Bought a Christmas present in October. Was charge £8.99 per month subscription until I realised yesterday. Legal but morally wrong to have to opt out of subscription rather than opt in. It is also... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
wow quels voleurs… un achat et tu te retrouves avec un abonnement par domiciliation à 10€ par mois.. ça fait un an que je le paye et je m’en rends compte que maintenant. une plainte a été déposée, il... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb bestelling gedaan van ongeveer 53 euro Maar mijn bestelling is geannuleerd en geld terug gestuurd naar mijn rekening. Omdat ik geen lid geld betaald.
Unternehmen hat geantwortet
Derma 0% perfume Nourishing bodylotion voor alle types huid je huid wordt nog zachter het blijft hydrateren echte aanrader ik ben heel tevreden dank u wel
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Belgien
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
1.9
Mangelhaft
639 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
A fuir service client pas correct
A fuir service client pas correct , si j’avais vu les avis je n’aurais pas commander . Je commande de la teinture et cela ne mâche par on remet en cause le tissu utiliser ! Et on me rembrouse pas honteux ..
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour David Antoine,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Après vérification, le produit de teinture est conforme et ne présente aucun défaut. Le résultat peut varier en fonction du type de tissu utilisé et de ses caractéristiques, ce qui fait partie de l’utilisation normale du produit.
Conformément à notre procédure habituelle, et puisqu’aucun problème n’a été constaté avec la teinture elle-même. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage dans cette situation. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Team Luxplus
Zonder duidelijk te maken worden er…
Zonder duidelijk te maken worden er kosten aangerekend. Schandalig! 40euro om niets
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Het spijt ons om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat onverwachte kosten erg frustrerend kunnen zijn.
We hebben je privé gecontacteerd om samen naar je situatie te kijken en te zien hoe we je verder kunnen helpen. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
Onlangs een bestelling gedaan
Onlangs een bestelling gedaan, echter word er niets verstuurd.
Er is geen enkel contact te krijgen met dit bedrijf, zowel telefonish als via de mail.
Ook wil ik mijn lidmaatschap opzeggen wat mij niet duidelijk was.
Diep triest! Bestel hier niet!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Sabrina,
Het spijt ons om te lezen dat je problemen ondervindt met jouw bestelling en lidmaatschap! Dat is uiteraard niet de bedoeling en zeker niet de service die wij willen bieden.
We hebben je inmiddels privé gecontacteerd om meer details te vragen over je bestelling en om je lidmaatschap samen met je te bekijken, zodat we je hiermee verder kunnen helpen. We hopen dit zo snel mogelijk voor je te kunnen oplossen. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht!
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
Jeg har absolut ingen forventninger til…
Jeg har absolut ingen forventninger til et firma jeg end ikke kender eller har nogen viden om. Hvordan de har fået adgang til min konto er en gåde. Jeg har en ubeskrivelig vrede over firmaet ikke for længst er blevet stoppet, hvilket jeg vil gøre mit yderste for sker.
