pas vous satisfaire avec la méthode de travail de Luxplus. Bien qu'il soit regrettable que vous ayez une expérience négative avec Luxplus, nous vous assurons d'avoir été aussi transparents que possible concernant l'adhésion. Les conditions sont disponibles à plusieurs endroits sur notre site web, en bas de chaque page produit et dans le panier lors du paiement, ainsi que dans votre confirmation de commande. De plus, vous devez accepter les conditions générales et les conditions d'adhésion avant de pouvoir procéder au paiement lors de la passation de votre commande.
Never in zee met luxplus!!
Schreef een vernietigend review over het schandelijke en verwerpelijke businessmodel van luxplus .Krijg van hen op mijn 1e review een ‘automatisch? gegenereerde schizofrene reactie die kant noch wal raakt en geen antwoord geeft ,cq niet aansluit ,op mijn boosheid .Dit bedrijf ‘is een sneeky ,niet te vertrouwen website die speculeert op de argeloosheid en domheid van de klant. Ongelooflijk eigenlijk dat dit
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, jammer om te horen dat je deze ervaring bij ons hebt gehad. Onze reacties op reviews zijn zeker niet automatisch gegenereerd, onze klantenservice reageert op elke review. Wat er ook mis is gegaan voor jou tijdens het bestellen bij ons, je kunt altijd contact opnemen met ons en dan kunnen we het er samen over hebben.
Oplichters
Waardeloze site. Mijn pakketje was naar het verkeerde adres gestuurd. Tot 3 keer toe contact gehad met ups. Elke keer werd er beloofd dat het opgelost zou worden. Dit gebeurde alleen niet. Dus toen contact met luxplus opgenomen. Die geeft aan niks te kunnen doen omdat ik niet binnen een week contact heb gezocht. Dus ik ben nu mijn geld kwijt.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Angel, mijn excuses voor het feit dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. De procedures vereisen dat de klant ons binnen 7 dagen na de ontvangst van het pakket benadert. Dit is noodzakelijk omdat we anders geen onderzoek meer kunnen opstarten bij de bezorgdienst. Het spijt me te moeten mededelen dat wij je in deze situatie niet verder kunnen helpen. Echter, voor andere vragen of opmerkingen staan wij via de klantenservice graag tot je beschikking.
Trap /scam as subcribe without my consent
I bought 2 stuff from them , a month ago .
But suddenly this month at the same date they charged money from my credit .
It’s really trap and scammers.
They do me subscribe without my consent.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Khabib,
I am sorry to hear that you had this experience.
When you place an order for the member price, you automatically agree to start a membership. This membership is free for the first 14 days and then only 9.95 euros per month. You can cancel it at any time through your account or by contacting our customer service. If you prefer not to start a membership with your order, you are welcome to place an order at the regular price.
Feel free to contact our customer service if you have any questions we can help you with.
Fraud
This shop is part of a larger fraudulent network active throughout Europe. The business model involves activating subscriptions without proper user consent and quickly transferring personal data to third-party debt collectors of dubious reputation, who proceed to harass individuals through phone calls and emails.
These collectors then issue threatening messages, often riddled with errors — including mistakes such as misidentifying the recipient's country or including false personal details.
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Morgaza,
We are sorry that you had this experience with us.
When you order at the member price, it activates a membership by default, which is meant to offer you various benefits, like exclusive discounts and offers that can help you save money. The first 14 days are free, allowing you to explore these benefits without any cost. After that, the monthly fee is only 9.95 euros, and you have the flexibility to cancel at any point through your account settings or by reaching out to our customer service.
If a membership isn't what you want, you still have the option to place an order at the regular price.
We would like to ask you to contact our customer service when there are personal questions we can help you with.
Oplichterij vraagt mij nu om €50 aan…
Oplichterij vraagt mij nu om €50 aan hun te betalen terwijl zij niet eens mij hadden gewaarschuwd
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Rawan,
We vinden het jammer om te horen dat dit je ervaring is geweest bij Luxplus.
Je kan enkel een lidmaatschap starten als je een bestelling plaatst voor de ledenprijs (en niet normale prijs) en voordat er betaald kan worden hiervoor moeten de ledencondities actief worden geaccepteerd. Verder benoemen wij het lidmaatschap op veel plekken op de website en in je orderbevestiging.
Het is niet toegestaan om lidmaatschapskosten te storneren voor de maanden dat je actief lid was. Doe je dit wel, stellen wij de klant altijd ter gelegenheid om de pre-incasso kosten te betalen middels twee mails. Indien je dit niet betaald binnen de deadline, word je dossier overgedragen.
Wanneer je hier meer vragen over hebt vragen wij je vriendelijk persoonlijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Ben er inderdaad ingeluisd dachten…
Ben er inderdaad ingeluisd dachten bestelling te doen van een product maar zat vast een maandelijkse van acht euro. Schande dat dit soort praktijken mogen.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Eelco, jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Je hebt tijdens het bestellen altijd de keuze tussen de normale prijs en de leden prijs. Als hier vragen over zijn kun je contact met ons opnemen.
