Luminaire Solaire Bewertungen 

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Une première commande le 1er juillet sur un article avec une taille réelle 3 fois plus petit que celle indiquée dans la description du produit sur le site luminaire-solaire.com Une deuxième commande... Mehr ansehen

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Super, lampes solaires arrivées aujourd'hui après une petite semaine d'attente ! La qualité semble bonne, il faut encore les installer (on fera ça ce WE je pense) mais je suis déjà sure que le résul... Mehr ansehen

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Bonjour, j'ai deja posté 2 avis sur Luminaire solaire, commande du 18/05/2022 => toujours rien reçu, pas de nouvelles, pas de mail rien, aucun contact, rien du tout commande n 13854,LZ238922296FR, je... Mehr ansehen

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Arnaque ??? Commande d'un luminaire solaire reçue mi-mai, dans un emballage en mauvais état. Le luminaire ne fonctionne pas, malgré plusieurs jours d'exposition au soleil. Mail envoyé le 28 mai po... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

COMMANDE 14567 1 article sur 2 reçu

Je pourrais faire du copier/coller des commentaires précédents , en date du 9 août je commande 2 articles , un mail de confirmation avec numéro de commande a été généré immédiatement , et puis plus rien , aucun suivi de colis , et pas d'accès à mon compte au motif d'un login erroné ( alors que je l'ai enregistré lors de la création du compte au moment de la commande) ....ces gens-là sont bien organisés ,aucun moyen de les contacter . Le 25 août , j'ai eu la surprise de recevoir un petit colis contenant 1 seul article , le moins cher des 2 commandés !! Et depuis aucune trace du 2ème article ! Je suis généralement plus prudente et là je suis tombée sur ce site chinois escroc : Luminaire-solaire m'a bien entourloupée
Commande n°14567] (9 août 2022)
Produit Quantité Prix
Spot solaire extérieur jardin 1 29,99€
Spot Solaire - Puissant et Autonome - Blanc chaud
• Couleur de la lumière:
Blanc chaud 1 34,99€
Sous-total : 64,98€
Remise : -9,75€

7. September 2022
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GROSSE ARNAQUE A FUIR !!!

GROSSE ARNAQUE A FUIR !!!
Vous passez commande, le montant est bien prélevé mais vous ne recevez aucun mail d'accuser. Si vous avez créé un compte sur le site aucune commande en attente, rien ! Envoi de mails à l'adresse "contact" 0 retour.
Je vais signaler ce site auprès de la répression des fraudes, à Google, à l'hébergeur et je vais déposer plainte. Une honte que ce site sévit depuis 2020 et soit aussi bien référencé.
Je fais généralement attention mais bon il suffit d'une fois.
Je ne lâcherai pas tant que je n'aurai pas récupérer mon argent !!!

23. August 2022
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des voleurs

Bonjour, j'ai deja posté 2 avis sur Luminaire solaire, commande du 18/05/2022 => toujours rien reçu, pas de nouvelles, pas de mail rien, aucun contact, rien du tout
commande n 13854,LZ238922296FR, je vais aller porter plainte je pense, meme pour 38 euro, c'est abusé, ils continuent d'encaisser des commandes

18. Mai 2022
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1 pièce livrée pour 2 commandées

Bonjour,
J'ai passé la commande 14527 pour 2 luminaires identiques sur ce site. J'ai bien reçu une confirmation de commande pour 2 pièces.
Hier j'ai reçu un colis avec seulement 1 seul luminaire.
Je n'ai reçu aucune information de l'éventuelle date de livraison du second.
Il est impossible de contacter le site directement

19. August 2022
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commande 14535

commande 14535

Chère Emma,
apparemment dès qu’un avis est posté, toujours pour les mêmes raisons, vous répondez en disant que le colis a été livré quelques jours après. C’est donc magique, ou alors vous mentez?
J’attend donc mon colis depuis 2 semaines quand vous indiquez un délai de 48h..
-délais mensongers
-aucune réponse du service client

Merci d’envoyer mes articles au plus vite ou je lancerai une procédure à votre encontre.

17. August 2022
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⚠️Ce site est une arnaque

⚠️Ce site est une arnaque, vous recevez un mail de confirmation, on vous débite le compte et plus rien ! Impossible de joindre qui que se soit ..
Commande n°14551] (6 août 2022)

Produit Quantité Prix
Applique solaire extérieure rétro 4 79,96€
Sous-total : 79,96€
Expédition : 🚚 Livraison Suivie (0€)
Moyen de paiement : Carte Bancaire
Total : 79,96€

6. August 2022
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Demande de remboursement

Bonjour,
J'ai passé commande sur le site de luminaire solaire le 1 août 2022... le numéro de commande est 14523.
Au vu des commentaires peux élogieux je voudrais annuler ma commande, comme je n'ai pas reçu de mail pour l'envoi de ma commande, celle ci n'est donc pas partie...je le fais par le biais de ce site car il n'y a pas de service de messagerie sur le site.
Si mon message restait sans réponse je continuerai à le réédité jusqu'à j'obtienne ce que je suis venu chercher
Cordialement

9. August 2022
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Grosse Arnaque

Je viens seulement de recevoir une partie de ma commande avec un mois de retard. Malheureusement ils ne m’ont pas du tout envoyé ce que j’ai commandé.
Bien évidemment impossible à joindre ..
Fuyez c’est de l’arnaque !!!