Min anmeldelse om luxplus står ved magt, de kører en ulovlig markedsføring ved at tilknytte et abonnement ved køb af en vare, det er ulovligt, et abonnement skal tilvælges og ikke oprettes automatisk. Jeg har gjort indsigelser, som efterfølgende er mødt med undskyldninger og ubrugelige forklaringer. Eftersom jeg langt fra er den eneste der føler sig snydt, forstår jeg ikke, firmaet fortsat benytter den en fremgangsmåde velvidende at den er ulovlig. Luxplus har i otte måneder hævet 89 kroner om måneden på et abonnement jeg ikke har oprettet, hvilket jeg naturligvis klager over, Luxplus svarer med deres sædvanlige positive svar og Anna har slettet mit abonnement, men de desværre ikke kunne tilbagebetale hvad der var trukket. Da jeg opdagede at luxplus havde trukket 89 kroner hver måned, gik jeg i gang med at finde ud af hvem Luxplus var og hvorfor de trak penge hver måned, men Luxplus eksisterer åbenbart i flere lande. Hvordan man stoppede abonnementet, var ikke nogen nem opgave, så jeg gik i banken for at få hjælp, men de kunne ikke hjælpe ud fra de givne oplysninger, derefter kontaktede jeg NemID, de kunne heller hjælpe og oplyse hvem der trak penge, men sagde den søde medarbejder, du kan bare gå ind og slette aftalen, hvilket jeg naturligvis gjorde. Hvad der er købt, har jeg ingen anelse om, men kan se Luxplus den 10. juni har trukket 218,59 kr. Normalt får man en ordrebekræftelse efter et køb på nettet, men der eksisterer ganske enkelt ingen ordrebekræftelse fra Luxplus, hvilket selvsagt gør det vanskeligt at finde ud af hvad der er købt og fra hvem. Jeg kan forestille mig Anna uden efternavn hælder vandet ud af ørerne og er ganske uforstående over sådan noget sådan kan ske. Desværre er jeg langt fra dem eneste der er blevet trukket fra et abonnement, som Luxplus har oprettet. Ord som fup, svindel, hold fingrene fra firmaet m.m. figurerer på Trustpilot. At firmaet har mange anmeldelser med fem stjerner, er givetvis på opfordring, hvem giver uopfordret stjerner for hurtig levering.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hej Bjørn
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du fortsat føler dig utilfreds med dit forløb hos Luxplus.
Som vi tidligere har været i dialog om pr. mail, kan vi bekræfte, at du i forbindelse med et køb hos Luxplus i juni 2025 accepterede et medlemskab. Medlemskabet er en forudsætning for at handle hos Luxplus og fremgår tydeligt i købsflowet, hvor det aktivt skal accepteres, før købet kan gennemføres. Vi opretter ikke abonnementer uden samtykke.
Vi forstår, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, og derfor blev dit medlemskab også opsagt, da du kontaktede os. Trækningerne er sket i overensstemmelse med de vilkår, der blev accepteret ved oprettelsen, og derfor var det desværre ikke muligt at tilbageføre tidligere betalinger, hvilket vi også har forklaret i vores korrespondance.
Vedrørende dit køb kan vi oplyse, at der er sendt ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen. Skulle man ikke kunne finde den, hjælper vores kundeservice naturligvis gerne med at fremsende den igen eller gennemgå ordrehistorikken.
Vi tager alle henvendelser og anmeldelser alvorligt og arbejder løbende på at gøre både information og købsproces så tydelig som muligt. Vores mange positive anmeldelser er baseret på reelle kundeoplevelser, og vi opfordrer aldrig til urigtige eller uretmæssige vurderinger.
Hvis der fortsat er spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen, så vi kan hjælpe bedst muligt.
Venlig hilsen Anna fra Luxplus
Antwort von Luxplus België
Hi Rabia,
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that you’re satisfied with Luxplus and our service. Our team works hard every day to offer great prices, a smooth shopping experience, and helpful support, so feedback like this truly means a lot to us! Thank you for being part of our Luxplus member club.🌸
Kind regards,
Team Luxplus
Fake product en slechte klantendienst
Ik gebruik al lang de originele Wonderskin lip stain (o.a. via Zalando) en weet hoe dit product hoort te werken. De lip stain die ik bij Luxplus kocht (€19,75) werkt totaal anders: na 5 minuten nauwelijks stain en bovendien een andere (rode) kleur dan vermeld op het product. De werking en het resultaat zijn identiek aan goedkope AliExpress-varianten die ik eerder probeerde.
Wat het extra teleurstellend maakt, is dat de klantenservice mijn klacht afwimpelde en verwees naar een vermeende allergische reactie waarvoor ik naar de huisarts zou moeten gaan, terwijl ik hierover niets heb vermeld. Op mijn inhoudelijke vragen over werking en kleur werd niet ingegaan.