Att köpa billigt, är att köpa dyrt! Undvik Luxplus!
Undvik att köpa från denna sajt om du inte är medveten om att du, i samband med köp, aktiverar ett löpande medlemsskap för att kunna nyttja rabatten. Kostnaden för mig blev ca 600kr för en hårgele som kostar 135kr! Transaktionerna sker med automatik från det kort som använts, vilket gjorde att det tog tid innan jag upptäckte frekvensen på samma typ av transaktion. Misstänker att många med mig betalat mycket mer än de lockpriser som uppges på denna webshop!
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Mikael,
I’m really sorry to hear that your experience with us wasn’t as positive as we’d hope. Just to let you know, when you shop with us, you can take advantage of our member prices, but you can also choose to buy products at the regular price if you prefer not to start a membership. If you have any questions or need more details, feel free to reach out to our customer service team anytime!
This company is fraud
This company is fraud
I ordered one time n since then they take money without my permission
Please never order anything from luxplus the worst company ever
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Ahmad,
I'm really sorry to hear that your experience with us wasn't a positive one. Just to let you know, you can definitely purchase at the regular price without needing a membership. And if you ever decide to, you can cancel your membership anytime!
Misleidend en schaamteloos verdienmodel
Ik voel me ronduit opgelicht. Luxplus lokt je met ogenschijnlijke aanbiedingen, zonder op transparante wijze duidelijk te maken dat je automatisch vastzit aan een betaald lidmaatschap. Geen duidelijke waarschuwing, geen eerlijke communicatie – enkel een stil abonnement dat zonder toestemming doorgaat.
Als bedrijf zou je je diep moeten schamen voor dit soort praktijken. Dit is geen klantgerichte dienstverlening, maar bewuste misleiding om geld uit mensen hun zakken te kloppen.
Ik zal nooit iets met Luxplus te maken willen hebben en raad iedereen aan ver uit de buurt te blijven van deze oplichterij.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hoi Elsa! Je hebt bij ons altijd de keuze tussen de ledenprijs en de normale prijs. Sorry dat dit niet helemaal duidelijk was voor je, maar het staat wel duidelijk op onze website aangegeven. We hopen dat je het nu beter kunt vinden!
Arnaque
Suite à un achat de 15,91€ le mois passé, je reçois un avis de retrait de 9,95€ par domiciliation. Je n’ai pas signé pour ça, à moins que vous ne jouiez sur les mots!
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dear Annick,
I am sorry to hear that you had this experience.
When you place an order for the member price, you automatically agree to start a membership. This membership is free for the first 14 days and then only 9.95 euros per month. You can cancel it at any time through your account or by contacting our customer service. If you prefer not to start a membership with your order, you are welcome to place an order at the regular price.
Feel free to contact our customer service if you have any questions we can help you with.
Misleiding
in febr.25 had ik tandpasta en haargel gekocht bij Luxplus,ik had waarschijnlijk het vakje aangekruist dat ik lid wou zijn niet wetende dat ik daardoor vastzat aan een abonnement,Ik heb daar gewoon niet bij stil gestaan ,heb dit nog nooit hervaren.Als lid krijg je zogezegd veel voordelen maar je moet wel lidgeld betalen terwijl je toch produkten koopt van hen waar ze ook winst op maken.Ik kwam er pas achter toen ik in juni een verwittiging kreeg van incasso dat ik 2 maand mijn lidgeld niet betaald had,wist niet eens dat ik een abonnement had.Na veel zoeken en rekeninguittreksels bekijken zag ik dat er elke maand 9.75 euro van rekening was,en een achterstal van 30 euro te betalen had.Na veel omzwervingen abonnement kunnen stopzetten.Ik ben nu bang dat ze ondanks het stopzetten,nog steeds geld van rekening zullen halen zolals ik gelezen heb in een rewiew van andere gedupeerde,nooit zal ik nog iets kopen van deze firma en hoop dat mensen dit lezen.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Dag Diane, bedankt voor je review. Onze excuses dat je niet doorhad dat je een lidmaatschap was aangegaan. Luxplus werkt inderdaad met een lidmaatschapsconcept, maar als je geen lidmaatschap wilt aangaan kan je de producten altijd voor de normale prijs kopen. Het is mogelijk om het lidmaatschap zonder probleem stop te zetten, echter is het niet toegestaan lidmaatschapskosten terug te boeken. Als je hier verdere vragen hebt, contacteer dan gerust de klantendienst en dan helpen we je graag verder😊
Je suis une des nombreuses victime de…
Je suis une des nombreuses victimes de ce site, l'achat de 25€ il y a 9 mois et aujourd'hui un appel pour me dire que j'était abonnée tout ce temps, donc 100 euros à payer?????
ARNAQUE
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Salut Svetlana, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas réalisé que vous aviez un abonnement. Veuillez contacter le service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider davantage.
