Luxplus België Bewertungen 639

🤬 Arnaque — site incompréhensible et prélèvements non autorisés
Avis : Site uniquement en néerlandais, navigation très confuse, et j’ai constaté un prélèvement de 9,95 € sans autorisation claire. Je déconseille fortement — vérifiez vos relevés bancaires !
Contactez votre banque pour bloquer la domiciliation
Attention il faut se désinscrire 🤬

Je zit opeens aan een abonnement vast zonder dat je hier toestemming voor geeft. Nooit hier iets kopen!

Suite à des achats sur le site, je suis retrouvée avec un abonnement mensuel non désiré.
J'étais en colère car pour moi, le marketing n'était pas clair et je souhaitais uniquement acheter quelques produits rien de plus.
J' ai eu un contact finalement avec le service client qui m'a proposé une solution pour laquelle je les remercie.

It is on the email you sent me yesterday, and I have replied to it, it says wait 48 hrs for a reply. Do you want to see the email on here? Customer Service October 10, 12:10 GMT
Hi,

We have received information that you have received your ordered mask which you have already been compensated for. But without you contacting us about this.

If you want to keep it naturally you need to pay it. Please note, In the case of unpaid/overdue invoices, Luxplus reserves the right to withdraw the amount at later stage along with updating the payment information, if the missing payment is due to expired payment information. As a final consequence, Luxplus also reserves the right to use partners (e.g. debt collectors) for the payment recovery.

If you don't want to keep it you can return it back if it is unopened and you have not used it.

If you want to return it let us know and we can send instructions to you.
System user August 29, 14:58 GMT

This ⬆️ is the first part of the email you sent.
I assure you, I never ever ever received the item OR I would of gladly paid for it

Le site est entièrement en neerlandais sans possibilité de choisir le français (alors qu'ils vendent en Belgique) et je n'avais pas compris que je m’engageait pour un abonnement. J'ai commandé 3 produits puis plus riens pendant environ un an avant de me rendre compte qu'ils me prélevaient une 10 aine d'euros par mois. Mes produits m'ont couté bien cher!!

Waar is mijn pakketje. Ik wacht al 2 weken. Ik heb jullie zelfs een mail gestuurd ma niks van antwoord gekregen.

Sikken et svindelfirma!!!!! Jeg har opdaget, at de trækker 89kr fra min konto hver måned i "abbonnement" Problemet er bare at jeg overhovedet ikke kender firmaet og har aldrig bestilt eller fået varer fra dem. Man kan hverken ringe eller skrive til dem. Da mailadressen ikke findes og telefonnummeret ikke svarer.

Appel à l'aide (Autres Victimes) :

Je suis actuellement en difficulté face à cette fraude récurrente d'abonnement non sollicité suite à une commande de Juillet 2025. Mes plaintes restent sans réponse de Luxplus et Klarna se décharge de toute responsabilité. Vu le nombre de victimes, il est étonnant que rien ne bouge. Si vous avez réussi à obtenir gain de cause et à vous sortir de cette situation, merci de me dire quelle méthode ou quelle entité vous a permis d'obtenir le remboursement. Toute information est précieuse pour stopper cette pratique.

j'ai commandé un produit et reçu un autre, j'ai envoyé un email sans réponse depuis 4 jours.
Impossible d'obtenir une réponse via le chat.
Site à fuir au plus vite.

VARNING 🚨 detta lureri företag skapar abonnemang utan att du vet de när du handlar! Pumpar dig på pengar på ingenting! Jag har polisanmält och kontaktat allmänna reklamationsnämnden 😤 Dom ska bort

I strongly advise against Luxplus, they are not trustworthy. They automatically enroll you in a €9.95 monthly membership you never agreed to and charge your account without your knowledge. Refunds are not provided. Definitely to be avoided! My review is for anyone searching for a trustworthy company, look elsewhere, because as you can see from other reviews, the company continues to deny it despite a large amount of negative feedback.

Do not buy anything from these scammers! Bought an item at a cheap price. Received the item and it was faulty. But didn’t ask for a refund. 4 months later noticed the same company Luxplus had been taking an unauthorised direct debit of £8.99 each month for a so called membership. So when you purchase anything, you are automatically subscribed to be a member. I have never received anything from them for this subscription.
I asked PayPal for a refund after asking Luxplus and not hearing from them. PayPal refused. So I am not paying by PayPal ever again either.
Finally I went to my bank and they blocked the direct debit and refunded me the payments that had come out of my bank. Big shout out for Santander! Please don’t fall for Luxplus too good to be true prices. There’s a good reason their products are cheap… they just want to steal your money from you without you knowing.