28. Dezember 2025
Antwort von Luxplus België
Hi Penny,
Dank je wel voor jouw review. Het spijt ons te lezen dat je je niet voldoende geholpen voelde. Dat is uiteraard niet de service die we je willen bieden. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je is.
We zullen je case opnieuw openen en deze verder oppakken om je zo goed mogelijk te helpen. Onze oprechte excuses voor deze ervaring met Luxplus. We hopen dit alsnog op een goede manier voor je te kunnen oplossen en je weer een positieve ervaring te bieden.🌸
Met vriendelijke groet,
Team Luxplus
Frais d'adhésion !! ATTENTION …
J'ai commandé un produit et rien à redire.
problème je constate que j'ai été prélevé de 9,95 euro chaque mois pour une adhésion !!
Annulation nécessaire mais argent perdu
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que découvrir des frais d’adhésion non attendus puisse être déroutant. Voici l'explication de l'adhésion:
Luxplus est une boutique en ligne où les clients peuvent choisir de commander soit aux prix normals, soit aux prix réservés aux membres. Lorsqu’une commande est passée au prix membre, une adhésion est activée sur le compte. Celle-ci comprend une période d’essai gratuite de 14 jours, puis devient payante à 9,95 € par mois si elle n’est pas annulée pendant cette période. Les informations relatives à l’adhésion sont affichées lors du processus de commande. L’adhésion peut être annulée à tout moment depuis le compte client.
Nous prenons votre retour très au sérieux et restons attentifs aux remarques de nos clients afin d’améliorer continuellement la clarté de nos informations.
Cordialement,
Team Luxplus
INVESTIGATION: Is Luxplus Legit? No. Here is the Proof of the Subscription Trap & PSD2 Fraud
SUMMARY (TL;DR):
Verdict: SCAM / Subscription Trap.
Hidden Cost: €9.95 per month (charged to credit card without consent).
The Trick: Checkout button violates EU Law ("Go to Payment" instead of "Pay Now").
Action Required: Immediate chargeback via bank & report to Consumer Ombudsman.
FULL REVIEW & EVIDENCE:
I am posting this detailed analysis to warn potential victims. I have gathered forensic evidence proving that Luxplus ApS operates a systemic "subscription trap" that violates EU Consumer Law and Banking Security Regulations (PSD2).
1. THE "ZERO COST" DECEPTION (How they trap you) When purchasing a product (e.g., Medela, Olaplex, CeraVe) at a discount, Luxplus automatically adds a membership to your cart.
The Deception: On the official invoice and order confirmation, this membership is listed as €0.00. This is a "Dark Pattern" designed to hide the recurring financial obligation.
The Illegal Button: The final checkout button is labeled "GA NAAR BETALING" (Go to payment). According to the CJEU Fuhrmann-2 Ruling and Directive 2011/83/EU, a button MUST explicitly state "Order with obligation to pay". Because it does not, the contract is legally VOID and unenforceable.
2. BANKING FRAUD & PSD2 VIOLATIONS (Critical for Chargebacks) I have documented the payment flow via AltaPay (their payment processor).
The Violation: In the secure 3D-Secure banking environment, I was asked to authorize a SINGLE amount of €20.00.
The Theft: Luxplus then captured the payment token from this single transaction to unlawfully process recurring charges of €9.95.
Why this matters: Under PSD2 (Payment Services Directive 2), recurring payments require Strong Customer Authentication (SCA) for the mandate. Luxplus bypasses this. This is classified as an "Unauthorized Transaction".
3. GHOST ACCOUNTS I was charged for 9 months for an account I could not access. I never received a welcome email. I had to perform a "Password Reset" just to enter the account and cancel. This proves they charge inactive users who are unaware of the subscription.
🛑 HOW TO GET YOUR MONEY BACK (Step-by-Step)
If you see "Luxplus" on your bank statement (KBC, Belfius, ING, BNP, Revolut, etc.):
Do NOT just cancel: Canceling only stops future payments. You want your stolen money back.