Stay away from Luxplus
Luxplus is a real scam. They sign you up for a subscription with your first order without your consent. There’s no transparency: no confirmation email, no invoice detailing the subscription. You end up with a monthly charge of €9.95, which you’ll only notice if you closely review your bank statements.
Unsubscribing is just as complicated. The Belgian site is only available in Dutch, and you have to confirm several times before finally receiving an email confirmation. To make matters worse, you may receive a formal notice from a debt collection agency, claiming you’ve failed to pay despite multiple reminders. I haven’t received any reminders by mail or email.
In short, avoid this site at all costs. Behind its competitive appearance, it scams you every month.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Philippe,
I am sorry that you had a negatieve experience with us.
You can only start a Luxplus membership if you actively accept the membership terms before placing an order for the membership price. It is therefore the responsibility of the customer to read what they agree to and if they disagree, they do not tick the box. We mention our membership concept on various places on our website and order confirmation.
Abonnement abusif
Abonnement abusif. C’est après 3 mois que je reçois un mail d’une entreprise de recouvrement alors que je n’étais même pas au courant que j’étais liée par un abonnement. Luxplus réclame 30 eur. Vous jouez vraiment avec les mots c est honteux!
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, thank you for your review. I am sorry you had a negative experience with us. When you start a membership, it's not allowed to do chargebacks. If you need more help with this, please contact our customer service. We are happy to help!
Beste prijs en snelle levering.
6. Juni 2025
Antwort von Luxplus België
GEFELICITEERD! We hebben jou uitgekozen als de winnaar van onze winactie op Trustpilot. Wij hebben 100 BonusCash op jouw profiel toegevoegd, die jij kan gebruiken voor veel geweldige producten bij jouw volgende order.
Bedankt voor jouw review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw mening te delen over Luxplus.
We wensen je een fijne dag 💝
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Dag Frank, bedankt voor de review! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring met Luxplus hebt gehad.🌸
Let op
Let op, oplichters die het eindproduct kopen en onbewust een abonnement starten. Koop ergens anders, je krijgt problemen en nog meer problemen!!!!!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi, we begrijpen je frustratie. Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan. Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 EUR per maand. Je kunt het lidmaatschap annuleren of pauzeren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login. Als je extra informatie hierover wilt, contacteer dan gerust de klantendienst😊
Opgelet met Luxplus.be !!!…
Zoals alle onderstaande getuigenissen van oplichting kan ik deze alleen maar bijtreden : een blindelingse domiciliering die waarschijnlijk op een zodanig slinkse manier geïncorporeerd is dat het pas na enkele afhoudingen van uw rekening opgemerkt wordt ! Dus mijn oordeel is eveneens : laat u niet vangen aan luxplus die via Mollie een domiciliering uitvoert zonder dat het opvalt of zonder kenbare tekens dat je zoiets zou onderschreven hebben !
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Geert, jammer om te horen dat je een slechte ervaring bij ons hebt. Echter heeft de klant altijd de keuze om te bestellen voor de leden prijs of de normale prijs. Alleen met het bestellen voor de leden prijs start je een lidmaatschap, en dit staat duidelijk aangegeven. Ook moeten de ledencondities actief worden geaccepteerd.
OPLICHTERS!!!
OPLICHTERS!!!
Je koopt 1 product omdat je denkt dat het goedkoper is, krijg je maandelijks lidgeld afgeboekt omdat je lid moet zijn...domicilering zonder toestemming!
En dan komt de 2e oplichter Collectmasters het bedrag opeisen via gerechtelijke weg...
OPLETTEN en NIET bestellen!!!
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Nancy,
Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op duizenden producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan.
Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 euro per maand. Je kunt het lidmaatschap annuleren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login. Echter het is niet toegestaan om lidmaatschapskosten terug te boeken, dan ontstaat er een open betaling.
Bij verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Bestel niet bij deze webshop luxplus, het zijn oplichters
Op Facebook zag ik een product van webshop lexplus staan. Nadat ik mijn product binnen heb gekregen wist ik niet dat ik aan een abonnement vastzat. Dit bedrijf is een oplichter, bestel niet bij dit bedrijf want zonder je het weet zit je aan een abbo vast. Het is omdat ik netjes moet blijven want ik ben woest dat ik op zo een manier belazer ben.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Suri,
Luxplus is een online webshop welke grote kortingen geeft op vele beauty producten. Het is mogelijk om lid te worden, zodat je onze producten kunt kopen voor de ledenprijzen. Je kunt onze producten ook kopen voor de normale prijs, zo maak je geen lidmaatschap aan. Als je voor onze ledenprijzen bestelt maak je een lidmaatschap aan bij Luxplus. De eerste 14 dagen van dit lidmaatschap zijn gratis, daarna kost het 9,95 euro per maand. Je kunt het lidmaatschap ten alle tijden annuleren door in te loggen via https://www.luxplus.be/login of door contact op te nemen met onze klantenservice. Informatie over het lidmaatschap wordt op meerdere plekken op onze website vermeld.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.