25. Juli 2022
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Commande 14111 toujours

Bonjour, je viens de recevoir une partie de la commande 14111, j'espère que le reste arrive dans la foulée.
Cordialement

23. Juni 2022
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Luminaire Solaire-Logo

Antwort von Luminaire Solaire

Bonjour,

Nous sommes en train d'enquêter quant à la partie non reçue de votre commande. Nous reviendrons vers vous très vite et vous rembourserons si nous voyons que le colis est perdu.

Mise à jour : le colis manquant est en effet arrivé le même jour que la publication de ce dernier avis.

Cordialement,
Emma de Luminaire Solaire.

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Arnaque ???

Arnaque ???
Commande d'un luminaire solaire reçue mi-mai, dans un emballage en mauvais état.
Le luminaire ne fonctionne pas, malgré plusieurs jours d'exposition au soleil.
Mail envoyé le 28 mai pour pouvoir effectuer le retour du luminaire défectueux.
Les formulaires de contact du site ne fonctionnent pas, aucune réponse du site, impossible de les contacter par téléphone, aucune adresse postale.

28. Mai 2022
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Bjr...j'ai reçu un mail le 04/06 de…

Bjr...j'ai reçu un mail le 04/06 de confirmation de commande avec pour référence LZ248744785FR pour une lampe solaire et depuis il ne se passe plus rien. Le site de suivi "Track" ne connait même pas cette référence.....ce site est mystérieux ??? par contre mon paiement est lui effectif...

13. Juni 2022
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Antwort von Luminaire Solaire

Bonjour,

https://parcelsapp.com/en/tracking/LZ248744785FR

Je vois que votre colis a bien été livré le 16 juin (12 jours pour la livraison). 17Track est en effet assez capricieux, nous recommandons de suivre vos commandes via ParcelsApp.

Cordialement,
Emma de Luminaire Solaire.

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Commande N° 14065 passée le 30 mai…

Commande N° 14065 passée le 30 mai 2022, pour un montant de 699,90 euros, et toujours aucune nouvelle, et pas de mail pour le suivi de la commande (pas non plus dans les spams).
Malgré mes nombreuses relances par mail, aucune réponse de la oart de Luminaire-Solaire.
Pas de coordonnées indiquées pour vous contacter.
Pensez vous que tout cela soit synonyme de professionnalisme et de respect du client?
Sans nouvelle de votre part d'ici 24h, vous m'obligerez à lancer une procédure contre vous. 😡😡😡
MRC

13. Juni 2022
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Antwort von Luminaire Solaire

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le délai de réponse à votre avis.

Je vois que votre commande a bien été livrée le 18 juin 2022. La quantité de produits dans votre commande nous a en effet eu un impact sur le délais de sa préparation, et nous nous en excusons.

Je pense cependant que vous aviez reçu votre numéro de suivi le 7 juin 2022.

Cordialement,
Emma de Luminaire Solaire.

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Toujours aucune nouvelle du service…

Toujours aucune nouvelle du service clientèle concernant les commandes 14046 et 14047.
Si vous n’avez pas les articles effectuez au moins un remboursement.Il s’agit là de ma 5ème relance tout cela devient sérieusement récurrent.

13. Juni 2022
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Antwort von Luminaire Solaire

Bonjour,

Je vois que votre colis a bien été livré le 13 juin 2022, soit 2 semaines après votre commande.

Cordialement,
Emma de Luminaire Solaire.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonne expérience globale sur ce site

Bonne expérience globale sur ce site.

J'ai rapidement reçu ma commande, et les produits (4 lampes solaires pour pilier de portail) sont tout à fait conformes au descriptif ainsi qu'aux photos... Pour le prix c'est plus que correct, je recommande.

Eric

4. Juni 2022
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Bonjour

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande de 2 spots solaires de jardin. La livraison aura pris environ 3 jours. La qualité est bonne, ma femme et moi sommes satisfaits. A recommander

31. Mai 2022
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Commande n LE205193904CN.

Commande n LE205193904CN.
Sur votre site ,il est inscrit pour ma commande .
En Stock ,expédier 24 H/ 48 h .
Donc il ne fait aucun doute que vous prenez les gens pour des abruti ma chère Emma .
Précisez sur votre site que cela viens de chine et que le colis arrivera 2 moi après s il arrive .
La nous saurons à quoi nous en tenir ,mais je doute que vous vendiez beaucoup après avoir révéler les vrai délais.
Sur ce ,j attend ma commande (avec impatience) puisque vous ne voyez pas où est le problème.
Cordialement mais pas trop

28. Mai 2022
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Antwort von Luminaire Solaire

Bonsoir,

La mention "Expédié sous 24-48h" indique que la commande sera envoyée sous 24 à 48 heures ouvrées, et que vous recevrez donc votre numéro de suivi dans ces délais.

Comme indiqué dans la page de FAQ, les délais de livraison sont plus longs.

Il est cependant anormal que votre commande mette tant de temps à arriver, et nous en sommes bien conscients. Nous avons arrêté de collaborer avec ce transporteur, les délais sont désormais plus rapides. Pour nous excuser, nous allons vous rembourser 25% du montant de votre commande.

Cordialement,
Emma de Luminaire Solaire.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un très grand choix de lampes solaires

Un très grand choix de lampes solaires, avec des descriptifs bien précis. Le SAV est au top et les délais de livraison sont respectés (parfois même parfois plus rapides qu'annoncé, ma derniere commande est arrivée en 2J!) Donc tout est parfait, je reviens regulierement 👍

25. Mai 2022
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