Contact Luxplus: Email hey at luxplus.be or hello at luxplus.co.uk. Subject: "Nullity of contract due to Dark Patterns & PSD2 Breach".
File a Chargeback: Contact your credit card issuer (Worldline / ICS / Bank). Report the transaction as FRAUD. Provide the screenshot of the checkout showing you only authorized the product price, not the subscription.
Report them: File a complaint with the Danish Consumer Ombudsman (Forbrugerombudsmanden) and the ECC (European Consumer Centre).
My Experience: I have reported Luxplus to the relevant authorities including the Economic Inspection. Do not let them keep your money. This business model relies on people being too tired to fight back.
Search Tags: Luxplus scam, Luxplus review, Luxplus betrouwbaar, Luxplus opzeggen, Luxplus contact, Luxplus refund, Luxplus klachten, Luxplus fraude, Luxplus membership cancellation, credit card chargeback Luxplus, AltaPay Luxplus, Luxplus ApS reviews.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Steven,
Thank you for taking the time to share your experience. We can unfortunately see that your review contain serious allegations that do not reflect the actual process or applicable regulations. We take this type of feedback very seriously and would like to clarify a few important points.
Luxplus is a legitimate and well-established webshop operating in compliance with applicable EU legislation. Our membership is not hidden and is clearly displayed during the checkout process, in our terms and conditions, and in the information shown before payment is completed. The membership is free for the initial period and only becomes a paid membership if it is not cancelled within the trial period. This is clearly stated.
All payments are processed via approved and secure payment providers and require proper customer authorization. The membership fee is part of the agreement accepted at checkout, and charges are made in accordance with this agreement. There are therefore no unauthorized transactions.
An account is automatically created in connection with a purchase, and the customer is informed of this.
If an email has not been seen or has ended up in spam, the account can always be accessed via the “forgot password” function, and the membership can be cancelled in just a few clicks.
We are sorry to hear that your experience with Luxplus has not met your expectations. This is certainly not the experience we strive to give our members. We understand that questions or uncertainty around memberships and charges can be concerning, and we appreciate you taking the time to share your perspective so we can address these points.
Kind regards,
Team Luxplus
Luxplus is a scam that must be avoided…
Luxplus is a scam that must be avoided at all cost. They trick buyers with an automatic subscription fee of 9.9 Euros a month. Terms and condition of membership are not transparent as you only realized that you have been forced into their membership scam after your first purchase. To make matter worse they charge a sum of 9.95 Euros as fees to unsubscribed as a member. I think it is about time the authorities take action to protect consumers against this glaring case of fraud and exploitation and the faces behind this scam should be exposed and prosecuted.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Jerry,
We are sorry for your experience with Luxplus. This is of course not the experience we want our customers to have, but want them to enjoy our products and use the membership to save money on orders and get more benefits the further you get in your membership. After a 14 days trial period, the membership gets indeed renewed for 9.95 EUR per month, but it is totally free pf charge to cancel the membership at any point when desired.
In case that you don't want a membership, you can always choose to buy for the normal price instead of the member price. We requested you for more information to look further in this case, and clear up any misunderstandings together with you. We look forward to your reply.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Hold jer væk fusker virksomhed de…
Hold jer væk fusker virksomhed de snyder så vandet driver. Føj
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Peter,
We’re sorry to hear about your experience with Luxplus. We take such feedback very seriously. We have contacted you via email to request further details so we can review the matter thoroughly and assist you accordingly. We kindly ask that you respond with the requested information so we can investigate and work toward a fair resolution.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Abonnement caché lors de mon achat, je m’en rends compte 14 jours après lorsqu’on me débité 9,99 € sans raison… absolument mal honnête. À fuir
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Bonjour Chloé,
Merci pour votre avis . Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu cette impression et que la situation vous a surpris.