Bonjour ,
Je vous conseille vivement de ne pas acheter chez eux ,car dès que vous faites un achat ils vous abonnent et vous devez leur payer chaque mois 10€ et ils retirent de votre carte sans que vous le sachiez. Et en plus de ça ils m’ont envoyé un produit similaire à ce que je voulais acheter.J’ai fais une réclamation par mail mais aucun retour jusqu’à présent.Unproduit que j’ai payé 20,50 € tandis que dans les magasins il se vend à 13€ (soit disant ils m’ont fait un abonnement et que j’achète avec une réduction ! Ha ha ha …!
Ils n’ont pas de succursales en Belgique et ni contacté par telephone !ils sont basés à Danemark .Mais par contre ils vous trouve très vite au cas où vous refusez de payer l’abonnement,bureau de recouvrement…!
Tous ce que je peux vous dire Evitez les si possible bloquer leur site et que n’allez pas voir leur site par erreur,c’est une Bande de V…euros!

Like many others, I’ve been charged £8.99 for a subscription I never agreed to. There is no option to opt out upon placing an order it’s forced on you without your consent. This is deceptive and completely unacceptable.
Worse, they openly admit this in their own T&Cs:
"Your Luxplus registration is legally binding from the moment you accept the order with your membership, thereby activating it. As a member of Luxplus and a card holder, you are required to pay for your membership period and consequent subscription withdrawals, until you cancel your membership on the site or by contacting Customer Service."
In other words, you can only opt out after the first 24 hours which is absurd and completely unfair.
As a small business owner, I know how damaging it is to receive negative feedback without being given a chance to fix an issue. That’s why I contacted you on the 15th of September. All I got was an automated response:
"This is an automatic response that confirms receipt of your inquiry. We strive to respond to all emails within 2 business days. On public holidays and weekends, our customer service is closed."
And then… nothing. You tell customers to reach out, yet no one ever replies. It has been well beyond two business days. This is not just poor service. It is blatant disregard for your customers and, frankly, theft in broad daylight.
After countless complaints, you still force subscriptions on people without giving them a choice. How is that acceptable? It’s misleading, dishonest, and disgraceful. You should fix this immediately and start treating your customers with the respect they deserve.

Bonjour ,
Je vous conseille vivement de ne pas acheter chez eux ,car dès que vous faites un achat ils vous abonnent et vous devez leur payer chaque mois 10€ et ils retirent de votre carte sans que vous le sachiez. Et en plus de ça ils m’ont envoyé un produit similaire à ce que je voulais acheter.J’ai fais une réclamation par mail mais aucun retour jusqu’à présent.Unproduit que j’ai payé 20,50 € tandis que dans les magasins il se vend à 13€ (soit disant ils m’ont fait un abonnement et que j’achète avec une réduction ! Ha ha ha …!
Ils n’ont pas de succursales en Belgique et ni contacté par telephone !ils sont basés à Danemark .Mais par contre ils vous trouve très vite au cas où vous refusez de payer l’abonnement,bureau de recouvrement…!
Tous ce que je peux vous dire Evitez les si possible bloquer leur site et que n’allez pas voir leur site par erreur,c’est une Bande de V…euros!

ARNAQUE!!!!!!! le site est exclusivement en néerlandais, c’est hyper floue, on ne comprends rien mais comme si c’était pas tout, ils se permettent de faire des domiciliations frauduleuses de 9,95€, FUYEEEEZ!!!!! en espérant que votre entreprise ferme, scandaleux de tromper les gens de la sorte.

Waiting for answer since a week they are not answering for emails, i try to call never available.how shall i return something like this?

🚨 Avoid Luxplus.be – Scam Alert 🚨

I placed an order with Luxplus.be, paid for my products, and never received anything. On top of that, without my clear consent, they started charging me a monthly subscription fee (€9.95).

This is completely unacceptable:
• No delivery of the products I paid for.
• Hidden subscription trap – they automatically take money from your account after a so-called “free trial”, without proper notification.
• No proper customer service to resolve missing orders or unauthorized charges.

This website misleads customers and takes money without delivering what was promised. Please do not trust them and do not order from Luxplus.be. Warn others and protect your money.

I pride myself as pretty smart when I purchase on line but I too fell for the auto membership which occured when I bought a single item for £11 - and it's taken me 3 months x £8.99 to spot the continuing membership - so that £11 item has cost £38 !!!, I have made suitable comments on their website as I have closed my account, Disgraceful sharp practice - I would give no stars if that was possible.
As for their reply, this was totally "tin eared". They know that nobody buys at the non member price. Also the issue has been highlighted over many years including via Martin Lewis. Regulation of this dishonest commercial practice is long overdue.