Pour clarifier, lorsqu’un produit est acheté au prix membre, un abonnement démarre automatiquement pour 9,95 après la période d’essai gratuite de 14 jours. Cette information est indiquée à plusieurs étapes du processus de commande, mais il est possible que cela passe inaperçu, ce que nous comprenons tout à fait.
Nous espérons que ces explications vous apportent plus de clarté.
Cordialement,
Maaike, Team Luxplus
jai commander et je voit que chaque…
jai commander et je voit que chaque mois en me prend 9€95 aidez moi comment arreter sa
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Merci pour votre avis. Les prélèvements de 9,95 € proviennent de l’abonnement Luxplus qui s’active lorsque vous passez commande au prix membre après une période d’essai gratuite.
Pour arrêter cet abonnement, vous pouvez vous connecter à votre compte Luxplus et le résilier directement dans la section Abonnement.
Si vous ne souhaitez pas devenir membre, vous pouvez toujours acheter au prix normal. Cependant, votre adhésion vous permet d'économiser de plus en plus d'argent sur vos commandes et les avantages de l'adhésion s'accumulent. Vous pouvez également en savoir plus à ce sujet dans nos conditions d'adhésion.
Cordialement,
Maaike, Team Luxplus
Fraud
Fraud. Signed me up for a membership I'd never agree to in my life, and after 2 weeks from my first (one and only) order, I was charged around 9$ for nothing? Denied the refund.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Анна,
Thank you for your review.
We are sorry that you didn't have a good experience with Luxplus, so we would like to explain the situation with the membership.
When you buy items for the member price, a membership is added which after 14 days get automatically renewed at 9.95 EUR per month. The membership concept is mentioned on different locations on our website when placing an order and you can take a look at our Membership conditions if you wish to have more information about this. You can cancel the memberships at any time by logging into your account and if you don't want to start a membership you can always choose to buy for the normal price. I sincerely hope this has cleared up the situation some more for you.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Eén ster is nog te veel ! Bedrog.
Eén ster is nog te veel ; bedrieglijk lidmaatschap ; je koopt wat maar je dient daarvoor "lidmaatschap" te onderschrijven... ; dat kost je telkens 9,95 eur/md !
Bedrijf zou vervolgd moeten worden.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Beste Philippe,
Bedankt voor jouw review. Het spijt ons voor jouw negatieve ervaring met Luxplus. We werken inderdaad met een lidmaatschapsconcept tegen 9,95 euro per maand na een gratis proefperiode waarmee je steeds meer geld kan besparen op je bestellingen en meer voordelen krijgt naargelang je langer lid bij ons bent. Het lidmaatschap kan je op elk moment opzeggen en als je geen lidmaatschap wilt starten, kan je ervoor kiezen producten tegen de normale prijs te kopen. Als je hier meer informatie over wilt, kan je ons altijd via de klantendienst contacteren.
Met vriendelijke groet,
Maaike, team Luxplus
Antwort von Luxplus België
Hi Caterina, thank you so much for your review! 🌸
⛔️🚨🤥 Nieuwe fraudemethode⛔️‼️
⛔️🚨🤥Pas op, dit is een van de nieuwe oplichters! Je verzendkosten zijn 3 of 4 euro, maar als je zonder je medeweten een product van dit bedrijf koopt, maken ze een abonnement voor je aan en schrijven ze elke maand een halve euro van je bankrekening af. En als je erachter komt en het wilt opzeggen, moet je 4,50 betalen, en dat tot de volgende maand. Dat wil zeggen, ik kocht een babypoeder Crossroad, 11,60 + 8,50 twee keer + abonnement opzeggen = 33,10 voor vier poeders.🚨👮♀️🔉⛔️ Het is nieuw opmerking= In plaats van smoesjes te verzinnen, verbeter je werksysteem. Plaats een link zodat ik je foto's kan sturen van je indrukken, mijn telefoontjes vóór 30 dagen, en je e-mails en onlogische antwoorden!!! alstublieft😶🌫️🫥🤥
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi Saeidkhan, bedankt voor je review.
Wij begrijpen helemaal dat een onverwachte afschrijving verwarrend kan zijn, en het spijt me oprecht als dit tot frustratie heeft geleid. Ik leg graag uit wat er is gebeurd.
Wanneer je je eerste bestelling plaatst bij Luxplus, krijg je de mogelijkheid om producten aan te schaffen tegen onze voordelige ledenprijzen. Hierdoor wordt automatisch een lidmaatschap gestart met een gratis proefperiode van 30 dagen.
Na deze periode loopt het lidmaatschap automatisch door voor €8,95 per maand, maar dit kan uiteraard op elk moment worden opgezegd. Het is ook mogelijk om te bestellen voor de normale prijs (zonder lidmaatschap).
We proberen hier zo transparant mogelijk over te zijn, en dit wordt onder andere op de volgende manieren gecommuniceerd:
- Op de homepage
- Onder de ledenprijs, waar vermeld staat dat je met deze prijs een lidmaatschap start.
- Je moet actief kiezen of je een product koopt tegen ledenprijs of normale prijs.
- Een lidmaatschap wordt toegevoegd aan je winkelmandje wanneer je voor het eerst producten koopt tegen ledenprijs.
- Je ontvangt bij je eerste bestelling ook een bevestigingsmail met informatie over het lidmaatschap.
Køb ikke - du bliver snydt!
Køb ikke - du bliver snydt!
Jeg købte for ca 300 kr for en måed siden og opdager nu, at de er begyndt at trække 89 kr hver måned. Hvilket jeg med garanti aldrig har godkendt. Når man afmelder abonnement, hedder en af de rubrikker man kan afkrydse, ovenikøbet at at man ikke vidste at man havde abonnement.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hej,
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere.
Har du mulighed for at opdatere din anmeldelse med dit ordrenummer, så jeg kan finde dig i vores system?
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Signe, Team Luxplus
Bondefangeri
Kan kun tilslutte mig, at det er bondefangeri/tyveri, når man trækker 89 kr/ md uden at have godkendt det. Det er ikke nok, at man har købt noget på hjemmesiden. Man skal aktivt acceptere en abonnementsaftale.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
A word of caution regarding automated…
A word of caution regarding automated subscriptions:
I placed an order with this company about a year ago, and after doing so, I was automatically enrolled in a monthly payment plan. This is not clearly stated anywhere on their website.
Because I share my bank account with my family, it took me nearly a year to notice that €8.95 was being withdrawn every month. Please be aware of this deceptive practice. I have reported the website to my bank.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxplus België
Hi,
Thank you for your review.
I see that you made your purchase at our member price instead of the regular price. When you choose the member price, you also sign up for our exclusive Luxplus membership, where the first 14 days are free, and then the membership is automatically continued for €9.95 per month.
A Luxplus membership offers great discounts year-round on over 20,000 products, from beauty and wellness products to everyday household essentials. As a member, you benefit from prices that remind you of a sale every day.
Our members also enjoy:
• Free shipping on all orders (or affordable shipping options of your choice)
• Access to top brands and the latest trends from beloved bestsellers to tomorrow's favorites
• BeautyCash rewards: earn up to 4% back on every order and use this as a discount on your next purchase
• Extra loyalty benefits: up to 20% off per month on your favorite brand
If you do not wish to take out a membership, you can also shop at regular prices without a membership.
We always strive to communicate this clearly during checkout and on our website, and we greatly appreciate your feedback as it helps us continue to improve our service.
Kind regards,
Maaike, Team Luxplus
Antwort von Luxplus België
Hi Oclavia, bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je blij bent met je pakket. Dankjewel dat je bij Luxplus winkelt.🌸
Met vriendelijke groet,
Maaike, Team Luxplus
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.